(Translated by Google) My wife and I went to this store last night (December 6, 2018), around 4 p.m. A saleswoman answered us kindly. My wife asked a question about the delivery, saying the word "Black Friday". Not having an English accent of a bilingual person, she pronounced it "la Française". Another salesperson couldn't find better than to use her pronunciation of the word while laughing with another saleswoman in front of the other customers, us included. This attitude is clearly disrespectful and totally inappropriate on the part of a saleswoman of a prestigious brand like this one. That she finds her pronunciation "funny" is her right, but that she clearly laughs at her in front of her with another saleswoman is clearly unacceptable. (Original) Ma conjointe et moi sommes allés dans ce magasin hier soir (6 Décembre 2018), vers 16h. Une vendeuse nous a répondu gentiment. Ma conjointe a posé une question concernant la livraison, en prononçant le mot "Black Friday". N'ayant pas un accent anglais d'une personne bilingue, elle l'a prononcé à "la Française". Une autre vendeuse n'a pas trouvé mieux que de reprendre sa prononciation du mot en rigolant avec une autre vendeuse devant les autres clients, nous inclus. Cette attitude est clairement irrespectueuse et totalement déplacée de la part d'une vendeuse d'une marque prestigieuse comme celle-ci. Qu'elle trouve sa prononciation "drôle" c'est son droit, mais qu'elle se moque clairement d'elle en face d'elle avec une autre vendeuse, c'est clairement inacceptable.

un excellent accueil avec une personne souriante et polie (française), très pro avec de bons conseils, je reviendrai pour mon épouse ,nous avons déjà acheté... je travaille chez Tip-Top (en face) et honnêtement cela devient de plus en plus rare !! merci encore

Service correct sans plus. Étant une cliente assidue de ce magasin j'aurais aimé que l'on m'offre comme dans leurs autres boutiques le nettoyage de mon bracelet. Et je suis rester sur l'impression que mes charms n'étaient plus sur la garantie. J'ai quand même acheté pour 165$ et je n'ai toujours pas reçu ma facture dans mon courriel.

(Translated by Google) After + 1 hour of waiting in the line up, the pink-haired manager puts a paper at the door at 6 p.m. to close.. she asked her clerk to tell the line up "that they were going to close because her manager was doing the fever "big nonsense !!!! We found our gifts elsewhere and even the other shops told us about their lack of professionalism, many complaints from other customers, Pandora you are going straight into the wall with such incompetent staff (Original) Après + 1 heure d attente dans le line up la gérante aux cheveux roses mets un papier à la porte a 18h pour fermer.. elle a demandé à sa commis de dire au line up " qu'ils allait fermer car sa responsable fesait de la fièvre " du gros n importe quoi !!!! Nous avons trouvé nos cadeaux ailleurs et même les autres boutiques nous ont fait part de leur manque de professionnalisme beaucoup de plainte d'autre clients , Pandora vous allez droit dans le mur avec un personnel aussi incompétent

(Translated by Google) Really a pity....closed on the Sunday before Christmas...A good fortnight of us were around 9:30 a.m. (normally opens at 10 a.m.) waiting for the store to open its doors. They must have lost a lot of sales...Probably the lack more staff... (Original) Vraiement dommage....fermé le Dimanche avant Noël...Nous étions une bonne quinzaine vers 9h30 (ouvre normalement à 10 h) a attendre que le magasin ouvre ses portes.Ils ont sûrement perdu beaucoup de vente...Probablement le manque de personnel encore...

(Translated by Google) I order online to pick it up in store. I have to make the line outside find it quite ordinary. (Original) Je commande en ligne pour aller le récupérer en magasin. Je dois faire la ligne dehors trouve ça assez ordinaire.

(Translated by Google) A flagrant lack of efficiency in the shop. During the holidays and covid, I take the time to do a first scan of the item I'm looking for on the website. I go to the store to buy the item to see it in person one last time and make sure it meets my expectations. Travel = 45 min drive. Queue in front of the shop = 50 min. I finally come home to find that THE pearl I came to buy is no longer in stock in the store. Time spent in store 20 seconds! Frustration is therefore inevitable. I politely point out to the saleswoman that my shopping experience could have been greatly improved if only the staff answered the phone. Which would have saved me a trip in times of covid and an ill-justified wait. Indeed 3 staff members in store to manage 2 customers at a time (health standards in force). Average time of a pair of customers in the shop 10 min. Disinfection time between clients, 3 to 4 min. My comment does not relate to sanitary standards or even the work that ensues, but on the ability of staff to manage traffic differently: answer the phone to avoid unnecessary travel and waiting, which seems possible to me given the ratio of 3 staff members for 2 customers. (Original) Un manque d'efficacité flagrant en boutique. En période des fêtes et de covid, je prend le temps de faire un premier scan de l'item que je recherche sur le site web. Je me déplace en boutique pour acheter l'item pour le voir en vrai une dernière fois et m'assurer qu'il correspond à mes attentes. Déplacement = 45 min de route. File d'attente devant la boutique = 50 min. Je rentre enfin pour constater que LA perle que je venais acheter n'est plus en stock dans le magasin. Temps passé en boutique 20 secondes! La frustration est donc inévitable. Je fait constater a la vendeuse poliment que mon expérience de magasinage aurait grandement pu être amélioreée si seulement le personnel répondait au téléphone. Ce qui m'aurait éviter un déplacement par temps de covid et une attente mal justifiée. En effet 3 membres du personnel en boutique pour gérer 2 clients a la fois (normes sanitaires en vigueur). Temps moyen d'un duo de clients dans la boutique 10 min. Temps de désinfection entre les clients, 3 à 4 min. Mon commentaire ne porte pas sur les normes sanitaires ni même le travail qui en découle, mais bien sur la capacité du personnel à gérer l'achalandage différemment : répondre au téléphone pour éviter tout déplacement et attente inutile, ce qui me semble possible étant donné le ratio de 3 membres du personnel pour 2 clients.

