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Agua de Puebla

Water treatment plant

😠 Excuse the word but I hate having to use this unfortunate and deplorable service, bad attention from their workers, their platform is a real ASCOOOOOOOO, improper charges but nobody gives you a solution, you go to the offices and they say it's online, in The line can go by for an hour and no one an... People often mention para, servicio, agua, service, water, pago, nadie, nada, pero, simo,


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Río Grijalva 5310, Jardines de San Manuel, 72570 Heroica Puebla de Zaragoza, Pue., Mexico

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www.aguapuebla.mx

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+52 222 211 7070

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  • Friday: 8 am to 6 pm
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  • Tuesday: 8 am to 6 pm
  • Wednesday: 8 am to 6 pm
  • Thursday: 8 am to 6 pm

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Frequently mentioned in reviews: para (32) servicio (27) agua (22) service (21) water (17) pago (12) nadie (10) nada (10) pero (9) simo (9)
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  • 1/5 Car O. 1 year ago on Google
    (Translated by Google) Excuse the word but I hate having to use this unfortunate and deplorable service, bad attention from their workers, their platform is a real ASCOOOOOOOO, improper charges but nobody gives you a solution, you go to the offices and they say it's online, in The line can go by for an hour and no one answers the call because according to all the advisors they are busy (doing nothing...what a shame). Hopefully the authorities take action on the matter and hear how badly this company provides its service (Original) Disculpen la palabra pero odio tener que hacer uso de este lamentable y deplorable servicio, mala atención por parte de sus trabajadores, su plataforma es un verdadero ASCOOOOOOOO, cobros indebidos pero nadie te da solución, vas a las oficinas y dicen que es línea, en línea puede pasar una hora y nadie te atiende la llamada porque según todos los asesores están ocupados (haciendo nada....que coraje). Ojalá las autoridades tomen cartas en el asunto y escuchen lo mal que brinda su servicio esta empresa
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  • 1/5 ACOI S DE RL M. 1 year ago on Google
    (Translated by Google) Payment is made through your App, the bank account has already been impacted, however it is not reflected in the account. No one gives you an answer, only that it is already being reviewed. And the days go by without a solution. Water must depend directly on the State and not on private initiative, today the big business is the commercialization of water, and then it is in the hands of private parties, not well…. (Original) Se realiza el pago a través de su App, en la cuenta de banco ya se impactó sin embargo no se ve reflejado en la cuenta. Nadie te da respuesta, solo que ya se está revisando. Y los días pasan sin haber solución. El agua debe de depender directamente del Estado y no de la iniciativa privada, hoy en día el gran negocio es la comercialización del agua, y luego está en manos de privados, no pues bueno….
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  • 3/5 Jose Luis Carrasco R. 2 years ago on Google
    SE HA REPORTADO UNA FUGA DE HACE 2 SEMANAS EN VISTAS DE LA PRESA 16B FRACCIONAMIENTO VISTAS DEL ÁNGEL Y NO HA SIDO ATENDIDA... LLAMAS A LA LÍNEA PARÁ REPORTAR FUGAS Y AHÍ TE DEJAN HASTA QUE TE CANSAS PERO ESO SI BOMBARDEADO DE MENSAJES PARA SENSIBIIZAR A LA CIUDADANÍA DE NO DESPERDICIAR EL AGUA.... QUE HIPOCRESÍA MÁS GRANDE SEÑOR ADMINISTRADOR
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  • 1/5 Gabriela G. 1 year ago on Google
    (Translated by Google) It is a slow company to serve and quick to collect even if you do not have water. The offices are always full of people making clarifications, a reflection of their administrative inefficiency. It seems inhuman to me to make older people go every month for their referendums. It's a nightmare to come to the San Manuel module. (Original) Es una empresa lenta para atender y rápida para cobrar aunque no tengas agua. Las oficinas siempre están llenas de gente haciendo aclaraciones, reflejo de su ineficiencia administrativa. Me parece inhumano hacer ir a las personas mayores cada mes para sus referendos. Es una pesadilla venir al módulo de San Manuel.
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  • 1/5 Erlantz gamboa v. 1 year ago on Google
