(Translated by Google) I was put on hold for more than 30 minutes to finally be hung up on without being able to speak to my doctor's secretary. Why is there no online appointment booking? (Original) J'ai été mise en attente pendant plus de 30 min pour finalement me faire raccrocher au nez sans avoir pu parler à la secrétaire de mon médecin. Pourquoi n'y a-t-il pas de prise de rendez-vous en ligne?

Je vais à cette clinique depuis 2017 j’ai eu présentement 4 césariennes en 4 ans et demi et j’attend bébé 5 pour une 5e césariennes. Ma docteur est Dre Marie-Christine Roy, c’est un être humain EXTRAORDINAIRE. Je l’aime d’amour! Elle est si gentille, patiente et douce. Elle peut parraitre ‘presser’ à la première rencontre, mais je vous assure que si vous lui dites vos préoccupations elle va s’arrêter pour parler et vous rassurez. Elle a de l’expérience et vous pouvez lui faire confiance les yeux fermé Cette femme est un cadeau du ciel, elle est tellement gentille et à l’écoute. Nous avons appris à nous connaitre au fil des années et il est impossible que j’aille un autre Dr J’ai toujours hâte à mes rendez vous et elle aussi comme nous avons que des fou rires ensemble! Elle fait partie de ma famille maintenant. J’ai confiance en elle à 100% et c’est pourquoi j’ai autant de césarienne proche, elle me donne le Go et je sais qu’elle me donnera toujours l’heure juste. Si j’avais pu choisir ma mère je l’aurai définitivement choisi en premier choix. J’adore cette clinique c’est comme être à la maison chaque fois que j’y vais sans parler de l’hôpital Saint-Francois-D’assise j’aime profondément. Que des césariennes de rêve et le personnel est incroyable CHAQUE fois que j’y vait. J’accoucherai nul part ailleur.

Bonjour ,la personne qui vous reçoit, elle aurait besoin de cours de savoir vivre, aucun aimabilité , à la limite bête....(une femme d`un certaine âge) de plus elle vous demande de quitté vos souliers et de mettre des couvres souliers en plastique ,comme le plancher est en céramique donc froid ,vos pieds sont chauds cela fait de la condensation dans les couvres soulier en plastique et vous vous retrouvez avec les pieds mouillés ,donc vous avez froid aux pieds tout le temps de la visite, très inconfortable ,très désagréable, le côté médical est bon, mais l`administratif est à revoir surtout celle qui accueille( la petite boss...)

English speaking dr are available

Fully understand why this centre has so low score. I was calling today morning 9am... that I have some issue with my pregnancy, that I need to consult the doctor or that I need appointment to see what's going on. The receptionist assured me that my doctor gonna call me today...it's been 15:30 no call, so I called back and they just hung out 2 times. Totally ignorance 😤😤😤

(Translated by Google) Similarly for me, I had no way to keep my baby I had to move with it and all for nothing !! I went to the clinic and I was refused to go to my appointment because I had my baby ... For a mother who is alone with your baby and who knows no one to look after her ... I find its usual not to have medical follow-up because of that !! On the other hand, my super nice doctor! Nothing to say about the staff. (Original) Pareillement pour moi , je n'avais aucun moyen de faire garder mon bébé j'ai dut me déplacé avec et tout cela pour rien !! Je suis aller a la clinique et on m'a refusé a aller a mon rendez vous a cause que j'avais mon bébé ... Pour une mère qui est seule avec ton bébé et qui connait personne pour la garder... je trouve sa ordinaire de ne pas avoir de suivi médicale a cause de cela !! Par contre mon médecin super gentille ! Rien a dire sur le personnel.

Many thanks to Doctor Guillemette who followed me during my pregnancy! At each visit she answered questions from me and explained the results of the exams and the procedures, she is calm and encouraging.

Being able to put zero I would. It didn't take long to install the IUD but no one wants to remove it from me even though my health and my work depend on it. I call at 8AM sharp and already not enough agent to answer probably because they only have one receptionist... Not at all professional, it gives me the taste of going directly to the place to offer them my way of thinking since since one week I suffer and no one helps me. Very poor service. Find another one.

