(Translated by Google) Hello, In December, I went to the hospital around 7 p.m., I believe, for excruciating knee pain. After going through triage, I had to wait a maximum of an hour. I saw Dr. Jérémie (Jeremy) Leclerc there. Extra discussion, relevant questions, radios done in minutes. To be continued ... I leave with a prescription to go to physio, just in case, and an injection of cortisone (Demerol). Well, after a few days, Dr. Leclerc called me at home to ask me for news, to have a follow-up. The pain is still there, unbearable. He asks me to come immediately to the emergency room. I arrive. We talk to each other immediately, no waiting, he was waiting for me! Conversation with the CHU Enfant-Jésus, and he shakes them up a bit so that I have a TACO, done a week later. My general practitioner, Dr, Leclerc ... all had the results and, exceptionally, I was called to give me an orthopedic appointment on December 30. Of course, COVID has turned everything upside down, it is February 9, I walk less and less, but I can assure you that this time spent in the emergency room in St-Raymond was a blessing for me. Well done and thank you Dr. Leclerc, you should be cloned! and thank you to the nurse whose first name I forget, absolutely adorable! To be continued ... (Original) Bonjour, En décembre, je me suis rendue à l'hôpital vers 19 h , je crois, pour douleur insoutenable au genou. Après être passée au triage, il m'a fallu attendre une heure max. J'y ai vu Dr. Jérémie (Jeremy ) Leclerc. Discussion extra, questions pertinentes, radios faites en quelques minutes. À suivre ... je repars avec une prescription pour aller en physio, au cas où, et une injection de cortisone (Demerol). Eh bien, après quelques jours, Dr. Leclerc m'a téléphoné chez moi pour me demander des nouvelles, avoir un suivi. La douleur est toujours là, insupportable. Il me demande de venir immédiatement à l'urgence. J'arrive. On se reparle immédiatement, pas d'attente, il m'attendait ! Conversation avec le CHU Enfant-Jésus, et il les secoue un peu pour que j'aie un TACO, fait une semaine plus tard. Ma médecin généraliste, Dr, Leclerc ... ont tous eu les résultats et fait exceptionnel, on me téléphone pour me donner un rendez-vous en orthopédie le 30 décembre. Bien entendu, la COVID a tout chamboulé, nous sommes le 9 février, je marche de moins en moins mais, je peux vous assurer que ce moment passé à l'urgence de St-Raymond a été une bénédiction pour moi. Bravo et merci Dr. Leclerc, vous devriez être cloné ! et merci à l'infirmier dont j'oublie le prénom, absolument adorable ! À suivre ...

(Translated by Google) I am very disappointed with the service of this hospital, no professionalism, very bad experience. My spouse suffered a very severe allergy attack due to a bite, after a dose of EpiPen, we went to the emergency, employ her at the entrance and told her to sit while waiting for triage , a joke? My blonde suffocates, her swollen face and barely manages to walk, I had to intervene, the security guard came and understood the urgency to intervene, he brought her to see a doctor right away. Second dose of EpiPen, then place for observation for 6 hours, the nurses found the noise of the heart rate machine tanning because it sounded due to the high beat of my girlfriend, so, solution, we unplug the machine !! Too important to talk about a party and their buddies, WoW! Then there was room in the observation room so madam you can go home, no blood test, nothing, no info or advice from the doctor, nothing at all. So it is Sunday we have to go back to the hospital since my spouse is struggling to get up, after 6 hours of waiting after 4 people, she passes for blood tests ... still no news even if he was supposed to call back in the evening or the next morning! After several calls and: I have given your number to the nurse she will call you back ... well guess what .. still nothing !! Not to mention all the nonsense and the lack of professionalism on the part of most of the employees. be proud to represent the health center of the region of Portneuf, last visit !! (Original) Je suis très déçu du service de cet hôpital, aucun professionnalisme, très mauvaise expérience. Ma conjointe à subit une crise d’allergie très sévères dû à une piqure, après une dose d’EpiPen, nous nous sommes rendu à l’urgence, l’employer à l’entrée lui a dis de s’asseoir en attendant le triage, une blague? Ma blonde suffoque, la face enflée et arrive à peine à marcher, j’ai du intervenir, l’agent de sécurité est arriver et a compris l’urgence d’intervenir, il la amener voir un médecin toute suite. Deuxième dose d’EpiPen, ensuite placer en observation pour 6h, les infirmières trouvaient tannant le bruit de la machine de fréquence cardiaque car elle sonnait du au battement élever de ma blonde, donc, solution, on débranche la machine!! Trop important parler de party et de leurs chums, WoW! Ensuite pu de place dans la salle d’observation donc madame vous pouvez retourner chez vous, aucune prise de sang, rien, aucune info ou conseil du médecin, rien du tout. Donc on est rendu à dimanche nous devons retourner à l’hôpital puisque ma conjointe peine à se lever, après 6h d’attente après 4 personnes, elle passe pour des prises de sangs...toujours aucune nouvelle même s’il était censé nous rappeler le soir ou le lendemain matin! Après plusieurs appels et du: j’ai donner votre numéro à l’infirmière elle va vous rappeler...eh bien guess what.. encore rien!! Sans parler de tout le niaisage et le manque de professionnalisme de la pars de la plupart des employés..après avoir mis en danger la vie de ma conjointe en minimisant sont état, après s’avoir cris*er de faire un suivie, vous pouvez être fier de représenter le centre de santé de la région de Portneuf, dernière visite!!