    (Translated by Google) Horrible service. They say they will come to check, and a month goes by and they don't come. The lady says five business days. By phone they tell you 15 days. The last information is "they will go". Or they will not go, as it happens until today, after a month. Very bad attitude. The city council is guilty, because it gave them that concession. We pay, but the water belongs to them. Nice change, Mr. Rivera. (Original) Horrible el servicio. Dicen que vendrá a checar, y pasa un mes y no llegan. La señorita dice cinco días hábiles. Por teléfono te dicen 15 días. La última información es "ya irán". O no irán, como sucede hasta hoy, después de un mes. Muy mala actitud. El ayuntamiento es culpable, porque les dio esa concesión. Pagamos, pero el agua les pertenece. Buen cambio, señor Rivera.
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  • 1/5 Jonathan Mota P. 6 months ago on Google
    Que pésima empresa, he estado haciendo pagos mes con mes desde su app y ahora salen que debo desde febrero. Llevo más de 1 hr intentando que me aclaren esta situación incluso trayendo mis estados de cuenta y no pueden, están incapacitados por un sistema arcaico y deplorable. Esta empresa debería cerrar por incompetente. Hay más gente con turnos para pasar a aclaraciones que gente pagando. Es más que obvio que no pueden proporcionar un servicio de calidad.
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  • 1/5 JC C. 2 years ago on Google
    (Translated by Google) Your website makes you laugh and roe I recommend the CFE web designer you can register several accounts in the same user. their offices long lines. That they already take away this concession from the current parasites that administer it. Third World Service at First World Prices (Original) Su sitio web da risa y hueva les recomiendo el diseñador web de CFE puedes dar de alta varias cuentas en el mismo usuario . sus oficinas largas filas. Que les quiten ya está concesión a los actuales parásitos que la administran. Servicio de tercer mundo a Precios de primer mundo
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  • 1/5 jose antonio r. 1 year ago on Google
    (Translated by Google) Lousy Puebla water service when will the government do something? 7 business days to resolve a report of lack of water. 7 business days is too long, incompetent, if they do not have the capacity to provide the service and solve the problems that arise, why does the government give them water administration? Hopefully one day they will put more capable people (Original) Pesimo servicio agua de Puebla cuando hará algo el gobierno? 7 días hábiles para resolver un reporte de falta de agua.. 7 días hábiles es demasiado, incompetentes, si no tienen la capacidad para dar el servicio y resolver los problemas que surgen por qué el gobierno les da la administración del agua? Ojalá y algún día pongan a gente más capaz
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  • 1/5 Lima Meléndez C. 2 years ago on Google
    (Translated by Google) Agua de Puebla is just a myth, collectors of reports of water leaks in the street and their leak repair squad are conspicuous by their absence. (Original) Agua de Puebla es solo un mito, coleccionadores de reportes de fugas de agua en la calle y su escuadron de reparacion de fugas, brillan por su ausencia.
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  • 1/5 Luis M. 1 year ago on Google
    Pongo una estrella porque no puedo poner menos! Realicé mi pago anual y no se reflejó, no me resolvieron ni por correo, ni teléfono, ni whats, vas a la oficina a primera hora y tardan una eternidad en empezar a atender, los trabajadores llegan tarde y a platicar. Total perdí la oportunidad de pagar menos por un error de su plataforma de pagos.
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  • 1/5 Celeste C. 4 months ago on Google
    Mi padre realizó su pago anual en línea y no se lo quisieron reconocer, pero si realizaron el cobro. Se llevó el comprobante, hora y fecha del pago, referencia bancaria, TODO y jamás le quisieron resolver, se pasaron la bolita unos a otros y NOS ROBARON el dinero, terminaron cortándole el agua. Tuvimos que VOLVER A PAGAR todo. Debe haber estado buenísimo el multimillonario moche al gobierno para darle la concesión a tan deplorable empresa.
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  • 1/5 Kiyomi A. 2 years ago on Google
    (Translated by Google) I have been without water for a month, nor in customer service by telephone, in branches and mail they do not solve anything, reports that give 7 days to attend without any solution, it is paid in advance so that the user does not have the service and has to buy pipes of water, something illogical. Tired of this, I went to Profeco to raise my complaint, hopefully they solve something. (Original) Llevo un mes sin agua, ni en atención a clientes vía telefónica, en sucursal y correo no solucionan nada, reportes que dan 7 días para atender sin solución alguna, se paga anticipadamente para que el usuario no tenga el servicio y tenga que comprar pipas de agua, algo ilógico. Cansada de esto fuí a Profeco a levantar mi queja, ojalá solucionen algo.
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  • 1/5 Ari L. 1 year ago on Google
