1/5 joao b. 4 years ago on Google
(Translated
by
Google)
Yesterday
was
the
last
straw,
my
aunt,
she
was
admitted
on
the
26th
at
6
pm
in
the
Cascais
hospital,
with
abdominal
pain,
she
was
admitted
to
undergo
exams,
yesterday
at
around
2:30
pm
she
went
down
to
the
operating
room
from
that
hour
we
never
spoke
to
her
again,
I’m
from
the
south
bank
SEIXAL,
on
several
occasions,
I
tried
to
contact
the
hospital,
the
waiting
time
on
the
cell
phone
passed
15
minutes,
which
my
husband,
my
aunt,
gave
up
at
the
hospital
for
around
5.30
pm,
he
went
to
the
main
lobby
to
get
information
about
his
wife's
health,
nobody
told
him
anything,
he
got
excited
and
tried
to
get
in
to
talk
to
doctors
or
nurses
to
know
something
about
his
wife,
he
was
barred
the
entry
by
the
security
guard,
who
called
the
guard
(GNR)
who
was
on
duty,
he
told
the
guard
what
happened,
the
guard
with
his
kindness,
tried
to
talk
to
someone
to
give
the
information
he
was
looking
for,
without
success.
This
was
already
7:55
pm,
he
asked
for
the
complaints
book
that
was
denied
him,
he
spoke
again
with
the
guard
about
it,
the
guard
once
again,
very
attentive
was
meeting
the
security
guard
and
the
employee
who
was
at
the
service
desk
and
questioned
why
the
complaint
book
was
not
given,
since
it
was
a
right,
to
which
they
replied
that
it
was
already
8
pm
and
that
the
counter
would
close,
if
he
wants
to
complain
he
will
have
to
go
to
the
emergency
room
and
ask
for
the
complaint
book
there.
Outraged,
he
left
there
and
contacted
me
to
tell
me
what
had
happened
and
that
he
would
go
home,
without
any
news
of
his
wife's
health,
I
said
they
have
nothing
to
leave,
I
asked
him
to
wait
for
me
to
enter
in
contact
with
the
hospital,
and
so
I
did,
I
called
and
after
15
minutes
he
answered
the
security,
I
asked
for
information
about
my
aunt's
health
status,
and
he
(security)
said
he
would
forward
the
call
to
the
competent
service,
meanwhile
through
another
phone,
my
wife
called
her
uncle
to
say
that
they
had
already
answered
and
that
she
was
waiting
for
the
call
to
be
forwarded,
but
it
turns
out
that
it
was
30
minutes
after
the
call
started,
and
nothing,
the
phone
was
giving
music
on
hold
,
so
I
decided
to
go
on
the
road,
but
I
decided
not
to
hang
up
the
call
I
was
waiting
for,
so
my
wife
was
told
to
call
her
uncle
and
say
that
we
were
going
to
see
him
at
the
hospital,
so
it
was,
I
made
a
video
since
my
way
out
until
I
got
to
the
hospital,
it
took
me
30
minutes
to
get
there,
and
the
call
was
always
in
progress
waiting
for
contact
from
the
hospital,
I
went
to
the
emergency
room
and
showed
my
phone
with
the
call
waiting
at
1h10
minutes,
I
asked
if
the
number
The
phone
number
on
the
screen
of
my
cell
phone
was
the
one
from
the
hospital,
and
the
mr
who
answered
said
yes,
I
said
this
call
is
in
progress,
it
is
on
hold.
I
called
here
at
1:10
am
I
spoke
to
a
security
guard
who
told
me
he
was
going
to
pass
the
call
and
so
far
nothing,
the
call
is
active.
You
were
amazed
at
the
situation,
and
said
that
you
did
not
know
where
this
call
was
forwarded
to,
I
ok.
So
I
told
him
what
happened
and
that
both
my
aunt's
husband
and
I
didn't
get
any
information
from
the
hospital
about
my
aunt's
health,
which
was
operated
on
and
it
was
almost
10
pm
and
we
didn't
know
anything,
Mr.
gave
him
a
pink
bracelet,
and
said
where
he
had
to
go,
for
recovery.
So
it
was,
my
wife
went
there
to
recover
and
finally
arrived
at
her
aunt's
feet,
and
thank
God
everything
was
fine.
This
is
my
revolt
with
the
hospital
first,
and
second
with
the
security
guard,
who
answered
the
phone
and
was
forwarding
my
call
so
I
could
get
a
simple
information
about
my
aunt's
health
status,
there
was
no
need
for
my
husband.
my
aunt
had
been
waiting
for
so
many
hours
and
was
stressed,
she
ended
up
giving
up
and
leaving
without
any
answer,
and
it
was
necessary
for
me
to
come
from
the
south
bank
SEIXAL,
have
to
spend
on
tolls,
fuel
and
wear
of
my
car,
no
need
when
a
simple
efficient
service
it
would
be
the
best
solution.
Conclusion
I
was
with
my
cell
phone
with
the
call
waiting
more
than
2
hours.
