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HMG Suítes Inn Centro Histórico

Hotel

😠 My husband made reservations for us, but we took the covid test and it was positive (we have no symptoms). We canceled the reservation so as not to expose employees and other people, after all, we follow health protocols. However, the refund was not authorized. We chose not to insist because we kne... People often mention hotel, room, para, quarto, manh, breakfast, service, bathroom, muito, banheiro,


Address

R. Dr. Porciúncula, 56 - Centro Histórico, Petrópolis - RJ, 25610-110, Brazil

Website

hotelempetropolis.com.br

Contact

+55 24 2242-3500

Price rating

$39/night

Rating on Google Maps

3.80 (200 reviews)

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Featured Reviews


Frequently mentioned in reviews: hotel (20) room (19) para (19) quarto (17) manh (13) breakfast (10) service (9) bathroom (8) muito (8) banheiro (8)
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  • 4/5 Fábia S. 2 years ago on Google
    (Translated by Google) Hosting in the center of Petrópolis, in front of the bus station, on a busy street of commerce. There is no elevator, a bid of stairs to the rooms. The room is not very large, but we have the needed, good bed, Smart TV a bit slow but, attend, spacious bathroom, reasonable breakfast. Reception has no service 24 hours. Good cost-benefit. Wi-Fi answers. It does not have parking, and even to stop the car to take off the bags is complicated size movement on the street of the commerce, it does not have almost how to stop. Hosting indicates a close parking for daily at $ 30.00. We stayed with the key 🔑 to open the concierge when I returned from the street, but we had a little problem that our key did not open, we had to wait about 15 minutes the hotel employee come open the door on a late afternoon because there was a "way" And not to break the key if it was forced wait, it was clear, but if it was the night with closed trade we would be vulnerable there. It is observation. No elevator, need to rise 2 bids of stairs to climb to the rooms, so if you have limitations in this direction, worth analyzing. The room has no view and the engine makes a noise at night. (Original) Hospedagem no Centro de Petrópolis, em frente a rodoviária, em uma rua movimentada de comércio. Não tem elevador, um lance de escadas até os quartos. O quarto não é muito grande, mas, tem o necessário, cama boa, televisão smart um pouco lenta, mas, atende, banheiro espaçoso, café da manhã razoável. Recepção não tem atendimento 24 horas. Bom custo benefício. Wi-Fi atende. Não tem estacionamento, e até para parar o carro para tirar as malas é complicado tamanho movimento na rua do comércio, não tem quase como parar. A hospedagem indica um estacionamento próximo conveniado com diária a R$30,00. Ficamos com a chave 🔑 para abrir a portaria quando voltasse da rua, mas, tivemos um probleminha que nossa chave não abria, tivemos que esperar uns 15 minutos o funcionário do hotel vir abrir a porta em um fim de tarde porque tinha um "jeitinho" e para não quebrar a chave se forçasse esperamos, estava claro, mas, se fosse a noite com comércio fechado estaríamos vulneráveis ali. Fica de observação. Não tem elevador, precisa subir 2 lances de escadas para subir para os quartos, então se tiver limitações nesse sentido, vale analisar. O quarto não tem vista e o motor faz um barulho a noite.
    1 person found this review helpful 👍

  • 1/5 Éttore Servicos L. 2 years ago on Google
    (Translated by Google) My husband made reservations for us, but we took the covid test and it was positive (we have no symptoms). We canceled the reservation so as not to expose employees and other people, after all, we follow health protocols. However, the refund was not authorized. We chose not to insist because we knew that the reservation was non-refundable, however, I warn everyone to be aware, as denying the refund of people with COVID can motivate sick (and dishonest) people to visit the hotel without warning so as not to miss the money. I could have just gone by car, taken the vaccination card and not told that I tested positive so as not to lose the 600 reais. We know the cost of a cancellation at the hotel, but in a pandemic context, managers need to think about good practices to ensure everyone's safety. Having more empathy, the context is a pandemic. Anyway, consider hotels that make refunds flexible in case of COVID to keep your safety. (Original) Meu marido fez reservas para nós, porém fizemos o teste de covid e deu positivo (estamos sem sintomas). Cancelamos a reserva para não expôr funcionários e as outras pessoas, afinal, seguimos os protocolos de saúde. Porém não foi autorizado o reembolso. Optamos por não insistir porque sabíamos que a reserva não era reembolsável, porém, deixo de alerta a todos que fiquem atentos, pois negar o reembolso de pessoas com COVID pode motivar que pessoas doentes (e desonestas) frequentem o hotel sem avisar para não perder o dinheiro. Eu poderia ter apenas ido de carro, levado a carteira de vacinação e não avisado que testei positivo para não perder os 600 reais. Sabemos o custo que um cancelamento tem no hotel, porém num contexto de pandemia os gestores precisam pensar em boas práticas para garantir a segurança de todos. Ter mais empatia, o contexto é de pandemia. Enfim, considerem hotéis que flexibilizem o reembolso em caso de COVID para manter a segurança de vocês.
    1 person found this review helpful 👍

