(Translated by Google) This is what the San Donato Hospital Group declares: "The San Donato Group puts the needs and requirements of people at the center. Our patients are our priority." Surely those who wrote these beautiful words and those who approved this beautiful mission have never been to the emergency room of the GSD, where there is no staff, but above all there is no respect for the sick, the minimum wait is 8 hours but you can arrive easily at 12 hours of waiting and many times you go home without having completed the visit due to lack of doctors. But are you sure you understand the exact meaning of the concept of "excellence" that you spread everywhere. I highly recommend the top management of this large group to get a first-hand experience in their emergency room, a sort of "mystery shopper" technique used by many large companies to evaluate their products and services. Really a shame, an 85-year-old lady still in the waiting room for over 10 hours and it's 2 am !!! Bingo, it's been over 12 hours and we're still here. (Original) Questo è quanto dichiara il Gruppo ospedaliero San Donato: "Il Gruppo San Donato mette le necessità e le esigenze delle persone al centro. I nostri pazienti sono la nostra priorità." Sicuramente chi ha scritto queste belle parole e chi ha approvato questa bella mission non sono mai stati al Pronto Soccorso del GSD, dove manca del personale, ma soprattutto manca il rispetto per i malati, l'attesa minima è di 8 ore ma si può arrivare facilmente alle 12 ore di attesa e tante volte si torna a casa senza aver completato la visita per mancanza di medici. Ma siete sicuri di comprendere l'esatto significato del concetto di "eccellenza" che divulgate ovunque. Consiglio vivamente il top management di questo grande gruppo di farsi un'esperienza in prima persona al loro pronto soccorso, una sorta di "mistery shopper" tecnica utilizzata da tante grande aziende per valutare i loro prodotti e servizi. Veramente una vergogna, una signora di 85 anni da oltre 10 ore ancora in sala d'attesa e sono le 2 di notte!!! Bingo, sono passate piu di 12 ore e siamo ancora qui.

Ho deciso di intraprendere il percorso di cura presso il Policlinico San Donato, dopo che nel mese di febbraio 2023 mi è stato diagnosticato un problema alla valvola mitralica, confermato dai successivi accertamenti diagnostici ai quali è seguita, nel mese di marzo, una prima visita presso lo studio di Torino del dott. Marco Diena. Non faccio commenti sulle sue competenze, perché non è materia a me nota, ma il suo curriculum parla da solo. A metà maggio il ricovero presso il Policlinico per l'intervento; un'accoglienza strepitosa, nessuno e, sottolineo, nessuno, operatore con atteggiamenti sopra le righe: solo gentilezza e professionalità da parte di tutti. Una decina di giorni in cardiochirurgia, con una intera notte in terapia intensiva. Problema risolto con successo, nonostante la complessità del caso: dopo circa sei ore di sala operatoria il dott. Marco Diena con il suo Cardioteam sono riusciti a riparare la valvola mitralica, senza sostituirla. Nelle tre / quattro settimane successive ho fatto il percorso riabilitativo, nel reparto di cardiologia riabilitativa guidato dalla dott.ssa Marianna Volpe che con il suo team di medici e fisioterapisti mi ha fatto tornare alla normalità in tempi record. Un bellissimo esempio di sanità che funziona e del quale, come Paese, possiamo andare orgogliosi.

Eco(color)dopplergrafia cardiaca, giunta nel corpo C al secondo piano ho visto rimproverare una paziente anziana e fragile rea di non aver sentito il suo numero di chiamata, stesso trattamento a me riservato per non aver capito dove attendere il mio turno. Ma non finisce qui, anche il dott Andrea Borin nel ricevermi ha voluto rimarcare la mia disattenzione con esagerazione e con evidente nervosismo proseguito anche durante l’esecuzione dell’esame che di fatto è risultato superficiale e del tutto non professionale al punto che è arrivato a stracciare il primo referto dopo avergli fatto notare che non aveva nemmeno visionato gli esami precedenti. Per concludere gestione del reparto e Dottore avrebbero bisogno di rivedere un po’ di cose

THEY ARE PUNCTUAL AS POSSIBLE AND GOOD.

(Translated by Google) I think it is difficult to write a review on a facility such as a hospital. What I can say is that a lot, a lot, depends on who you are dealing with. I had several exams and visits to the San Donato Polyclinic and in some cases I found myself in front of doctors who were not only competent from a technical point of view but also very helpful from a human point of view. In other cases I have found hasty, arrogant doctors who only conveyed the feeling that I was a client to make money. The convenience of having a wide range of services in a single center is very important and, as in all things, there are many aspects that could be improved, because whoever goes to the Polyclinic before being a paying customer is a sick person! (Original) Credo che sia difficile scrivere una recensione su una struttura come un ospedale. Quello che posso dire è che molto, moltissimo, dipende con chi si ha a che fare. Ho fatto diversi esami e visite al Policlinico di San Donato e in alcuni casi mi sono trovato dinanzi medici non solo competenti dal punto di vista tecnico ma anche molto disponibili dal punto di vista umano. In altri casi ho trovato dottori sbrigativi, arroganti che trasmettevano unicamente la sensazione che io fossi un cliente da cui guadagnare. Molto conta la comodità di avere un ampio ventaglio di servizi in un unico centro e, come in tutte le cose, ci sono molti aspetti che potrebbero essere migliorati, perché chi si rivolge al Policlinico prima di essere un cliente pagante è una persona malata!

(Translated by Google) Center of excellence. The courtesy of the staff depends on the wards and the days ... Sometimes the waiting times by telephone are a bit long. Free parking before the new entrance where the cash desks and the acceptance are. For a fee and someone free by entering the old part. (Original) Centro d’eccellenza. La cortesia del personale dipende dai reparti e dalle giornate...A volte i tempi di attesa telefonicamente sono un po’ lunghi. Parcheggio libero prima dell’entrata nuova dove ci sono le casse e l’accettazione. A pagamento e qualcuno libero entrando dalla parte vecchia.

(Translated by Google) The reports are not delivered online, but only with endless rows outside in the cold of the same facility. Although the examination was performed with great professionalism, I do not recommend doing them here due to the delivery method. You get sick just to wait at minus three degrees for hours !! (Original) I referti non sono consegnati online, ma solo con file interminabili fuori al freddo della stessa struttura. Per quanto l'esame sia stato eseguito con grande professionalità, sconsiglio di farli qui per via del metodo di consegna. Ci si ammala solo per aspettare a meno tre gradi per ore!!

Personally I felt good. Booked on the Lombardy region website. Found a place in a month (programmable prescription, rheumatologist). Competent doctor, I also heard other people complimenting her and that it was worth the long wait. Very little queue at reception (4.25pm). Parked for free about 300 meters away, in front of the hospital entrance.

La ragazza al centro Cup mi ha dato con modo alquanto scocciato ieri, un'informazione ERRATA, poiché non è più possibile prenotare visite e esami allo sportello. Quindi ho effettuato la fila per l'accettazione, per poi sentirmi dire da un suo collega più preparato che da una settimana è necessario prenotare le visite e esami, collegandosi al sito prenotazioni della regione Lombardia o chiamare il nr verde... servizio pessimo! Mi chiedo, ma il Cup ora serve solo per riscuotere il ticket all'atto della visita da effettuare? Siete anche SSN, in ospedale in genere si va quando il cittadino non sta bene, non è lì per fare una passeggiata, fate un corso di comunicazione empatica ai dipendenti che sono al CUP, sarà utile per loro e per i cittadini che si recano lì, il 90 per cento persone anziane.

