2/5 Eva K. 5 years ago on Google
(Translated
by
Google)
Hello,
if
there
were
complications
after
the
procedure,
I
would
rather
have
a
negative
impression.
Fortunately,
after
the
procedure
(December
2018),
there
were
no
complications
and
everything
looks
very
good.
Potential
to
improve?
Whenever
I
arrived
(always
at
a
pre-arranged
time),
I
was
waiting
at
the
reception
without
anybody
actively
engaging
in
me
(I
had
to
ask
for
information
about
what
is
going
on
and
when
I'm
going
to
go).
On
the
day
of
the
procedure
I
waited
for
2
hours
(!).
Beginning
at
30
min.
paid
consultation
with
my
nurse
tried
to
refer
to
the
Internet
and
thus
reduce
the
consultation
time
(obviously
I
was
the
last
day).
I
got
into
my
hand
information
boards
that
I
should
have
signed
quickly
and
at
home
I
found
out
that
I
was
"informed
about
the
risks"
-
it
was
not.
When
I
arrived
on
the
day
of
the
procedure,
I
read
and
signed
a
stack
of
papers
saying
that
pre-operative
consultation
was
taking
place
and
I
was
familiar
with
everything
(yes,
she
was,
I
read
myself
without
a
consultation).
it
was
my
first
move,
I
was
worried,
I
needed
to
talk
to
them
and
make
sure
everything
was
okay.
Overall,
it
was
a
factory
experience
-
"another
number
in
a
row".
The
nurse
was
surprised
that
my
procedure
lasted
only
20
minutes
(it
would
take
45
minutes
-
I
went
last).
I
came
to
check
on
the
third
day
after
the
procedure.
The
Doctor
(who
did
not
work)
saw
me
just
out
of
the
door,
saying
that
everything
looked
good
and
he
advised
me
(or
the
Christmas
holidays
were
coming
and
there
was
no
one
to
take
off
stitches
between
the
holidays)
to
take
the
seventh
day
alone
).
I
definitely
refused
and
so
the
doctor
advised
me
to
order
the
stitching
on
Prague
2.
When
I
came
out
of
stitching
on
Prague
2,
the
doctor
had
to
make
extra
efforts
on
her
stitches
(the
upper
eyelids),
commenting
that
the
doctor
(who
operated)
had
used
a
stitch
stitch
(what
would
happen
if
I
tried
to
stitch
myself
take
out?).
Since
the
procedure,
nobody
has
seen
me
from
the
clinic
and
contacted
me.
No
one
at
the
clinic
knows
how
the
surgery
went,
and
how
I'm
doing
/
if
I
live.
I
remember
from
the
materials
I
signed
that
should
have
more
checks,
but
I
have
to
take
care
of
myself
and
order
myself.
No
one
called
from
the
clinic
to
find
out
how
I
was
doing.
I
was
just
the
number
that
came,
paid,
lying
on
the
deck
and
leaving.
The
result
of
the
operation
is
great.
Customer
service
experience
is
cool.
Damage.
(Original)
Dobrý
den,
kdyby
se
vyskytly
komplikace
po
zákroku,
tak
by
mě
zůstal
spíše
negativní
dojem.
Naštěstí
po
zákroku
(prosinec
2018)
nenastaly
komplikace
a
vše
vypadá
velmi
dobře.
Potenciál
ke
zlepšení?
Kdykoli
jsem
přišla
(vždy
v
předem
domluvený
čas),
tak
jsem
na
recepci
čekala
aniž
by
se
mě
někdo
aktivně
věnoval
(musela
jsem
prosit
o
informaci
co
se
děje
a
kdy
půjdu
na
řadu).
V
den
zákroku
jsem
čekala
2
hodiny
(!).
Již
na
začátku
při
30
min.
placené
konzultaci
se
mě
sestřička
snažila
odkázat
na
internet
a
tím
zkrátit
dobu
konzultace
(očividně
jsem
byla
ten
den
poslední).
Dostala
jsem
do
ruky
desky
s
informacemi,
které
jsem
měla
rychle
podepsat
a
až
doma
jsem
zjistila,
že
jsem
"byla
informovaná
o
rizicích"
-
nebyla.
Při
příchodu
v
den
zákroku
jsem
pročetla
a
podepsala
stoh
papírů,
které
říkaly,
že
proběhla
předoperační
konzultace
a
se
vším
jsem
byla
seznámená
(ano,
byla,
přečetla
jsem
si
sama
bez
konzultace).
byl
to
můj
první
zákrok,
měla
jsem
obavy,
potřebovala
jsem
si
o
nich
s
někým
promluvit
a
být
ujištěna,
že
vše
bude
v
pořádku.
Celkově
se
jednalo
o
zážitek
z
továrny
-
"další
číslo
na
řadu".
Sestřička
byla
překvapená,
že
můj
zákrok
trval
jen
20
minut
(měl
trvat
45
min
-
šla
jsem
na
řadu
poslední).
Na
kontrolu
jsem
přišla
třetí
den
po
zákroku.
Pan
doktor
(který
mě
neoperoval)
mě
viděl
jen
zdálky
ode
dveří
s
tím,
že
vše
vypadá
dobře
a
poradil
mi
(neb
se
blížily
Vánoční
svátky
a
mezi
svátky
mi
neměl
kdo
vyndat
stehy),
abych
si
je
sedmý
den
vyndala
sama
(že
stačí
zatáhnout).
Rozhodně
jsem
odmítla
a
tak
mi
pan
doktor
poradil
se
objednat
na
vyndání
stehů
na
Prahu
2
.
Když
jsem
přišla
na
vyndání
stehů
na
Prahu
2,
tak
paní
doktorka
musela
sama
vyvinout
extra
úsilí
na
vyndání
stehů
(horní
víčka)
s
komentářem,
že
pan
doktor
(který
operoval)
použil
zajišťovací
steh
(co
by
se
asi
dělo,
kdybych
se
sama
pokoušela
stehy
vyndat?).
Od
doby
zákroku
mě
z
kliniky
nikdo
neviděl
a
nekontaktoval.
Nikdo
z
kliniky
neví
jak
operace
proběhla
a
jak
se
mi
daří/jestli
žiju.
Pamatuji
si
z
materiálů,
které
jsem
podepsala,
že
měly
proběhnout
další
kontroly,
ale
asi
se
mám
postarat
sama
a
objednat
se.
Z
kliniky
mi
nikdo
nezavolal,
aby
zjistil
jak
se
mi
daří.
Byla
jsem
jen
číslo,
které
přišlo,
zaplatilo,
lehlo
si
na
lehátko
a
odešlo.
Výsledek
operace
je
bezva.
Zákaznická
zkušenost
se
službou
je
chladná.
Škoda.
7 people found this review helpful 👍