I've never had such a stupid secretary in my entire life... rude and doesn't listen at all to people who ask her for information, doesn't make you want to frequent this establishment

Mon médecin n'avait pas reçu les deux résultats de routine 1 et 2. pour deux fois! Je ne peux pas imaginer si j'avais un problème grave pendant ma grossesse. Il semble qu'il y ait un problème de communication. Avec tout le respect que je dois au bon travail des infirmières, mais quel est le point de tous ces tests si le médecin ne les a pas pendant les premier et deuxième trimestres critiques ?

(Translated by Google) The person taking the calls is so rude it's hard to believe they work in a place like this. (Original) La personne qui prend les appels est tellement désagréable que s’en est difficile à croire qu’elle travaille dans un endroit comme celui-ci.

Extremely unpleasant secretary who makes us look like an idiot when we “dare” to ask her questions. No answer to my questions except “well inform yourself”. Sorry, I thought I was in the right place to find out about a possible pregnancy in a gynecology and obstetrics center but apparently not..

(Translated by Google) I should have had a pregnancy follow-up which I did not have… I have just called them to make an appointment with my gynecologist Mélanie Rousseau because after 4 months of a cesarean delivery, my scar is bright red, swollen and it hurts. The only thing the secretary was able to tell me was that my gynecologist is on vacation and if I start having two other symptoms such as fever, I have to go to the emergency room… We are now or here with this health Service ??? She didn't even tell me when my gynecologist was coming back from vacation or even that I could call them back when she got back to make an appointment... (Original) J’aurais dû avoir un suivi de grossesse que je n’ai pas eu… Je viens de les appeler pour prendre RDV avec ma gynécologue Mélanie Rousseau car après 4 mois d’un accouchement en césarienne, ma cicatrice est rouge vive, enflée et me fait mal. La seule chose que la secrétaire a pu me dire, c’est que ma gynécologue est en vacance et que si je commence à avoir deux autres symptômes comme de la fièvre, je dois aller à l’urgence … On est rendu ou ici avec ce service de santé ??? Elle ne m’a même pas dit quand ma gynécologue revenait de vacance ni même que je pouvais les rappeler à son retour pour prendre rendez-vous…

Very good care and good service in every way. The doctors' secretaries were very dedicated to me following the questions I had after my operation, they were patient and attentive in addition to being very responsive. I thank each of you and the doctors who followed me.

(Translated by Google) Customer service at reception very bad. Call to have an appointment (not urgent) for a consultation and since I gave my availability she offered me times that they no longer suit me, telling me that that's all she has as an appointment and that I have to arrange to have one. I wonder if you can call that professionalism??!! (Original) Service à la clientèle à la réception très mauvais. Appeler pour avoir un rendez-vous (non urgent) pour une consultation et étant donné que j’ai donné mes dispos elle m’a proposé des horaires qu’ils ne me conviennent plus en me disant que c’est tous qu’elle a comme rendez-vous et que je dois m’arranger pour avoir un. Je me demande si peut-on appeler ça du professionnalisme ??!!

Excellente équipe, très professionnelle et tout le personnel semble donner leur 100% pour répondre aux besoins de leur clientèle.

Je recommande cette clinique. J'ai eu un excellent suivi de grossesse grâce à Dre Mélanie Rousseau, j'ai adoré son professionnalisme, son écoute, son dévouement et sa grande compétence. Je trouve également toute l'équipe de médecin très professionnelle, si Dre Rousseau était en vacances, elle s'assurait que je sois vu par ses collègues pour ne pas manquer un rendez-vous de suivi. Et contrairement aux autres commentaires, je n'ai eu aucun problème avec le secrétariat qui fait tout son possible pour vous trouver une place de suivi dans l'horaire surchargé des médecins. Il faut juste être flexible et comprehensif de la pression qu'elles peuvent avoir face à des mamans stressées et d'un horaire digne d'un casse tête à remplir. Mon sourire m'a toujours été rendu, merci à elles aussi.

(Translated by Google) Qualified doctors, quick appointments without unnecessary lengths. On the other hand, we often wait a long time, a lot of delay. (Original) Médecins qualifiés, rendez-vous rapides sans longueurs non nécessaire. On attends souvent longtemps par contre, beaucoup de retard.