Buongiorno purtroppo la mia esperienza presso questo centro si è fermata al prericovero eseguito a Gennaio 2022 presso il reparto di chirurgia bariatrica. Dopo tale data ho ricevuto un messaggio via e-mail a Marzo 2022 dove mi comunicavano che dopo valutazione avevano accordato il mio intervento e sarei stata contattata nei prossimi giorni per il ricovero. Non ho più sentito nessuno? Ho mandato molte e-mail senza nessuna risposta, ho provato a chiamare dalle 15 alle 17 ma non risponde mai nessuno. Ho anche contattato diverse volte il chirurgo che mi ha visitato privatamente ma anche lui non ha saputo darmi notizie. Ritengo che sia un comportamento poco professionale . Oramai visto che è quasi passato 1 anno deduco che il pacchettone che non è proprio gratis, sia scaduto, capisco lo spostamento di reparto nella nuova struttura ma avete fatto un semplice trasloco. Magari siete bravi nel vostro lavoro ma questo comportamento rileva molte lacune a livello gestionale.

Let me start by saying that I do not want to question the professionalism of the nurses and doctors present in the facility, but the complete disorganization of the admissions admission which is without a doubt the worst that can be found. 2 counters open out of 4, the counter only works after seven, so arriving early is meaningless if you don't stand in front of the counter and wait for it to start dispensing the numbers, staff at the counters are rude and rude to everyone, there are 40 people waiting and at each number it takes them 10 to 20 minutes to serve them. A shame, I will do everything to never end up in this terrible place again.

Esperienza disastrosa... proprio oggi dovevo essere operato...arrivo alle sette del mattino e faccio tutta la trafila... mi portano in una stanza e puntualmente mi dicono che a breve farò l'operazione... quando arriva il mio turno mi portano in sala operatoria... poco prima di iniziare mi dicono che è stata rinviata... mi riportano su e mi garantiscono che la farò da lì a breve... passano altre 2 ore e arriva il chirurgo che mi dice che l'operazione si farà verso le 18e30 .. tempo 30 minuti e ritorna il chirurgo con la lettera delle dimissioni e un ci scusi appena accennato...veramente incompetenti e disonesti.....

Operato il 26 settembre 2023 presso il reparto di Ortopedia, dalla bravissima Dottoressa Vitali. Le 5 stelle sono per l'Ospedale, per lo staff medico e per le bravissime infermiere (+ infermieri). Ho notato una pulizia difficilmente riscontrabile in altri Ospedali, un'ottima accettazione nonostante l'immane pesantezza di alcuni utenti/pazienti (alcuni di una maleducazione e arroganza assurda). Tutto lo staff infermieristico si è dimostrato di altissimo livello, sempre gentili, sorridenti e amichevoli. In sala operatoria si respira un clima bellissimo e si nota l'ottimo affiatamento tra i medici (chirurghi e anestesista) e le assistenti. Insomma, giudizio estremamente positivo. GRAZIE ANCORA !!!

(Translated by Google) I fixed my complete abdomen echo months in advance for which I had total exemption and they call me close to the date to cancel the appointment telling me that they would call me back to make another appointment ... .. weeks later she still has me called no one and I had to resort to a paid facility! Cardiology visit scheduled for 12/7/22 and they call me today 8/7/22 to cancel it because the doctor needs to move the appointment and propose me to another date with times that are only suitable for the doctor. I would say that two out of two is an excellent result ... .. Dear doctors, when a person makes an appointment he organizes himself about this event by taking leave, moving working hours etc. etc. Do not work only you but you maybe work for us and if the general opinion is clear to you, go and have a look at the bar that indicates only a star as an approval rating! The curious thing is that if you make an appointment as a freelance, the appointments are immediately available and strangely they are never canceled! We are really Italians, we never contradict ourselves at all levels! (Original) Ho Fissato con mesi di anticipo eco addome completo per la quale avevo l’esenzione totale e mi chiamano a ridosso della data per annullare l’appuntamento dicendomi che mi avrebbero richiamato per fissare un altro appuntamento…..a distanza di settimane nn mi ha ancora chiamato nessuno e sono dovuto ricorrere a una struttura a pagamento! Fissata visita cardiologica per il 12/7/22 e mi chiamano oggi 8/7/22 per annullarla perché il dottore ha necessità di spostare l’appuntamento proponendomi in altra data con orari che vanno bene solo al dottore. Direi che due su due è un ottimo risultato….. Cari dottori quando una persona prende appuntamento si organizza in merito a questo evento prendendo permessi spostando orari di lavoro ecc ecc. Nn lavorate solo voi ma voi forse lavorate per noi e se nn vi è chiaro il parere generale andate a dare un occhiata alla barra che indica solo una stella come indice di gradimento! La cosa curiosa è che se si prende appuntamento in libera professione gli appuntamenti sono subito disponibili e stranamente nn vengono mai annullati! Siamo proprio Italiani nn ci smentiamo mai a tutti i livelli!

Accompagno mio papà per una ecografia alle 8 pagando la visita perché urgente. L'accettazione della radiologia con un solo sportello aperto su 3 ed attesa estenuante e vergognosa. La ricerca dei bagni in un palazzo del genere è una chimera, con il risultato delle file da autogrill. La porta girevole all'ingresso è ridicola, solo due persone alla volta , e nessuno che rispetti le indicazioni, pena il blocco all'interno della stessa. Forse urgono interventi mirati ad accogliere un bacino così vasto senza comunque pregiudicare i vostri congrui incassi😡

Alla terza esperienza estremamente negativa lascio questo commento estremamente meritato. Mio padre, 91 anni e difficoltà motorie, è caduto in casa urtando il bacino, peggiorando la sua autonomia motoria. Su consiglio del medico curante abbiamo chiamato l’ambulanza per verificare tramite radiografia che non ci fossero fratture al bacino of al femore. Portato all’ospedale verso le 10:30 è stato dimesso alle 23:30 senza alcun referto. 13 ore in sala d aspetto senza nessuno che offrisse un bicchiere d’acqua, cibo, o se avesse bisogno di usare il bagno. Finalmente dopo mille insistenze nel pomeriggio hanno lasciato entrare mia sorella che se ne è occupata. Penso che in una pensione per animali abbiano più attenzioni. Verso le 23 qualcuno gli ha fatto il tampone covid (????) ovviamente senza dire se era positivo o negativo. Alla fine ha avuto la sua radiografia, ma è dovuto tornare l’indomani per sapere qualcosa. Personale non sempre scortese, ma completamente menefreghista e/o incapace.

