Horrible service. Impossible to get receipt cross stores. Tried to exchange a defective product and was sent back to Montreal to get my receipt. Contact the Montreal store by phone and nothing could be done to get me the receipt. How about take a picture of it and email \ Text it? It basic customer service. Don't make me drive down to Montreal .... You get what you pay for I guess.

This is the worst customer service you can get. Might as well buy on line. I would not recommend the store.

Extremely slow service.. I’ve been waiting an hour to be helped.

(Translated by Google) Execrable service! Twice I go there to buy a gold ball for my bracelet. First time no hello when I arrived and even less a question about whether someone could help me (Knowing that I took the time to go all the way around the shop to look for the LITTLE gold jewelry they have )! Second time, I go there with a friend. They look at me with a judgmental expression and ask me if they could help me. FINALLY! Except that when I ask to see the gold jewelry for my bracelet, I am told (as if I had no way), you know sir, it's at least around $500 a ball! Giving me a minimum professional service she would have sold one! A good service, she would have sold the three she had! Insult we left since she dared to show us the pieces through the glass counter! Moral of the story, Knowing that I saved several hundred dollars at your place for my ball, I allowed myself a gold bracelet at BIRKS next door. They who gave me outstanding service on the first visit! I even got the chain as a gift from my friend. So it's unfortunately for you $2400 of lost sales in a very banal way! But there will be no next time at this store, knowing that when I bought my PANDORA bracelet at the other store the service was exceptional unlike the little service you offer in yours! Hope to help future customers choose a loyalty store! Service starts with a smile at the door! (My higher education degree in a certain field in service) (Original) Service exécrable! Deux fois que j’y vais pour m’acheter une boule en or pour mon bracelet. Première fois aucun bonjour à mon arrivée et encore moins un questionnement à savoir si on pouvais m’aider (Sachant que j’ai bien pris le temps de faire le tour complet de la boutique pour chercher le PEU de bijoux en or qu’ils ont)! Deuxième fois, j’y vais accompagné d’un ami. On me regarde d’un air rempli de jugement, et me demande si on pouvais m’aider. ENFIN! Sauf qu’au moment où je demande de voir les bijoux en or pour mon bracelet, on m’indique (comme si j’en avais pas le moyen), vous savez monsieur, c’est au minimum autour de 500$ la boule! M’avoir donner un service minimum professionnel elle en aurai vendu une! Un bon service, elle aurai vendu les trois qu’elle avais! Insulter nous somme parti puisqu’elle a oser nous montrer les morceau à travers le comptoir vitré! Moral de l’histoire, Sachant que j’ai économisé plusieurs centaines de dollars chez vous pour ma boule, je me suis permis un bracelet en or chez BIRKS juste à côté. Eux qui m’ont donné un service hors paires à la première visite! J’ai même eu la chaîne en cadeau de la part de mon ami. Donc c’est malheureusement pour vous 2400$ de vente de perdu d’une manière très banale! Mais il y aura pas de prochaine fois à cette boutique, sachant que quand j’ai acheté mon bracelet PANDORA a l’autre boutique le service étais exceptionnel contrairement au peu de service que vous offrez dans la votre! Espérons aider les futures clients à choisir une boutique fidélisante! Le service commence au sourire à la porte! (Mon diplôme d’étude supérieur dans un certain domaine en service)

Sad to say that I got an awkward service there. I went there with my friend to buy rings and no one greeted me nor came to see me. At some point (after a while) they came to see us and asked my friend (girl) if she needed help and when I said the rings were for myself, she kept answering and asking questions to my friend... we were really confused. Basically I would ask the questions and my friend would get the answers.

It's a nice place to buy jewelry and if you want something special that's the place go .

