(Translated by Google) It is not recommended to call the Hospital of Trofa or others of the same group (Trofa Saúde) as it goes to the answering machine during infinite times and nobody answers! (this is on a Saturday, around 9 pm It is unacceptable for hospitals in a private group of this size (which is said to be the largest in the north of the country) not to meet the users. or not entering the emergency department and not being served ... anyway.To regret and disapprove this procedure.I hope this message reaches the right person. (Original) Não é recomendável ligar para o Hospital da Trofa ou outros do mesmo grupo (Trofa Saúde) pois vai para o atendedor de chamadas durante tempos infinitos e ninguém atende! (isto a um sábado, perto das 21:00h. É inadmissível os hospitais de um grupo privado desta dimensão (que dizem ser o maior do norte do país) não atender os utentes. Imaginemos alguém que ligue para pedir informações sobre se determinada pessoa deu ou não entrada no serviço de urgências e não ser atendida... enfim. De lamentar e de reprovar este procedimento. Espero que esta mensagem chegue a quem de direito.

I waited 1 hour to have an ultrasound where I had to go with a full bladder. I asked the customer service desk why it took so long, and they replied that I would be seen "right away". With the room empty, I waited 10 minutes and gave up. Imagine yourself with a full room... Seeing "professionals" ordering coffee and laughing at the counter and in the corridors does not demonstrate great interest and commitment to their duty towards users. It shows incompetence and lack of ethics. I will not return to this so called "hospital".

Enviei mail com esta mensagem para os serviços centrais do Trofa Saúde, não obtive qualquer resposta. Como cliente do hospital, só tenho a referir aspetos positivos, desde o atendimento administrativo até à qualidade dos serviços. Tenho no entanto um aspeto negativo a referir: estou a fazer tratamento dentário. Paguei metade do tratamento (cerca de três mil euros) no início, e paguei entretanto um outro tratamento em avanço, sem data definida ainda. No dia da operação de extração, com forte anestesia que praticamente me impedia de falar, telefonaram-me ao princípio da tarde ara referir um pagamento em falta, por engano vosso, de cerca de 300€. Disse que quase não conseguia falar e estava a descansar, cheio de dores, mas que iria ao hospital nesse dia e no dia seguinte, e então trataria desse assunto. A assistente continuou a falar sem parar, insistindo até à exaustão. Tive de desligar o telefone. Fiquei realmente incomodado com a situação, pois nunca falhei qualquer pagamento e o hospital tem acesso a todo o meu historial. Reclamei junto da pessoa que me telefonou e nem um pequenino “peço desculpa” ouvi, não conseguia fazer/me ouvir. Ouvi hoje, vindo da D. Paula, que me escutou com a sua simpatia costumeira. Ninguém tem a razão toda, mas o bom senso e a simpatia podem dar uma ajudinha. Assim não.

(Translated by Google) Very bad. It does not even have a functioning website and the service is terrible, only staff without adequate training to a hospital (Original) Muito mau. Nem sequer tem um site a funcionar e o atendimento é péssimo, só pessoal sem formação adequada a um hospital

(Translated by Google) Poor general clinical care did not even hear my son said that he was with influenza result was seen in another hospital diagnosis Pneumonia. ... lamentable never return there or advise. (Original) Mau atendimento clínico geral nem sequer auscultou o meu filho disse que estava com gripe resultado foi visto noutro hospital diagnóstico Pneumonia. ...lamentável nunca mais lá volto ou aconselho.

Depois de 40minutos à espera de atendimento médico dirigi-me a rececao a questionar o motivo de tanta demora para ser atendido já que não estava ninguém na sala a aguardar vez, foi me dito que a médica tinha ido dar alta a um doente, ao fim de mais 25 minutos dirigi-me novamente e foi me dito que a médica estava a almoçar Anulei a inscrição e vim embora sem consulta. É inadmissível que na saúde (ainda mais privado) se dê prioridade ao almoço ao atendimento de um doente.

(Translated by Google) Telephone contact is to forget (Original) Contacto telefónico é para esquecer

(Translated by Google) They boast about having 24H URGENCY, I arrive with a 5 month old child at 23h for pediatric urgency (the baby is always vomiting) and after the consultation they inform that they do not do blood tests at night. There we had to go to the Public Hospital. It was a huge waste of time, especially in the screening waiting for a patient to pay his bills and we there with a baby in distress almost suffocating and no one cared at all. Super calm. And all this so that we have to go elsewhere later. This Hospital is not a solution, it was part of the problem !!! TREAT URGENCY !!!! (Original) Gabam-se por terem URGÊNCIA 24H, chego com uma criança de 5 meses às 23h para urgência pediátrica (o bebé sempre a vomitar) e após a consulta informam que não fazem análises sanguíneas à noite. Lá tivemos que ir ao Hospital Público. Foi uma imensa perca de tempo, principalmente na triagem a aguardar um paciente pagasse as suas contas e nós ali com um bebé em sofrimento quase a sufocar e ninguém se preocupou minimamente. Super calmos. E isto tudo para depois termos que ir a outro lado. Este Hospital não é solução, fez sim parte do problema!!! URGÊNCIA DA TRETA!!!!

