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Procrea Cliniques

Fertility clinic

😠 Si c’était Ă  recommencer, je commencerais par consulter des groupes de support pour les femmes en processus de FIV sur Facebook et aller lire des expĂ©riences de clients de cette clinique. Le fait qu’ils sont seuls dans l’est de la province (QuĂ©bec), leur permet d’avoir un service plutĂŽt exĂ©crable... People often mention pour, service, dans, nous, clinique, fait, 'est, avait, mois, toujours,


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5600 Bd des Galeries Suite 401, Québec, QC G2K 2H6, Canada

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procrea.ca

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+1 418-260-9555

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3.50 (73 reviews)

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Working Hours

  • Thursday: 8 am to 4:30 pm
  • Friday: 8 am to 4:30 pm
  • Saturday: 8 am to 12 pm
  • Sunday: Closed
  • Monday: 8 am to 4:30 pm
  • Tuesday: 8 am to 4:30 pm
  • Wednesday: 8 am to 4:30 pm

Featured Reviews


Frequently mentioned in reviews: pour (18) service (14) dans (10) nous (10) clinique (8) fait (7) 'est (6) avait (6) mois (6) toujours (6)
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  • 1/5 Maxime B. 2 years ago on Google
    Si c’était Ă  recommencer, je commencerais par consulter des groupes de support pour les femmes en processus de FIV sur Facebook et aller lire des expĂ©riences de clients de cette clinique. Le fait qu’ils sont seuls dans l’est de la province (QuĂ©bec), leur permet d’avoir un service plutĂŽt exĂ©crable sans trop de crainte de « perdre » des clients chez un compĂ©titeur d’oĂč leur excellent score sur Google de 2.8 au moment de la publication. Notre parcours Ă  Ă©tĂ© parsemĂ© de mauvais conseils, un manque criant d’empathie, de problĂšmes de communication avec le laboratoire, un dossier mĂ©dical truffĂ© d’erreurs, d’inconsistances, etc. En me prĂ©sentant pour des tests de suivi, j'ai eu a m’obstiner avec la rĂ©ception parce qu’on me disait que mon d'urine test d’urine et mon spermogramme se faisaient dans le mĂȘme pot. Je rĂ©pĂšte, on m’a dit que tout se faisait dans le mĂȘme rĂ©cipient đŸ€”. J'ai questionnĂ©, exprimĂ© mes doutes sur ce qu'on venait de me dire et devant mon questionnement, la personne Ă  la rĂ©ception a Ă©tĂ© demander Ă  quelqu’un d’autre pour valider. Leur verdict, c'est le mĂȘme pot! Par chance j’ai aperçu du coin de l’oeil mon urologue qui avait fait la prescription et j’ai demandĂ© Ă  ce qu’on valide auprĂšs d’elle et quel ne fut pas ma surprise, c'est dans 2 pots. Finalement aprĂšs 1 heure passĂ©e dans la clinique je n’ai pas fait les prĂ©lĂšvements cette journĂ©e la parce qu’on avait oubliĂ© de m’envoyer le protocole que je devais respecter quelques jours avant le test. Dans tout ce qu’on a vĂ©cu ma conjointe et moi, cette histoire est loin d'ĂȘtre la pire qu’ils nous ont fait vivre, un jour je publierai une version complĂšte. Si on n’avait pas constamment questionnĂ© sur le processus, on nous aurait embarquĂ©s rapidement dans des FIV rapidement et les seuls grands gagnants auraient Ă©tĂ© les propriĂ©taires de cette clinique. Bref on a perdu 2 ans avec eux et ils nous ont fait vivre des montagnes russes d’émotions. Finalement on a changĂ© de clinique parce qu’on n’avait plus confiance et bien franchement, on ne regrette pas de faire des 6 heures de route pour les suivis. AprĂšs notre premier rendez-vous ils (la nouvelle clinique) nous ont immĂ©diatement envoyĂ© un sondage de satisfaction sur les services qu’on venait d’avoir, chose qu’on n’a jamais eue chez ProcrĂ©a en 2 ans, je me demande bien pourquoi
 Mise Ă  jour: aprĂšs 2 mois je n'ai toujours pas eu de message de procrĂ©a qu'ils envoient Ă  tout le monde qui laissent une critique peu Ă©logieuse.
    13 people found this review helpful 👍