J’ai eu la chance de tomber sur une gentille vendeuse qui a su bien répondre a mes besoins! J’étais très satisfaite jusqu’à temps que j’arrive a la caisse et que je pose une question a ma vendeuse concernant les politiques de bris des bijoux (environ tous mes pendatifs de mon bijoux ont brisés)… Ce qui est très bizarre puisque je fais très attention a mon bracelet. Du moment ou que ma vendeuse a voulu me répondre, la gérante du magasin lui a coupé la parole et ma montrer SES bijoux pandora qu’ils n’ont JAMAIS brisés. Je suis devenu tellement mal à l’aise premièrement de me faire répondre de cette façon, et que ce ne soit pas la première fois que la gérante du magasin me parle de cette façon. Un manque de respect !!!! C’est épouvantable de dépenser autant d’argent pour la compagnie et pourtant aucune courtoisie de la part de la gérante du magasin. En quittant le magasin je me suis dit que c’était la dernière fois que j’achetais là. Je tiens tout de même à remercier la gentille mademoiselle qui ma servi, elle a été merveilleuse.

Merci a la boutique Pandora.... 300$ d'achat, recevoir 1 item sur 4, contacté le service clients pour me faire expédier le reste. Recevoir aujourd'hui une boîte vide!!!! Un gros merci pour votre service client, le pire dans toute cette aventure ses d'avoir payé les frais de livraison express a 20$ qui ne seront pas remboursés, la difficultés de pouvoir parlé a un représentant en français et la perte de temps que sa m'a engagé!!!!!

Très mauvais service. La vendeuse m'ayant servie était était desagrésble et méprisante, même pas un bonjour. Lorsque ma carte décline, elle lève les yeux et soupires. La vendeuse me propose de garder le bijoux et que je reviennent le lendemain. Le lendemain quand je reviens on m'informe que le bijoux n'a pas été garder de coté et vendu. Elle ne s'excuse même pas de la situation. Je ne connais pas le nom de la vendeuse puisque l'on a refusé de me le dire. Au final je suis contente de ne pas avoir donner mon argent à une compagnie qui méprise leur client.

My favorite store

(Translated by Google) Execrable service, I came to exchange a gift because it was the wrong size, however, as this article was free because it was in the Mother's Day promotion, I was immediately told, we have worse anyway, it's a free article. Frankly what a service the bill was still $250.00 to have this free bracelet. All this saleswoman did for me, and with a look of contempt and an air of I don't give a damn about you, was give me the customer service number. And there the saga of bad service continues With customer service, tells me that to make an exchange I have to go to a branch. It's going to play ping-pong. I was a good customer of Pandora jewelry but it's over. Worst service in my life. Advice to all those who want to buy Pandora jewelry, do not go to Place Ste-Foy. And think twice before buying the brand bad after sales service. (Original) Service exécrable, Je suis venu échanger un cadeaux car mauvaise grandeur cependant comme cet article étais gratuit car était dans la promotion fête des mères,on m’a toute suite dit , on en a plus pis de toute façons c’est un article gratuit. Franchement quel service la facture était quand même de 250.00$ pour avoir ce bracelet gratuit . Tout ce que cette vendeuse a fait pour moi et avec un regard de mépris et un air de je m’en fou de toi , c’est de me donner le numéro du service à la clientèle . Et là la saga du mauvais service se poursuit Avec le service clientèle, me dit que pour faire un échange je dois aller en succursale. Ça va faire le jeux du ping-pong.j’étais une bonne cliente des bijoux Pandora mais c’est terminé. Pire service de ma vie. Conseil à tous ceux qui veulent acheter des bijoux Pandora n’allez surtout pas à place ste-foy. Et pensez y deux fois avant d’acheter la marque mauvais service après vente.

Service exécrable!! La jeune fille toute tatouée et percée était aussi aimable qu’une porte de prison. Aucun sourire, aucune recommandation, l’air d’en avoir rien à faire de son travail et du client…. Dommage j’étais une bonne cliente mais cela fait quelques temps que le service est de plus en plus mauvais . Je n’y retournerai pas!

Je suis toujours très déçue de votre service. À chaque fois que j’y vais pour voir une disponibilité de bague, j’ai toujours un piètre service. On ne vient jamais vers moi. On me répond sans cesse des « je ne sais pas », sans parler de vos « crédits de marchandise » qui ne sont que bonnes en magasins alors qu’il n’y a jamais ma taille de doigt. Dès que je réussis à me débarrasser de mon crédit, je change de bannière.