(Translated by Google) Been to this hospital many times, the service was reasonable, shame we had no customers. since the trophy health has taken it has worsened! already had two bad experiences. I scheduled a pneumology consultation for 05/01/2019 at 10:30 a.m., the day before I received a call to attend at the consultation at 8:45 am that the doctor had to leave at 9:15 am, was attended at 9:00 am 30m.from the exam that the doctor requested, as it was ready in 4 useful days, mark a new appointment for 12/01/2019 at 10h and 30m. The previous day I receive a call again, to postpone the consultation that the no could come As I did not swallow the excuse and to be sure what I would write was to consult the app of the group and no more marking for this doctor, soon saw that the doctor did not want to come, just to give an appointment. It does not work for ethics but for money. I had already cut with the dental medicine in this group, after that I will cut with everything. Would not recommend this group. (Original) Já foi muitas vezes a este hospital , o atendimento era razoável ,pena que não tinha clientes. desde que a trofa saúde tomou conta piorou! já teve duas experiências más .marquei uma consulta de pneumologia para o dia 05/01/2019 as 10h e30m, no dia anterior recebo uma chamada para comparecer na consulta as 8he 45m que o medico tinha que sair as 9he15m, foi atendido as 9h e 30m.fes o exame que o medico pediu ,como ficava pronto em 4 dias uteis ,marque nova consulta para o dia 12/01/2019 as 10h e 30m.no dia anterior recebo novamente uma chamada, para adiar a consulta que o não não podia vir! Como não engoli a desculpa e para ter certeza do que iria escrever foi consultar a app do grupo e não avia mais nenhuma marcação para esse medico, logo vi que o medico não queria vir , só para dar uma consulta. Não trabalhão por ética mas sim pelo dinheiro. Já tinha cortado com a medicina dentaria neste grupo , depois disto vou cortar com tudo . Não recomendo este grupo.

(Translated by Google) Horrible service and service! Too bad! (Original) Atendimento e serviços horríveis! Demasiado mau!

(Translated by Google) Worst experience in a private hospital. Ghost hospital, nobody shows up for anything, from nurses to health technicians ... Too bad for the image of the Trofa Saúde group ... Place with option to be discarded. (Original) Pior experiência num hospital privado . Hospital fantasma, ninguém aparece para nada, desde enfermeiros às técnicas de saúde... Muito mau para a imagem do grupo Trofa saúde... Local com opção a ser descartado.

(Translated by Google) Very long waiting time. Service far below, for the price they practice. (Original) Tempo de espera muito elevado. Atendimento muito aquém, para o preço que praticam.

(Translated by Google) They are opportunists who only want to perform tests on patients (Original) São uns oportunistas que só querem efectuar exames aos pacientes

(Translated by Google) For first contact with the Hospital I must say that it was very bad. Over 3 hours for my mother to be seen by the orthopedist, to have x-ray and again seen by a new doctor (the 1 had left at 8 pm and the orthopedist who started the night began at 9 pm but only arrived at around 10 pm). Overbilling. Anyway not to go back and of course I would not recommend it. (Original) Para primeiro contacto com o Hospital devo dizer que foi péssimo. Mais de 3 horas para a minha mãe ser vista pelo ortopedista, fazer raio x e novamente vista por novo médico (o 1º tinha saído pelas 20.00 h e o ortopedista que fazia a noite começava à 21.00 h mas só chegou por volta das 22.00 h). Sobrefaturação. Enfim a não voltar e como é evidente não recomendo.

(Translated by Google) The part of answering the calls made is not the best, it ends up with the call falling without anyone answering, it is at least frustrating. (Original) A parte do atendimento ás chamadas efectuadas não é a melhor, acaba por a chamada cair sem ninguem atender, é no minimo frustrante.

(Translated by Google) Bad organization! There is no coordination between services! Terrible!!!! (Original) Péssima organização! Não há coordenação entre serviços! Péssimo!!!!

Boa dia. Venho por este meio reportar uma situação da qual fui vítima na passada terça-feira feira, dia 20 de setembro. Por volta das 19:00h do dia que referi, desloquei me ao Hospital Senhor do Bonfim com a minha mãe a fim de que a mesma fosse observada. Nada a apontar ao serviço que lhe foi prestado. Porém, na hora de pagar, fui surpreendida com um valor exorbitante. No recibo onde constam descriminados os serviços, aparecem parcelas de coisas que não foram feitas. Reparei que tal acontecerá logo mal estava a pagar pois já estou minimamente familiarizada com os preços deste estabelecimento de saúde e comuniquei de imediato mas informaram-me que àquela hora não estava ninguém da administração e que nada poderia ser feito. Acabei por não insistir muito no momento por respeito à condição e necessidade de descanso da minha mãe e por vontade dela. No dia seguinte, fui contactada precisamente pela menina que me atendera na receção aquando do pagamento. Disse-me que deveria deslocar-me ao hospital a fim de receber um reembolso de 10,00€ referente a uma hora de internamento mal cobrada. Acontece que mais serviços do que apenas uma hora de internamente foram mal cobrados, nomeadamente duas injeções IV, um sistema de soro, uma seringa plástica esterilizada, uma transfusão ou perfuração intravenosa, entre outros. A mesma colega informou-me que para reclamar as demais parcelas deveria contactar a direção do hospital e é o que pretendo com este e-mail. Gostava de solicitar uma revisão do mesmo recibo com recurso à ficha do episódio de urgência da minha mãe a fim de ver regularizada esta situação. Atentamente, Rosa Nunes

A shame. This is the second time I have called Trofa Saúde nonstop to schedule an exam. The other time, because no one answered, I had to call another hospital and do the exam. Today exactly the same thing. Already booked in another hospital due to lack of telephone service... did they still want me to take out insurance there? As? For this? Forget it. I give up. A unit like this without telephone service is unacceptable....for me it was the end point!!!

(Translated by Google) Excellent hospital, in contrast to Póvoa de Varzim, which even has poor hygiene. (Original) Excelente hospital, ao contrário do da Póvoa de Varzim que até falta de higiene tem.

