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Reviews are sorted by relevance, prioritizing the most helpful and insightful feedback at the top for easier reference.
  • 5/5 Pedro P. 3 years ago on Google
    (Translated by Google) Felix's favorite store! (Original) A loja preferida do Felix!
    3 people found this review helpful 👍

  • 5/5 Filomena P. 5 years ago on Google
    (Translated by Google) The best to take care of the animals when we go on vacation. Thank you. Thank you, my dog ​​stayed in his house and still had visits and company. I will certainly be back! little kisses (Original) Os melhores a tomar conta dos animais quando vamos de férias. Obrigada Obrigada, o meu cão ficou na sua casinha e ainda teve visitas e companhia. voltarei certamente! beijinhos
    3 people found this review helpful 👍

  • 5/5 Paulo C. 3 years ago on Google
    (Translated by Google) I have been a pet land customer for two years and I would like to leave this compliment for your professionalism in the service provided. Always with good prices, great product selection and effective service. (Original) Sou cliente pet land há dois anos e queria deixar este elogio pelo vosso profissionalismo no serviço prestado. Sempre com bons preços, otima seleção de produtos e atendimento eficaz.
    2 people found this review helpful 👍

  • 5/5 Z&S P. 3 years ago on Google
    (Translated by Google) our favorite store! good prices and fast deliveries ***** (Original) a nossa loja preferida! bons preços e entregas rapidas *****
    2 people found this review helpful 👍

  • 5/5 Y. L. 5 years ago on Google
    Many thanks for pet land team who take care about my pets when I'm not in Portugal. They also bring me pet food every month. The best xxxxx
    1 person found this review helpful 👍

  • 4/5 Kelly M. 3 years ago on Google
    (Translated by Google) Very satisfactory service. Very understanding with the request and trying to meet my needs. The only flaw is that the service is done exclusively by email. There are certain topics that are easier over the phone, however there was no difficulty in communicating. (Original) Serviço bastante satisfatorio. Muito compreensiveis com o pedido e em tentar atender as minhas necessidades. A unica falha é o atendimento ser feito exclusivamente por email. Existem certos tópicos que é mais facil por telefone, no entanto não houve dificuldade de comunicação.
    1 person found this review helpful 👍

  • 5/5 solange m. 1 year ago on Google
    Entrega muito rápida, encomendei a 13/01/23 e chegou a 17/01/2023
    1 person found this review helpful 👍

  • 1/5 Sandra P. 2 years ago on Google
    (Translated by Google) The first time I bought from the store, I bought food for my dog ​​that cost more than €60. The bag arrived burst. They ended up replying to me and the compensation offered was a 5% discount on a future purchase. I won't be shopping here again. (Original) Na primeira vez que comprei na loja, comprei ração para o meu cão que custou mais de 60€. O saco chegou rebentado. Acabaram por me responder e a compensação oferecida foi um desconto de 5% numa futura compra. Não voltarei a comprar aqui.
    1 person found this review helpful 👍

  • 1/5 Henriqueta G. 5 years ago on Google
    (Translated by Google) I was very disappointed with the service because my vacation was called into question after the reservation was made and the deposit was given. In reality, my dog, who is 9 years old and who never bit anyone when the girl went to get him, made a slight scratch on his foot and they didn't want to be with him. Okay ... but why didn't you give me back the 30 euros deposit? An authentic theft. The girl claimed that I had a reservation made and did not comply ... comply I did ... it happened that there was a mishap and she did not want to be with the dog. The situation will not be like this. I want my 30 euros and they should still pay for my holidays that were questioned. Be careful if you want the services of this house ... before passing money to their hand make sure that the service will be provided ... (Original) Fiquei muito desiludida com o serviço pois as minhas férias foram postas em causa depois da reserva feita e da caução entregue. Na realidade o meu cão que tem 9 anos e que nunca mordeu a quem quer que seja quando a menina lhe foi pegar fez-lhe um ligeiro arranhão num pé e não quiseram ficar com ele. Tudo bem ... mas porque não me devolveram a caução dos 30 euros? Um autêntico roubo. A menina alegou que eu tinha uma reserva feita e não cumpri ... cumprir cumpri ... aconteceu sim que houve um contratempo e ela não quis ficar com o cão. A situação não ficará assim. Quero os meus 30 euros e ainda deviam pagar as minhas férias que foram postas em causa. Cuidado se pretenderem os serviços desta casa ... antes de passarem dinheiro para a mão deles certifiquem-se que o serviço vai ser prestado ...
    1 person found this review helpful 👍

  • 1/5 Anthony G. 11 months ago on Google
    Fiz uma encomenda de ração de 7kg para gatos, e o que recebi foi ração para cães. Tenho plena certeza do produto que selecionei e encomendado. O saco que envolve a ração não foi aberto e pura e simplesmente não assumem o erro nem aceitam a devolução ou troca do produto. Existem mais clientes a reclamar o mesmo tipo de problema. É lamentável. Não recomendo nem aconselho a comprarem a esta empresa.

