Hoje desloquei-me a esta unidade hospitalar, para uma consulta Fisiatria com Dra. Ana Vitoria, 01-Aug as 16:30h no HP Vila Real. Tudo bem que a maioria dos médicos desta unidade tem a mania de não cumprirem os horários estipulados , mas 10 a 20 minutos ainda se tolera agora está sra. Da última consulta que tive com ela esperei uma hora, hoje foi pelo mesmo caminho, só que desta vez vim me embora sem a consultar, pois já chega de falta de respeito pelos utentes .

Em 21/11/2020 marquei um teste PCR para acompanhar o meu filho bebe numa cirurgia que se realizou no Trofa de Braga. quando fiz a marcação fi-lo convencida que tinha marcado para Vila Real, no dia e hora marcada, já no hospital da Trofa de Vila Real informaram-me que a marcação estava para o hospital de Braga, no entanto depois de explicar a situação, aceitaram fazer-me o PCR. Paguei com desconto direto da ADSE (cerca de 14 euros). No inicio desde ano, fui contatada telefonicamente onde me disseram que o Hospital tinha pedido o reembolso à ADSE e não tinha obtido resposta, pediram-ne para efetuar o pagamento em falta (até perfazer o valor de 120 euros) e depois pedir eu o reembolso à ADSE. Confiei na informação do Hospital e efetuei o pagamento, no entanto pedi esclarecimento à ADSE e recebi o seguinte: Se o teste Covid foi faturado em Regime Convencionado, e de acordo com a nota informativo enviada anteriormente deveria ser comparticipado. O prestador de saúde (hospital) deverá informar o beneficiário sobre o facto de ter sido rejeitado, os motivos de tal recusa uma vez que o teste Covid faturado em regime Livre não é reembolsável. Enviei esta informação ao Hospital e recebi a seguinte resposta: Após confirmar com a colega que tratou do processo inicialmente aqui na nossa unidade, venho por este meio confirmar o que lhe tinha comunicado no último telefonema. Não temos qualquer comunicação da ADSE com a informação que nos requisitou. É tratado diretamente com a central e essas comunicações não nos são facultadas. Num primeiro momento, o Teste Covid-19 em questão foi enviado para o seu subsistema, através do Regime Convencionado, o qual nos foi devolvido posteriormente, por não constar que a Sra. era acompanhante na cirurgia de um menor. Após isso, a sua prescrição foi retificada e contestámos junto da ADSE, que desde então não nos deu mais nenhuma resposta sobre o seu assunto. Por indicação da central de faturação, comunicámos consigo de forma a liquidar o valor a título particular e enviar a fatura para comparticipação por Regime Livre. É completamente inadmissível esta situação arrastar-se por mais de um ano, eu confiar na informação e efetuar o pagamento, agora percebo que o reembolso teria de ser feito mas teria de ser o Hospital a cumprir com as suas responsabilidades agora que efetuei o pagamento o Hospital não se responsabiliza.

Fiz a marcação de um exame via telefone, o qual me foi dito que era comparticipado pelo SNS. Dirigi me de Bragança a Vila Real para efetuar o exame, qual não é o meu espanto quando na admissão me dizem que o exame tem um custo de 90 euros. Escrevi uma reclamação no livro, a qual obtive a resposta de “pedimos desculpa pelo engano mas no entanto foi lhe dito o custo do exame na admissão.” Eu só cheguei a admissão porque me foi dada uma informação errada. Pedi obviamente o meu dinheiro de volta e ainda hoje estou a espera de um telefonema de volta.

