(Translated by Google) 1 star and why can't you put 0. The employees are unpresentable and borderline. Also, if you bring purchases from outside they force you to leave them at the counter (whatever it is, it doesn't matter if they weren't toys) (Original) 1 estrella y porque no se puede poner 0. Los empleados son unos impresentables y bordes. Además si traes compras de fuera te obligan a dejar en el mostrador( sea lo que sea, da igual que no fueran juguetes)

(Translated by Google) Chapó for the attention of the staff. And plated by the company that promotes senior work, more qualified and professional than any other. If the comment was useful to you, you can click on "like". Thanks. (Original) Chapó por la atención por parte del personal. Y chapó por la empresa que fomenta el trabajo senior, más cualificado y profesional que cualquier otro. Si te ha sido útil el comentario, puedes pulsar en "me gusta". Gracias.

Si necesitas encontrar cualquier juguete ésta es probablemente la primera opción a considerar. Gran variedad a buen precio. Bien ordenado y buena atención. Gran aparcamiento y fácil acceso. Recomendable

El trato y la profesionalidad de la dependienta de Prenatal ( Eva ) fue genial. Nos ayudo en todo lo que necesitamos, facilidades, compromiso con los clientes... volveremos pronto!!

He ido a comprar un juguete, le he preguntado a la empleada del mostrador si lo tenian y me ha dicho que estaba agotadisimo, sin mirar en el ordenador, al salir al parking me meti en la web y en esta misma tienda ponia que si tenian existencias, lo compre en la web para recoger en 2 horas, menuda perdida de tiempo,me habeis hecho volver 2 veces,poca profesionalidad por parte de la empleada, y desde luego no vuelvo a comprar mas aqui, estoy muy molesta.

Muy descontenta con el servicio nuevo de prenatal. Se entendía que al estar dentro del toysurus las prendas se pueden cambiar devolviéndose el dinero, como pasa con los juguetes, ya que en ningún sitio figura que sea en tarjeta regalo. Cogí varios artículos pensando en probarselos a mi hijo en casa ya que es difícil venir con él y ahora al traer parte de los artículos me los devuelven en tarjeta regalo que no necesito. Una verdadera decepción. No volveré a comprar. No entiendo como en el siglo en el que estamos esto siga siendo así con una tienda como prenatal. Dinero perdido.

(Translated by Google) To that embittered employee... When she went to get a glass with a spout and proceed to open it to see if the nipple was inside, which she did not have on. Your wonderful employee tells me "you can't touch the teats for education" in a bad way, the teats are not touched for hygiene, which is not to worry, but excuse me if I have to make sure that something is included, a place where I used to buy always to which I never intend to return. (Original) A esa empleada amargada... Al ir a coger un vaso con boquilla y proceder a abrilo para ver si se encontraba en su interior la tetina la cual no tenía puesta. Su majísima empleada me comenta 'no se pueden tocar las tetinas por educacicon' de malas maneras, las tetinas no se tocan por higiene cosa que se no se preocupen, pero discúlpenme si tengo que cerciorarme de que algo viene incluido, un sitio donde solía comprar siempre al que no pretendo volver nunca más.

(Translated by Google) Yesterday my husband and I went for the first time between 8-8:30 p.m. It coincided that we witnessed how a boy (in cahoots with another who "talked on his cell phone") tried to steal the Lego bust of Black Panther. We both discussed what happened between us and continued to look at the store, but this time, neither of the saleswomen let go of either of us. So much so, that after a few minutes, when we decided to leave uncomfortable because of how we were being treated, we said goodbye and NONE of them answered us, not even a miserable "goodbye". Try not to respond to complaints like this with an automatic response and seriously consider changing staff, especially after having read numerous complaints about them as I have done here. (Original) Ayer fuimos mi marido y yo por primera vez entre las 20-20:30 h. Coincidió que fuimos testigos de cómo un chico (compinchado con otro que "hablaba por el móvil"), les intentó robar el busto de Black Panther de Lego. Ambos comentamos lo sucedido entre nosotros y seguimos viendo la tienda, pero esta vez, ninguna de las dependientas nos soltó ojo a ninguno de los dos. Tal es así, que a los minutos, cuando decidimos irnos incómodos por cómo edtabamos siendo tratados, nos despedimos y NINGUNA de ellas nos respondió, ni un mísero "adiós". Tratad de no contestar a quejas así con una respuesta automática y valorad cambiar de personal seriamente, y más tras haber leído numerosas quejas de ellos como he hecho por aquí.

(Translated by Google) The other day I had to call because I'm looking for some accessories from an old Cinderella castle and I was answered by Juanjo, I think his name was and he was super kind, he took his time to go check it out and although they didn't have that item anymore, he suggested how to contact me with the head office or how to use the search engine to find out if there was stock and be able to order it online. Thank you (Original) El otro día tuve que llamar porque estoy buscando unos complementos de un castillo antiguo de cenicienta y me atendió Juanjo creo que se llamaba y fue súper amable, se tomó su tiempo para ir a consultarlo y aunque no tenían ya ese artículo, me sugirió como contactar con la central o como usar el buscador para saber si había existencias y poder pedirlo online. Gracias

The shop is good your normal Toys R Us. No car park you have to use the shop across the road or next door.