Première et dernière expérience à cet hôpital. Je m'y rendais pour plusieurs prélèvements auxquels je n'ai eu aucun suivi pendant 2 semaines. Je rappelle et ils me disent qu'ils ont perdu mon numéro de téléphone, que le médecin va me rappeler. Aucune nouvelle pendant 2 semaines. Je rappelle, je parle finalement au médecin qui n'est pas capable de me donner mes résultats, qui me répond "qu'il devrait regarder dans son ordi et qu'il n'a pas le temps" et qui me raccroche pratiquement au nez. Je rappelle, on me dit que le médecin va me rappeler dans la journée. 1 semaine plus tard, toujours aucune nouvelle. Ça fait maintenant 1 mois, et je n'ai toujours pas de résultats. Aucun suivi, aucun personnel qualifié, aucune empathie, je ne recommande définitivement pas cet hôpital.

(Translated by Google) My son had a mechanical saw at the chalet around noon. Arrived around 2 pm We are told that there is a 3 hour wait. His leg is open to the flesh, '(needed 16 points. Too bad I can't attach a photo.) We are told that it is not urgent that it can wait 8 hours ... I see several people who are calling who have nothing apparent. At 7 p.m. we have not yet passed, I signal to the attendant who says that it can wait another 3-4 hours ... There is only one doctor. Yet I see a lot of staff including 3-4 people in the emergency room talking. At 7:30 p.m. we are told that we are 3 rd, We were told 2 nd 45 min earlier. I call Quebec CHUL, recount the story. I am told to come. Arrived at 20:15 in the room at 20:30 left at 20:50. Conclusion: THIS IS A DUST CENTER TO AVOID, A SINGLE DOCTOR AND A TEN OF PENCIL PUSHERS (Original) Mon fils s'est donner un coup de scie mécanique au chalet vers midi. Arrivé vers 2h pm On nous dit qu'il y a 3h d'attente. Il a la jambe ouverte à la chair, '(a eu besoint de 16 points. Dommage que je ne puisse joindre de photo.) On nous dit que ce n'est pas urgent que ca peux attendre 8h... Je vois plusieurs gens qui sont appeler qui n'ont riens d'apparent. À 19 h nous ne sommes pas encore passé, Je signal a la Préposé qui dit que ca peux attendre encore 3-4h... Il n y a qu'un seul medecin. Pourtant je vois bcp de personel dont 3-4 personne au bureau de l'urgence qui jasent. A 19:30 on nous dit que nous somme 3iem, On nous avait dit 2 iem 45 min plus tot. J'appel a Québec CHUL, raccompte l'histoire. On me dit de venir. Arrivé a 20:15 en salle a 20:30 sorti a 20:50. Conclusion: C'EST UN CENTRE DE BROUSSE A ÉVITER, UN SEUL MEDECIN ET UNE DIZAINE DE POUSSEU DE CRAYON

