Il coupe leur ligne de téléphone, j'ai confronté les infirmières à ce propos car les personnes dans la salle d'attente ont également pris leurs téléphones et nous avons tous appelés devant eux et aucunes lignes n'étaient actives. Comportements non sécuritaire empêchant d'offrir un service de qualité aux patients de leur propre clinique médicale.

Êtes vous ouvert des fois sur vos lignes??? Ça fait 2 semaines j'essais d'appeler pour un rendez vous de suivi et c'est toujours engagé. Avec vous une ligne des fois? Aujourd'hui je parle a la téléphoniste pour une question à mon médecin elle dit qu'elle n'est pas là. Je demande comment c'est possible de demander? Elle ne dit qu'elle est pas là. Merci pour l'aide. Les secrétaires.. vous êtes le plus gros problème de cette clinique. (Quand on réussi à avoir la ligne)

Rien a dire sur le service médical et suivi infirmier. Toutefois, c'est frustrant de se faire laisser un 2e message d'une infirmière mentionnant que se serait super important de rappeler la clinique car résultats anormaux... Mais que ça fait 2 jours que j'essaie de les rejoindre et que la ligne sonne toujours occupée... Depuis des années que c'est comme ça... Il serait peut-être temps de trouver une solution!

Honnêtement je garde cette clinique uniquement car j'ai un médecin de famille. Ils m'ont refusé gentillement de suivre ma grossesse, me disant qu'ils n'avaient pas le temps et n'ont pas voulu me référer ailleurs. Et puis quand on essaie d'appeler, jamais on au capable d'avoir une ligne. Toujours déçue du service en avant, mais les médecins reste courtois malgré leurs grand retard.

Le service est ridicule. Ma femme a un Medicin de Familie sur cette clinique et avoir un rendez-vous est impossible. Ligne est toujours occupé et le rendez-vous en ligne ne marche pas du tout… alors on fait quoi?

(Translated by Google) Please pass the message on to the whole team. I had a very good experience at my meeting today. My 11am meeting is at 11am sharp, no waiting. Thank you and keep up the good work. (Original) SVP passez le message a toute l'equipe. J'ai eu une tres bonne experience a mon rendez vous d'aujourd'hui. Mon rendez-vous de 11 am c'est deroule a 11 heures piles, aucune attente. Merci et continuer votre bon travail.

Ma blonde est cliente là bas et depuis qu'elle est là le médecin se fout d'elle. Elle n'est jamais contente il ne répond jamais très difficile d'avoir des RDV et quand elle en a un il augmente les médicaments au lieux de demander ce qui va pas et de régler le problème a la source. Très mauvais médecin ne devrait même pas avoir sa licence de médecin c'est le pire médecin que je connais je ne le recommande a personne.

(Translated by Google) We are not considered as people! We make an appointment with our family doctor at a specific time and we still wait 2 hours. Please improve your appointment service that urge! You are all robots! No compassion from the entire clinic. 🤦♀️ (Original) On n’est pas considéré comme des personnes ! On prend un rendez-vous avec notre médecin de famille à une heure précise et on attend quand même 2 heures. SVP améliorer votre service de rendez-vous ça urge ! Vous êtes tous des robots ! Aucune compassion de la part de la clinique au complet. 🤦‍♀️

Une équipe du tonnerre! J’ai jamais eu un bon service comme ça! On se sent important et non pas comme un numéro! Bravo 👏

(Translated by Google) I have a follow-up of work stoppage and because of their incompetence I have a delay in my payments because it is not possible to fax my file to my insurance company! Moreover, they are not able to admit their mistakes! The nurses on the phone are arrogant and unable to admit their forgetfulness! (Original) J'ai un suivi d'arrêt de travail et à cause de leur incompétence j'ai du retard dans mes paiements parce que il ne son pas foutu de faxer mon dossier à ma compagnie d'assurance! De plus il ne sont pas capable d'avouer leur erreurs! Les infirmières aux téléphone sont arrogantes et incapable d'avouer leur oublis!

(Translated by Google) I always have an excellent courteous service from the beginning (reception) to the end when I go to the clinic. My doctor is efficient and professional (Ms. Brun) and the other doctors I met on walk-in are as much as nurses in triage. (Original) J'ai toujours un excellent service courtois du début (accueil) à la fin lorsque je vais à la clinique. Mon médecin est efficace et professionnel (madame Brun) et les autres médecins que j'ai pu croiser au service sans rendez-vous le sont tout autant incluant les infirmières au triage.

(Translated by Google) A clinic out of the ordinary. Impeccable service, fast and courteous. We always find a solution to your problem. The priority is really the patient. My doctor, Louise Boulianne, is always available and very attentive. (Original) Une clinique hors du commun. Service impeccable, rapide et courtois. On trouve toujours une solution a votre problème. La priorité est vraiment le patient. Mon médecin, Louise Boulianne, est toujours disponible et très a l'écoute.

