Today I went to you with fever. I felt awful and was in need of help. I tried to explain to security guard, that I need help. I used a translater. But that man smiled me in a face and said, that to have a help I must speak Portuguese. And he didn’t looked for somebody, who speak. He didn’t do anything. Just smile. It was the first in my life you know.

Ora então, serviço telefónico practicamente inexistente. Nem as Opções automáticas estão em concordância. O meu pai é doente oncológico, tem exames urgentes para serem vistos, a médica de família está de baixa de maternidade, e a substituta não aparece há dias. Ninguém vê os exames, ninguém atende, ninguém tem respostas cabais. E nem para reclamar da, uma vez que não atendem. Da minha parte segue pelas vias legais, e se mais o fizessem, talvez as coisas não estivessem neste estado deprimente e desumano.

(Translated by Google) I have nothing to point out about the health centre, I don't go there very often, thank God but I went there a few days ago to see my family doctor who had not been there for 2 or 3 years and I was simply well attended to, my doctor very friendly and attentive in the things I told her about the problem I had and with some concern she took care of what I needed. I'm just one of those people that when things don't go well I just say no problem but I have nothing to say about UFS S.JOÃO DO ESTORIL. Professionals, doctors and I think that the telephone service should be improved a little, but otherwise nothing to point out. (Original) Não tenho nada a apontar do centro de saúde, não vou lá muitas vezes, graças a Deus mas fui lá á dias ter com a minha médica de família que já não ia á uns 2 a 3 atrás e simplesmente fui bem atendido, a minha médica muito simpática e atenta nas coisas que lhe falei do problema que tinha e com alguma preocupação tratou do que precisava. Eu simplesmente sou das pessoas que quando as coisas não correm bem simplesmente digo sem problema mas não tenho nada a apontar do UFS S.JOÃO DO ESTORIL. Profissionais os médicos e penso que no atendimento no telefone devia ser melhorado um pouco mas de resto nada a apontar.

Useless, i went to a health center near me firstly and they told me they couldnt help me and that i needed to come here, when i got there the staff told me they couldnt help me either, i have a portuguese id with a health number, maybe its just because i didnt speak Portuguese, all i wanted was a checkup, they didnt even ask me what was wrong, someone needs to seriously manage that place better because if people die it will surely be because of things like this.

Quando funciona mal é fundamental denunciar mas quando funciona bem é importante parabenizar! Obrigada a todos os funcionários e em especial à equipa da Dra Ana Sofia Gaspar e Dra Susana Martinho. Excelente acompanhamento a todos os elementos da minha família.

(Translated by Google) Very disorganized health center, babies' appointments are marked in children's books and do not record appointments in the computer system. I arrived there with two babies on my lap, the rain, and they sent me away because the appointment did not appear in the system. I will not accept this situation, I have already reported it in the complaints book and I will also register it in the User, they cannot just do what they want. In addition to this, lousy administrative staff, very unwillingly, distracted, in short a bad organization, an urgent restructuring plan is needed for this unit! (Original) Centro de saúde muito desorganizado, as consultas dos bebés são marcadas nos livros infantis e não registam as consultas no sistema informático. Cheguei lá com duas bebés ao colo, a chuva, e mandaram me embora porque a consulta não aparecia no sistema. Não vou aceitar esta situação, já reportei no livro de reclamações e vou registar também no gabinete do Utente, não podem simplesmente fazer o que lhes apetece. Além disto funcionários administrativos péssimos, com muita má vontade, distraídos, enfim uma péssima organização, é necessário um plano de restruturação urgente para esta unidade!

A secretaria ou administrativa que me retornou a chamada do piso S.JOAO que por acaso nao se identifica quase me bateu so porque não pertenço o mesmo piso. Para não falar que recusa passar a chamada para o pisso MARGINAL.

Fui, pela primeira vez desde a sua existência, a este centro de saúde. Depois de meia hora a andar de um lado para o outro, porque atiram o trabalho para o vizinho - parece que há 3 USF lá dentro-, dizem que tenho de ir para Cascais, a 15 minutos de distância de carro... a justicação? Porque sim! Que péssimo serviço de saúde...

Sou utente deste centro há muitos anos, não tenho qualquer queixa quanto aos médicos, são impecáveis e prestam muita assistência, quanto ás funcionárias em particular uma das funcionárias que atende o telefone, super arrogante, gritou comigo ao telefone, ao invés de falar calmamente porque não faltei ao respeito em nenhum minuto, mas já reparei que realmente a mesma funcionária várias vezes fala com os clientes com uma tamanha arrogância, sem paciência alguma, trabalho com atendimento ao público e sei que não é fácil as vezes mas a educação devia estar em primeiro lugar caso não haja motivo para não a ter no momento, quanto ao restante não tenho nada a apontar.

Contrariamente a outros Centros de Saúde este é muito eficiente e a resposta é muito rápida. A minha médica de família é uma ótima médica. Tenho também uma ótima enfermeira de família. Devo lhes muito. Bem hajam todos aqueles que trabalham no UFS S. João do Estoril.

É bem localizado. Tem estacionamento. Tem as instalações limpas. Pessoal muito educado e muito simpático. Sem filas de espera. Muito bom atendimento.

(Translated by Google) Good health center, well located and good parking. It is easily accessible, as it is very close to the train station and there are also buses in this area. (Original) Bom centro de saúde, bem localizado e bom parque de estacionamento. É de fácil acesso, pois está muito próximo da estação de comboios e também passam carreiras nessa zona.

(Translated by Google) I don't know if this Sâo Jâo Center is very congested, but by calling several times a day for a simple prescription renewal, we have no quick telephone response. It really is a problem. In addition, I do not understand the number that is given over the phone for urgent prescriptions! (Original) Je ne sais pas si ce Centre de Sâo Jâo est très engorgé mais en appelant plusieurs fois par jour pour un simple renouvellement d'ordonnance, nous n'avons aucune réponse téléphonique rapide. C'est vraiment un problème. De plus, je ne comprends pas le numéro qui est donné par téléphone pour les ordonnances urgentes!

(Translated by Google) I have no complaints, I usually make my requests by email and they respond quickly, maximum 24 hours. (Original) Não tenho queixas, normalmente faço os meus pedidos por email e respondem rapidamente, máximo 24h.

Very not nice treatment. Don’t expect any “communication”

edificio novo, rececoes antiquadas, tudo igual, televisoes avariadas, sistema de senhas complexo, este centro precisa de mais pessoal novo e eficiente e uma gestão moderna, médicos com vontade e humanos, marcações de consulta uma eternidade...

Só posso falar bem! Desde a equipa administrativa, à minha médica de família e sua equipa, não tenho palavras para descrever a excelência deste centro de saúde. Só posso mesmo dizer: 5 estrelas!

O sistema de marcação de consultas é excelente. Seleciona-se o que se pretende e rapidamente devolvem a chamada para resolver a situação.