Terrible. I've been there twice already to exchange an item and I haven't even been able to get inside the store to begin with! You have to be ready to wait for literal hours if you're expecting to get anything done there. It's a big joke. While waiting in line, many other clients expressed the same disappointment in the way the store has been handling this. I wasn't the only one who had tried coming here more than once already, only to give up after queuing for more than an hour without getting anywhere closer to entering the store. Sorry I don't have 4 whole free hours out of my day to wait in line to make a quick exchange. There were 2 ladies working there. TWO LADIES. And what did both of them do? Spend 40 min together on one single client. Why do you need both available salespeople to attend the same client? Doesn't seem very competent to me. They said 2 clients could be inside the store at once but totally ignored the 2nd one until the other was completely done with their lengthy purchase. I wouldn't be going there at all if it wasn't because I need to exchange an item.

Mauvais service a la clientèle. Ils ont une liste où tu dois inscrire ton nom et ne sont pas capable de la suivre. Quand tu attends 20 minutes pour t'en rendre compte. Vous venez de perdre une vente et une cliente.

Je me présente au comptoir pour aller échanger mon bracelet et on me mentionne: aucune échange aujourd’hui. Très décevant comme situation surtout quand je me suis déplacer simplement pour ça.

Manque d’inventaire. Beau produit, dispendieux mais on ne peut s’en empêcher !

Service à la clientèle exécrable, politique de retour non respecté, vendeuse arrogante, très déçu.

Super! Mais il y avait beaucoup de monde et pas facile de se faire servir.

Si l'objet leurs saute pas au visage. Ils l'on pas. Très peux débrouillards. J'imagine que ces pas tous les employés. Mais mauvaise expérience aujourd'hui.

(Translated by Google) Arrives at 4:24 p.m. to buy something and I'm told it's closed when closing is at 5 p.m. (Original) Arrive a 16h24 pour acheter acheter quelque chose et on me dit que c’est fermé alors que la fermeture est a 17h

(Translated by Google) Closing time not respected Y seems to open and close on a variable schedule other than the one written on Google (Original) Heure de fermeture non respectée Y semble ouvrir et fermer selon une horaire variable autre que celle écrite sur Google

J'ai été impressionnée par l'excellent service offert même si la conseillère était seule à répondre aux clients présents . Elle était débordée mais malgré tout elle a su démontrer son professionnalisme...

(Translated by Google) The point of shopping online is to avoid the line up .... cancel my jewelry I will go elsewhere (Original) Le but de magasiner en ligne est d'éviter le line up....canceller mes bijoux jvais aller ailleur

(Translated by Google) Cancel order 450 the purpose of ordering online is not to have a line up ..... we will buy something else (Original) Canceller 450 de commande le but de commander en ligne c'est de ne pas à de line up.....on va acheter autre chose

(Translated by Google) Courteous service. Opening hours have been reduced due to lack of staff, but those who are there are efficient (Original) Service courtois. Les heures d'ouverture ont été réduites par manque de personnel, mais ceux qui sont là sont efficaces

C'est la troisième fois que suis allé pour faire une échange, mais il y a toujours des excuses pour n'en faire. "Nous avons un rabais spécial cette semaine, alors on fait pas d'échange", "Vendredi-fou va commencer bientôt, pas d'échange. Retournez après 1er décembre", je suis retourne à la bonne date et ils on donne les mêmes excuses, "nouveau rabais spécial donc, pas d'échange jusqu'au 17 décembre" 😡. La pire magasin au monde.

Très mauvais accueil.Aucun bonjour en entrant dans la boutique.Lorsque je me suis retournée je me suis apperçue que les deux vendeuses se moquaient de ma fille et de moi.Pas le genre de service à la clientèle qu'on s'attends!

Sérieusement jetais une tres bonne acheteuse de pandora $$$ avec la reponse que j'ai eu en magasin des galerie de la capital suite a un bris apres 1 semaine 150$ le bijoux et me faire dire on peux rien faire cest une usure normal ... je trouve pas ca normal me faire repondre cela en plus tres impolie je tiens a préciser que la semaine semaine avant la gérante m'avais bien dit madame on vous appel mes que allons recevoir votre nouvelle bague biensure ce qui na pas ete et lemploye ma donne ma nouvelle bague et lautre fille a refuser l'echange Termine pour moi plusieurs mauvaise experienxe la bas

Aller acheter un bracelet pour ma fille et rendu a la caisse me faire dire que le code du produit sort au prix régulier et non a 50% comme indiqué dans la vitrine. Peux pas le vendre a rabais car big de la caisse. Pas fort comme service.