(Translated by Google) My father was hospitalized for a scheduled heart surgery. The surgery went well but in the post-operative period she contracted a COVID infection, probably in the context of one (or more) in-hospital outbreaks. From there the chaos begins. They decide to discharge him despite the risk of sending home an elderly patient, covid positive, 10 days after a major surgery. After 10 days, they organize a COVID end-of-isolation swab but the result cannot be viewed on the online portal unless the patient is Lombard (!!), they don't send it via email, let alone paper. On the phone to have the outcome is a lost war: disabled, non-existent numbers, automatic messages that send you back to nothing. I tried for days and days to contact the laboratory, switchboard, departments, even URP and Health Management: nothing, not even ONE who answers the phone. I am a hospital doctor and I understand the difficulties of the moment but no hospital in 2020 can afford such a low level of organization. I will be forced to dissolve my father's isolation even in the absence of a tampon, but I am left with the bitter awareness that a regional health system based on such hospitals will never be able to guarantee us a way out of this pandemic. (Original) Mio padre è stato ricoverato per un intervento cardiochirurgo programmato. L’intervento è andato bene ma nel post operatorio ha contratto un’infezione da COVID verosimilmente nell’ambito di uno (o più) focolai intraospedalieri. Da lì inizia il caos. Decidono di dimetterlo nonostante il rischio di mandare a casa un paziente anziano, covid positivo, a 10 giorni di distanza da un intervento maggiore. Dopo 10 giorni organizzano un tampone COVID di fine isolamento ma il risultato non è visionabile sul portale online a meno che il paziente non sia lombardo (!!), via mail non lo mandano, cartaceo figuriamoci. Al telefono per avere l’esito è una guerra persa: numeri disabilitati, inesistenti, messaggi automatici che ti rimandano al nulla. Ho provato per giorni e giorni a contattare laboratorio, centralino, reparti, persino URP e Direzione Sanitaria: niente, nemmeno UNO che risponda al telefono. Io sono un medico ospedaliero e comprendo bene le difficoltà del momento ma nessun ospedale nel 2020 può permettersi un livello di organizzazione così infimo. Sarò costretto a sciogliere l’isolamento di mio padre anche in assenza di tampone ma mi rimane l’amara consapevolezza che un sistema sanitario regionale che si basa su ospedali del genere non potrà mai garantirci una via di uscita da questa pandemia.

(Translated by Google) I called this number of the Policlinico di San Donato Milanese hospital 02/52774511 on 28/07/22 for a private cardiological visit for my father, a secretary answered me in the same way in a very rude way I just needed to know the number of Cup solvency not happy after mistreating me on the phone, telling me to talk to the switchboard explaining that unfortunately the same did not answer and if there was any other number to call, the poor secretary took and threw the phone in my face. a hospital of such prestige for cardiology allows people like you to work in contact with the public, and allow them to mistreat the people who also pay for these expensive and salty private visits. Maybe you should do something else ... I feel very sorry and sorry that such a thing is allowed. I will have the opportunity to personally contact URP even if they will do nothing to improve what is negative and lacking. (Original) Ho chiamato questo numero dell'ospedale Policlinico di San Donato Milanese 02/52774511 in data 28/07/22 per visita cardiologica privata per mio padre, operato nella stessa mi ha risposto una segretaria in modo molto sgarbato avevo solo bisogno di sapere numero Cup solvenza non contenta dopo avermi maltrattata al telefono,dicendomi di parlare con il centralino spiegandole che purtroppo lo stesso non rispondeva e se c'era qualche altro numero da poter chiamare,la povera segretaria ha preso e mi ha buttato il telefono in faccia.Non so come un ospedale di così lustro per la cardiologia permetta a persone come lei di lavorare a contatto con il pubblico,e permetterle di maltrattare le persone che in oltre pagano queste visite private care e salate.Forse dovrebbe fare altro... Provo molta pena e dispiacere che sia permessa una cosa del genere. Avrò modo personalmente di contattare URP anche se non faranno un bel niente per migliorare quello che negativo e carente.

Ho prenotato privatamente una visita e, al mio arrivo, ho scoperto che avrei dovuto aspettare più di un'ora e mezza, tra l'altro avendo a che fare con una dottoressa molto seccata, che era lì per farmi un piacere, la quale mi ha detto: se non le va bene se ne vada pure a casa. Ho tentato di raggiungere l'urp, come mi è stato indicato da un operatore all'ufficio informazioni il quale, però, si è scordato di dirmi che in quel momento l'ufficio era chiuso e, quando gliel'ho fatto notare, ha allargato le braccia va be' nessuno è perfetto può capitare di far girare a vuoto le persone... Questa è la mia esperienza, unica nota positiva il personale dell'accettazione, gentile disponibile e sorridente per il resto arroganza e superficialità

(Translated by Google) I finally defeated Covid after 23 days in the hospital I'm home. Thanks to all the staff of the seventh floor group A. Doctors, nurses, health workers have treated me with humanity, professionalism and warmth they have never left me alone ready for every ring of the bell. They are not heroes but people who work in dangerous and exhausting situations, they work grueling shifts forced to wear overalls and protections all the time. Behind their mask they always had a smile for me, for us patients. I learned to know them, to know their history until the moment of my resignation when they dressed me in protective suit and mask, in this way we were able to hug each other, it was an exciting moment. I dedicate that hug to all the staff of the COVID GROUP A DEPARTMENT. I will always carry you in my heart. mask (Original) Finalmente ho sconfitto il Covid dopo 23 giorni di ospedale sono a casa. Un ringraziamento a tutto il personale del settimo piano gruppo A. Dottori, infermieri, operatori sanitari mi hanno curata con umanità, professionalità e calore non mi hanno mai lasciata da sola pronti ad ogni squillo di campanello. Non sono eroi ma persone che lavorano in situazioni pericolose e estenuanti, fanno turni di lavoro massacranti costretti ad indossare per tutto il tempo tute e protezioni. Dietro alla loro mascherina avevano sempre un sorriso per me, per noi pazienti. Ho imparato a conoscerli, a conoscere la loro storia fino al momento delle mie dimissioni quando mi hanno vestita con tuta protettiva e mascherina, in questo modo ci siamo potuti abbracciare, è stato un momento emozionante. Quell'abbraccio lo dedico a tutti il personale del REPARTO COVID GRUPPO A. Vi porterò sempre nel cuore. mascherina

Unfortunately I can't give less. 17 hours in the emergency room, with a fracture and no assistance (at least one painkiller) total chaos and aggression from the triage attendant (Friday evening at 7pm) If you can, stay away.

(Translated by Google) Appointment before admission 11.45. I show up at 11.15 It's 3.30 pm and they only took blood and swabs. Missing cardiologist visit and X-rays. The number of patients who start to lose patience next to me is increasing. Why make appointments if the doctors aren't there? What is the point of keeping us crowded (among other things) here for hours? At this rate, I wonder if by evening they will be able to do these two things to me (examination and X-rays) before closing time. But especially tomorrow at the hospitalization what will wait for me? And even worse, if I need surgery what will happen to me? A lot of beautiful advertising on the site that instills confidence, but real experience that inspires fears and doubts about having chosen the wrong structure to repair my heart, which at 48 I would really like to recover. I add at the end of the experience (hospitalization and interventions): the situation inside has changed completely, courteous and helpful staff, really organized despite the known problems of the covid. Skills and equipment truly at the top. Rated 10. Good (Original) Appuntamento pre ricovero 11.45. Mi presento alle 11.15 Sono le 15.30 e mi hanno preso solo sangue e tampone. Manca visita cardiologo e raggi X. La quantità di pazienti che inizia a perdere la pazienza accanto a me è in aumento. Perché prendere appuntamenti se i dottori non ci sono?? Che senso ha tenerci assembrati (tra l altro) qui per ore? A questi ritmi mi chiedo se entro sera riusciranno prima della chiusra a farmi queste due cose (visita e raggi X). Ma soprattutto domani al ricovero cosa mi aspetterà?? E peggio ancora, se avrò bisogno di intervento chirurgico che fine farò?? Tanta bella pubblicità nel sito che infonde fiducia, ma esperienza reale che incute timori e dubbi sull'aver scelto la struttura sbagliata per riparare il mio cuore, che a 48 anni vorrei proprio recuperare. Aggiungo alla fine dell esperienza (ricovero ed interventi): la situazione all interno è cambiata completamente, personale cortese e disponibile, veramente organizzati nonostante i problemi noti del covid. Competenze ed attrezzature veramente al top. Voto 10. Bravi

(Translated by Google) A week has now passed since I did the nasopharyngeal swab for the covid at your facility and to date I have not yet had any results! I have tried in a thousand ways to contact you ... switchboard, email, I also consulted the citizen's file but nothing .. all is silent !!! Honestly, I find it a ridiculous and paradoxical situation especially because on the site you promise short waiting times which you are then absolutely unable to respect !!! Meanwhile, I'm still locked up here at home waiting for your comfortable pigs after having paid 90 euros for a service that I would call shameful !!!! (Original) Ormai è passata una settimana da quando ho fatto il tampone nasofaringeo per il covid presso la vostra struttura e ad oggi non ho avuto ancora nessun risultato!Ho provato in mille modi a contattarvi...centralino,mail,ho anche consultato il fascicolo del cittadino ma niente..tutto tace!!! Sinceramente la trovo una situazione ridicola e paradossale soprattutto perché sul sito promettete tempi d'attesa brevi che poi non siete assolutamente in grado di rispettare!!! Intanto io sono ancora qui chiusa in casa ad aspettare i vostri porci comodi dopo aver pagato ben 90 euro per un servizio che definirei vergognoso!!!!