(Original)
Ontem
foi
a
gota
de
água,
a
minha
tia,
deu
entrada
no
dia
26
pelas
18
horas
no
hospital
de
Cascais
,
com
dores
abdominais,
ficou
internada
a
fazer
exames,
ontem
por
volta
das
14:30
desceu
para
o
bloco
operatório
a
partir
dessa
hora
nunca
mais
falamos
com
ela,
eu
sou
da
margem
sul
SEIXAL,
por
diversas
vezes,
tentei
entrar
em
contacto
com
o
hospital,
o
tempo
de
espera
no
telemóvel
passava
os
15
minutos,
o
que
desistia,
o
marido
da
minha
tia,
chegou
ao
hospital
por
volta
das
17.30
horas,
foi
ao
átrio
principal
para
obter
informações
sobre
o
estado
de
saúde
da
sua
esposa,
ninguém
lhe
informou
nada,
ele
exaltou-se
e
tentou
entrar
para
falar
com
médicos
ou
enfermeiros
para
saber
alguma
coisa
da
sua
esposa,
foi
lhe
barrado
a
entrada
pelo
segurança,
que
chamou
o
guarda
(GNR)
que
estava
de
serviço,
ele
contou
ao
guarda
o
que
se
passou,
o
guarda
com
a
sua
gentileza,
tentou
falar
com
alguém
para
darem
a
informação
que
ele
procurava,
sem
sucesso.
Isto
já
eram
19:55
h,
ele
pediu
o
livro
de
reclamações
que
lhe
foi
negado,
ele
falou
novamente
com
o
guarda
sobre
isso,
o
guarda
mais
uma
vez,
muito
atencioso
foi
ter
com
o
segurança
e
a
funcionária
que
estava
no
balcão
de
atendimento
e
questionou
o
porquê
de
não
ter
sido
dado
o
livro
de
reclamações,
visto
ser
um
direito,
ao
que
responderam
que
já
eram
20
h
e
que
o
balcão
iria
encerrar,
ele
se
quiser
reclamar
terá
que
ir
às
urgências
e
pede
lá
o
livro
de
reclamações.
Indignado
ele
saiu
de
lá
e
entrou
em
contacto
comigo
a
contar
o
sucedido
e
que
iria
embora
para
casa,
sem
qualquer
notícia
do
estado
de
saúde
da
sua
esposa,
eu
disse
que
não
têm
nada
que
ir
embora,
pedi
para
ele
aguardar
que
eu
ia
entrar
em
contacto
com
o
hospital,
e
assim
fiz,
liguei
e
passado
15
minutos
atendeu
o
segurança,
eu
pedi
informações
sobre
o
és
de
saúde
da
minha
tia,
e
ele
(segurança)
disse
que
ia
encaminhar
a
chamada
para
o
serviço
competente,
entretanto
através
de
outro
telefone,
a
minha
esposa
ligou
para
o
tio
a
dizer
que
já
nos
tinham
atendido
e
que
estava
aguardar
o
encaminhamento
da
chamada,
mas
acontece
que
se
passaram
30
minutos
após
o
início
da
chamada,
e
nada,
o
telemóvel
estava
a
dar
música
de
espera,
então
decidi
meter-me
à
estrada,
mas
decidi
não
desligar
a
chamada
que
eu
estava
a
espera,
assim
foi
disse
à
minha
esposa
para
ligar
para
o
tio
e
dizer
que
nós
íamos
ter
com
ele
ao
hospital,
assim
foi,
fiz
um
vídeo
desde
a
minha
saída
de
casa
até
chegar
ao
hospital,
levei
30
minutos
para
chegar
lá,
e
a
chamada
sempre
em
curso
à
aguardar
contacto
do
hospital,
dirigi-me
ao
quiche
das
urgências
e
mostrei
o
meu
telemóvel
com
a
chamada
em
espera
à
1h10
minutos,
perguntei
se
o
número
de
telefone
que
estava
no
ecrã
do
meu
telemóvel
era
o
do
hospital,
e
o
sr
que
me
atendeu
disse
que
sim,
eu
disse
esta
chamada
esta
em
curso,
está
em
espera.
Eu
liguei
para
cá
à
1h10m
falei
com
um
segurança
que
me
disse
que
ia
passar
a
chamada
e
até
agora
nada,
a
chamada
está
ativa.
O
sr
ficou
espantado
com
a
situação,
e
disse
que
não
sabia
para
onde
essa
chamada
foi
encaminhada,
eu
ok.
Então
contei
o
que
se
passou
e
que
tanto
eu
como
o
marido
da
minha
tia
não
obtivemos
qualquer
informação
por
parte
do
hospital
sobre
o
estado
de
saúde
da
minha
tia,
que
foi
operada
e
já
eram
quase
22
horas
e
não
sabíamos
de
nada,
o
sr
deu
uma
pulseira
cor
de
rosa,
e
disse
para
onde
tinha
que
dirigir,
para
o
recobro.
Assim
foi,
a
minha
esposa
foi
la
ao
recobro
e
finalmente
chegou
ao
pé
da
tia,
e
graças
a
Deus
estava
tudo
bem.
Esta
é
a
minha
revolta
para
com
primeiro
o
hospital,
e
segundo
com
o
segurança,
que
atendeu
o
telefone
e
ficou
de
encaminhar
a
minha
chamada
para
eu
obter
uma
simples
informação
sobre
o
estado
de
saúde
da
minha
tia,
não
havia
necessidade
do
marido
da
minha
tia
estar
tantas
horas
à
espera
e
com
stresses,
que
acabou
por
desistir
e
ia
embora
sem
qualquer
resposta,
e
foi
preciso
eu
vir
da
margem
sul
SEIXAL,
ter
gastos
em
portagens,
combustível
e
desgaste
da
minha
viatura,
sem
necessidade
quando
um
simples
atendimento
eficiente
seria
a
melhor
solução.
Conclusão
estive
com
o
meu
telemóvel
com
a
chamada
em
espera
mais
de
2
horas.