  • 1/5 Nani T. 1 year ago on Google
    (Translated by Google) I made a reservation through the Itaú points system. I have never had any problems with this system and have always had good experiences. That's not what happened this time. Upon arriving at the reception, they did not find my reservation and after a few attempts, they found it. I booked in the luxury category. On Instagram it is beautiful and would be exactly what I was looking for. But they threw me in a room that looked more like a little room. It didn't even have a number and was right next to the kitchen, and it made me wake up at 6:30 in the morning with the sound of cutlery falling on the floor and a lot of conversation between the employees. I could clearly hear details of what they were talking about. It wasn't their fault, they were just doing their job. However, in addition to the discomfort of not sleeping, it took away my privacy. The window didn't close (it stayed open all night), the bathroom window was broken, the shower stall was old, there wasn't even a mirror in the bathroom. There was another random, locked door. Our window faced exactly in front of a bathroom and a roof, which I don't know where they were from. On Instagram, the photos of the luxury room have a huge door/window. I asked the receptionist if that was really the luxury category and she said yes, and that as I checked in “late” (around 6:30 pm), the others in the luxury category had already been occupied. But honestly, I believe it was all crowded and full, and I was sent to the only option there was. So much so that when we were asked at breakfast what the number of our room was, we didn't even know how to say it, since there was no number on the door and on the key ring there was 01 (there wasn't even 01 on the hotel's signs).. and not even the employee knew what the number was. I've never seen such a bad luxury category... not even the basics were offered. (Original) Fiz uma reserva pelo sistema de pontos do Itaú. Nunca tive problemas com esse sistema e sempre tive boas experiências. Não foi o que aconteceu dessa vez. Ao chegar na recepção, não achavam minha reserva e após algumas tentativas, acharam. Fiz a reserva na categoria luxo. Pelo Instagram é lindo e seria exatamente o que eu buscava. Mas me jogaram num quarto que mais parecia um puxadinho. Não tinha nem numeração e ficava exatamente ao lado da cozinha, e me fez acordar 6h30 da manhã com som de talher caindo no chão e muita conversa entre os funcionários. Dava pra ouvir com clareza detalhes do que conversavam. A culpa não era delas, apenas estavam fazendo seu trabalho. Porém, além do incômodo de não dormir, me tirou a privacidade. A janela não fechava (ficou aberta à noite toda), a janela do banheiro era quebrada, o box era antigo, não havia sequer espelho no banheiro. Havia uma outra porta aleatória e trancada. Nossa janela dava exatamente pra frente de um banheiro e um telhado, que não sei de onde eram. No Instagram, as fotos do quarto luxo constam com uma porta/janela enorme. Questionei a recepcionista, se aquele era mesmo a categoria luxo e ela disse que sim, e que como eu fiz o meu check-in “tarde” (por volta de 18h30), os outros na categoria luxo já havia sido ocupado. Porém sinceramente, eu acredito que estava tudo lotado e cheio, e me mandaram pra única opção que havia. Tanto que quando fomos questionados no café da manhã, qual era a numeração do nosso quarto, não sabíamos nem dizer, já que não havia numeração na porta e no chaveiro constava 01 (não havia nem 01 nas placas de sinalização do hotel).. e nem a funcionária sabia qual era a numeração. Nunca vi uma categoria luxo tão ruim.. nem o básico era oferecido.