Bom dia, infelizmente no dia 31 de dezembro (véspera do ano novo) fui a uma urgência ao vosso hospital com o meu pai de 85 anos num quadro de psicose e alucinações.Acompanhei sempre o meu pai, à exepcao é claro da realização da TAC e do RX e o atendimento foi 5 estrelas. Desde os assistentes operacionais, aos técnicos, enfermeiro e a médica Sara Santos que o atendeu. Todos eles, sem exepcao, foram muito atenciosos, carinhosos e muito profissionais. A medicação prescrita está a resultar e o meu pai encontra-se bastante estável, não repetindo mais o episódio que o levou à urgência do hospital Trofa de Vila Real. Por isso, também é preciso elogiar quando merecem e da minha parte só posso agradecer e muito. Um BEM HAJAM a todos que tão bem desempenharam as suas funções (técnicas e humanas) 🙏🙂

Fui a uma consulta de dermatologia, com o dr. Miguel Costa, que durante toda a consulta revelou uma postura de arrogância e falta de ética profissional. Ouvi comentários como: - Se estivesse tantas horas como eu estou neste gabinete, a ouvir aquilo que eu ouço, também respondia mal às pessoas. Isto após ele me ter dito que não tinha paciência para pacientes que inventavam doenças e eu lhe ter respondido que isso era um comentário terrivel e pouco adequado para fazer a um paciente. O que me levou à consulta foi uma grande pelada que tinha na cabeça, agravada pela preocupação de haver dois casos de alopécia na familia. Perguntou que tipo de alopécia porque havia várias e eu não tinha competências para falar no asssunto. Quando lhas descrevi disse me que ninguém pode prever o futuro e portanto se eu iria perder o cabelo ou as sobrancelhas era uma incógnita. Respondi que não queria saber do futuro, que procurava ajuda para minorar ou resolver o problema. Respondeu me que se não estava satisfeita devia procurar outro médico. Depois de muitos comentários impróprios e que nada tinham a ver com a consulta acabei por sair do gabinete, sem qualquer prescrição médica. Mais tarde recebi , por telemóvel, uma receita, que não sei o que é, para que é, ou como tomar.... Durante toda a consulta teve um comportamento errático, agitado, sempre em pé, de um lado para o outro, questionando repetidamente as mesmas coisas.

Boas instalações. O atendimento no balcão é muito bom. Não atribuo 5 estrelas porque o tempo de espera para consultas é demasiado.

(Translated by Google) un hopital privé digne d'un hopital public. Aucun service. On attend plus d'une heure pour une consultation réservée. un personnel qui fait du travail à la chaine. a shame (Original) un hopital privé digne d'un hopital public. Aucun service. On attend plus d'une heure pour une consultation réservée. un personnel qui fait du travail à la chaine. une honte

Excelente serviço hospitalar a nível geral. Eficiência dos colaboradores no atendimento, marcação rápida e sem grande tempo de espera para consultas de especialidade, análises clínicas e outros exames médicos. Tem as valências indispensáveis à saúde da comunidade em geral.

Tem na sala de entrada um grande espaço. Do lado esquerdo tem o serviço de atendimento. No centro está a sala de espera. E do lado direito encontra-se o bar . Têm escadas rolantes e elevadores para levar seus pacientes tanto a seu parque grátis como aos pisos superiores para as consultas e exames que se têm que fazer. Os colaboradores estão sempre a ajudar no que é preciso ,estão sempre prestaveis e bastante simpáticos...

Doutor João psiquiatra excelente profissional e um ser humano do melhor. Obrigada de coração Doutor

Fui a consulta de urgencia, apos uma gastroenterite. Esperei 1 hora pela consulta (!), na qual a sra Livia Benavente me queria dar soro, e depois, me passou apenas um dia de atestado, mandando me trabalhar no dia a seguir com diarreia e dores musculares, como se lhe saisse do ordenado dela. Por este belo tratamento paguei perto de 40 euros. É uma vergonha e farei com que se saiba. Boa tarde.