(Translated by Google) Long waits, unpleasant staff, almost impossible to have information, mixed pavilions, oncology with pneumology, with neurology ... (Original) Attese lunghissime, personale poco gentile, quasi impossibile avere informazioni, padiglioni mischiati, oncologia con pneumologia, con neurologia...

Terrible emergency room. I had asked the rescuers to take me to Vizzolo - the Lombardy region app reported lower turnout and I had greater confidence. The operations center indicates San Donato, x proximity. After 9 hours of waiting, 2 of which before triage, the surgeon has not yet arrived and I decide to leave. In my case a couple of stitches would have been enough, a quick procedure for which there should be a separate track compared to emergencies and complex clinical cases. What about the side dish? Inadequate staff, especially for elderly people without companions (if there are any, they have to wait outside), waiting in crowded rooms with no privacy, dirty bathroom... I don't know what else to say. We are in Lombardy, and the GSD prides itself on being an excellence 😞

Ci siamo stati solo una volta e il dottore che abbiamo conosciuto è stato molto disponibile e competente. L'unica pecca riscontrata e all'accettazione che un addetto non è stato molto cordiale ne con un anziano paziente ne con noi.

(Translated by Google) Buffered the drive in the outcome never arrived. Wrote mail to the URP not even have considered me. Truly a place to stay away from! Compliments! Now I expect the copy paste answer that adds insult to injury ... shame not to be able to give zero stars ... washing up (Original) Fatto tampone al drive in mai arrivato l'esito. Scritto mail all' URP manco mi hanno considerato. Veramente un posto dal quale stare alla larga! Complimenti! Ora mi aspetto la risposta copia incolla che aggiunge la beffa al danno... peccato non poter dar zero stelle... lavativi

(Translated by Google) Bad experience, they don't answer the phone or email when you need clarification. I'm talking about paid services out of my own pocket! (Original) Pessima esperienza, non rispondono ne al telefono ne via mail quando hai bisogno di un chiarimento. Sto parlando di prestazioni a pagamento di tasca mia!

(Translated by Google) Swab experience, booked with ats for yesterday. Drive through, one hour queue. In my turn they ask me what to do ... Today the result on the Dossier: insufficient sample. Luckily I was able to book for tomorrow. From another part. (Original) Esperienza tampone, prenotato con ats per ieri. Drive through, coda di un'ora. Al mio turno mi chiedono cosa devo fare... Oggi l'esito sul Fascicolo: campione insufficiente. Per fortuna ho potuto prenotare per domani. Da un'altra parte.

(Translated by Google) Yesterday I came to the emergency room at 12 with very strong pain from kidney stones I was bent over double you know what your nurse told me go home take a painkiller and pass him I told him I also have a dilated kidney I can't help it look how many people .... it's normal to answer like that nn I got a cut on my knee are stabbed every 3 seconds you have to teach Education and respect for your employees I spoke to my doctor he was shocked what a bad end is health care do you all about the covid and who other problems you make him die without respect (Original) Ieri sono venuto al pronto soccorso x le 12 con fortissimi dolori di calcoli renali ero piegato in 2 sa cosa mi ha detto il vostro infermiere vada a casa prenda un antidolorifico e gli passa gli ho detto ho anche un rene dilatato nn ci posso fare niente guarda quanta gente .... e normale rispondere così nn mi sono fatto un taglio sul ginocchio sono coltellate ogni 3 secondi dovete insegnare L educazione e il rispetto ai vostri dipendenti ho parlato col mio medico è rimasto sconvolto che brutta fine sta facendo la sanità fate di tutto sul covid e chi altri problemi lo fate schiattare senza aver rispetto

(Translated by Google) Unfortunately I had to change my mind about the goodness of Lombard health, I thought it was the TOP. In recent days I was hospitalized for covid with pneumonia in the structure, up to a certain point I received the appropriate treatment with checks and RX and CT, then after about 10 days, as soon as I was better, they discharged me again positive and with the words in the discharge that would have called me after 14 days for the control swab. 14 days have passed and no one has called me, not even to find out how I was (as I was told); I then tried to call but no one answered, when, finally, I was able to contact the ward, I was told that the request for the tampon was the responsibility of the health management. I contact the health management and I am told that the competence belonged to the department, which I had previously contacted; once again I am told that they would call me for the return to community swab ... punctually does not call anyone. I try again with the department and I am told that the tampon does not do it anymore and that I would be free to go out after 14 days (which is absurd) without symptoms; I call the health management who tells me they don't know anything about it. They should have called me back shortly after to let me know but after 1 day nothing, no one answers the phone. Another 4 days have passed and no one has been able to let me know anything. I have the feeling that in Lombard health care people are pushed to take a paid swab even with a previous positive swab, as I already experienced with my wife, forced to make a paid check swab after a previous positive swab done with ASL, also in this case after several requests to the GP and ATS. (Original) Purtroppo ho dovuto ricredermi sulla bontà della sanità lombarda, pensavo fosse il TOP. Nei giorni scorsi sono stato ricoverato per covid con polmonite nella struttura, fino ad un certo punto ho ricevuto le cure del caso con controlli e RX e TAC, poi dopo circa 10 gg, appena stato meglio, mi hanno dimesso ancora positivo e con la dicitura nelle dimissioni che mi avrebbero chiamato dopo 14 gg per il tampone di controllo. Sono passati 14 gg e nessuno mi ha chiamato, nemmeno per sapere come stessi (come invece mi era stato detto); ho, allora, provato a chiamare io ma nessuno ha risposto, quando, finalmente, sono riuscito a contattare il reparto mi sono sentito rispondere che la richiesta del tampone era di competenza della direzione sanitaria. Contatto la direzione sanitaria e mi viene detto che la competenza era del reparto, che avevo già in precedenza contattato; ancora una volta mi viene detto che mi avrebbero chiamato per il tampone di rientro in comunità... puntualmente non chiama nessuno. Riprovo con il reparto e mi viene detto che il tampone non lo fanno più e che sarei stato libero di uscire dopo 14gg (cosa assurda) senza sintomi; richiamo la direzione sanitaria che mi riferisce di non sapere nulla a riguardo. Mi avrebbero dovuto richiamare poco dopo per farmi sapere ma dopo 1 gg nulla, nessuno risponde al telefono. Sono passati altri 4 gg e nessuno è stato in grado di farmi sapere nulla. Ho la sensazione che nella sanità lombarda si spingano le persone a fare il tampone a pagamento anche con un tampone precedente positivo, come già vissuto con mia moglie, costretta a fare tampone di controllo a pagamento dopo uno precedente positivo fatto con ASL, anche in questo caso dopo svariate richieste al medico di base e ATS.