  • 3/5 MĂ©lissa T. 2 years ago on Google
    Le service Ă  la clientĂšle est excellent. Tout le personnel est super courtois et accueillant. Ils prennent toujours le temps de nous rassurer et de rĂ©pondre Ă  chacune de nos questions. MAIS, il y a rĂ©ellement un problĂšme ou un manque de coordination entre les rendez-vous, je ne sais pas, mais il y a de quoi c'est certain. À chacun de nos rendez-vous pour l'insimination, l'heure n'a jamais Ă©tĂ© respectĂ©e... et pas de quelques minutes. Je parle de 60 minutes minimum jusqu'Ă  parfois 2 heures de retard. Donc, quand tu travailles et que tu prends congĂ©, tu dois pratiquement par obligation prendre une demie journĂ©e par crainte qu'il ne respecte pas l'heure du rendez-vous.
    9 people found this review helpful 👍

  • 2/5 M N. 2 years ago on Google
    Les informations sont données au compte-goutte et l'ensemble du processus, notamment en ce qui concerne les délais, n'est pas clair. Explications assez (trop) rapides pour les médicaments à prendre. Attente à prévoir sur place, à chaque visite. Résultats rapidement donnés cependant. Utilisation de mon numéro de cellulaire pour m'envoyer un lien vers le présent avis à laisser (consentement à cet égard jamais donné à la connaissance). Pas vraiment de concurrence à Québec alors pas bien le choix de choisir Procréa.
    7 people found this review helpful 👍

  • 4/5 Sebastien T. 5 years ago on Google ‱ 121 reviews
    Impeccable cleanliness, we walk there down to the ground!!!! The service is friendly. THE Doctors are very competent and we are given the correct information at our first meeting. There is a big difference between this clinic and a clinic in a hospital.

  • 1/5 Marie-Pier D. 4 years ago on Google
    J'ai fait mon Ă©chographie de 1er trimestre ainsi que le test "Nifty" (test d'anomalie pour la trisomie et les chromosomes sexuels). Pour les services reçus lors de ces tests, je n'ai rien de nĂ©gatif Ă  dire, sauf pour l'attente de 45 minutes la vessie remplie (pour les besoins de l'Ă©chographie), qui n'est vraiment pas agrĂ©able, sachant que l'on est dans une clinique privĂ©e. 575$ plus tard, je tente d'obtenir un remboursement de mon assureur, mais ils ont besoin de plus d'informations suite au reçu donnĂ© par la clinique. Ça fait exactement 1 mois que je tente d'obtenir un reçu complet et valide pour mon assureur. Je transige avec Mme Durand des ressources humaines, et ça me semble trĂšs compliquĂ© pour eux de reproduire une simple lettre de confirmation. Elle me dit toujours qu'ils vont me l'envoyer mais ça n'arrive pas. J'ai l'impression qu'on se moque de moi et je ne sais plus quoi faire. Pendant ce temps je n'ai toujours pas le remboursement de mon assureur dans mes poches. Du jamais vu...
    6 people found this review helpful 👍

  • 5/5 Veronique J. 9 months ago on Google ‱ 19 reviews
    The gentleman at reception = #1!! Always smiling, helpful, polite. In these processes which can be as joyful as they are stressful, such a courteous welcome is reassuring. THANKS
    2 people found this review helpful 👍

  • 1/5 Alicia G. 9 months ago on Google ‱ 31 reviews
    The level of incompetence, bad service and bad taste is astounding at this place. It's impossible to get a hold of anyone and when you finally do, and you let them know about your pregnancy they reply with "well, if you have a miscarriage call us back" WHAT the hell is that kind of reply to an expectant mother!? Avoid at all costs.
    1 person found this review helpful 👍

  • 4/5 AmĂ©lie F. 8 months ago on Google ‱ 3 reviews
    I have been following Procrea Qc for several years and I only have positive things to say. From reception, to the nurses who are available and attentive to our questions and Dr. Bergeron and Dr. Lefebvre who are very human. I always have excellent service for inseminations, IVF and miscarriage follow-up. I don't have my miracle yet, but the team is doing everything to make it happen. THANKS
    1 person found this review helpful 👍

  • 5/5 Adriana S. 2 years ago on Google
    J’ai connu une Ă©quipe extraordinaire chez Procrea Quebec. Je suis tellement reconnaissante au docteur LefĂšvre et au docteur Bergeron, Ă  l’équipe des infirmiĂšres et Ă  Patrick qui est toujours de bonne humeur - je vous dis merci Ă  toutes et Ă  tous pour m’avoir permis d’accomplir mon rĂȘve le plus le cher, celui de devenir mĂšre. En effet, aprĂšs deux traitements et deux transferts, j’ai eu mon +++ tant espĂ©rĂ©! Merci encore pour votre beau travail, trĂšs professionnel et sans jugement sur l’ñge des patientes. Je viendrai vous revoir avec le bĂ©bĂ© !
    1 person found this review helpful 👍