(Translated by Google) On Wednesdays, January 11th, to visit a family member, inside the hospital at the door of the infirmary, they told me that there were no visitors. 47 kilometers each way. They didn't want to know. I asked to speak with a nurse in the area and she appeared with the air of someone who has no empathy for anyone and repeated the same ..Higher orders ..shits.. if it comes to the subject ...A week since people don't have visitors ..Shameful. .people in the hospital abandoned by Ideas of these people who don't understand how the patients are waiting to see someone..But this shouldn't be allowed..After all.the DGS didn't forbid visits and we went backwards....And then Someone already called to ask and they said they had covid cases... (Original) Na Quarts Feira Dia 11de Janeiro para visitar um familiar ,ja dentro do hospital a Porta da enfermaria ,disseram me k nao havia visitas ..Perguntei porque so diziam k eram Ordems da admnistracao ..Perguntei ok porque de nao avisarem ,Uma vez k fis 47 kilometros pra cada lado. Nao quizeram saber . Pedi Pra falar com enfermeira da area e ela apareceu com ar de quem nao tem empatia por ninguem repetiu o mesmo ..Ordems superiores ..caga.. se no assunto ...A Uma semana k as pessoas nao teem visitas ..Vergonhoso .. as pessoas no hospital abandonadas por Ideias desta gente k nao entende k o as doentes estao a espera de ver alguem..Mais isto nao devia ser permitido..Afinal.a DGS nao proibiu as visitas andmos o Pra traz....E Depois ja alguem ligou Pra la a erguntar e disseram k tinham casos covid ...

Sempre fui bem atendida neste hospital de Vila real , funcionários sempre disponíveis para nos ajudar , obrigada recomendo sempre ..aos médicos só tenho que dizer que todos os que já me vieram a mim e aos meus formam sempre muito profissionais, obrigada

(Translated by Google) Bad service from the administrative staff, especially the counter employee 13. Rude and offensive. I do not recommend. (Original) Péssimo serviço por parte das administrativas, principalmente a funcionária do balcão 13. Rude e ofensiva. Não recomendo.

(Translated by Google) You have the option of calling the emergency service, but after 10 no one answered. If it's not to answer, don't put that option. If we call the emergency service it is because we are interested or in this case we need an appointment. Thanks for nothing. Compliments, Paula (Original) Tem a opção de ligar para o serviço de urgência, mas após 10 ninguém atendeu. Se é para não atender não coloquem essa opção. Se ligamos para o serviço de urgência é porque estamos interessados ou neste caso precisamos de uma consulta. Obrigada por nada. Cumprimentos, Paula

(Translated by Google) it is unacceptable to treat patients as you treat them in your hospital.example: Toilets not made. Patient neglect etc. I also find it absurd to get rid of patients who need care after a few days of hospitalization I am in a rage above all I do not recommend this private hospital Regards (Original) il est inacceptable de traiter les patients comme vous les traiter dans votre hôpital.exemple : Toilettes non faite .Patient négliger etc Je trouve aussi aberrant de se débarrasser des patients qui ont besoin de soins après quelques jours d’hospitalisation Je suis dans une colère noire surtout je vous déconseille cette hôpital privé Cordialement

(Translated by Google) Good night, after waiting 1 hour, I had the right to 15 minutes of consultation, I thought that the private one was better than the public one, but anyway. (Original) Boa noite,depois de estar 1 hora a espera,lá tive direito a 15 minutos de consulta,pensei que o privado fosse melhor que o público, mas enfim.

Ninguém atende ao telefone! Mais de 30 minutos à espera para realizar uma marcação. Completa falta de consideração com os idosos.

Os clientes são quase que "obrigados" (e com toda a razão) a avisar sobre atrasos que possam acontecer, o mesmo não acontece com os enfermeiros/medicos que lá trabalham, quase 3 horas à espera para ser atendido...

Trofa Saúde Vila Real. Com acordo para Fisioterapia com a ARS P1 Pode fazer Fisioterapia com a qualidade Trofa Saúde,numa unidade Hospitalar de última geração com todas as valências clínicas, utilizando o P1 emitido pelo seu Médico de família sem custos para si. Tem acordos com subsistemas e seguros de saúde. Equipa médica e técnica altamente diferenciada e experiente.

Bom atendimento, excelentes instalações e condições para o utente. Bons profissionais e tempo de espera. Recomendo!