Ho avuto la fortuna di essere stato ricoverato presso di Voi nel 2013. Ho messo per iscritto la Vs/ professionalità a tutti i livelli ed oggi mi trovo costretto, non a rimangiarmi quanto detto però, visto il tempo trascorso, qualcosa è cambiato e, purtroppo, in peggio. Sono un portatore di PM Boston e durante la mia breve vacanza a Creta ho avvertito alcuni sintomi che, una volta entrato in Italia volevo condividere con i Vs/ dottori Cacia e Bernadinis, vista la manifestata disponibilità. Per una settimana intera e a qualsiasi ora ho lasciato messaggi senza che nessuno di Voi abbia avuto il...........diciamo, tempo per ascoltare. I sintomi mi sono rimasti, ma nessuno del reparto Aritmologia si è mai fatto sentire, non credo fermamente che siano le disposizioni imposte dall'alto, ma certamente con il prof. Cappato non sarebbe mai verificato, nonostante la disponibilità mostrata dai medici, durante il controllo annuale. Mi duole scrivere questo, ma è esattamente quello che in questo momento mi detta il cuore. Un caro saluto alla Vs/ equipe e buone vacanze.

I recently underwent a delicate operation to partially remove my stomach. I would like to publicly thank Prof. Asti and his medical and paramedical team for their professionalism, efficiency, competence and great humanity, which as we know is very important when you feel fragile and helpless in the face of illness.

Zero stars is too much, BAD BAD BAD! paid visit booked on January 30th for today, February 13th, at 3pm, I arrive at 2.10pm at the facility and they tell me that they called me a couple of hours before to tell me that the visit had been cancelled, due to a company emergency doctor. (same situation happened to my husband a few months earlier for an orthopedic visit, again privately) Furthermore, without asking me anything, they had already moved my visit to the next day and at the reception they also tried to pass me off as the one who had the wrong date! Clearly missed day of work today I couldn't take it for tomorrow too, so I canceled the appointment, too bad they activated my insurance voucher as if the visit had taken place!! and after an email and three calls they still haven't issued me the voucher... I hope it will be resolved soon and I won't set foot in it again!!

Poor quality od services, non open minded and inovative doctors

No comment

The lack of communication on the part of some hospital employees, nurses and doctors led to a deep mistrust of the medical act. At the same time, the existence of infections in the hospital and the lack of knowledge of the minimum procedures in patient care led to the granting of this negative rating. The lack of empathy and the lack of understanding of the emotions that patients go through make me believe that the hospital employees are not properly trained to care for patients who are between life and death. For some hospital employees this job is like repairing a car or a broken fence, no difference.

(Translated by Google) I confirm that I made an appointment in the angiology department as the first private visit, the doctor whose name I nn showed up 20 minutes late without apologizing ... 10 minutes of sight and then cleared up! (Original) Confermo che preso appuntamento nel reparto di angiologia come prima visita privata ,la dottoressa di cui nn faccio il nome si è presentata con 20 Min di ritardo senza scusarsi...10 Min di vista e poi liquidati fate voi!

Una stella perché meno non è possibile. Giunti oggi 21 agosto h 12.50 in ps per malore di mamma 85enne con problemi cardiaci. Dopo oltre 6 ore di attesa nessun esame è ancora stato effettuato!! Nessuno ci ha chiesto quali farmaci prende e sono davvero tanti!! Ci siamo rivolti più volte all’infermiere di triage, che si è spacciato per medico!!!, persona maleducatissima e polemica, per avere informazioni sullo stato di salute, ma ogni volta ci ha mandato via in modo sgarbato dicendo che dovevamo attendere. Volevamo solo sapere come stava nostra madre!! Abbiamo chiesto di farle bere un po’ d’acqua, che abbiamo dovuto procurare noi, ma quando ci siamo presentati con la bottiglietta siamo stati trattati letteralmente a pesci in faccia. A quel punto siamo entrati comunque per farla bere un po’ e un signore di securitalia ha strattonato mia sorella per un braccio urlando anche davanti a nostra madre. In questo ps solo persone totalmente prive di educazione, rispetto e soprattutto umanità. Ospedale sporco e disorganizzato. Siamo tutt’ora in attesa e non ci permettono nemmeno di darle la medicina che deve prendere per la pressione.

Ho accompagnato mia figlia di anni 18 a fare il test al lattosio...premetto prima volta al policlinico...appuntamento ore 8.45...accettazione attesa 45 minuti con sala affollata e solo 2 casse aperte....saliamo al 2 piano e all accoglienza nessuno.....poi poi finalmente ci indicano dove andare e troviamo ancora 30 m di attesa con altre persone come noi ad aspettare.dentro peggio ancora personale allo sportello senza mascherina..e infermiera di turno sgarbata.mi ha cacciata fuori in malo modo e alla mia domanda dove poter aspettare mia figlia mi ha risposto vada a casa o dove vuole.ma che mi spiace ma il perdonale e da istruire meglio perche siamo in un ospedale e l educazione dev essere al primo posto.non lo consiglio.

(Translated by Google) review referred to voluntary nasopharyngeal swab for COVID19 - unfortunately I do not have the possibility to put zero stars because it would be the correct evaluation. At a cost of 90 + 2 € (x 2 because my wife also underwent the exam) we carried out the swab as a precaution and now, after more than 110 hours, the result has not yet been published in our electronic file. I have read that this is not an isolated case, but a practice. I hope I'm not an asymptomatic positive ... (Original) recensione riferita a tampone volontario nasofaringeo per COVID19- purtroppo non ho la possibilità di mettere zero stelle perché sarebbe la valutazione corretta. Al costo di 90+2€ (x 2 perché anche mia moglie si è sottoposta all'esame) abbiamo effettuato il tampone in via precauzionale ed ora, a distanza di oltre 110 ore l'esito non è stato ancora pubblicato nel nostro fascicolo elettronico. Ho letto che non si tratta di un caso isolato, bensì di una prassi. Spero di non essere un positivo asintomatico...

(Translated by Google) My children performed the swab on Tuesday 3 November and instead of receiving the result as promised within 48 yesterday after more than 72 hours we only received one, today more than 96 hours passed no communication. It is not possible to speak to anyone other than to write an email. The suspicion that the tampon has been lost increases. (Original) I miei figli hanno eseguito il tampone martedì 3 novembre e invece di ricevere l'esito come promesso entro 48 ieri dopo più di 72 ore ne abbiamo ricevuto solo uno, oggi trascorse più di 96 ore nessuna comunicazione. Non è possibile parlare con nessuno se non scrivere una mail. Il sospetto che il tampone si sia perso aumenta.

(Translated by Google) I swabbed my daughter on Friday morning and after 74 working hours I don't have the result. They don't answer the phone. I strongly advise against. (Original) Ho fatto il tampone a mia figlia il venerdì mattina e dopo 74 ore lavorative non ho l'esito. Al telefono non rispondono. Sconsiglio vivamente.

(Translated by Google) the emergency room is non-existent, even serious patients are not hospitalized, but sent home, my father in July, so not in an emergency covid was sent home despite having severe symptoms (Original) il pronto soccorso è inesistenze, i pazienti anche gravi non vengono ricoverati, ma mandati a casa, mio padre a luglio , quindi non in emergenza covid è stato rimandato a casa pur avendo sintomi gravi

(Translated by Google) Too much waiting time for the exam collection and too many people a room. Raise or call up staff or send reports home so especially now ... (Original) Troppo il tempo di attesa per il ritiro esami e troppe persone un sala. Si aumenti o solleciti il personale o si inviino i referti a casa soecialmente ora...