    Sucursal de San Manuel es terribleeeee! En mis 2 visitas anteriores, el personal me apoyo y solucionó el problema sin contratiempos. Lamentablemente ayer me atendió un chico, moreno, flaco del modulo 4, que aparte de estar bostezando, hablarte como si fueras ignorante y estarse agarrando el pelo con cara de hueva mil es mentiroso y prepotente... Me dijo que mi medidor se reinicia todos los días 17 de cada mes y eso no es verdad de acuerdo a la señorita de otra sucursal! Gracias a las personas como está deja una muy mal experiencia del lugar, lo peor que al molestarme de su sueño y decirle que me mandará con otra persona y me atendiera me dijo "te van a decir lo mismo" y no, no hay nadie...
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  • 1/5 Javier gerardo G. 1 year ago on Google
    Su misión y visión no deja de ser puro choro. Ni ellos mismos se la creen. Se ha reportado fugas de agua y pasa el tiempo sin tener solucion , la verdad no sé quién se preocupa realmente del servicio que dan. Deberían de fiscalizar su operación. Solo les preocupa que haya ingresos para sus sueldos, porque para solucionar los problemas para nada.
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  • 1/5 AlmaClara w. 2 months ago on Google New
    ~Con respecto a trámites : Cuando vengas, ven preparado para una espera larga. (Bonus si puedes traer a un familiar e intercambiar lugares cada cierto tiempo + traer comida). Agarra un *tiquet de espera* inmediatamente cuando entres. Cada trámite demanda varios requisitos (adjunto foto para "Contratación") ~Ven extra preparado: Venir y que te digan que "no te pueden ayudar" por falta de algún documento o por la simple foto de tu medidor es plausible. ~Con respecto al baño : Si quieres ir al baño, pregunta al guardia de afuera (sí hay baño público) ~Con respecto a pagos automáticos Puedes pagar agua, CFE, Telmex ~Esta socursal es fraudulenta (checa las otras reseñas) Y ASEGÚRATE QUE TE DEN RECIBO DE PAGO A una señora (quien se sentó a mi lado), pagó $8000 previamente en esta sucursal. No le dieron recibo, sino un "tiquete" y la señorita confirmó que "Su pago ya estaba hecho". Aparte de eso, terminamos esperando ~4 horas. Le tomaron varias fotos con sus celulares particulares a mis escrituras... (sinceramente ya no se que pensar, apuesto a que tendrán una excusa maravillosa para ello, y también para todos los demás a quienes han defraudado en ésta sucursal ///Checa las reseñas)
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  • 1/5 diez k. 5 months ago on Google
    Pésimo servicio , cuando quieres reportar alguna fuga de agua te dejan esperando en la constestadora más de 20 minutos. Eso es nefasto
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  • 1/5 CLAU B. 5 months ago on Google
    PESIMO LUGAR, PARA PAGAR UN ADEUDO PASO UN AÑO, ESTA GENTE QUE " TRABAJA " ME HIZO IR MAS DE 5 VECES, POR UNA COSA U OTRA NO PODIA PAGAR, CUANDO YA ME MOLESTE SE PONEN DIGNOS Y ENTONCES SI LO RESOLVIERON EN UNA HORA ME TENIAN HASTA 2 HORAS ESPERANDO, ADEMAS LAS SEÑORAS QUE ATIENDEN DE LO MAS CARONAS, FLOJAS Y GROSERAS, COMO CONTRATAN GENTE TAN INEPTA Y GROSERA LO PEOR ES QUE NO LES IMPORTA Y ADEMAS DE SOPORTAR SUS CAROTAS SON GROSERAS.
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  • 1/5 Erika de la Mora Q. 1 year ago on Google
    (Translated by Google) I respectfully suggest... A special window for seniors who come at the end of the year to pay for their water at a discount or at least waiting chairs for them... and a receptionist who gives quick reports for those who just want to make an inquiry. (Original) Con respeto les sugiero.... Una ventanilla especial para las personas de 3a edad que en fin de año acuden a pagar su agua con descuento o por lo menos sillas de espera para ellos... y una recepcionista que de informes rápidos para quienes solo quieren hacer una consulta.
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  • 1/5 Ethel Raquel F C. 1 year ago on Google
    (Translated by Google) The worst experience. They do not help you at all, they make you wait in line so that if in a week they did not pay attention to you in the report of your folio, you have to go back to stand in line again. (Original) La peor experiencia. No te ayudan en nada te hacen esperar en la fila para qué si en una semana no te hicieron caso en el reporte de tu folio tengas que volver a regresar hacer la fila de nuevo.
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  • 1/5 Angelica V. 1 year ago on Google
    (Translated by Google) the worst service there can be, their online menu is disgusting, it seems that they created it that way to make payments difficult (Original) la peor atención que puede haber, su menu por internet es un asco, tal parece que asi lo crearon para hacer dificil los pagos
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  • 1/5 carlos armando L. 2 years ago on Google
