1/5 PAULI C. 2 years ago on Google
(Translated
by
Google)
Good
morning,
unfortunately
I
am
terrified
by
the
attention
of
Mrs.
Ana
Lucía
who
is
in
charge
of
the
event
rooms.
Many
times
and
despite
renting
the
same
room
several
times
for
my
events,
I
was
left
on
hold,
with
waits
of
up
to
24
hours.
Very
rude
and
with
terrible
customer
service.
In
the
same
way,
the
receptionists,
very
sparing
and
unkind
at
the
time
of
suggesting
re-establishing
the
account
statement
since
they
were
charging
me
for
the
rental
of
a
video
beam
that
I
did
not
request.
The
waiters
in
an
attitude
of
anger
because
the
arrangement
of
tables
was
corrected
because
it
was
not
the
agreed
one
and
because
there
were
no
glasses
on
the
table...
Really
very
sad,
because
it
was
supposed
to
be
one
of
the
best
hotels
in
Pasto.
I
suggest
you
review
your
customer
service,
since
all
customers
should
be
given
the
same
value...
Not
only
foreigners,
countrymen,
even
if
we
settle
in
another
city...
We
also
deserve
respect.
(Original)
Buenos
días,
lastimosamente
me
aterra
la
aatención
de
la
señora
Ana
Lucía
quien
se
encarga
de
los
salones
de
eventos.
Muchas
veces
y
a
pesar
de
alquilar
varias
en
varias
ocasiones
el
mismo
salón
para
mis
eventos,
fuí
dejada
en
visto,
con
esperas
de
hasta
24
horas.
Muy
déspota
y
con
pésima
atención
al
cliente.
De
igual
manera
las
recepcionistas,
muy
parcas
y
poco
amables
al
momento
de
sugerir
relaizar
nuevamente
el
estado
de
cuenta
ya
que
me
estaban
cobrando
el
alquiler
de
un
vídeo
beam
que
no
solicité.
Los
meseros
en
una
actitud
de
enojo
porque
se
corrigió
la
acomodación
de
mesas
porque
no
era
la
pactada
y
porque
faltaban
copas
en
la
mesa...
De
verdad
muy
triste,
porque
se
supone
que
ERA
uno
de
los
mejores
hoteles
de
Pasto.
Les
sugiero
revisar
su
atención
al
cliente,
puesto
que
a
todos
los
clientes
se
les
debe
dar
el
mismo
valor...
No
solo
a
los
foráneos,
los
paisanos
así
nos
radiquenos
en
otra
ciudad...
También
merecemos
respeto.
