Pretty poor customer service, bought the wrong cable (my fault, i know), went to exchange it, the one i needed was cheaper. They wouldn't exchange a refund the difference, it's either exchange and loose the money or buy a more expansive item.

(Translated by Google) Bad experience. I go with an appointment for 2:40 pm for a replacement of the battery of my iPhone, on the site it said that the procedure would take an hour, but at the moment I am told that it would take two hours, a bit annoyed I accept anyway and deliver the terminal. Two hours later I come back for the retreat, I am told that it was not ready yet and that it would take another 20 minutes, in all this it was already 17:00, still very annoyed I wait and I come back 40 minutes later. FOR THE NTH TIME THE PHONE WAS STILL NOT READY! The truth is that they hadn't even got their hands on it yet. I begin to complain and they make me wait further in the shop for another 20 minutes, finally at 18:00 they deliver it to me, WITHOUT THE PROTECTIVE GLASS I had in front of me. I request that it be returned to me. At that point the clerk applies one provided by them but that did not completely cover the display like the one I had on, I still complain and ask that MY be returned to me. The clerk in a completely unprofessional way accuses me that "we also gave you a gift" A GIFT ?! I have the right to have my safety glass back, plus it seems to me the minimum given the hours I have lost. Moral of the story, he also gives me back my slide saying that "theirs is of superior quality, who knows that stuff there you have where it comes from" What do they think, that a person does not work and can afford to stay behind their comforts? I strongly advise against. Hope you never need any assistance whatsoever (Original) Pessima esperienza. Vado con appuntamento per le 14:40 per una sostituzione della batteria del mio iPhone, sul sito diceva che la procedura avrebbe richiesto un’ora, ma al momento mi viene detto che ci sarebbero volute due ore, un po’ scocciata accetto comunque e consegno il terminale. Due ore dopo torno per il ritiro, mi viene detto che ancora non era pronto e che ci sarebbero voluti altri 20 minuti, in tutto questo erano già le 17:00, ancora scocciatissima aspetto e mi ripresento a distanza di 40 minuti. PER L’ENNESIMA VOLTA IL TELEFONO ANCORA NON ERA PRONTO! La verità è che neanche ci avevano ancora messo le mani. Comincio a lamentarmi e mi fanno attendere ulteriormente in negozio per altri 20 minuti, finalmente alle ore 18:00 me lo consegnano, SENZA IL VETRO DI PROTEZIONE che avevo davanti. Richiedo che mi venga restituito. A quel punto il commesso me ne applica uno fornito da loro ma che non ricopriva completamente il display come quello che avevo su, mi lamento ancora e chiedo che mi venga restituito IL MIO. Il commesso in maniera del tutto poco professionale mi rinfaccia che “ti abbiamo anche fatto un regalo” UN REGALO?! Io ho il diritto di riavere il mio vetro di protezione, in più mi sembra il minimo dato le ore che mi hanno fatto perdere. Morale della favola, mi restituisce anche il mio vetrino dicendo che “il loro è di qualità superiore, chissà quella roba lì che hai da dove viene”Cosa credono, che una persona non lavori e si possa permettere di stare dietro ai loro comodi? Sconsiglio vivamente. Auguratevi di non avere mai bisogno di qualunque tipo di assistenza

(Translated by Google) How cute they broke my phone display saying it was already broken! (It has never dropped to me in as long as I have it). If I had the evidence I would have already reported. In addition, I had the appointment at 3.10 pm and it was returned to me (without having to change the battery of course) at 6.15 pm. Only explanation: they dropped it for me. I will never go there again. (Original) Che carini mi hanno rotto il display del telefono dicendo che era già rotto! (Non mi è mai caduto da tutto il tempo che lo ho). Se avessi le prove avrei già denunciato. Inoltre l’appuntamento lo avevo alle 15.20 e mi è stato riconsegnato (senza aver cambiato la batteria ovviamente) alle 18.15. Unica spiegazione : me lo hanno fatto cadere loro. Mai più ci andrò.