    (Translated by Google) Terrible service and attention They closed the key to us they cut off supply according to them with a sticker symbol (rather it was a mistake of cutting other neighbors than if they owe payments) One comes to clarify it on a Saturday and there is only 1 person answering clarifications for a line that exceeds 25 users and in the end not to solve anything 👎 (Original) Pésimo servicio y atención Nos cerraron la llave cortaron suministro según ellos con un adesivo simbolo (mas bien fue error de corte a otros vecinos que si deben pagos) Viene uno a aclararlo en sábado y hay 1 sola persona atendiendo aclaraciones para una fila que supera los 25 usuarios y al final para no resolver nada 👎
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  • 1/5 Norbit M. 2 years ago on Google
    (Translated by Google) Bad service they are scrubbing and scrubbing that one pays I have already been doing the widowhood process since November to be able to pay and they cannot give me a solution and I tried to talk about escalating the problem but there is no one who can help me only to speak on Tuesday to speak on Thursday, which is already in process and nothing at all, the only thing left is not to pay if that is what they want, even if they go to the branch, it is the same, they do not provide a solution, they go from bad to worse (Original) Mal servicio estan friegue y friegue que pague uno yo ya llevo desde noviembre haciendo el tramite de viudez para poder pagar y no me pueden dar solucion ya trate de hablar de escalar el problema pero que no hay nadie que me pueda atender solo que hable el martes que hable el jueves que ya esta en proceso y nada de nada lo unico qm queda no pagar si eso es lo que quieren aunque vaya a sucursal es lo mismo no dan solucion van de mal en peor
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  • 1/5 Lau D. 2 years ago on Google
    (Translated by Google) In the Manuel Rivera Anaya Housing Unit, water scarcity is increasing. I ask you in the most attentive way to whom it corresponds to see these matters take us into account and send us the water supply that we need. We are many families who live in this Housing Unit. Approximately 4,500 families who have lately been left without the vital liquid. This can lead to serious sources of infection, which is why I make this request and I hope it will be taken into account. #notitrece, #five radio, #meridian facts, #Eduardo Rivera, #Miguel Barbosa Huerta. (Original) En la Unidad Habitacional Manuel Rivera Anaya, la escases de agua va en aumento. Les pido de la manera más atenta a quien corresponda ver estos asuntos nos tomen en cuenta y nos envíen el abastecimiento de agua que necesitamos. Somos muchas familias las que vivimos en ésta Unidad Habitacional. Aproximadamente 4500 familias que últimamente nos hemos quedado sin el vital líquido. Ésto puede acarrear focos graves de infección, es por ello que les hago ésta petición y espero sea tomada en cuenta. #notitrece, #cinco radio, #hechos meridiano, #Eduardo Rivera, #Miguel Barbosa Huerta.
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  • 1/5 Claudia q. 1 year ago on Google
    (Translated by Google) Lately I don't know what's happening to them but every time the service is worse the tickets don't arrive and not only my neighbors talk about the same thing too bad I don't know why they have chaos in their company (Original) Últimamente no se que les sucede pero cada vez el servicio es peor no llegan las boletas y no solo a mi mis vecinos hablan de lo mismo que pena no se por que tengan un caos en su empresa
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  • 1/5 Vicente L. 1 year ago on Google
    (Translated by Google) This company gives a lousy service in Santa Catarina we have a month without water in this place the service is every eight days, I contacted the customer service according to the information they gave me after fifteen days they will see that, the agreements, to pensioners do not respect it all the older people bring them back and forth bad attention from those who work in windows, it is a service a failed company the governor would see this matter but also does not can do nothing. lousy scrubbing service. (Original) Esta empresa da un servicio pésimo en santa Catarina tenemos un mes sin agua en este lugar el servicio según es cada ocho días, me comunique a servicio de atención según la informacion que me dieron después de quince días van a ver eso , los convenios, para pensionados no lo respetan todas las personas mayores las traen vuelta y vuelta mala atención por parte de los que laboran en ventanillas , es un servicio una empresa fracasada el gobernador según vería este asunto pero también no hace no puede hacer nada. pésimo de la fregada el servicio.
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  • 1/5 José Carlos Rocha S. 10 months ago on Google
    El servicio de Agua de Puebla es extremadamente malo, se tardan en atender y no cumplen con sus propios plazos. Yo he tenido más de una semana y no han podido reconectar mi servicio