  • 1/5 Genaine F. 1 year ago on Google
    (Translated by Google) The room does not have a window, only two tilting windows, the air conditioning is very noisy, you cannot sleep with it on, the bed is small and not comfortable, a lot of noise all night and voices, you can hear everything and to complete we stayed in room 110, which is on the next to where you drink coffee, so it's the noise of a pot in the morning! Very simple breakfast! (Original) O quarto não tem janela só dois basculantes, o ar condicionado muito barulhento não dá pra dormir com ele ligado, cama pequena e nada confortável, muito barulho a noite toda e vozes, dá pra escutar tudo e pra completar ficamos no quarto 110 que é do lado de onde toma café então é barulho de panela logo cedo! Café da manhã bem simples!

  • 5/5 Lilian M. 1 year ago on Google
    (Translated by Google) Great ✨😍 Wonderful service, breakfast very varied and well served. The room I stayed in is top because my children were "separated", two environments. The location is also great. Big trade. I walked about 10/15 minutes to the Imperial Museum. As I like to walk, it was easy for me. I could see the shops in the Center. I felt safe. (Original) Ótima ✨😍 Atendimento maravilhoso, café da manhã bem variado e bem servido. O quarto que fiquei é top porque meus filhos ficaram "separados", dois ambientes. A localização também é ótima. Comércio farto. Andei uns 10/15 minutos até o Museu Imperial. Como gosto de andar, pra mim foi tranquilo. Pude ver as lojas no Centro. Me senti segura.

  • 5/5 Thiago S. 1 year ago on Google
    (Translated by Google) - Fair room: delivers what it promises. The room isn't big, and the bathroom is cramped, but it's fair for the price. - Service: excellent! Polite staff, very good room service, wonderful breakfast! Diverse, tasty and with a taste of homemade. - Location: close to absolutely everything, you can do everything walking without the slightest difficulty. All in all, I recommend it, and I will always recommend it. Congratulations to the whole team. (Original) - Quarto justo: entrega o que promete. O quarto não é grande, e o banheiro é apertado, mas é justo com o preço. - Serviço: excelente! Funcionários educados, serviço de quarto muito bom, café da manhã maravilhoso! Diverso, saboroso e com gostinho de caseiro. - Local: perto de absolutamente tudo, da pra fazer tudo andando sem a menor dificuldade. Enfim, recomendo, e recomendarei sempre. Parabéns para toda equipe.

  • 5/5 Rodrigo F. 1 year ago on Google
    (Translated by Google) Amazing place with perfect service. It must have undergone renovations as the negative reviews make no sense. Not even the noise from the downtown bus station, which is at the door of the hotel, is a problem. Amazing! (Original) Lugar espetacular com atendimento perfeito. Deve ter sofrido reformas, pois os comentários negativos não fazem sentido algum. Nem o barulho da rodoviária do centro, que fica na porta do hotel, é um problema. Maravilhoso!

  • 1/5 ester X. 2 years ago on Google
    (Translated by Google) They put us in a room facing the bus station, we couldn't sleep because of the big noise, the fourth is not bad, but the bathroom is horrible. The reception is empty from 00h to 10h in the morning. The shower in the bathroom stopped working and no one answered the phones they gave us. There is no telephone in the room. Terrible breakfast, everything missing is a long delay to reset things. I bought two nights, but canceled the second day, as I didn't like the place or the service. It is not because we are in a pandemic that will justify the poor service. (Original) Nos colocaram num quarto de frente para a rodoviária, não conseguimos dormir pelo grande barulho, o quarta não é ruim, mas o banheiro é horrível. A recepção fica sem ninguém de 00h as 10h da manhã. O chuveiro do banheiro parou de funcionar e ninguém atendia os telefones que eles passaram pra gente. No quarto não tem telefone. Café da manhã péssimo, tudo faltando é uma demora grande para repor as coisas. Comprei duas diárias, mas cancelei o segundo dia, pois não gostei do lugar nem do atendimento. Não é pq estamos numa pandemia que justificará o péssimo atendimento.

