(Translated by Google) Non-existent after-sales service. We bought a kitchen set, online, after a visit to the store. After more than 2 months of waiting for delivery. Upon opening the box, we realize that we have ordered the wrong set. The one received is much too small for our needs. We closed the box immediately. According to customer service, no refund or exchange possible, because we just had to order the right product. It's not their problem. wow! Nice answer As a result, we will go to their competitors for our future purchases, which will be soon, because many of our furniture/appliances are due to be changed. (Original) Service après-vente inexistant. Nous avons acheté une ensemble de cuisine, en ligne, après une visite en magasin. Après plus de 2 mois d'attente pour la livraison. Lors du moment d'ouvrir la boîte, nous nous apercevons que nous n'avons pas commandé le bon ensemble. Celui reçu est beaucoup trop petit pour nos besoins. Nous avons refermé la boîte aussitôt. Selon le service à la clientèle, aucun remboursement ou échange possible, car nous avions juste à commander le bon produit. Ce n'est pas leur problème. Wow! Belle réponse Résultat nous irons chez leurs compétiteurs pour nos futurs achats qui ne seraient tarder, car plusieurs de nos meubles/électroménagers sont dû pour être changés.

(Translated by Google) Total lack of professionalism!! One star is even too much for the service and guarantees we received! The sellers argue (swear themselves after) in front of us to find out who takes care of us to get their commission... We are very uneasy about this situation... they end up agreeing, they sell us a guarantee for our two appliances household. Two years later we need the warranty, guess what?! Our warranty is not valid for our dishwasher, as by chance they had put it only for our refrigerator and not for our dishwasher. Phone over phone, talk to one then the other and so on to finally make us laugh.... It's been 3 months now and we still don't have an answer from anyone... Never again will I do business with this store and with this extended warranty!!! (Original) Manque total de professionnalisme!! Une étoile est même trop pour le service et les garanties que nous avons reçu! Les vendeurs se chicane ( se sacre après) devant nous à savoir qui s'occupe de nous pour avoir leur commission... Nous très malaisé de cette situation.. ils finirent par s'entendre, ils nous vendent une garantie pour nos deux électros ménager. Deux ans plus tard nous avons besoin de la garantie, devinez quoi?! Notre garantie n'es pas valide pour notre lave vaisselle, comme par asard ils l'avaient mis seulement pour notre réfrigérateur et non pour notre lave vaisselle. Téléphone par dessus téléphone, parle à un puis à l'autre et ainsi de suite pour finalement faire rire de nous.... Cela fait maintenant 3 mois et nous n'avons toujours pas de réponse de qui que ce soit... Plus jamais je ne ferais affaires avec ce magasin et avec cette garantie prolongée!!!

Great service

(Translated by Google) Bad after sales service. They held my Divan in Dorval for 1 month, when I had already been waiting for 3 months. I had to take care of following up on the warehouse transfer for them. Once the sofa finally arrived in Quebec, I also had to remind them to deliver it to me. When I asked the lady why they didn't call me to schedule the delivery, she looked irritated that I paused the question, didn't apologize, and said it wasn't his fault. Very bad service. I will no longer do business with this company. (Original) Mauvais service après vente. Ils ont retenu mon Divan à Dorval pendant 1 mois, alors que ça faisait déjà 3 mois que j'attendais après. J'ai dû m'occuper de faire le suivi sur le transfert d'entrepôt à leur place. Une fois que le divan fut finalement arrivé à Québec, j'ai également eu à leur rappeler de me le livrer. Quand j'ai demandé à la dame pourquoi ils ne m'ont pas appelé pour céduler la livraison, elle a eu l'air irritée que je pause la question, ne s'est pas excusée, et a dit que ce n'était pas de sa faute. Très mauvais service. Je ne ferai plus affaire avec cette compagnie.

I bought a washer dryer and a hot air outlet pipe was missing while my installer was installing them and they came to bring me a pipe within the next few minutes! never seen such good service, well done and thank you!

Worst after sales service, I called and an extremely stupid and impatient lady answered. I bought a $1500 couch with an extended warranty 4 years ago. The entire mechanism inside the couch no longer works and as you might expect, the extended warranty magically does not cover this part. I was told that there was nothing they could do for me and that I should simply contact the OPC. No help or empathy from the lady, zero service. I absolutely do not recommend.