  • 1/5 Edgar G. 6 months ago on Google
    Módulos vacíos sin atender y 10 personas esperamos a que nos atiendan! Pésimo servicio

  • 3/5 ana imelda castillo t. 3 months ago on Google New
    Es una oficina de tesorería, es un punto de pago, no de agua de puebla, solo tenían abiertas dos de 4 cajas cuando son fechas de pago y se junta mucha gente para ir a pagar y una de esas cajas es para pago en efectivo y otra con tarjeta así que pues se hace desorden cuando la otra caja tiene terminal, quien vaya que sea temprano y con tiempo.

  • 1/5 Ant l. 4 months ago on Google
    Pagas anualidades y dicen q tienes adeudo, aclaras con tiquet en mano y no te solucionan nada, tienes q poner escrito, te piden q regres en 8 días y no tienen respuesta te hacen esperar por q lo están revisando y pasan muchos y pasan horas y te tiene ahí esperando respuesta, aun no se a que hora me resuelvan pero mi anualidad no fue aplicada x q jalaron el adeudo inexistente de mi pago anual, además de ineptos y fraudulentos, incapaces de dar respuesta inmediata y según los confeccionaron para dar un mejor servicio. Y muchos están llegando x el mismo problema, apesar de ser cumplidos tenemos q perder tiempo y dinero, que según queremos ahorrar.