(Translated by Google) Bad Nursing Service !!! (Original) Pessimo servizio infermeristico!!!

(Translated by Google) I want to thank all the medical, nursing and various collaborators for the professionalism and humanity shown during my long period of hospitalization to defeat Covid. In particular, Dr. Ranucci, Dr. Ballotta and Dr. Poli. Thank you so much (Original) Voglio ringraziare tutto il personale medico, infermieristico e collaboratori vari per la professionalità e l'umanità dimostrata durante il mio lungo periodo di degenza per sconfiggere il Covid. In particolare il dottor Ranucci, il dottor Ballotta e la dottoressa Poli. Grazie di cuore

(Translated by Google) HORROR EXPERIENCE my brother positive and symptomatic: they tell him to withdraw the result; me: 8 days for an outcome, withdrawn in person, potentially infected; But is this how it works? (Original) ESPERIENZA HORROR mio fratello positivo e sintomatico: gli dicono di ritirare l'esito; io: 8 giorni per un esito, ritirato di persona, potenzialmente infetto; Ma è così che si lavora?

(Translated by Google) Experience covid swab in tense structure performed on 11/13: I state that reading previous reviews about it I was rather biased, but having no choice, as the only structure in the area able to give you an appointment quickly (the next day), I go to the tense structure located in front of the main entrance. Having already paid online (recommended) I introduce myself without going through acceptance. Less than 10 minutes have passed since I got in line (3/4 people) to when I left. the next day at 10 I read the result on the electronic file. the report from the hospital came to me by e-mail after 72 hours and after another 24 hours I was also contacted by phone to confirm the outcome. I advise those who have activated the electronic health record to consult it first, it seems to be the channel where to receive the report more quickly. I hope my review was helpful (Original) Esperienza tampone covid in tenso struttura eseguito il 13/11: Premetto che leggendo precedenti recensioni in merito ero piuttosto prevenuto, ma non avendo scelta, in quanto unica struttura in zona in grado di darti appuntamento in tempi brevi (il giorno dopo), mi reco nella tenso struttura posta davanti all'entrata principale. Avendo già pagato online (consigliato) mi presento senza passare dall'accettazione. Da quando mi sono messo in fila (3/4 persone) a quando sono uscito sono passati meno di 10 minuti. il giorno successivo alle 10 ho letto l'esito sul fascicolo elettronico. il referto da parte dell'ospedale mi è arrivato invece tramite mail dopo 72 ore e dopo altre 24 ore sono stato anche contattato telefonicamente per la conferma dell'esito. Consiglio a chi ha attivato il fascicolo sanitario elettronico di consultarlo per primo, sembra essere il canale dove ricevere piu rapidamente il referto. Spero che la mia recensione sia stata utile

(Translated by Google) I swabbed on November 23rd I still don't know anything but people have to stay locked up at home because you are incompetent, you harm people people who can't go to work or take their children to school because we have to wait for whom. You are a complaint. (Original) Ho fatto il tampone il 23 novembre ancora non so niente ma la gente deve stare chiusa in casa perché siete incompetenti , recate danni alle persone gente che non può andare a lavoro o portare i figli a scuola perché dobbiamo stare ad aspettare a chi . Siete da denuncia.

(Translated by Google) I'll ask for a refund of the tampon. Paid 92 euros and after 6 days I still don't have the result. They will reply that the second wave has overwhelmed them but if you do not keep up with the reports (and communications) it would be enough not to do so many swabs. This is called making money on the shoulders of people concerned about their own health and that of their loved ones. (Original) Chiederò il rimborso del tampone. Pagato 92 euro e dopo 6 gg non ho ancora il risultato. Risponderanno che la seconda ondata li ha travolti ma se non si sta dietro alle refertazioni (e alle comunicazioni) basterebbe non fare un numero così alto di tamponi. Questo si chiama lucrare sulle spalle di persone preoccupate per la salute propria e dei loro cari.

PLACE ALWAYS FULL BADLY SERVED AND DIRTY DR. WELL DONE NN ALL SERVANTS RUDE BEARERS REALLY RUDE ALL RECOVERED FROM SOUTH AMERICA. SAN.DONATO HOSPITAL HAS BECOME LUCKY BEFORE IT WAS NOT YEARS YEARS AGO IT WAS NOT LIKE THIS AT THE MOMENT I DO NOT RECOMMEND IT.

Bad experience. Before the exam they called me twice to try to move both the date and the booking time. A really acidic and rude person on the phone. they reschedule my appointment, and once you enter the facility, you understand where you need to go.... I wait in a long queue at the reception desk on the ground floor and after a quarter of an hour of waiting, they tell me that I have to go and check in on the first floor. Another row...To do an electromyography I had to waste more than half an hour just to pay for the service. Slow staff, who don't even look you in the face and talk about their own business.... Very bad experience. I will never go back there again

Incomparable ER for the rude staff department ask for QSA only to be told later without receiving any feedback other than excellence

Nobody answers the switchboard. My mother is in the emergency room. for 2 days, I have to go in person to get news. It is not possible to speak to the PS. on the telephone.

Per quanto sia oggettivamente specializzata in aritmologia è un ospedale dove spero non vi capiti mai di finire. Sono stato ricoverato per un intervento, 4 giorni di ricovero, 4 giorni più brutti della mia vita. A partire da un personale che sembra tanto gentile ma non si sforza minimamente per le persone che ha attorno, fino ad arrivare a una scomodità continua in tutto quello che si può trovare nelle stanze, che ti fanno passare dei giorni veramente pesanti. Letti e cuscini che non vengono cambiati da decenni, cibo dove trovi dentro vermi e una disorganizzazione generale di tutto il personale creano un ambiante perfetto per non guarire dai malanni. 2 stelle solo per la bravura dei primari a cui non si può dire nulla

(Translated by Google) At the withdrawals experience from nightmare moreover repeated. The most indignant thing is that it is precisely the procedure that does not work. To make a blood glucose curve it takes an average of 4 hours against the maximum 2.5 hours of other centers. This is because the laboratory is late in making the first measurement and they give you the famous shot of glucose 2 hours after the first sampling !!!! My pregnant wife waited from 7.30 to 11.30, in a period of pandemic where the number of people waiting should be reduced, especially at the collection centers. Complaint procedure as it amplifies the risks to public health. Then I don't know how good a test is that should be done soon. Isn't it that if you fast for 3 hours then you also falsify the test? Boh. We will never take tests in this hospital again. Too bad because it is close to home. (Original) Ai prelievi esperienza da incubo per di più ripetuta. La cosa più indignante è che è proprio la procedura a non funzionare. Per fare una curva glicemica ci vogliono in media 4 ore contro le massimo 2,5 ore di altri centri. Questo perché il laboratorio tarda a fare la prima rilevazione ed il famoso bicchierino di glucosio te lo danno dopo 2 ore dal primo prelievo!!!! Mia moglie incinta ha atteso dalle 7,30 alle 11,30, in periodo di pandemia dove si dovrebbero ridurre le persone in attesa soprattutto ai centri di prelievo. Procedura da denuncia in quanto amplifica i rischi sulla salute pubblica. Poi non so quanto sia valido un test che si dovrebbe fare presto. Non è che se si fa stare a digiuno 3 ore poi si falsa anche il test? Boh. Non faremo mai più esami in questo ospedale. Peccato perché è vicino a casa.