(Translated by Google) It is unfortunate that my 82-year-old mother has been hospitalized with a broken arm since the 5th of February and I arrive in Portugal to visit my mother and they won't let me in because with Covid I can only have one visit a day. Nurse in charge refuses my entry. I'm waiting for medical authorization that took over 30 minutes because I was only on the cell phone, until they give permission to enter, but I have to wait until someone remembers to come and get me……. This is what the 5 star treatment is (Original) Lamentável que minha mãe de 82 anos ,Internada com um braço partido desde o dia 5 fevereiro e eu chego a Portugal para visitar minha mãe e não me deixam entrar porque com o Covid só pode ter uma visita por dia . Enfermeiro responsável recusa minha entrada . Fico aguardar autorização médica que demorou acima de 30 minutos porque estava só ao telemóvel , até que dão autorização para entrar, mas tenho que aguardar até que alguém se lembre em me vir buscar ……. Isto é que é o tratamento 5 estrelas

(Translated by Google) Little professionalism .. Too many mistakes for a private hospital (Original) Pouco profissionalismo.. Demasiados erros para um hospital privado

(Translated by Google) Now I understand why I am without users. I do not recommend (Original) Agora entendo o porquê de estar sem utentes. Não recomendo

I had a appointment scheduled for 12:40 pm and I was next to the lady and there was a man in front of me! Every time the staff level is wrong! Why do you have computers, you don't see who arrives and when the exam is scheduled! at the Trofa hospital, this is an excellent service! And I don't have to complain anymore! When I go to Trofa hospital I will make my complaint to the director in writing! The treatment the staff gave me is unacceptable!

Normal

(Translated by Google) A private hospital now with new management very good (Original) Um hospital privado agora com nova gerência muito bom

Fui operado ontem e muito obrigado a todos sem exceção sempre com a máxima simpatia e preocupação comigo limpeza 5 estrelas. Muito obrigado ao Dr Bruno Pinto que me tem seguido sempre e pelo sucesso da minha cirurgia Obrigado aos enfermeiros André da parte da manhã e Beatriz da parte da tarde. Muito sucesso a todos e continuem assim Abraço apertadinho

(Translated by Google) Excellent facilities and great professionals. Very high quality services. Hospital unit of excellence. The best of what you find in Portugal. (Original) Excelentes instalações e grandes profissionais. Serviços de elevadíssima qualidade. Unidade hospitalar de excelência. Do melhor do que se encontra em Portugal.

(Translated by Google) Excellent service from all the professionals who attended me. (Original) Excelente atendimento por parte de todas as profissionais que me atenderam.

(Translated by Google) Teenage teachers of 18, 19 years old very unprofessional, with no experience and little desire to help someone, no concern for the sick beyond the basics. If you really care about someone, look at alternatives. (Original) Docentes adolescentes de 18, 19 anos muito pouco profissionais, sem experiência e pouca vontade em ajudar alguém, nenhuma preocupação com os doentes além do básico. Se realmente se preocupam com alguém vejam alternativas.

(Translated by Google) The hospital bar is very poor, not even a public hospital has such a weak bar. In relation to health professionals, they seem to be good resources but in small numbers and the teams seem uncoordinated ... in terms of nursing intervention with the operational assistants / assistants. The food of the hospitalized patients is very deficient, for a private hospital, should have a choice and better quality. The fruit is almost always the same, tiny baked apples. Is it hospital management that doesn't want to invest in quality and serve customers / patients / patients well? The Trofa group has a reputation for excellence but currently the Senhor do Bomfim Hospital is not giving a good image and performs a mediocre service. Rapid mechanisms are urgently needed to avoid losing customers. So what do the management client? They do not appear to respond to requests from the client and their family. (Original) O Bar do hospital é muito pobre, nem um hospital público tem um bar tão fraco. Em relação aos profissionais de saúde, parecem bons recursos mas em número reduzido e as equipas parecem descoordenadas...a nível da intervenção da enfermagem com as assistentes operacionais/auxiliares. A alimentação dos doentes internados é muito deficitária, para hospital privado, deveria ter opção de escolha e de melhor qualidade. A fruta é quase sempre a mesma, umas minúsculas maçãs assadas. Será da gestão do hospital que não pretende investir na qualidade e em servir bem os clientes/doentes/pacientes? O grupo Trofa tem fama de excelência mas o Hospital Senhor do Bomfim na atualidade não está a dar uma boa imagem e realiza um serviço medíocre. É urgente accionar mecanismos rápidos para não perderem clientes. Afinal o que fazem as gestoras de cliente? Não parecem responder às solicitações do cliente e respetiva família.

Cheiro horrível a urina na ala da neuropsiquiatria, fomos mais que um paciente a reclamar e nada se fez Horrível !

(Translated by Google) I was admitted to the neuropsychiatry unit earlier this year under the care of Dr. João Marques who is no longer there. I can only talk about that then, therefore. Spectacular nurses (except one), friendly assistants, various dishes to choose from ... A lot of joke and seriousness at the nursing level. To praise in this regard. Internal medicine at a distance call for any adjustment needed 24h \ 7days. They always knocked on the door before entering the room to allow patients some privacy. Lots of hygiene. Now ... not everything was perfect: Several psychopathologies crowded on the same floor, the psychologist helped in some things but psychotherapy was not one of them unfortunately. I think there should be a strong component of psychotherapy. But if I feel desperate that's probably where I go back and recommend. (Original) Estive internado na unidade de neuropsiquiatria no início deste ano, sob os cuidados do Sr. Dr. João Marques que já lá não está. Só posso falar relativamente a essa altura portanto. Enfermeiros espétaculares (excepto uma), auxiliares simpáticas, vários pratos a escolha... Muita brincadeira e ao mesmo tempo seriedade a nível de enfermagem. De louvar nesse aspeto. Medicina interna a uma chamada de distancia para qualquer ajuste necessário 24h\7dias. Batiam sempre à porta antes de entrar no quarto para permitir uma certa privacidade aos pacientes. Muita higiene. Agora... nem tudo era perfeito: Diversas psicopatologias aglomeradas no mesmo piso, a psicóloga ajudava em algumas coisas mas psicoterapia não era uma delas infelizmente. Acho que deveria haver uma forte componente de psicoterapia. Mas se me sentir desesperado é provavelmente para onde volto e recomendo.