  • 1/5 Pasea, Detente, Descubre y D. 1 year ago on Google
    (Translated by Google) According to the schedule, it starts at 8am and the Vía San Angel branch hasn't opened and it's already 8:30am. Terrible service since none of the cashiers, customer service or the manager have arrived. TERRIBLE SERVICE (Original) Según el horario es desde las 8am y en la sucursal de Vía San Angel no han abierto y ya son las 8:30am. Pésimo servicio ya que nadie del personal de cajas, atención al cliente ni la gerente han llegado. PESIMO SERVICIO

  • 5/5 Janet A. 10 months ago on Google
    Muchas personas se quejan del servicio que amablemente tiene el personal de esta oficina, porque llegan con una actitud prepotente , sin observar a su alrededor que no son los únicos en este planeta. Felicito a todos los que laboran en este lugar desde el policía amable hasta las cajeras que pacientemente escuchan a cada persona GRACIAS 🙂

  • 1/5 Joss M. 9 months ago on Google
    Tengo un problema con ellos desde enero y desde enero nadie me ha podido ayudar ni resolver. He hablado con 10 empleados, 9 me dijeron que en efecto es error de su sistema (pagué y no se vio reflejado y ya me están cobrando más por lo mismo). La mayoría de los que contestan por teléfono han sido súper amables pero los que atienden en sucursal, así llegues con la mejor disposición, te tratan horrible y con una actitud nefasta. Ya fui a 2 sucursales diferentes, he mandado 4 correos, hablé por teléfono unas 20 veces y NADIE me soluciona nada. Ya mejor díganme que tengo que pagar su error.

  • 1/5 Phr E. 1 year ago on Google
    Pésimo servicio en la sucursal de Río Grijava 5310, no pude realizar el pago por que el sistema estaba caído y los empleados no tenían la más remota idea de cuando se iba a restablecer. Por otro lado falta de personal, nadie informa en total un desastre. Llamé por teléfono a dicha sucursal y después de 10 min de espera nadie respondió. Que espera el gobierno para quitar al particular esta concesión?

  • 1/5 Jorge Alberto Romero J. 1 year ago on Google
    (Translated by Google) It is the first time that I dial to report a water leak and he had me waiting almost an hour to contact an advisor and I never got a response (Original) Es la primera vez que marco para reportar una fuga de agua y me tuvo casi una hora esperando para contactarme con un asesor y jamás obtuve respuesta

  • 1/5 Wilber R. 1 year ago on Google
    (Translated by Google) Terrible service for not saying that it does not exist, they do not attend to claims of lack of water I have been without water for 3 months I paid my service in advance and I have spent more than the annual cost on pipes nobody does their job they always give you the same answers nobody acts, disgust of service. Can someone help me with an escalation number or legal advice so that these people can do their job? (Original) Pésimo servicio por no decir que no existe , no atienden los reclamos de falta de agua llevo 3 meses sin agua pague mi servicio por adelantado y llevo gastando en pipas más del costo anual nadie hace su trabajo siempre te dan las mismas respuestas nadie actúa, asco de servicio. Alguien puede ayudarme con algún número de escalacion o asesoría legal para que hagan su trabajo estas personas?

  • 1/5 Javier P. 1 year ago on Google
    (Translated by Google) NEVER MAKE YOUR ANNUAL PAYMENT, a sum that is so simple to add the 12 months of your annual payment they do not make it, in my case they paid 4600 for the annual payment and for 9 months it was 3100 pesos and it turns out that we owe them 3 months. This is a robbery. Additionally we have to pay for water pipes because they do not pump. In other words, we pay double. (Original) NUNCA HAGAN SU PAGO ANUAL, una suma.tan sencilla de sumar los 12 meses de tu pago anual no la realizan, en mi casose pagaron 4600por el pago anual y de 9 meses fueron 3100 peses y resulta que les debemos 3 meses. Esto es un robo. Adicionalmente tenemos que pagar pipas de Agua porque no bombean. Es decir pagamos doble.


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