  • 4/5 Claudeir H. 1 year ago on Google
    (Translated by Google) Good hotel. Good service, provided by someone who understands what they are doing. Fair and diversified breakfast in a cozy atmosphere. Very well maintained rooms. Proximity on foot to the main tourist attractions. A good and strategic place for a business visit. They should only review the partnership they have with the 24-hour pizzeria they advertise; she is too bureaucratic with hotel guests and disengaged in her service. (Original) Bom hotel. Bom atendimento, feito por quem entende a respeito do que desempenha. Café da manhã justo e diversificado, em ambiente acolhedor. Quartos muito bem cuidados. Proximidade a pé dos principais pontos turísticos. Um bom e estratégico lugar para uma visita a negócios. Só deveriam rever a parceria que possuem com a pizzaria 24 horas que anunciam; é burocrática demais com os hóspedes do hotel e descomprometida em seu atendimento.

  • 5/5 Rodrigo B. 1 year ago on Google
    (Translated by Google) Beautiful historic hotel that has kept the original features of the time. My wife and I love it. Very tasty and pleasant breakfast. Very interesting cost/benefit ratio. The hotel is located in the heart of the historic center, making it easy to travel to the main tourist attractions! (Original) Hotel lindo histórico e que manteve os traços originais da época. Eu e a minha esposa amamos. Café da manhã muito gostoso e agradável. Relação custo / benefício bem interessante. O hotel fica no miolo do centro histórico, facilitando o deslocamento aos principais pontos turísticos!

  • 5/5 Roberta M. 1 year ago on Google
    (Translated by Google) Well located, fluffy bed, very cozy room, there's a pizzeria that delivers all night! It was the option salvation of the hotel itself. Great reception! Wonderful breakfast! Very well served. (Original) Bem localizado, cama fofinha, quarto bem acolhedor, tem uma pizzaria que entrega a noite toda! Foi a salvação de opção do próprio hotel. Recepção ótima! Café da manhã maravilhoso! Muito bem servido.

  • 5/5 Hugo F. 1 year ago on Google
    (Translated by Google) Wonderful experience of staying in this hotel from the 20's, all the staff are attentive! Breakfast is a surprise on its own! Thank you Hmg and team! (Original) Maravilhosa a experiência de ficar nesse hotel dos anos 20, todos os funcionários são atencioso! O café da manhã é uma surpresa a parte! Obrigado Hmg e equipe!

  • 4/5 Michelle C. 1 year ago on Google
    (Translated by Google) Very well located (in front of the bus station) ..for those passing through, it's perfect. Despite not having a parking lot, they indicate a close one that has a discount for those staying at the HMG Suítes Inn. The cleanliness of the room was not 100% (air conditioning) due I believe to be in front of the street and there was a small leak in the bathroom, but, nd that interfered with my trip. Excellent breakfast with lots of variety. Very courteous service both at reception and at the buffet. Super nominate! (Original) Muito bem localizado (em frente à rodoviária) ..para quem está de passagem é perfeito. Apesar de não ter estacionamento, eles indicam um próximo e que tem desconto para quem fica hospedado no HMG Suítes Inn. A limpeza do quarto não estava 100% (ar condicionado) devido acredito eu por ser em frente à rua e tinha um oequeno vazamento no banheiro, mas, nd que atrapalhasse minha viagem. Café da manhã excelente e com muita variedade. Atendimento muito cortes tanto na recepção quanto no buffet. Super indico!

  • 5/5 Sérgio Roubert J. 1 year ago on Google
    (Translated by Google) Hotel well located, close to the bus station, about 1.5 km from the imperial museum. Hotel does not have an elevator, which can be a problem due to the amount of stairs to face with suitcases. There is no parking, much less an agreement with nearby parking lots. That is, if you are going by car, you will have to turn around.. In the room I stayed there was infiltration of the air conditioning, the drain outlet was dripping into the room so that it left the room completely wet .. (Original) Hotel bem localizado, próximo da rodoviária, cerca de 1.5km do museu imperial. Hotel não tem elevador, o que pode ser um problema devido a quantidade de escadas a enfrentar com as malas. Não há estacionamento e muito menos convênio com os Park's de estacionamento próximos. Ou seja, você indo de carro terá que se virar.. No quarto que fiquei havia infiltração do ar condicionado, a saída do dreno estava pingando para dentro do quarto de forma que deixou o quarto totalmente molhado..


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