(Translated by Google) I have always had excellent service and, contrary to several comments, I have no problems with the receptionists. They are very professional and friendly. It is also mentioned several times, when making appointments, that we cannot come accompanied, whether spouse or child. My gynecologist is Dr Julie-Anne Rousseau and I adore her. (Original) J'ai toujours eu un excellent service et, contrairement a plusieurs commentaires, je n'ai aucun problème avec les réceptionnistes. Elles sont très professionnelles et sympathiques. C'est également mentionné à plusieurs reprises, lors de la prise de rdv, que nous ne pouvons pas venir accompagnées, que ce soit conjoint ou enfant. Ma gynécologue est Dr Julie-Anne Rousseau et je l'adore.

(Translated by Google) I did my pregnancy follow-up (my first) here. I was followed by Dr. Karine Girard and I am more than satisfied! She is very reassuring, always attentive and I was lucky that she assisted me during my delivery. It was a great experience 😍 The only small problem is the waiting time to speak to someone (which is far too long). But I leave the 5 stars for the excellent follow-up I had. (Original) J’ai fait mon suivi de grossesse (ma première) ici. J’ai été suivie par la dre Karine Girard et je suis plus que satisfaite! Elle est très rassurante, toujours à l’écoute et j’ai eu la chance qu’elle m’assiste à mon accouchement. C’était une très belle expérience 😍 Le seul petit hic c’est le temps d’attente pour parler à quelqu’un (qui est beaucoup trop long). Mais je laisse les 5 étoiles pour l’excellent suivi que j’ai eu.

(Translated by Google) I just phoned and the receptionist was rude, just for that, it doesn't make me want to go to this clinic ... (Original) J'ai juste téléphoné et la réceptionniste a été désagréable, juste pour cela, ça ne me donne pas envie d'aller dans cette clinique...

I spoke with Dr. Guillemette's assistant, Madame Sophie, due to the doctor's absence. This woman is a gem, she was able to reassure me and calm me in my insecurity related to my pregnancy. With his listening and empathy, I ended the call feeling more serene and confident.

Dre Tancrède et Dre Carpentier sont de loin le saint Graal dans ma vie !!!!

Je suis rassurée de lire que je ne suis pas là seule à trouver que la personne qui répond est bête..... Bref je n'aurai pas eu la chance d'aller plus loin pour essayer les services, on m'a pas trop encouragée à prendre un RDV 🤷🏻‍♀️

Je vois le médecin Guillemette depuis des années et toujours aussi souriante et à l’écoute de ses patients. Mes suivis de grossesse se passent parfaitement et elle donne toujours la bonne information et aide selon mes besoins. 👌🏻

J’ai changé la clinique à cause du mauvais service de la réceptionniste, juste comment elle m’a parlé au téléphone ça me donne pas envie d’y aller ,elle n’est pas sympa elle s’est moquée de mon nom, me parlait bête aucun professionnalisme

C'est IMPOSSIBLE de parler à personne,le message(il n'y a pas assez d'agents disponibles dans la file d'attente actuellement) Mon idée est qu'il n'y en a qu'une,puisque tous les commentaires négatifs nous parlent d'un air bête en réception.ENGAGEZ!!!

(Translated by Google) First contact with the clinic through a pleasant and reassuring receptionist for my few questions. I was told that I had to present myself alone. (Original) Premier contact avec la clinique à travers une réceptionniste agréable et rassurante pour mes quelques questions. On m'a bien mentionné que je devais me présenter seule.

(Translated by Google) Me its my second pregnancy and my Gynecologist is Genevieve Gagnon for my two pregnancies and Woow I love it and the place too I have always had good service !! 🤗💗👌🏼🤰 (Original) Moi ses ma deuxième grossesse et ma Gynéco est Genevieve Gagnon pour mes deux grossesse et Woow j’adore et l’endroit aussi j’ai toujours eu des bon service !! 🤗💗👌🏼🤰

We call for information. The secretary responds ironically, making the other person feel like an idiot. Lack of welcome

Dr. Guillemette is a gem. She gave birth to me twice. But the secretaries at the clinic are super stupid.