I came to Private so I wouldn't spend hours in the dry like in public. Well, if I had known, I would have gone public. I am currently in a hospital with an empty emergency room, more than two hours ago to receive the results of an X-ray!! When they tell me that the doctor already has the results. Does a person pay to have this quality of service? It's more important to be in the corridors like laughing chickens.

(Translated by Google) I was in the hospital center of the trophy and it was a total neglect to send me to the appointment I had scheduled for more than three weeks when I arrived I took the password and was directed to the first floor and stayed there for a few minutes and after a long time I went to the counter and the lady very carefully said the doctor is not I have no further information. (Original) Estive no centro hospitalar da trofa e foi um descaso total me encaminharem pra consulta que tinha marcada a mais de três semanas ao chegar peguei a senha e fui direcionado ao primeiro anda e fiquei ali por alguns minutos e depois de um bom tempo fui ao guiche e a senhora com muito cuidado disse a médica não está não tenho maiores informações.

(Translated by Google) Friendly telephone service. However, I come to demonstrate my displeasure, when I perform an antigen test and they tell me that the result is issued within a maximum of 4 hours, which I got my result after 16 hours because I called to question. Having said this they tell me that there was an error and they didn't upload my result. If he doesn't care about questioning, he's forgotten. I marked the test for which the result I had to present would have to have the date of yesterday (the date I performed) and in the report there is today's date as the end date. It was a mere apology. The value I placed on the hospital completely went down. (Original) Atendimento telefónico simpático. No entanto venho demonstrar o meu desagrado, quando realizo um teste antigenio e me dizem que o resultado é emitido num máximo de 4h, ao qual obtive o meu resultado passado 16horas porque liguei a questionar. Posto isto dizem-me que houve erro e não carregaram o meu resultado. Se não liga-se a questionar passava em esquecimento. Marquei o teste ao qual o resultado que tinha de apresentar teria de ter a data de ontem (data que realizei) e no relatório consta como data final a data de hoje. Não passou de um mero pedido de desculpas. O valor que atribuía ao hospital desceu completamente.

(Translated by Google) They charge a € 25 covid fee for protection material they say they used and that in my case I know they didn't use ... I refused to pay ... inadmissible, I made a complaint ... (Original) Cobram"taxa covid" de 25€, por material de proteção que dizem ter usado e que no meu caso sei que não usaram...recusei pagar...inadmissível, fiz reclamação...

*Trofa Saúde Touguinhó* Tomografia cardíaca com contraste. Exame marcado para as 9h. Efetuaram imensas chamadas nos dias anteriores ao exame para confirmação da comparência. No dia do exame, marcado às 9h, com chegada 30 minutos antes, em jejum, isto "para evitar atrasos..." O exame foi iniciado somente 2.30h após a hora marcada....sem nenhum tipo de informação, acompanhamento, nada, nem vivalma apareceu naquela sala de espera... Muita falta de organização, ou pontualidade, mas, se calhar, bastante incompetência. Não foi uma boa experiência e eu só fui acompanhar uma pessoa amiga,ao exame...

(Translated by Google) It is regrettable that the service of these gentlemen is receiving money from public health and the service is not the best I am three days waiting for a result to covid 19 that supposedly will be paid by the Portuguese State and so far nothing when it is specific there in the Hospital Senhor do Bomfim that the results come out in 48 hours. They bought a large hospital for the flying group and they don't have the capacity to respond unless we take the cakes full. (Original) E lamentável o serviço destes Senhores estão a receber dinheiro da saúde pública e o atendimento não e o melhor estou a três dias a espera de um resultado a covid 19 que suposta mente será pago pelo Estado português e até agora nada quando está vem específico lá no hospital Senhor do Bomfim que os resultados saem em 48 horas. Compraram um hospital de grande envergadura para o grupo voando não têem capacidade de resposta a não ser que levemos os bolos bem cheios.

(Translated by Google) Good afternoon, yesterday 07/19/2021 I called to schedule a test with covid, I asked why I was seeing on social networks if they were doing the tests subsidized by the state, I was told that yes I asked for Thursday what times are available to take 3 tests in a row since we are from same family and not walking one at a time, I was given 3 times that had 3 vacancies in a row, the girl asked for the data for the first one and at the end she asked for the second one and said she could no longer schedule any more. The girl was to expose the situation to the administration and during the day they called me. Today 20/07/2021 in the absence of the phone call as agreed I will call again and it is already possible to make an appointment if you pay €25 for Thursday, but co-payment is not possible. I continue to wait for a response if it is not positive Thursday after my test scheduled there 9:25 am I will go in person to write in the complaints book. carefully valter animal (Original) Boa tarde, ontem 19/07/2021 liguei para marcar teste ao covid, perguntei porque estava a ver nas redes sociais se faziam os teste comparticipados pelo estado, foi me dito que sim perguntei para 5ª feira quais os horários disponíveis para fazer 3 testes seguidos visto sermos da mesma família e não andar uns de cada vez, foi me disponibilizado 3 horários que tinham 3 vagas seguidas, a menina pediu os dados do primeiro e no fim pede do segundo e diz que já não pode marcar mais nenhum. A menina ficou de expor a situação a administração e durante o dia de me ligarem. Hoje 20/07/2021 à falta do telefonema conforme combinado volto a ligar e já é possível marcar se pagar 25€ para quinta feira, mas comparticipados não é possível. Continuo aguardar resposta caso não sendo positiva quinta feira após o meu teste ai agendado 9h25 irei presencialmente ai para escrever no livro de reclamações. Atentamente Valter Bicho