  • 1/5 Filipe S. 1 year ago on Google
    Foi a minha primeira e a minha última compra, má experiência com as imagens dos produtos a não corresponderem aos produtos enviados, após a deteção desta situação resolveram o erro do site mas passaram a responsabilidade para o cliente. Envio demorado, comprei no dia seguinte outros produtos em outros sites e chegaram ainda antes deste. Serviços pós-venda com muitas desculpas e alegações, muito pouco ou nada focados em resolverem os problemas do cliente e do site, direcionando sempre para as Condições da devolução e/ou compra. Uma boa experiência de compra online é o cliente em toda a jornada da compra no final ficar como embaixador da Marca, ficando como cliente fiel. A constante justificação de diversos erros durante este processo por parte da Marca/Empresa deve ser visto como pontos a melhorar e nada mais, ao responsabilizarem os clientes por erros potencializados pelo site só estão a fundamentar clientes "one-time customer", e não será preciso informar qual será a fatura final a médio/longo prazo para vós.

  • 1/5 Denica S. 8 months ago on Google
    The order was supposed to be delivered within 72 hours but a week later they announced that the product is out of stock and If I want it I should wait 15 more days. I requested the order to be cancelled and 5 days later still have not received a notice that the order is canceled or a notice that a refund been issued, so I would not recommend this shop.

  • 5/5 Carlos C. 1 year ago on Google
    Great online shopping experience, very simple, very fast delivery.

  • 1/5 Anna T. 1 year ago on Google
    Fiz uma encomenda e no dia seguinte avisam que houve um erro na indicação do preço da ração e que não poderiam concretizar a venda com o valor indicado, pelo que solicitaram o meu NIB para efectuar a devolução do valor... Tudo bem, erros acontecem, enviei os dados e fiquei a aguardar... a devolução demorou 2 semanas a ser realizada, não obstante as minhas reclamações pois eram mais de 80€ pendentes que precisava para encomendar a ração do meu cão numa página fiável! Fui informada que a devolução poderia demorar até 14 dias, mas tendo em conta que era a primeira compra e o valor elevado julguei que tivessem mais respeito e consideração pelos clientes... Não gostei e sinceramente não recomendo. Já aconteceram problemas noutras páginas e no máximo em 5 dias úteis fazem a devolução do valor seja elevado ou baixo.

  • 5/5 Patricia L. 1 year ago on Google
    Comecei a fazer encomendas na Pet Land, há relativamente pouco tempo e fiquei fã! Tem uma enorme variedade de produtos, são rápidos no feedback e nas entregas. Obrigada Pet Land :)

  • 5/5 Matilde R. 1 year ago on Google
    A petland tem sem dúvida os melhores preços na ração que costumo encomendar para os meus cães. A entrega é super rápida. A resposta no apoio ao cliente também é rápida e eficaz, apresentando sempre uma solução para qualquer que seja a questão.

  • 4/5 António C. 1 year ago on Google
    Deveriam atualizar o website, tanto na versão web como mobile, pois a experiência de utilização não é nada boa. Quanto às entregas dos produtos recebidos, decorrem de forma normal, contudo demoram normalmente 3 dias a ser entregues, pelo que seria ótimo diminuir um dia à mesma. Por último, a informação sobre a data e horário de entrega, por parte do transportador, poderia ser melhorada dado que é dado um horário demasiado alargado, o que obriga a estar um dia inteiro a aguardar a encomenda.

  • 4/5 Andreas M. 1 year ago on Google
    The delivery was slower than promoted, but the products were great.

  • 1/5 Sofia G. 1 year ago on Google
    (Translated by Google) Bad service. If there is any problem with the order, there is no need to complain, they are not flexible or understandable, help is zero. (Original) Péssimo serviço. Se houver alguma problema com a encomenda é escusado reclamar, não são flexíveis nem compreensíveis, ajuda é zero.

  • 1/5 Daniel V. 1 year ago on Google
    (Translated by Google) They take forever to respond. They notify you of the shipment of the product 1 hour before delivery. They do not accept returns even with their packaging closed. Worst online store to date. (Original) Demoram eternidades a responder. Avisam do envio do produto 1hora antes da entrega. Não aceitam devoluções mesmo com as embalagens deles fechada. Pior loja online até hoje.

  • 1/5 Grl 1 year ago on Google
    Horrível, a atenção ao cliente é péssima, comprei ração para gatos, enviaram me para cães e não processam a troca. Lamentável!

  • 5/5 Danya S. 3 years ago on Google
    (Translated by Google) Excellent quality in ecological products. Best option for our bigeyes (Original) Excelente qualidade nos produtos ecológicos. Melhor opção para os nossos patudos

  • 2/5 Carla M. 2 years ago on Google
    (Translated by Google) Due to the promotion of pet food, the shelves were very empty, mainly for cat food, many items were sold out. (Original) Devido á promoção da comida para animais, as prateleiras estavam muito vazias, principalmente de comida para gatos, muitos artigos estavam esgotados.


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