1/5 Filipa F. 7 months ago on Google
Na
semana
passada
liguei
para
a
fisiocuba
para
obter
informações
e
o
colaborador
que
me
atendeu,
nunca
foi
mal
educado
durante
a
conversa,
mas
simplesmente
não
demonstrou
muito
interesse
em
fornecer
informações
e
no
final
quando
perguntei
se
poderia
dirigir-me
a
clínica
pessoalmente,
nomeadamente
para
ver
as
instalações
da
mesma,
apenas
disse
“depois
combinamos”
e
desligou-me
a
chamada
enquanto
eu
ainda
estava
a
falar.
Hoje
decidi
dirigir-me
a
clínica
e
dar
uma
segunda
oportunidade,
esquecendo
a
situação
da
chamada.
Informei
a
pessoa
que
já
tinha
ligado
para
saber
informações,
mas
que
por
falta
de
interesse
da
pessoa
que
me
atendeu
na
altura
decidi
ir
pessoalmente
também
para
ver
as
condições
da
clínica.
A
senhora
não
estava
muito
aberta
a
mostrar
as
instalações
e
simplesmente
dizia-me
que
nunca
ninguém
pediu
tal
coisa
e
o
quão
estranho
isso
era
e
que
teria
que
marcar
consulta
(que
custa
45€),
e
caso
não
gostasse
dos
tratamentos
depois
mudava
para
outra
clínica.
Eu
expliquei
mais
do
que
uma
vez
que
andava
à
procura
de
uma
clínica
que
fornecesse
uma
variedade
de
tratamentos
e
fosse
mais
inovadora,
e
que
não
fazia
sentido
não
saber
este
tipo
de
informações
antes
de
escolher
a
clínica
onde
irei
realizar
os
tratamentos.
A
senhora
voltava
a
dizer
que
tenho
que
marcar
consulta
e
o
médico
é
que
vai
decidir
o
tratamento
que
irei
realizar.
Voltei
a
referir
que
sabia
perfeitamente
que
era
o
médico
que
escolhia
o
meu
tratamento,
e
que
queria
saber
estas
informações
pois
se
escolhesse
uma
clínica
com
pouca
variedade
de
tratamentos
e
mais
rudimentares
(o
que
já
me
aconteceu
há
uns
anos,
onde
os
tratamentos
eram
todos
a
base
de
exercícios
que
facilmente
poderia
fazer
em
casa),
o
tratamento
escolhido
pelo
medico
seria
claramente
um
dos
poucos
disponíveis
fornecidos
pela
clínica.
Enquanto
que,
o
mais
indicado
poderia
ser
outro
mais
inovador.
A
senhora
ainda
disse
que
apesar
desse
meu
trauma
da
fisioterapia,
que
as
coisas
funcionavam
assim.
Mas
depois
de
tanta
conversa
lá
me
mostrou
as
instalações
e
no
final
ainda
me
disse
que
fui
agressiva
por
ter
dito
que
o
senhor
que
me
atendeu
a
chamada
não
demonstrou
ter
interesse
em
fornecer
informações
e
que
a
clínica
já
estava
na
hora
de
almoço
quando
eu
entrei
(coisa
que
eu
não
sabia,
pois
a
clínica
estava
aberta
e
foi
a
primeira
vez
que
me
dirigi
lá,
não
sabendo
os
horários
de
funcionamento).
Esta
é
uma
review
apenas
e
exclusivamente
à
falta
de
simpatia
dos
funcionários/donos
da
clínica.
Se
fiquei
com
uma
má
impressão
por
telefone,
fiquei
com
uma
ainda
maior
depois
de
sair
da
clinica.
Nota
em
resposta:
nunca
perguntei
se
tinham
acordo
com
o
SNS,
muito
menos
com
alguma
seguradora.
Foi
a
senhora
que
me
questionou
se
tinha
alguma
seguradora,
ao
qual
respondi
e
ainda
referi
que
já
sabia
por
telefone
que
não
tinham
acordo.
Até
me
perguntou
a
que
hospital
tinha
ido,
ao
qual
respondi
Cruz
vermelha.
Como
poderia
eu
procurar
acordo
pelo
SNS,
se
a
prescrição
que
tenho
é
de
um
hospital
privado?!
Para
além
de
que
já
sabia
pelo
telefone
que
não
tinham
acordo
com
a
minha
seguradora
e
já
estava
ciente
que
ia
pagar
tudo
por
inteiro.
Durante
a
minha
conversa
na
clínica
nunca
questionei
nem
referi
nada
em
relação
à
consulta,
pois
a
informação
do
valor
também
já
sabia
pelo
telefone.
Nem
nunca
coloquei
em
questão
o
valor
da
mesma.
Nunca
fui
hostil
nem
exigi
nada,
simplesmente
perguntei
se
poderia
ver
as
instalações
da
mesma
bem
como
os
tipos
de
tratamento
que
ofereciam.
Para
além
de
antipática
a
senhora
ainda
tem
um
discurso
mentiroso.
Nunca
referi
que
já
visitei
alguma
clínica,
pois
esta
era
a
minha
primeira
opção
de
escolha,
bem
como
a
primeira
clínica
que
visitei,
mesmo
sabendo
que
não
tinham
acordo
com
a
minha
seguradora.
A
senhora
sim
é
que
esteve
o
tempo
todo
a
responder-me
de
forma
hostil,
sem
qualquer
motivo,
simplesmente
por
pedir
se
poderia
ver
as
instalações.
Inclusive
perguntou-me
se
quando
vou
a
um
hospital
também
vou
perguntar
quais
os
tratamentos
que
fornecem
e
a
pedir
para
ver
as
instalações.
Acho
muito
engraçado
a
senhora
ter
referido
o
SNS,
sendo
eu
uma
pessoa
que
muito
raramente
o
dá
uso.