(Translated by Google) I live in Peschiera Borromeo and given the proximity to the IRCCS POLICLINICO SAN DONATO hospital I wanted to try. Unfortunately, even if the name seems to suggest and make people think of something important, the hospital has nothing particular. I made a specialist visit on 02/24/2021 with sufficient results but the rest is really NEGATIVE AND INSUFFICIENT. I invite the top management of the structure to pay a visit to the Humanitas of Rozzano in order to have an idea of ​​how to structure the reception of patient guests and the organization of the structure. The distance is minimal between the two hospitals. Yours sincerely. (Original) Abito a Peschiera Borromeo e vista la vicinanza con l'Ospedale IRCCS POLICLINICO SAN DONATO ho voluto provare. Purtroppo, anche se il nome sembra suggerire e far pensare qualcosa di importante, l'Ospedale non ha nulla di particolare. Ho effettuato una visita specialistica il giorno 24/02/2021 con esito sufficiente ma il resto e' davvero NEGATIVO E INSUFFICIENTE. Invito i vertici della Struttura a fare una visita all'Humanitas di Rozzano cosi' da poter avere un'idea di come poter strutturare l'accoglienza degli ospiti pazienti e l'organizzazione della struttura. La distanza e' minima tra i due Ospedali. Distinti saluti.

(Translated by Google) In this structure it is impossible to book either online or by telephone. On Friday 5th February I was told that I am user number 1 3 times and therefore I am waiting. At some point the communication is interrupted. Saturday 6 February I try to book online, 3 confirmation e-mails are sent, one for each booking, where it is specified that I will be contacted by an operator. To date I have not received the call to book the day and time. All this forces the elderly and disabled user to go directly to the facility. I don't think it's the case! This afternoon I finally managed to book by phone. (Original) In questa struttura è impossibile prenotare sia on line sia telefonicamente. Venerdì 5 febbraio telefono mi viene detto che sono l'utente numero 1 per ben 3 volte e quindi resto in attesa. Ad un certo punto viene interrotta la comunicazione. Sabato 6 febbraio provo a prenotare on line, mi vengono inviate 3 e-mail di conferma, una per ogni prenotazione, ove viene specificato che verrò contattata da un operatore. A tutt'oggi non ho ricevuto la telefonata per prenotare giorno e ora. Tutto ciò costringe l'utente anziana e disabile a recarsi direttamente presso la struttura. Non mi pare proprio il caso! Oggi pomeriggio sono finalmente riuscita a prenotare telefonicamente.

(Translated by Google) Kidney stone surgery 3 months ago. Excellent urologists. Too bad, however, that at the end of the surgery when someone removed the tube from my throat I felt a very strong pain that helped me cough all night causing severe abdominal pain. The sore throat lasted almost 3 days. I have undergone several operations under general anesthesia and it is the first time that this has happened to me. They should be more careful. As for the nurses in the ward, they were all very kind, especially Federica, whom I called many times at night to relieve the severe pain in my throat and abdomen. (Original) Operata di calcolo renale 3 mesi fa. Ottimi medici di urologia. Peccato però che a fine intervento quando qualcuno mi ha tolto il tubo dalla gola ho avvertito un fortissimo dolore che ha contribuito a farmi tossire tutta la notte provocandomi forti dolori addominali. Il mal di gola è durato quasi 3 giorni. Ho subito diversi interventi in anestesia generale ed è la prima volta che mi capita una cosa simile. Dovrebbero stare più attenti. Per quanto riguarda gli infermieri del reparto sono stati tutti molto gentili, soprattutto Federica, che di notte ho chiamato molte volte per alleviare il forte dolore alla gola e all'addome.

Pronto Soccorso da EVITAREEEEEEEEEE MIO MARITO 42 ANNI IN CODICE GIALLO DALLE H 10 il gg 31 luglio/21 dopo che gli sono stati presi i parametri PER SOSPETTO INFARTO (Che non era) O POSSIBILE ISCHEMIA ( SENZA UNA TAC ) SI, HANNO RITENUTO DI NON FARLA , QUANDO MAGARI ERA UNA TIA ..RIPETO SENZA TAC PERCHè HANNO LA SFERA ED IL MEDICO NON ERA DISPONIBILE..bhe,. LO HANNO ABBANDONATO TT IL GG SULLA BARELLA e stava male, malissimo...si sono degnati solo alle 20 di fargli una benedetta flebo perchè solo 1 medico Santo Dio, 1 medico in PS era disponibile e gli infermieri non gli hanno attaccato 1 flebo subito facendolo stare male x tutto il gg gratuitamente...neanche agki animali si riserva 1 trattamento tipo... sono veramente senza parole.

(Translated by Google) Exceptional place, clean and functioning, I hope that those who have complained about this exceptional and excellent structure have not seen other structures ..... Anyway congratulations to Dr. Zullino exceptional and professional doctor. (Original) Posto eccezzionale, pulito e funzionante, spero che chi si è lamentato di questa eccezionale ed eccellente struttura non ha visto altre strutture..... Cmq complimenti al Dott. Zullino medico eccezzionale e professionale.

(Translated by Google) Excellent team of prof. PAPPONE and I have to admit all the nurses c (Original) Eccellente il team del prof. PAPPONE e devo ammettere tutti gli infermieri c

(Translated by Google) The care and attention of the health personnel in the 3rd floor physiotherapy department for post-operative knee surgery was very bad. I find this situation unacceptable. (Original) Pessima la cura e l'attenzione del personale sanitario reparto fisioterapia 3° piano ai post operatorio al ginocchio. Trovo inaccettabile questa situazione.

(Translated by Google) I must say that they were promptly quick to treat my dad they are a bit organized but I had given my number and they called to another but solved problem (Original) Devo dire che sono stati tempestivamente veloci a curare mio papà sono un po ma organizzati per le comunicazioni avevo dato il mio numero e loro chiamavano a un altro però disguido risolto

(Translated by Google) From this morning to eight I call and no one answers the switchboard and not even calling urp bad public service (Original) Da stamattina alle otto che chiamo e Non risponde nessuno al centralino e nemmeno chiamando urp servizio pubblico pessimo

Operata il 3 ottobre dal Dottor Serrao per protesi totale anca, poi trasferita dopo 3 gg. nel reparto di fisioterapia per riabilitazione interna per 7 gg. Mi sono trovata benissimo sotto tutti i punti di vista: dallo staff medico agli infermieri, OS, fisiatri e fisioterapisti. Molto disponibili, gentili e professionali. Consigliatissimo, grazie, grazie, grazie! ❤️

(Translated by Google) Today at about 2:00 pm I phoned the cardiology department, ignoring the rudeness as I politely asked for urgent information and after more than 1 hour of phoning for such information, they pulled the phone off my face. I hope that those in charge will take serious measures, even the animals must not be treated like this is homeless. (Original) Oggi alle 14:00 circa ho telefonato al reparto di cardiologia, tralasciando la scortesia mentre chiedevo gentilmente informazioni urgenti e dopo più di 1 ora che telefonavo per tali informazioni, mi ha staccato il telefono in faccia. Spero che chi di dovere prenda seri provvedimenti, nemmeno gli animali devono essere trattati così sta barbona d'animo.

Ingresso radiologia non conforme Nessuna segnalazione esterna fronte porta ingresso vedi foto Accettazione fuori sincrono con i medici di radiologia. Tante che è dovuto venire fuori il medico per chiamarci I numeri servono se lo sanno anche i radiologhi Pessima esperienza Unica cosa positiva la poca attesa .....grazie ai medici Le operatrici allo sportello disinformate e maleducate con le persone

(Translated by Google) Nasopharyngeal covid swab examination for a fee, examination carried out at 10.14 by appointment the day before, not even the time to close the scooter that I had already done the swab, result of the examination delivered to me at 17.20 the same day. I would say they are fast enough. (Original) Esame tampone covid nasofaringeo a pagamento, esame effettuato alle ore 10,14 su appuntamento del giorno prima, neppure il tempo di chiudere lo scooter che gia avevo fatto il tampone, esito dell'esame consegnatomi alle ore 17,20 dello stesso giorno. direi che sono abbastanza veloci.