(Translated by Google) I started attending this hospital in the previous administration and had good opinion. But now I had a colonoscopy in January because I had blood in my stool. A polyp was removed and sent for biopsy. A month has passed and I still do not know the result. This hospital service did nothing to resolve the situation, revealed a total inertia. I am extremely disappointed and I find the service has worsened dramatically. (Original) Comecei a frequentar este hospital na administração anterior e tinha boa opinião. Mas agora fiz colonoscopia em janeiro, pois apresentava sangue nas fezes. Foi me retirado um pólipo e enviado para biopsia. Passou um mês e ainda não sei o resultado . Este serviço hospitalar nada fez para resolver a situação, revelou uma inércia total. Estou extremamente desiludida e considero que o serviço piorou drasticamente .

(Translated by Google) I have a close family member hospitalized for one day and it starts very badly, they forgot him in the room, for breakfast they took cold tea with bread and butter, lunch was also forgotten, thanks to an employee who noticed the case at around 1 pm and They took him something there. It should be noted that the patient went there because he cannot eat or drink, he therefore requires extra care, he has lost 15 kg in the last two months and this is the care he is receiving. Let's see how the treatment is reflected in the bill since it is a patient who does not have insurance, pays everything in the joint. I am very afraid of the outcome. (Original) Tenho um familiar próximo internado à um dia e começa muito mal ,esqueceram-se dele no quarto ,ao pequeno almoço levaram um chá frio com pão com manteiga ,o almoço foi também esquecido, valeu uma funcionária que por volta das 13h reparou no caso e lá lhe levaram qualquer coisa. É de referir que o doente foi para lá porque não consegue comer nem beber ,requer portanto cuidado redobrado ,perdeu 15kg nos dois ultimos meses e é este o cuidado que está a receber. Vamos ver como se reflete o tratamento na conta já que é um paciente que não tem seguro ,paga tudo em oarticular. Estou com muito receio do desfecho.

(Translated by Google) My mother has been in continuous care for 7 months, and it was good to see how users are treated, both nursing with 5-star assistants, a good thing. (Original) Minha mae esta a 7 meses nos cuidados continuados,e era bom que vissem como sao tratados os utentes,tanto enfermagem com auxiliares 5 estrelas,um bem hajam.

(Translated by Google) It's not easy to praise anything at any Hospital in the GTS... But this one, in particular, has the problem of only being able to attract doctors who have recently graduated or retired doctors... It's running away! And the gang flees, it is by far the least crowded... But the worst thing could still be the imaging service, perhaps because it is the most popular because they work for the SNS, an eternity waiting for the results, all done by blind and dyslexic people from the copy-paste generation, without the slightest sense of the responsibility of their positions, everything is done in "3 strokes", ultrasounds in which, before starting, they are already making value judgments and ignoring what they are asked to see, resonances in which they do not see an elephant in front of the nose, the reports seem to copy-paste between the various templates pulled from the net and end up being written in Portuguese that if they themselves were to read it then they would not understand what they meant, such is the saltiness that it gets, in my generation any 4th grade students already wrote better... After making exams available on CD, it is almost necessary to threaten themselves that they are going to go on a hunger strike in front of the Hospital and call CM TV, they claim that it is possible to see it through the customer portal... (Original) Não é fácil elogiar o que quer que seja em algum Hospital do GTS... Mas este, em particular, tem o problema de só conseguir atrair médicos recém licenciados ou reformados caqueticos... É fugir! E a malta foge, é de longe o menos movimentado... Mas o pior ainda é capaz de ser o serviço de imagiologia, talvez por ser o que mais afluência tem por trabalharem para o SNS, uma eternidade à espera dos resultados, tudo feito por cegos e disléxicos saídos da geração copy-paste, sem o mínimo de noção da responsabilidade dos seus cargos, é tudo feito às "3 pancadas", ecografias em que antes de começar já estão a lançar juízos de valor e ignorando o que lhes é pedido para ver, ressonâncias em que não vêem um elefante à frente do nariz, os relatórios parece que vão fazendo copy-paste entre os vários templates sacados da net e acabam por ficar escritos num português que se eles próprios fossem ler de seguida não compreenderiam o que queriam dizer, tal a salgalhada que fica, na minha geração qualquer aluno da 4ª classe já escrevia melhor... Depois disponibilizar exames em CD é quase preciso ameaçar-se que se vai fazer greve de fome em frente ao Hospital e chamar a CM TV, alegam que é possivel ver pelo portal de cliente...

(Translated by Google) Unfortunate experience ... arrogant and impolite doctor ... it seemed that he was doing me a big favor ... experience not to repeat. (Original) Lamentável experiência... médico arrogante e mal educado ... parecia que me estava a fazer um grande favor... experiência a nao repetir.

(Translated by Google) Poor service.... In the application you ask to be contacted and you never receive the call! Call 252, they play music for half an hour... Anyway (Original) Serviço fraquinho.... Na aplicação pede-se para ser contactado e nunca se recebe a chamada! Liga-se para o 252, colocam música durante meia hora... Enfim

(Translated by Google) I was operated on July 1 last visit September 15 all excellent nursing assistants Doctor Nuno sevivas I have no words (Original) Fui operada dia 1 julho última consulta 15 setembro tudo excelente enfermagem auxiliares Doutor Nuno sevivas não tenho palavras

(Translated by Google) I scheduled an exam at this location scheduled for 16:45. I was only attended around 7 pm. Without any information while I waited. (Original) Marquei um exame neste local agendado para as 16:45. Fui só atendido perto das 19.00. Sem qualquer informação enquanto aguardei.