Beaucoup de déception ici.. Étant moi même travailleuse de la santé je déplore le manque total de compétence ! Mon conjoint a été admis lundi midi à l'urgence par ambulance suite à un accident de la route. Lorsque j'ai réussi à lui parler à 18h30 il avait été relocaliser en salle d'attente et ce depuis 13h30 .. Sans AUCUN triage supplémentaire. Je suis à 3h de route de QC. J'ai donc apeller l'urgence immédiatement après l'avoir eu au téléphone.. javais un drole de ressentiment. L'infirmière de l'urgence qui a pris l'appel m'a demandé (lorsque je lui ai transmise les informations comme quoi mon conjoint était souffrant en salle d'attente depuis plus de 5h.. ) Sans Farce : "Êtes vous certain qu'il est encore ici ?? " Un très beau Bravo à toute l'équipe de l'urgence de faire un si "beau" suivi de vos patients. Arrivé par ambulance d'autant plus !! Il a été oublié !! 0 test 0 examen

(Translated by Google) Courteous staff except the doctor I saw (super stupid, zero empathy, no listening). (Original) Personnel courtois sauf le médecin que j’ai vu (hyper bête, zéro empathie, aucune écoute).

(Translated by Google) Twice I was treated in the emergency room. I received excellent care, the doctors and staff were courteous and competent (Original) À deux reprises j'ai été soignée à l'urgence. J'ai reçu d'excellents soins, les médecins et le personnel étaient courtois et compétents

Quand je me suis évanoui en 2021 les médecins se sont bien occupés de moi en attendant que mon père arrive ☺️

L'agent de sécurité se prend pour la police, est arrogant et applique de vielles règles qui n'ont plus cours ailleurs que dans "son commissariat" 😠 les centres de qc ont abandonnés ces règles qui ne servaient à rien mais en région, il les applique sans savoir pourquoi... "les règles sont les règles " ... sérieusement belle attitude humaine emphatique... Rien à dire sur le personnel médical, tout à bien été de ce côté mais à cause de votre agent, très mauvaise expérience.

CATASTROPHIQUE !!!! FUYEZ Arrivé à13h et toujours pas passé à 20h ...juste faire une radio pour vérifier si y'a pas une fracture suite entorse grave de la cheville d'un enfant de 14 ans . Bref Au Secours !

Premier arrivé dernier servi Arrivé 9hrs am 20hrs toujours en attente, vraiment déçu, plus rapide à St-François D'assise se faire opérer à un genou et retourner à la maison.!!!

(Translated by Google) Very professional. At each visit to the emergency room, I am taken quickly. (Original) Très professionnel. A chaque visite a l’urgence je suis pris rapidement.

(Translated by Google) Very ordinary, my partner was (7 hours waiting) for a stomach ache they diagnosed him with simple reflux, the next day still very badly decides to go to the CHUL despite the wait and fortunately because finally he has an illness to the liver! Not normal to lose a day's salary and that finally because of their incompetence he was taken to lose a 2nd day if he would have trusted them his liver disease could have developed into a fatal disease it is not normal to leave leaving a patient with a bad diagnosis !!! A chance for them that it did not happen to one of my children because they would not have liked me! (Original) Très ordinaire, mon conjoint a été(7h d'attente) pour un mal de ventre ils lui ont diagnostiqué des simple reflux, le lendemin encore tres mal décide d'aller au CHUL malgré l'attente et heureusement parce que finalement il a une maladie au foie! Pas normal de perdre une journée de salaire et que finalement a cause de leurs incompétence il a été pris pour perdre une 2ieme journée s'il leurs aurait faite confiance sa maladie au foie aurait pu devellopper en une maladie mortel c'est pas normal de laisser partir un patient avec un mauvais diagnostique !!! Une chance pour eux que c'est pas arrivé a un de mes enfants parce qu'ils m'auraient pas aimé!

Personnel qualifié et humain. Un seul médecin en tout temps qui donne toujours leur 110%. Le temps d'attente peut jouer entre 30 minutes et plus de 8 heures. Il faut comprendre que c'est une urgence comme une autre et que c'est pareil ailleurs! Vaut le coup d'attendre lorsque nous sommes réellement malade et que nous ne pouvons pas voir notre médecin de famille.

Definetly the worst hospital there is. Just done waste your time coming here. they dont work... i have yet to see ONE person really "working". It make no sense at all. they dont offer any information about the waiting time. They act like if they are overworked, but dont seem to work. Something is definetly wrong with this place. Avoid at all cost. You will never get treated.