(Translated by Google) I bought a fridge with extended warranty and they fixed my fridge after 2 months. The seller told me that if they can't fix my fridge in 10 days I'm going to have a new one (lie) they offered me 1750 store credit for a fridge that currently costs 4650 + taxes because that the refrigerator had lost its value as if it were a car. Extended warranty phone system not working properly...Had to call 10 times and wait 30 mins for them to answer 1 time. I strongly recommend changing stores there are many other smaller stores that are much more honest and big ones too. (Original) J'ai acheté un réfrigérateur avec garantie prolongée et ils ont réparé mon réfrigérateur après 2mois . Le vendeur il m'avait mentionné que s'ils ne sont pas capable de me réparer le réfrigérateur en 10jours je vais avoir un neuf (mensonge) ils m'ont offert 1750 crédit en magasin pour un réfrigérateur qui coûte présentement 4650 + taxes a cause que le réfrigérateur avait perdu ça valeur comme si c'était une voiture . Le système téléphonique de la garantie prolongée ne fonctionne pas correctement... Il faut appeler 10 fois et attendre 30 min pour qu'ils répondent 1 fois. Je recommande fortement à changer de magasin il y a beaucoup d'autres magasins plus petits beaucoup plus honnête et des gros aussi .

(Translated by Google) I have been buying from Leon for 23 years, never a problem, recently I bought a new washer, after 3 weeks, I call pcq I don't like it and I want another model that is available. One year warranty, but there, I am told that the sale is final, no exchange possible, even if it is in perfect condition. I don't let myself be discouraged. I wait 1 week and I go back but this time to meet the director of sales and the director of customer service. I explain my problem to him, I am polite and courteous and they are too. After discussion and after having understood that my current washer is qualified as used, I understand the situation, I am deducted 25% of my purchase price, I choose a new washer and moreover I will not pay transport 2 times . A wise old man said: it is by talking to each other that we understand each other. A customer can be angry, it's human. But you have to calm down, let the dust fall, talk calmly and politely. With courtesy and politeness everything can be arranged. A good dialogue with human and competent people, that's what I remember from my adventure with Léon. Thank you for taking the time to listen to me, offer me solutions and solve my problem. (Original) J’achète depuis 23 anas chez Léon, jamais de problème, récemment j’ai acheté une laveuse neuve, après 3 semaines , j’appelle pcq je ne l’aime pas et je veux un autre modèle qui est disponible. Garantie d’un an, mais là, on me dit que la vente est finale aucun échange possible , même si elle est en parfaite . Je ne me laisse pas décourager. Jlattends 1 semaine et j’y retourne mais cette fois ci pour rencontrer la directrice des ventes et la directrice du service à la clientèle. Je lui explique mon problème, je suis poli et courtois et elles le sont également. Après discussion et après avoir compris que ma laveuse actuelle est qualifiée d’usagée, je comprends la situation, on m’enlève 25% de mon prix d’achat, je choisis une nouvelle laveuse et de plus je ne paierai pas le transport 2 fois. Un vieux sage a dit : c’est en se parlant qu’on se comprend. Un client peut être en colère, c ´est humain. Mais il faut se calmer, laisser tomber la poussière, dialoguer calmement et poliment. Avec de la courtoisie et de la politesse tout peut s’arranger. Un bon dialogue avec des personnes humaines et compétentes, c’est ça que je retiens de mon aventure chez Léon. Merci d’avoir pris le temps de m’écouter, de me proposer des solutions et d’avoir résolu mon problème.

Seller who does not listen to the customer. I give him everything on a silver platter. How much I want to pay, what I need and what I would like. The seller doesn't even listen to me. He immediately takes me to the section and shows me all his most expensive items. I stop him and tell him that there's no point in showing me bedroom sets costing more than $5,000 because they're for a child and he tries to argue by giving me bogus arguments like for example that it takes a solid bed base because the children like to jump on the bed, I need drawers with this type of slides because it's more solid and the children are ruff on the drawers, it takes furniture in solid wood because... Etc. When I tell him that it won't work and I turn to my partner to tell her that we are going to Tanguay, he clearly begins to say that I wasted his time, that I am a difficult customer who doesn't know not what I want and that I should buy used furniture with my meager budget. E... It seems to me that $4000 for a bedroom set for a child with a mattress is quite a good budget.

Succusale Ste Foy bon service

With our French not being good. The staff went out of their way to help us. Very good experience.