(Translated by Google) I have a great family doctor !! M.chenevert is very present for his patients, takes good care of them and he directs us to the right specialists if necessary. The reception nurses always smiling. I always meet up quickly and rarely wait long in the room. Here !! Thank you clinic pierre Bertrand 😊. (Original) Jai un super médecin de famille !! M.chenevert est très présent pour ses patients, les prends bien en charge et il s'est bien nous diriger vers les bons spécialistes le cas échéant. Les infirmières de lacceuil toujours souriantes. Jai toujours un rendez-vous assé rapidement et jattend rarement longtemps dans la salle. Voilà !! Merci clinique pierre Bertrand 😊.

(Translated by Google) Still the same problem for years. We wait, we wait and then get hung up on by the receptionists. Otherwise the doctors are competent and friendly. (Original) Toujours le même problème depuis des années. On attend on attend pour ensuite se faire raccrocher par les réceptionnistes. Sinon les médecins sont compétant et amical.

They won't see you for a sans-rendezvous appointment unless your family doctor works at the clinic. I don't have a family doctor (been waiting almost two years on the waiting list). They referred me to the Ma Clinique in Lebourgneuf.

Je n'ai que du positif à dire au sujet du service que j'ai reçu avec cette clinique. Les délais d'attentes pour voir mon médecin de famille ou le dermato sont courts que se soit en srv, en urgence ou autre. Prendre un rendez-vous en ligne se fait très facilement.

Quelle clinique arrogante omis la secrétaire qui a été ok ! L’infirmière du triage …. N’est pas là pour juger pour moi le définition d’infirmière et de médecin est totalement perdu au Québec j’espère ne plus avoir à me faire dire pourquoi vous êtes ici

Ne consulté jamais la dre Sarah Landry paychiatre elle décide d'un diagnostique comme si elle avais une boule de crystal et parce qu'elles est psychiatre elle te connais mieux que toi même et si su manifeste ta colère elle fait chanter ses patients avec la police

Simplement horrible, aucune façon d’avoir un rendez-vous, ont se fait mettre en attente pendant des heures, pour finir par se faire raccroché la ligne au nez.

Dur à joindre. Et une secrétaire à pris un appel devant moi ce que je trouve non professionnel. Sinon les médecins sont super.

Je suis incapable de rejoindre infirmière au téléphone. Le er août j ai eu un mauvais service des préposés à l accueil j avais un handicap auditif. Manque empathie. . Cependant les infirmières et le médecin très dévoué professionne.

(Translated by Google) Impossible to have an appointment yet client since 2006 I am obliged to go to the private sector for a renewal of prescriptions….. (Original) Impossible d avoir un rendez-vous pourtant cliente depuis 2006 je suis dans l obligation de me diriger au privé pour un renouvellement de prescriptions…..

Du nouveau à la clinique. Maintenant qu'ils font affaire avec Bonjour-santé on a simplement à s'enregistrer sur notre cel. Nous n'avons plus besoin de se présenter à l'accueil. Économie de temps et consultation plus rapide. Excellent service ⁶

(Translated by Google) This morning I'm shocked, had an appointment for my child and two hours later I told myself, at my request, that my appointment would be postponed for two weeks later. It's disappointing to say the least. (Original) Ce matin je suis choqué, avais un rendez-vous pour mon enfant et deux heures plus tard d'attente je me suis dit, à ma demande, que mon rendez-vous serait renvoyé pour deux semaines plus tard. C'est pour le moins décevant.

(Translated by Google) My othorhinolaringologist told me to go to this clinic where I have been going for 6 months, I have been there twice in the last 6 months, because this is where I am. He operated on me and told me to come here if there were complications later, which was the case. When I go to the without appointment and after calling 811 to validate my acceptability in this clinic, I am asked by the secretary (so stupid and cold) if I have a family doctor here. I told him no, but that this is where my medical specialist works and that I must see him for an emergency. She doesn't even bother to check my file and tells me to leave because I am not admitted. Really, she made no effort except the effort to send me from the establishment to the PC. Never seen that. Look elsewhere for your good. (Original) Mon médecin othorhinolaringologiste m'a bien dit de me présenter à cette clinique où je vais consulter depuis 6 mois, j'y suis allé deux fois dans les 6 derniers mois, car c'est ici que je le suis. Il m'a opéré et m'a dit de me présenter ici s'il y avait des complications par la suite ce qui était le cas. Lorsque je me présente au sans rdv et après avoir appelé 811 pour valider mon acceptabilité dans cette clinique, je me fait demander par la secrétaire (tellement bête et froide) si j'ai un médecin de famille ici. Je lui dit que non, mais que c'est ici que mon médecin spécialiste travaille et que je dois le voir pour une urgence. Elle ne veut même pas prendre la peine de vérifier mon dossier et me dis de partir, car je ne suis pas admis. Vraiment, elle a fait aucun effort sauf l'effort de me renvoyer de l'établissement au PC. Jamais vu ça. Consultez ailleurs pour votre bien.