Um hospital grande e funcional. Atendimento rápido. Casas de banho limpas e funcionais.

(Translated by Google) They don't even deserve a star. Forgetting hospitalized patients, letting the patient reach the point of dehydration with secretions, not answering the phone, I don't know what else could be wrong in this unit. It's sad that we have to reach a point in our lives when we have to be taken care of by someone who has no love for what they do or for the human being. (Original) Nem uma estrela merecem. Esquecerem paciente internado, deixar que o paciente chegue ao ponto de desidratação com secreções, não atenderem o telefone, não sei que mais pode haver de mal nesta unidade. É triste termos que chegar a um momento da nossa vida que tenhamos de ser cuidados por alguém que não tem amor pelo que fazem nem pelo ser humano.

(Translated by Google) I had surgery. I thank the doctor and his team for the good work and friendly care for me. In the room an excellent nurse and assistant. Thank you for your attention (Original) Fiz cirurgia. Agradeço ao médico e à sua equipa o bom trabalho simpática e cuidados para comigo. No quarto uma excelente enfermeira e auxiliar. Obrigada pela vossa atenção

(Translated by Google) Very poor quality service for what you pay. Clearly a business, not a service! Internment with infernam of poor quality. Indifference towards the elderly. I do not recommend. (Original) Serviço de muita fraca qualidade para o que se paga. Nitidamente um negócio, não um serviço! Internamento com infernarem de fraca qualidade. Indiferença para com os idosos. Não recomendo.

Realizei uma endoscopia com sedação, e o atendimento foi 5*. Desde o balcão, enfermeiros, médicos e anestesista. Aconselho a 100%!

(Translated by Google) Too bad if it was closed you wouldn't even notice the difference, and don't tell me to send an email because I've already sent 2 and they don't even bother to read (Original) Muito mau se estivesse fechado nem se notava a diferença, e não me digam para enviar email porque já enviei 2 e nem sequer se dão ao trabalho de ler

Hora e meia e continua a contar, para fazer um exame. Afinal os tempos de espera absurdos não são apenas no SNS. Pensei que as empresas privadas tinham mais respeito pelos clientes... ...Duas horas. Ainda bem que é um exame que necessita de jejum. Regime Trofa Saúde.... ... 🤯😳 Só esperei 3 horas...

Gostava de deixar aqui a minha opinião sobre a enfermeira que nós tira sangue para as análises . (Por norma e sempre a mesma menina ) Super profissional no método da colheita . Imensa simpatia por parte dela para nós deixar o mais confortáveis possível . É pena não saber o nome dela , mas recomendo imenso está profissional.

(Translated by Google) Bad service, poor service. (Original) Péssimo serviço, mau atendimento.

(Translated by Google) Excellent services. (Original) Serviços excelentes.

Terrible service, delay of more than 1 hour to perform an ultrasound for which you must be fasting and have a full bladder!!! Doctor/ultrasound technician who doesn't even say hello... There is no consideration for customers.

This hospital is a disgrace, they don't go to the emergency department of this hospital, yesterday my mother was there from 7pm until 1am, she had a blow to her head and the doctor took 1h30 to write a report without anyone there to assist and they still charged 20 euros for having been sitting in the treatment room where I was not receiving any treatment, just waiting

Top

(Translated by Google) Great hospital, but in the hospitals the nurses should be more attentive to the patients instead of being in a room or even in the hallway talking to each other. They should be more attentive to people. Otherwise, I say it again, great hospital. (Original) Ótimo hospital, porém nos internamentos as enfermeiras deviam estar mais atentas aos pacientes em vez de estarem numa sala ou até mesmo no corredor a falar entre elas. Deviam estar mais atentas às pessoas. De resto, volto a dizer, ótimo hospital.

Estive hoje 1h à espera na sala de imagiologia. Dei entrada na receção 15mints antes da hora marcada para efectuar um exame de saúde importante. Já não bastava a pressão psicológica de tal situação e ainda fiquei no esquecimento na sala, quando todos os pacientes estavam atendidos e não existe mínima atenção ou controlo de quem está há imenso tempo de pé à espera. Nem num hospital público somos tão mal atentado. 40mints de espera solicito o porquê de tanta demora, foi me solicitado de novo a requisição quando a mesma foi dada na entrada do hospital uma hora antes!! . A desculpa foi que estavam atrasados. Mentira, porque várias pessoas foram atendidas para o mesmo exame. Nem um pedido de desculpas e assumir o erro. Continuei à epera até finalmente 1h depois ser chamado, com a sala de espera VAZIA. Não brinquem com a saúde dos outros. Foi a primeira e única vez que irei a este hospital.

Péssimas decisões da direção, dois anos a fazer tratamento, segue se o aconselhamento médico como todas as pessoas o fazem (para isso é que eles têm a formação) mas quando as coisas correm mal não assumem o erro. Só querem é que volte a pagar novamente, não merecem nenhum respeito da minha parte. Zero estrelas

(Translated by Google) I went to take the covid test, now. The 3 Health Professionals did an exemplary job. Their working conditions are unworthy. The cold they are exposed to is inhuman. Urgent action is needed to reverse the situation. These are other professionals who are at the forefront of caring for citizens. They deserve attention and support in their workplace. Decent working conditions. (Original) Fui fazer o teste covid, agora. Os 3 Profissionais de Saúde fizeram um trabalho exemplar. As condições de trabalho dos mesmo é indigno. O frio a que estão expostos é desumano. Urgente tomar medidas, para reverter a situação. São estes é outros profissionais que estão na linha da frente a cuidar dos cidadãos. Merecem atenção e tudo o apoio no seu local de trabalho. Condições de trabalho dignas.