Pire hôpital. Première fois que j’y suis aller j’avais une douleur au cou, je suis arriver à 17h et je suis sorti vers 23h30… Deuxième fois ( en ce moment ), Je suis arrivé à 13h, sorti à 0:30 sachant qu’à 19h on nous a dit 2-3h d’attente max…. A l’arrivée la barrière pour empêcher les voitures de rentrer et de sortir du stationnement était ouverte des 2 cotés et pour sortir on doit payer 7,50$ 😂😂😂 J’aurais eu le temps de faire 2 aller retour Qc-Mtl ça aucun sens. Bref je déconseille à n’importe qui, faire 1h de route de plus pour aller à Québec.

Mon père a terminé ses jours a cette endroit et a été extraordinairement bien traité. Merci beaucoup ♥️

Fuyez!!! Incompétence et arrogance sont synonymes de cet hôpital!!! Les symptômes sont ridiculisé et se faire dire que c'est normal d'avoir mal aux oreilles a ce temps ci de l'année c'est ordinaire.... Brefff... Si vous aimez être considéré comme un numéro et un déficient allez y, vous aller être servi.....

Pour la première fois j'ai consulté l'urgence et je remercie le personnel très aimable, accueillant et avec beaucoup de professionnalisme dans cet établissement. Merci encore pour les bons soins!

Au médecin présent à L,urgence le matin du 24 /08/2023..Merci!!!!!!!

Je suis entré en urgence pendant la nuit avec une douleur aiguë....pour le moment je crois que vous m'avez sauvé la vie personnelle très gentil merci

Allez la bas Pour la proximité car eu un mauvais diagnostique dans une autre hôpital quelque jours plus tôt triage rapide moins de pression de questionnement de la covid que d’autre hôpital 😒 mais encore si l’arrivée n’est pas ne ambulance ou en hurlant les symptômes ne sont pas pris au sérieux ! salle d’attente bc trop petite serrée la grippe ou toute autre virus 🦠 s’y retrouve pareil malgré les cubicles 😅alors il faut changée ça Dans tout les hôpitaux sais inconfortable pendant 4 h 4h plus tard sorti de la sans vraiment de diagnostique mais hospitalisé d’urgence 2 jours plus tard 🤨 l’abolissions de la covid des mesures inutiles passer date devrais être retirée de chaque hôpital du Québec 😌

(Translated by Google) To prescribe a penicillin antibiotic to someone allergic to penicillin immediately after mentioning it... (Original) À prescris un antibiotique de la famille des pénicillines à quelqu'un allergique à la pénicilline directement après l'avoir mentionné...

(Translated by Google) Thanks to Dr Roy Blouin and his nursing team for the care over the past 3 days. My baby and I are very grateful to you. 💟💟 (Original) Merci à Dr Roy Blouin et son équipe d'infirmière pour les soins durant les 3 derniers jours . Mon bébé et moi vous en sommes très reconnaissant. 💟💟

(Translated by Google) I went there 2 times recently, 8 hours of waiting when I was 4th on the list. And 4 hours of waiting for my son when he was 2nd on the list. Each time, we are told that there is only one doctor on call. And during all this time, he didn't call anyone. There is very poor emergency management. (Original) J'y suis aller à 2 reprises dernièrement, 8h d'attente alors que j'étais 4e en liste. Et 4h d'attente pour mon fils alors qu' il était 2e en liste. À chaque fois, on nous dit qu' il n'y a qu' un seul médecin de garde. Et durant tout ce temps, il n' appel personne. Il y a une très mauvaise gestion des urgences.

(Translated by Google) Extremely long waiting time despite the fact that there are only two or three people in the waiting room. Doctor unable to make a diagnosis despite the x-ray. Result: a two-year-old child with a swollen arm, possibly fractured, who must wait 24 to 48 hours before being diagnosed with CHUL, to whom the x-rays were sent. And we don't even want to give you a prescription to go directly to X-ray at the CHUL, to get a result more quickly. First and last experience. (Original) Délai d'attente extrêmement long malgré le fait qu'il n'y ait que deux ou trois personnes dans la salle d'attente. Médecin incapable de poser un diagnostic malgré la radiographie. Résultat : un enfant de deux ans qui a un bras enflé, possiblement fracturé, qui doit attendre de 24h à 48h avant d'avoir le diagnostic du CHUL, à qui on a envoyé les radiographies. Et on ne veut même pas te donner une prescription pour aller directement en radiographie au CHUL, pour avoir un résultat plus rapidement. Première et dernière expérience.