(Translated by Google) Of course, they have changed their format in terms of stores, I understand that now with online shopping the sales in stores are reduced... But it is true that it has lost a bit of its essence, in any case it is still amazing to enter and enjoy so many toys. (Original) Desde luego, han cambiado su formato en cuanto a tiendas, entiendo que ahora con la compra online se reduzca la venta en tienda... Pero es verdad que ha perdido un poco su esencia, de todas formas sigue siendo asombroso entrar y disfrutar de tantos juguetes.

(Translated by Google) Some time ago they moved to Alcora Plaza and used the old building as an Outlet, but it ended up closing on January 5, 2021. Prices are somewhat high and the size has reduced a lot, as well as the variety. Sometimes there are things that attract attention (Original) Hace ya tiempo se trasladaron a Alcora Plaza y usaron el antiguo edificio como un Outlet, pero termino cerrando el 5 de enero de 2021. Precios algo elevados y el tamaño ha reducido mucho, la variedad tambien. A veces hay cosas que llaman la atencion

(Translated by Google) Sunday, July 17 at around 1:30 p.m. The nice young girl and eager to help, I thanked her in person and I make it clear here too..., but the Store Manager.... doesn't listen, she insists on telling me to check the return conditions in the ticket (costumes are not supposed to be exchangeable but on the ticket it doesn't say anything) and when I have him read the ticket out loud he still insists that the conditions haven't changed that the ticket will be wrong. It was completely impossible to explain to her (when she let me speak) that if my daughter is given a costume by her grandparents that by mistake does not correspond to her age and they bought the costume more than 2, 3 or weeks ago that their return conditions mark, that I can't bring forward the birthday to come and exchange it... that by the way I passed by a few days ago and there was a closed sign for inventory that they didn't announce on the Web either... which he also told me was false and I checked the Web at the same door with a foolish face like everyone who came and tried to enter... A store manager should have some training in business strategy, and well, call it emotional intelligence or just knowing how to listen or two fingers in front, but certainly not this lady's attitude.... I took the correct size costume, but also the wrong one, congratulations 1 purchase achieved in 1 specific day and a customer lost forever.... I already have a gift for a birthday from my children's school... now without the option to return. I have never had a similar problem in any business of the competition, if they are not open they change things whenever they are. Anyway, thank you for your time, I will explain the problem to all our relatives so that they avoid buying birthday things from this brand.... (Original) Domingo 17 de Julio a eso de las 13:30h La chica joven agradable y con ganas de ayudar, le di las gracias en persona y lo dejo claro aquí también..., pero la Responsable de tienda.... no escucha, se empecina en decirme que revise las condiciones de devolución en el ticket (se supone que los disfraces no se pueden descambiar pero en el ticket no dice nada) y cuando le hago leer el ticket en voz alta, todavía insiste en que las condiciones no han cambiado que el ticket estará mal. Imposible del todo explicarle (cuando me dejaba hablar) que si a mi hija le regalan sus abuelos un disfraz que por error no corresponde a la edad y ellos compraron el disfraz hace más de 2, 3 o las semanas que marquen sus condiciones de devolución, que yo no puedo adelantar el cumpleaños para venir a descambiarlo.... que por cierto pase hace unos días y había un cartel de cerrado por inventario que tampoco anunciaron en la Web... cosa que también me dijo que era falso y revise la Web en la misma puerta con cara de tonto como todo el que llegaba e intentaba entrar... Un responsable de tienda debería tener cierta formación en estrategia de negocio, y bueno llámale inteligencia emocional o solo saber escuchar o dos dedos de frente, pero sin duda no la actitud de esta señora.... El disfraz de talla correcta me lo llevé, pero también el erróneo, enhorabuena 1 compra conseguida en 1 día concreto y un cliente perdido para siempre.... ya tengo regalo para algún cumple del cole de mis hijos... ahora sin opción a devolución. En ningún negocio de la competencia he tenido nunca un problema similar, si están sin abrir te cambian las cosas sea cuando sea. En fin gracias por su tiempo, les explicaré el problema a todos nuestros familiares para que eviten comprar en esta marca cosas para cumpleaños....

(Translated by Google) The "manager", that's what she calls herself on her shirt, is very, very unpleasant, very authoritarian, she doesn't stop talking. It is not a profile to serve the public or it must feel very bad for you to work on a Sunday. I will avoid shopping at this particular store, just for her. (Original) La "manager", así se hace llamar en su camiseta, es muy pero que muy antipática, muy autoritaria, no deja hablar. No es un perfil para atender al público o le debe sentar muy mal trabajar un domingo. Evitaré comprar en esta tienda en concreto, solo por ella.

Muy atentos en buscar el artículo por el que fuí. Gran parking, nave espaciosa y buenos precios.

Han mejorado el local desde que se han cambiado de ubicación. Ahora está muy bien colocado y muchísima variedad de juguetes. Los pequeños disfrutan visitando la tienda. Los precios bastante elevados.

Fatal