(Translated by Google) To thank the health professionals of this hospital for all the care they provided to my grandmother, always tireless in ensuring that she was well within her serious state of health. The humanity and professionalism of all doctors, nurses, auxiliaries and administrative staff is to be commended and an example for many other health units! A big good to all! (Original) Agradecer aos profissionais de saude deste hospital por todos os cuidados que prestaram a minha avo, sempre incansaveis a assegurar que que se encontrava bem dentro do seu grave estado de saude. A humanidade e profissionalismo de todos os medicos, enfermeiros, auxiliares e pessoal administrativo e de louvar e um exemplo para muitas outras unidades de saude! Um grande bem haja a todos!

(Translated by Google) One of the best hospitals that Portugal has, impeccable service and the very special care of the attendants make all the difference. We highly recommend all professionals who work from the front line to those at the rear. Congratulations and you already know: Glass Cleaning is with VidrosLimpos (Original) Um dos melhores hospitais que Portugal possui, o atendimento impecável e o cuidado todo especial dos atendentes fazem toda a diferença. Super recomendamos todos os profissionais que atuam desde a linha de frente até quem está na retaguarda. Parabéns e já sabem: Limpeza de Vidros é com a VidrosLimpos

(Translated by Google) Good service. Fast, efficient. Attentive people. (Original) Bom atendimento. Rápido, eficiente. Pessoas atenciosas.

(Translated by Google) OPHTHALMOLOGY. I went to this Hospital in Urgency where I was attended by Mr. Dr. NEVES MARTINS. My case was complicated but this Doctor's professionalism is to be welcomed. Well there. (Original) OFTALMOLOGIA. Desloquei-me em Urgência a este Hospital onde fui atendido pelo Sr.Dr.NEVES MARTINS. O meu caso foi complicado mas o profissionalismo deste Médico é de Louvar. Bem Haja.

(Translated by Google) Very well received by hospital staff and doctors, very attentive to patients. Congratulations and thanks to all. I think in the interieur of the hospital avia to have more information for accessos (canteen pour ex. If it was not the assistant would eat with my daughter machine food 😟) I'm sorry I did not ask her name, thanks for the sympathy. Of course good service, but car, is for those who can, even 😑 Happy Holidays 👍👏👏 (Original) Muito bem recebidos pelo pessoal hospital e medicos ,auxiliares muitas attentes aos doentes. Parabens e agredecimentos a todos . Acho que no interieur do hospital avia de ter mais informaçoes para os accessos (cantina pour ex. Se nao éra a auxiliar ia comer com minha filha comida de maquina 😟 ) tenho pena não ter pedido nome dela, obrigada pela simpatia. Claro bom servico prestado, mas carro, é para quem pode, mesmo 😑 Boas Festas 👍👏👏

Telefone ninguém atende, seja há hora que for, para saber resultado do teste covid, 3 dias.... Gts não é o que era infelizmente.

Atendimento rápido, cuidado, humano e profissional.

(Translated by Google) Hospital is much better with the Trofa Saúde management (Original) Hospital está muito melhor com a gestão Trofa Saúde

(Translated by Google) A long time after care all good (Original) Um atendimento demorado de resto tudo bom

(Translated by Google) Now that belongs to the trofa health group, but this hospital has no agreement with multicare. Of regret ... (Original) Agora que pertence ao grupo trofa saúde, mas este hospital nao tem acordo com multicare. De lamentar...

(Translated by Google) I think there is a lack of regular transportation to this hospital, so it will never be my first choice (Original) Acho que falta transporte regular para esse hospital, por isso não será nunca a minha primeira escolha

(Translated by Google) Great (Original) Excelente

(Translated by Google) Very efficient in gastroenterology exams. They have an agreement with the SNS. Currently, they are the best choice for anyone who needs a colonoscopy or endoscopy, because: 1- They are very well located close to the exits of the A7 A28 in Vila do Conde and national roads. À2 - They have a huge car park 3 - They have ample and functional facilities and modern equipment 4- They are supported by an excellent, efficient and dedicated technical and clinical staff. 5 - simplified user interaction, appointments can be made in the App. 6- The results of exams and analyzes are available on the App in digital form the day or the next day. In my case, they were ready the same day. (Original) Muito eficientes nos exames de gastrenterologia . Têm acordo com o SNS . Presentemente a são a melhor escolha para que precisa de fazer colonoscopia ou endoscopia, porque: 1- Estão muito bem situados próximo de saídas da A7 A28 de Vila do Conde e de estradas nacionais. À2 - Têm um enorme parque de estacionamento 3 - Têm instalações amplas e funcionais e equipamentos modernos 4- São apoiados por um excelente corpo técnico e clínico eficiente e dedicado. 5 - interação com o utilizador simplificada podendo as marcações ser feitas na App. 6- os resultados dos exames e das a análises ficam disponíveis na App em forma digital no dia ou no dia seguinte. No meu caso ficaram prontas no próprio dia .

(Translated by Google) Quality Clinical Staff. Attentive, personalized and careful! €€€ above average. Pity! I recommend. (Original) Corpo Clínico de Qualidade. Atento, personalizado e cuidado! €€€ acima da média. Pena! Recomendo.

(Translated by Google) I think the high price for a single point (158 €) is ridiculous (Original) Acho ridículo o preço elevado por um simples ponto(158€)

(Translated by Google) Good (Original) Bom

(Translated by Google) It is unfortunate that the Bonfim hospital makes an appointment for 16: 00h and the doctor only appears at 16: 50h because he was in the emergency room, that is, the same doctor is in the emergency room and in the external consultation in overlap. That way you earn € at the expense of quality of service. (Original) É lamentável que o hospital do Bonfim marque uma consulta para as 16:00h e o médico apenas aparece às 16:50h porque estava na urgência, ou seja, o mesmo médico está de banco de urgência e na consulta externa em sobreposição. Assim se ganha € à custa da qualidade do serviço.