There, it took forever before someone came to serve us... The clerk then informed me that there were only two of them on the floor. I still bought a dishwasher for my parents, paid a DERISORY price for delivery + installation, I even accepted the home warranty... But surprise! they don't deliver on the expected date!! When we called, we were told it was up to us to pick him up. So let's see!! The seller confirmed to me that the item was in stock and that it would be delivered on the correct date! After several calls, finally, we received our item 8 days late... that's hoping there won't be any other problems. I've always had good service at Léon's, in the Montreal area, at least... this is the last time I bought something there. What poor service. And obviously, Léon washes his hands of it.

Very poor after-sales service! Purchase of 2 electric wheelchairs on August 26, 2023 with promise of lithium batteries no later than September 26. Several calls, new promises supposedly delivery by Purolator ultimately not respected. Call made to the store manager Léon de Beauport Ms. Gagnon without return call, no consideration and lack of professionalism towards a customer. Unacceptable, no offer of compensation, total loss of confidence in this store! A thread that has been hanging around our living room for a dangerous month and which does not concern the management of this store. Lots of impatience on the part of the employees who rush to answer me anything. Really disappointed with the customer service. Finally, following a complaint, we moved to the Leon Sainte-Foy furniture warehouse to collect the two lithium batteries. Not pleasant to have to complain to get service.

Excellent service.

André a su nous conseiller à la perfection! Il a été très patient et très compréhensif de nos besoins! Vraiment un très bon gars! Délais de livraison assez rapide en somme, mais un meuble n'arrivera pas avant septembre.

(Translated by Google) Terrible after-sales service, I bought two bedroom sets, the seller was very nice and promised me that my furniture would arrive on September 1st (which never happened) I contacted him after 3 days of waiting at my house. He promised me that my furniture would arrive in October (well after a lot of arguments, only the beds arrived in November, they still promised me that the rest of my furniture would arrive at the end of December and there I'm still waiting. They don't what do you do with fake promises to get people to buy…and the last time i called back the person who answered the phone just yelled at me and said no one promised me anything and also that i'm lucky to have at least the beds already.on top of all that one of the beds is coming off.. the woman on the phone wouldn't even listen to me about it I can understand they have trouble getting their furniture delayed, but why promise customers things they can't keep, and on top of that treat me the worst because they already know I can't? I have no choice but to wait for the furniture. (Original) Service après vente épouvantable, J'ai acheté deux ensembles de chambre,le vendeur a été très gentil et m'a promis que mes meubles arriveraient le 1er septembre (ce qui n'est jamais arrivé) Je l'ai contacté après 3 jours d'attente chez moi. Il m'a promis que mes meubles arriveraient en octobre (enfin après beaucoup de disputes, seuls les lits sont arrivés en novembre, ils m'ont encore promis que le reste de mes meubles arriveraient fin décembre et là j'attends toujours. Ils n'ont que faire de fausses promesses pour que les gens achètent…et la dernière fois que j'ai rappelé la personne qui a répondu au téléphone m'a juste crié et m'a dit que personne ne m'avait promis quoi que ce soit et aussi que j'ai de la chance d'avoir déjà au moins les lits. En plus de tout cela, un des lits est en train de décoller .. la femme au téléphone n'a même pas voulu m'écouter à ce sujet. Je peux comprendre qu'ils aient des problèmes pour que leurs meubles soient retardés, mais pourquoi promettre aux clients des choses qu'ils ne peuvent pas tenir, et en plus, me traiter au pire parce qu'ils savent déjà que je n'ai pas d'autre choix que d'attendre les meubles.

Je viens de faire un très très gros achat et aujourd'hui je suis allé au magasin de beauport pour leur expliquer et montrer que ma tête de lit est brisé,la superviseur m'a offert 100$ de remboursement ou je doit attendre 2 mois pour le changer. J'étais Vraiment très déçu ,j'attendais pas à cette réponse de leur part.en plus j'ai référer mes frères, mes parents et 1 de mes amis et aussi ils ont acheté pour plus de 50k. Encore Vraiment déçu

(Translated by Google) Courteous staff but once again disappointing after-sales service. their supplier has been postponing my delivery since april and i have just been informed that it will be going at the end of june.. lucky it is not an essential device that humans are dependent on for the normal routine of life (Original) Personnel courtois mais encore une fois service après vente décevant. leur fournisseur reporte ma livraison depuis avril et on vient de m'annoncer que cela va aller fin juin.. une chance c'est pas un appareil essentiel dont les humains sont dépendants pour la routine normale de la vie

I have been bying thounsand.of dollars at Leon and bought a chair took 9 months for them to repair also got a stove only 10 months and have a problem with it tells me I have to call a service company now how many months will I have to wait for this one very disappointed with them and will never buy from them again