  • 5/5 MĂ©lanie R. 2 years ago on Google
    (Translated by Google) All staff are attentive and professional. The follow-up and supervision is exceptional. We feel listened to, respected and supported by a competent and empathetic team. (Original) Tout le personnel est attentif et professionnel. Le suivi et l’encadrement est exceptionnel. Nous nous sentons Ă©coutĂ©s, respectĂ©s et pris en charge par une Ă©quipe compĂ©tente et empathique.
    1 person found this review helpful 👍

  • 5/5 Laurie C. 1 year ago on Google ‱ 6 reviews
    I really enjoyed my experience at Procréa Québec. Thanks to their team, my partner and I had our wonderful daughter. I will always be grateful for the service received. The doctors (Dr. Bergeron and Dr. Lefebvre) are attentive and proactive; the nurses are available and very professional. We feel well taken care of there. I recommend without hesitation!

  • 1/5 Jean Came P. 2 months ago on Google ‱ 6 reviews New
    I was very poorly received at your place! Is it my ethnic origin but people said that I was in a sort of penal colony with a pretty girl shouting at me at reception! Big nonsense! I gave 1 star but it's zero which would have been justice for the clearly unpleasant welcome I suffered this January 4, 2024 in Quebec... I would like to no longer have this kind of painful experience for me and my dgnite.

  • 5/5 Etienne L. 3 months ago on Google ‱ 6 reviews New
    a coffee machine in the waiting room would be the ultimate cherry on the sundae of a perfect clinic like yours :)

  • 5/5 Jessica P. 3 years ago on Google
    Service professionnel. TrĂšs bel accueil. On avait 10 mois d’attente pour un urologue et ProcrĂ©a nous a appeller apres deux semaines car le medecin avait eu une cancellation. Pour faire les tests la prise de rendez vous etre trĂšs rapide. Rencontrer le medecin environs 2 mois de delais. Donc je crois que les delais son raisonnable. Il faut comprendre qu’il y a des delais comme partout ailleurs.

  • 5/5 MĂ©lanie B. 3 years ago on Google
    (Translated by Google) We loved our experience at Procrea Quebec! Dr Lefebvre was a gem, always listening and seeking solutions to our design problem. The nurses are also very kind, competent and efficient! Thank you for accompanying us to make our biggest dream come true! (Original) Nous avons adorĂ© notre expĂ©rience chez Procrea QuĂ©bec! Dr Lefebvre a Ă©tĂ© une perle, toujours Ă  l’écoute et Ă  la recherche de solutions pour notre problĂšme de conception. Les infirmiĂšres sont Ă©galement trĂšs gentilles, compĂ©tentes et efficaces! Merci de nous avoir accompagnĂ©s pour rĂ©aliser notre plus grand rĂȘve!

  • 5/5 Tommy M. 1 year ago on Google
    À partir du moment ou mon dossier a Ă©tĂ© pris en mains et ce jusqu’à la fin, nous avons eu moi et ma conjointe un excellent service et une vasovasostomie rĂ©ussie pour moi qui aboutira Ă  un accouchement dans quelques mois 😁 Merci 🙏

  • 4/5 Caroline R. 2 years ago on Google
    (Translated by Google) The service has improved a lot over the past few months. The follow-up received from the nurses and embryologists was impeccable, available and competent. It remains to wait if we will have our miracle. (Original) Le service s'est beaucoup amélioré depuis quelques mois. Le suivi reçu des infirmiÚres et embryonistes était impeccable, disponibles et compétents. Reste à attendre si nous aurons notre miracle.

  • 1/5 G M. 2 years ago on Google
    (Translated by Google) My wife has not had a great experience at all. Totally impersonal as a service. We went to another clinic. (Original) Ma conjointe n’a pas vĂ©cue une belle expĂ©rience du tout. Totalement impersonnel comme service. Nous avons Ă©tĂ© dans une autre clinique.

  • 5/5 Christine P. 6 months ago on Google
    Trùs satisfait de l’accueil et du traitement reçu. Peu d’attente. Merci

  • 5/5 Jessica P. 6 months ago on Google
    Belle accueil, super ambiance et un super service tout au long du processus

  • 5/5 Maroussia M. 5 months ago on Google ‱ 2 reviews
    All the staff are really friendly. At each stage, we take the time to explain things to us, answer our questions and reassure us.

  • 5/5 Maude C. 4 months ago on Google ‱ 1 review
    Excellent service and rigorous daily monitoring. They give us complete confidence. THANKS !

  • 5/5 Roxann Pouin F. 4 months ago on Google ‱ 2 reviews
    Good service, super nice staff and answer my questions well. I would come back without hesitating!!


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