Full optional

(Translated by Google) Despite some strongly negative reviews, I decided to take a risk because the price offered to me was very advantageous: the sale in the store went well, correct and professional, nothing to say. I did not like at all, however, the fact that they never answered the landline the afternoon before, nor my email always the previous day, but it will be that we are in August ... On the other hand, the chat customer service is excellent: fast, competent, patient and really decisive. I eventually bought from them because that service actually overcame the difficulties. (Original) Nonostante alcune recensioni fortemente negative, ho deciso di rischiare perché il prezzo offertomi era molto vantaggioso: la vendita in negozio è andata bene, corretti e professionali, nulla da dire. Non ho gradito per niente, invece, il fatto che non abbiano risposto mai al telefono fisso il pomeriggio prima, nè a mia mail sempre del giorno precedente, ma sarà che siamo in agosto... Eccellente, invece, il servizio clienti in chat: veloce, competente, paziente e davvero risolutivo. Alla fine ho comprato da loro perché tale servizio ha effettivamente superato le difficoltà.

(Translated by Google) I bought an iPhone in this store, unfortunately it got damaged after a year. The assistant who assisted me (Giacomo) was very professional, kind and polite and helped me to solve the problem as soon as possible. I find it a very positive thing first of all to be directed to the device that best suits you and your needs during the purchase, but they do not stop there and when you need them they are always very courteous and available. (Original) Ho acquistato un iPhone in questo punto vendita, purtroppo dopo un anno mi si è danneggiato. L' addetto che mi ha assistito (Giacomo) è stato molto professionale,gentile ed educato e mi ha aiutato a risolvere il problema prima possibile. Trovo che sia una cosa molto positiva prima di tutto essere indirizzato al dispositivo piu adatto a te e alle tue necessità durante l'acquisto, però non si fermano qui e quando hai bisogno sono sempre molto cortesi e disponibili.

(Translated by Google) Initially there was some problem with the color of the watch and I did not like some of the attitudes on the part of the clerk who sold me the product. Later I was contacted by the assistance in Milan and by the store manager to find out what had happened, which shows a lot of professionalism and which they care about the customer's opinion to improve the service. The product arrived earlier than expected, they were very kind and helpful. (Original) Inizialmente c’è stato qualche problema con il colore dell’orologio e non mi sono piaciuti alcuni atteggiamenti da parte del commesso che mi ha venduto il prodotto. In seguito sono stata ricontattata dall’assistenza di Milano e dal responsabile del negozio per sapere cosa fosse successo, il che dimostra molta professionalità e che tengono all’opinione del cliente per migliorare il servizio. Il prodotto è arrivato prima dei tempi previsti, sono stati molto gentili e disponibili.

(Translated by Google) Affable. I had a roaming problem with my provider (foreign country) which could only be solved by contacting the provider. But I really appreciate that they wanted to help me, making sure that the internet settings for mobile phone roaming were correct and they were able to offer me clarification. As they used to say: they did me a service. (Original) Affabili. Avevo un problema di roaming con il mio provider (paese estero) che si è potuto risolvere solo contattando il provider. Ma apprezzo molto che mi abbiano voluta aiutare, assicurandosi che le impostazioni internet per il roaming del cellulare fossero corrette e hanno saputo offrirmi chiarimenti. Come si usava dire una volta: mi hanno fatto un servizio.

(Translated by Google) They have never disappointed me… .. super precise and professional… polite and patient… Luca E Giacomo the top …… I often buy at this store and I am very happy…. All problems solved in a moment…. The top ...... (Original) Non mi hanno mai deluso….. super precisi e professionali… educati e pazienti… Luca E Giacomo il top…… acquisto spesso presso questo store e mi trovo benissimo…. Tutti i problemi risolti in un attimo…. Il top……

(Translated by Google) I went there for assistance to my I phone xr… what can I say? Beyond all expectations. They cleaned my earphones/mics which weren't as broken as I thought. The staff is competent and very kind and extremely honest and recommends solutions with now rare honesty. I'll be back to change phones. Highly recommended! (Original) Ci sono andata per assistenza al mio I phone xr… che dire? Oltre ogni aspettativa. Mi hanno pulito gli auricolari/microfoni che non erano rotti come credevo. Il personale e’ competente e gentilissimo ed oltremodo onesto e consiglia soluzioni con onestà ormai rara. Tornerò per cambiare telefono. Consigliatissimo!

(Translated by Google) super nice and professional… polite and patient. The assistant who assisted me (Giacomo) was very professional, kind and patient ..... he helped me solve the problem. (Original) super gentili e professionali… educati e pazienti. L' addetto che mi ha assistito (Giacomo) è stato molto professionale,gentile e paziente..... mi ha aiutato a risolvere il problema.