1/5 Patrice R. 2 years ago on Google
(Translated
by
Google)
We
purchased
an
above
ground
pool
in
August
2020.
During
the
installation,
the
installers
were
aggressive
(literally
yelling)
with
my
wife.
She
had
simply
asked
them
why
hadn't
they
consulted
her
before
installing
the
whole
thing.
The
following
week,
the
pump
was
electrically
faulty,
most
of
the
hoses
were
leaking,
the
thermometer
in
the
pool
sweeper
kit
was
broken
and
the
part
we
attach
to
the
skimmer
was
missing
(
something
we
discovered
this
year).
The
pump
was
exchanged
and
a
member
of
the
company
came
to
recheck
the
pipes,
mentioning
himself
that
the
range
of
product
he
had
received
that
year
was
not
100%
compatible
with
their
usual
product.
Everything
seemed
to
conform
to
his
departure.
Winter
has
arrived.
I
closed
the
pool,
taking
care
to
store
all
the
pipes
in
the
shed.
We
are
in
May
2021.
I
opened
the
pool
on
May
1st.
During
installation,
the
pressure
gauge
was
set
at
30
without
even
having
installed
it.
Also,
the
pipe
from
the
pump
to
the
filter
is
leaking.
I
tried
to
tighten
it
as
much
as
possible
but
in
vain.
So
I
called
the
same
day.
I
spoke
with
a
lady
who
took
my
message
and
told
me
that
I
would
be
called
back
before
5pm.
No
news.
I
got
a
call
this
morning
at
9:15
am.
I
spoke
with
a
technician.
I
politely
explained
the
situation
to
him
again
(because
he
didn't
seem
informed)
he
replied
curtly
that
he
CAN
come
but
it
might
cost
something.
He
CLEARLY
didn't
want
to
give
me
a
solution,
or
any
suggestions
to
help
me.
He
didn't
ask
me
any
questions.
Do
you
know
the
service?
Helpfulness?
The
troubleshooting?
I
told
him
that
it
doesn't
make
sense
that
I'm
going
to
pay
for
new
pipes
for
a
pool
that
I've
never
used.
He
remained
stubborn
with
a
very,
very
neutral
tone
in
telling
me
that
he
COULD
come,
but
it
might
cost
money.
So
I
asked
to
speak
to
the
boss.
He
replied
that
I
can
"well"
talk
to
him
but
he
is
not
here
today.
I
am
writing
to
the
company
and
expecting
a
return.
(Original)
Nous
avons
acheté
une
piscine
hors
terre
en
août
2020.
Lors
de
l'installation,
les
installateurs
ont
été
agressif
(littéralement
crier)
avec
ma
conjointe.
Elle
leur
avait
simplement
demandé
pourquoi
est-ce
qu'ils
ne
l'avaient
pas
consulté
avant
d'installer
le
tout.
La
semaine
d'après,
c'est
la
pompe
qui
était
défectueuse
au
niveau
électrique,
la
plupart
des
tuyaux
coulaient,
le
thermomètre
dans
la
kit
de
la
balayeuse
de
la
piscine
était
brisé
et
il
manquait
la
partie
que
nous
fixons
sur
l'écumoire
(chose
que
nous
avons
découvert
cette
année).
La
pompe
a
été
échangée
et
un
membre
de
la
compagnie
est
venu
revérifier
les
tuyaux
en
mentionnant
lui-même
que
la
gamme
de
produit
qu'il
avait
reçu
cette
année
là
n'était
pas
100%
compatible
avec
leur
produit
habituel.
Le
tout
semblait
conforme
à
son
départ.
L'hiver
est
arrivé.
J'ai
fermé
la
piscine
en
prenant
soin
de
ranger
tous
les
tuyaux
dans
le
cabanon.
Nous
sommes
en
mai
2021.
J'ai
ouvert
la
piscine
le
1er
mai.
Lors
de
l'installation,
la
manomètre
était
fixé
à
30
sans
même
l'avoir
installé.
Aussi,
le
tuyau
qui
part
de
la
pompe
au
filtre
coule.
J'ai
tenté
de
le
serré
le
plus
possible
mais
en
vain.
J'ai
donc
appelé
la
journée
même.
J'ai
parlé
avec
une
dame
qui
a
pris
mon
message
et
m'a
dit
qu'on
me
rappellerait
avant
17h.
Pas
de
nouvelles.
J'ai
reçu
un
appel
ce
matin,
à
9h15.
J'ai
parlé
avec
un
technicien.
Je
lui
ai
ré-expliqué
poliment
la
situation
(car
il
ne
semblait
pas
informé)
il
me
répond
sèchement
qu'il
PEUT
venir
mais
ça
risque
de
coûter
quelque
chose.
Il
n'avait
CLAIREMENT
pas
envi
de
me
donner
de
solution,
ou
de
suggestions
afin
de
m'aider.
Il
ne
m'a
posé
aucunes
questions.
Vous
connaissez
le
service?
La
serviabilité?
Le
troubleshooting?
Je
lui
ai
dit
que
ça
ne
fait
pas
de
sens
que
j'aille
à
payer
pour
des
tuyaux
neufs
pour
une
piscine
dont
je
ne
me
suis
jamais
servi.
Il
est
resté
entêté
avec
un
ton
très
très
neutre
à
me
dire
qu'il
POUVAIT
venir,
mais
que
ça
pourrait
couter
des
frais.
J'ai
donc
demandé
de
parler
au
patron.
Il
m'a
répondu
que
je
peux
"ben"
lui
parler
mais
il
n'est
pas
là
aujourd'hui.
J'ai
écris
à
la
compagnie
et
attend
un
retour.
1 person found this review helpful 👍