1/5 Isabelle M. 1 year ago on Google
Mon
chien
Milo
s'est
fait
garder
du
15
au
16
juin
dernier.
Je
devais
aller
le
chercher
le
17,
mais
je
suis
revenue
plus
tĂŽt
que
prévu.
Une
chance,
car
je
me
suis
rendue
compte
que
Milo
n'avait
pas
été
nourri
durant
son
séjour
alors
qu'il
aurait
dĂ»
recevoir
3
repas.
Comment
je
le
sais?
Parce
que
sa
canne
de
nourriture
nâa
pas
été
ouverte
et
que
sa
moulée,
que
jâavais
proportionnée,
ne
manquait
que
Œ
de
tasse
sur
1
tasse
œ.
En
plus,
l'employée
mâa
fait
la
remarque,
lorsque
je
suis
allée
le
chercher,
que
Milo
nâavait
pas
fait
ses
besoins
durant
la
journée.
Milo
nâĂ©tait
pas
constipé,
il
avait
le
ventre
vide!
La
nourriture
Ă©tant
accrochée
Ă
l'enclos
dans
lequel
il
a
passé
le
plus
clair
de
son
temps,
imaginez-vous
Ă
quel
point
le
pauvre
chien
a
dĂ»
souffrir.
De
plus,
mes
deux
messages
laissés
durant
la
journée
pour
demander
de
le
récupérer
sont
restés
sans
retour.
Jâai
heureusement
pu
reprendre
Milo
grĂące
Ă
la
présence
fortuite
dâune
employée
restée
aprĂšs
les
heures
dâouverture.
Il
a
fallu
5
jours
pour
que
la
propriétaire,
Mme
Jacinthe
Bouchard,
m'envoie
un
simple
texto
de
quelques
lignes,
dans
lequel
ne
se
trouvait
aucune
excuse.
Au
contraire,
il
insinuait
que
c'Ă©tait
moi
qui
dramatisait
les
choses
et
que
Milo
avait
bel
et
bien
mangé.
Et
au
lieu
d'assumer
ses
propos,
elle
a
signé
L'Ă©quipe
de
Pension
Zoo
Académie.
A-t-elle
seulement
consulté
son
personnel
avant
de
les
impliquer
dans
son
désolant
message?
Le
minimum
de
bon
sens
aurait
voulu
que
qu'elle
me
rappelle
la
journée
mĂȘme
oĂč
jâai
dénoncé
la
situation
et
qu'elle
s'excuse.
Lâimpression
qu'elle
donne
en
agissant
ainsi
est
qu'elle
ne
soucie
ni
des
animaux
dont
elle
a
la
responsabilité,
ni
de
la
satisfaction
de
ses
clients.
Je
me
serais
Ă©galement
attendue
Ă
ce
qu'elle
propose
des
façons
dâamĂ©liorer
son
service.
Il
semble
clair
que
la
négligence
dont
Milo
a
été
victime
nâest
pas
attribuable
Ă
de
la
mauvaise
foi.
Je
crois
plutĂŽt
quâun
manque
dâorganisation
au
sein
de
lâĂ©quipe
de
la
Pension
a
mené
Ă
ce
dérapage.
Lâun
a
pensé
que
lâautre
avait
nourri
Milo
alors
que
personne
ne
lâa
fait.
Câest
tombé
entre
deux
chaises,
comme
on
dit.
La
mise
en
place
dâune
procédure
claire
et
respectée
aurait
permis
dâĂ©viter
cette
fĂącheuse
situation.
Elle
pourrait
aussi
Ă©viter
Ă
lâavenir
des
situations
aux
conséquences
beaucoup
plus
graves.
Je
sais
que
la
Pension
est
en
opération
depuis
peu
et
qu'elle
n'est
peut-ĂȘtre
pas
encore
tout-Ă -fait
rodée
mais
ce
dont
je
suis
déçue,
câest
de
la
réaction
de
Mme
Bouchard
Ă
cette
affaire.
Elle
a
eu
faux
sur
toute
la
ligne.
Son
manque
de
leadership
et
de
bienveillance
ne
la
légitime
pas
dans
son
rĂŽle.
En
conclusion,
vous
comprendrez
que
je
ne
recommande
pas
les
services
de
la
pension
pour
chiens
de
Zoo
Académie.
Mais
surtout,
je
souhaite
dénoncer
la
façon
dont
Jacinthe
Bouchard
traite
ses
clients
canins
et
humains
et
je
me
questionne
sur
les
motivations
de
cette
personne
Ă
opérer
un
refuge
pour
animaux.
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