(Translated by Google) Trofa health sr do bonfim two and a half days of agony to know results Covid is too long, don't mislead people when they say it's a 24- to 48-hour affair, so it gives a very negative image when they mislead users that it is largest private health hospital, are promoting discontent and disreputability, and really shooting themselves in the foot. (Original) Trofa saúde sr do bonfim dois dias e meio de agonia para saber resultados Covid é ee tempo de mais, não enganem as pessoas quando dizem que é uma questão de 24 a 48 horas, assim passa uma imagem muito negativa quando iludem os utentes que é o maior hospital privado de saúde, estão a promover o descntentamento e a descrebilidade, e realmente um tiro no próprio pé.

(Translated by Google) Mediocre hospital, incompetence in example services; It is the second time that I have been prescribed a prescription for someone else's name. I was only informed when I went to the pharmacy that I was told that the name did not match mine. I went back to the hospital again and they rectified it and found it as an excuse saying that the error is human, This day is really to forget, after going to make an appointment with a dentist who should be free for being in a promotion campaign! I was charged 80euros for spending five minutes gluing two teeth that were glued together. Conclusion: two round trips from the center of Póvoa to the hospital, totaling four hours lost, My husband waiting in the car at parque du hospital. A day to forget. (Original) Hospital medíocre, incompetência nos serviços exemplo; é a segunda vez que me prescreveram a receita médica au nome de outra pessoa, só fui informado quando fui à farmácia que me disseram que o nome não correspondia com o meu. Voltei de novo au hospital e lá retificaram e encontrando como desculpa dizendo que o erro é humano, Este dia é mesmo para esquecer, após ir fazer uma consulta com um médico dentista que deveria ser gratuita por estar numa campanha de promoção! Foram-me cobrados 80euros por passar cinco minutos a colar dois dentes que estavam colados juntos. Conclusão: duas viagens de ida e volta du centro da Póvoa au hospital, num total de quatro horas perdidas, O meu marido esperando dentro do carro no parque du hospital. Um dia para esquecer.

(Translated by Google) Thanks to the whole team that accompanied me (Original) Obrigada a toda a equipa que me acompanhou

(Translated by Google) I went for blood tests, the service at the reception was incredible. The nightmare started at hour H. The technique that was going to draw my blood stung me 3 times, and it wasn't working, when I never had this problem before. I had to complain for a nurse to come and get me the amount I needed right away, with half the pain. The worst thing is the apologizing technique, because the person who used to do it was on vacation. That's like saying you don't know how to draw blood. But you're not at all to blame, it's the administration (Original) Fui fazer exames de sangue, o atendimento na receção foi incrível. O pesadelo começou na hora H. A técnica que me ía tirar o sangue picou-me 3 vezes, e não estava a conseguir, quando eu nunca tive esse problema antes. Tive que reclamar para que viesse uma enfermeira que me conseguiu tirar logo a quantidade que eu precisava, com metade da dor. O pior é a técnica pedir desculpa, pois a pessoa que costumava fazer aquilo estava de férias. Isso é o mesmo que dizer que não sabe tirar sangue. Mas a senhora não tem culpa nenhuma, quem tem é a administração

Primeira visita como doente , e será com certeza a ultima, pelo menos enquanto não mudar a forma de trabalhar. Então, uma T.A.C. que segundo informação da equipa que o realizou, demoraria cinco dias para ser entregue, enviariam um SMS a avisar. A dita nunca chegou, nem um telefonema ao fim de cerca de dez dias (com uma visita as instalações pelo meio) resolveu o problema. Quando hoje me desloquei novamente ao atendimento , o exame estava pronto á espera de ser levantado. Bom incentivo para quem requisita os serviços deste Hospital pela primeira vez. Ah; não precisam pedir email com o nome do Hospital, é ele o Hospital Central Vila do Conde (Senhor do Bonfim) Vila do Conde merecia melhor

(Translated by Google) Very spacious acoljedot ttatamrnto effective but there are several rooms, lack of hygiene, robberies in the rooms therefore it has keys nod atatios mads the user does not go directly to it, it is just water, which opens and closes.term the monopoly dr tobacco mads disorganized to the point of lack of tobacco that was not consumed by the user and disappears. I made numerous complaints but only with a child Ffo (Original) Muito espacoso acoljedot ttatamrnto eficaz mas vo varios degeitos,falta de higiene roubos nos quartos portantoo tem chavrs nod atatios mads o utente nao yem direoto a ela so ua emptegada e que abre e fecha.term o monopolio dr tabaco mad dedorganizado ao ponto de faltar tabaco que naoi foi consumodo pelo utenye e desaparece fiz inumeras reclamacoes mas so com quroxa so Ffo

(Translated by Google) On 09/04/2021 I was operated on my feet, the nurses were very friendly and professional in the service. (Original) Eu no dia 04/09/2021 fui operado aos pés, as enfermeiras foram muito simpáticas e profissionais no serviço.

Good afternoon sirs I want to highlight Nurse Diana and whoever helped her with my mother's treatment today, and also treated the lady who was in the same room, with a lot of patience and professionalism. Good luck to everyone who takes care of my mother, room 123B, Conceição das Dores. I know this work is difficult, but you know that a small gesture or word of comfort makes a difference for those who are hospitalized there and that one day we will also be in these situations, at the mercy of other professionals. A good year 2024. Clara de Almeida Leite Guerreiro

For private service, it leaves a lot to be desired. Be careful with hospitalizations - operational assistants and nurses do not position patients, they spend hours without even making a supervision visit, they send conscious people to urinate in their diapers just to avoid having to work. A real shame. Close this place or change staff.