(Translated by Google) Department of Arrhythmology (Original) Reparto di aritmologia

(Translated by Google) Operated a month ago. Great doctors and great service. Efficient, humane and also nice staff. Today the hospital called me to find out how I was and if I had any problems. (Original) Operato un mese fa. Ottimi medici e ottimo servizio. Personale efficiente, umano e anche simpatico. Oggi l'ospedale mi ha chiamato per sapere come stavo e se avessi avuto qualche problema.

(Translated by Google) In this period I am at home at the San Donato hospital: on Saturday morning mammography, yesterday morning ultrasound and this morning MRI, I had to deal with 3 wonderful doctors, very patient and also nice, I felt less alone. Thanks (Original) In questo periodo sono di casa all'ospedale di San Donato: sabato mattina mammografia, ieri mattina ecografia e questa mattina risonanza, ho avuto a che fare con 3 dottoresse splendide, molto pazienti e anche simpatiche, mi sono sentita meno sola. Grazie

(Translated by Google) I can only say that I have found only great professionalism, humanity and kindness on the part of all the staff of the Covid-19 department, 8th floor body A, no one excluded. Thanks. (Original) Io posso dire solo di avere trovato solo grande professionalita',umanità e gentilezza da parte di tutto il personale del reparto Covid-19, 8° piano corpo A nessuno escluso. Grazie.

Unfortunately, I'm not Italian. To be able to fly to Spain it is mandatory to present a certificate of a negative qPCR test that includes your name, your ID number and the date, in English. Apparently 92€ don't include printing the ID number, and they didn't print it even I insisted. Thank you so much.

(Translated by Google) Mom returned home, discharged after hospitalization for Covid 19. After some initial difficulties with the switchboard, we found here kindness, availability, attention, from the information office on the eighth floor, punctuality in keeping us informed. Thanks. Merry Christmas, Happy New Year and good job. (Original) Mamma ritornata a casa, dimessa dopo ricovero per covid 19. Dopo qualche difficoltà iniziale con il centralino, abbiamo qui trovato gentilezza, disponibilità, attenzione, dall’ ufficio informazioni all’ ottavo piano, puntualità nel tenerci informati. Grazie. Buon Natale, buon anno e buon lavoro.

(Translated by Google) Let's talk about intensive care, excellent, they don't give up for a second, doctors and nurses in a single team are against this cursed virus, all with great humanity, always with some sweet words, some caresses. Let's talk about the covid ward .... Doctors always available just call them, nurses with full protection visible only to the eyes, who look after you with kindness and cordiality, yet always have a ready laugh, a cuddle towards the granny who is crying because she wants to go to home. All this after learning that some of their colleagues did not survive. (Original) Parliamo della terapia intensiva,ottima,non mollano il colpo un secondo, medici e infermieri in un team unico sono contro questo virus maledetto,tutto con grande umanità,sempre con qualche parola dolce qualche carezza. Parliamo del reparto covid.... Medici sempre disponibili basta chiamarli,infermieri bardati di tutto punto visibili solo gli occhi,che con gentilezza e cordialità ti accudiscono,eppure hanno sempre una risata pronta,una coccola verso la nonnina che piange perché vuole andare a casa. Tutto questo dopo aver saputo che alcuni loro colleghi non sono sopravvissuti.

Grazie. Mi sono trovato bene, operazione e post operazione nel reparto di urologia. Tutto lo staff è stato molto gentile e professionale. GRAZE A TUTTI.

(Translated by Google) Impossible to contact them by phone. They waste a lot of time listening to advertisements for their paid services and then don't respond. (Original) Impossibile contattarli telefonicamente. Fanno perdere un sacco di tempo ad ascoltare la pubblicità dei loro servizi a pagamento e poi non rispondono.

Il 18 11 2022 sono stato ricoverato per riparare o eventualmente sostituire la valvola mitrale, l'accoglienza è stata straordinaria, tutti molto gentili e disponibili non ho mai notato un insofferenza. Il 21 11 2022 sono stato operato dal dott. Marco Diena e la sua cadioteam (tutte persone che mi hanno messo a mio agio) non commento le competenze ma basta vedere il curriculum del dott. Marco Diena per capire che parliamo di eccellenza assoluta però voglio sottolineare la sua grande umanità Con grande piacere la valvola mi è stata riparata grazie alle capacità del team Dopo una notte trascorsa in terapia intensiva sono stato portato nel reparto di cardiochirurgia dove sono stato per una settimana tutto il personale e stato professionale e gentile Dopodiché vengo trasferito in cardiologia riabilitativa diretto dalla dottoressa Volpe che assieme al suo team di medici e fisioterapisti in due settimane mi hanno rimesso in sesto Io ringrazio tutto il personale medico, infermieristico e os che si sono prodigati per il mio bene Questo è un esempio di sanità che funziona Grazie di cuore Salvatore ferreli

Non è accettabile che un ospedale nel 2023 non sia ancora completamente accessibile in sedia a ruote: a partire dal parcheggio con pochi posti riservati rispetto al bisogno, per non parlare dei bagni per disabili che non hanno il doppio maniglione, sono piccoli e non hanno il sapone (manca proprio l'erogatore, mai stato installato) e nemmeno gli asciugamani di carta. Le porte poi sono molto pesanti da aprire e si richiudono pesantemente addosso mentre si transita con la sedia a ruote (molto pericoloso, complimenti all' architetto). Per non parlare del sistema di apertura delle porte, totalmente inaccessibile.

Mia nonna è stata ricoverata per un intervento. Gli infermieri non hanno tenuto conto del suo diabete nonostante lo sapessero, dandole cibo non adeguato alla sua patologia sia nella qualità che nella quantità (un omogeneizzato di frutta e 20 grammi di pastina sia a pranzo che a cena). Comportamento degli infermieri scortese e maleducato, alla richiesta di avere della carta igienica addirittura si sono innervositi. Questa è la nostra sanità pubblica? Forse solo gli anziani ricchi e privilegiati riescono ad avere cure adeguate. Ospedale che non meriterebbe nemmeno 1 stella.

Poche stelle per il servizio di prenotazione sia online che telefonico. Prenoto online e dovrei aspettare la loro chiamata dopo 3 giorni, invece non sono mai stata contattata. Prenoto telefonicamente allora e faccio la coda per ben 3 volte perché quando tocca a me dall'altra parte non si sente più nulla, silenzio totale per minuti... Io davvero non so. Basterebbe rispondere e dire: 'la lascio un attimo in attesa' invece no. Devi rifare tutto daccapo. Totale che devo ancora prenotare gli esami e riproverò nel pomeriggio, perdita di tempo e basta. Lavoriamo anche noi eh.

(Translated by Google) I felt at ease and the doctor who very positive and competent, often the opposite happens in many public and private hospitals. (Original) Mi sono sentito a mio agio e il medico che molto positivo e competente,spesso avviene il contrario in molte strutture ospedaliere pubbliche e private.

I would like to point out that I booked an MRI through an insurance fund and therefore under the solvency regime. Resonance day 31 January 2024 service time 6.20pm At 7.35pm I still hadn't had the MRI and what's more they transferred me to an MRI in another block. Luckily I had booked under the solvent regime... Bad experience, nurses placed there, abandoned in a changing room for over 25 minutes... Never again, I understand all the negative comments you receive... Bad in everything