(Translated by Google) I've been wearing glasses and lenses pretty much my whole life. I have visited most opticians around the Stockholm area. This store is the worst I've ever been to. The staff can not do the job that Synoptik's own support says they should be able to do. This involves simple tasks such as charging, calculating the sum of the price of glasses with a discount, or knowing information about how Synoptik's own insurance works / registering an insurance on new glasses. I have been there 4 times in total, and each time had to wait between 30-55 minutes before getting any help. This is just pure waiting time in line. Not that you are looking for which frames you want, etc., but the time that comes when you are waiting to be able to start talking to the staff. There have never been more than 2 people in front of me in the queue. One person receiving help right now, and another waiting. After waiting for at least 30 minutes, I was asked by the staff to return / go to another store within the chain, because the staff on site did not know how to do ... This has happened 2 out of 4 times. For the things that the staff on site can actually do, you have to expect an additional waiting time of at least 20 minutes, no matter what is to be done. I recommend any other store. (Original) Jag har haft glasögon och linser i stort sätt hela mitt liv. Jag har besökt de flesta optiker runtom Stockholmsområdet. Denna butik är den sämsta av alla jag varit hos, någonsin. Personalen kan inte utföra jobbet som Synoptiks egna support säger att de ska kunna göra. Det handlar om enklare uppgifter som att ta betalt, räkna ut summan av priset på glasögon med rabatt, eller veta information om hur Synoptiks egna försäkring fungerar/registrera en försäkring på nya glasögon. Jag har varit där 4 gånger totalt, och varje gång behövt vänta mellan 30-55 minuter innan jag får någon hjälp. Detta är bara ren väntatid i kö. Inte att man letar efter vilka bågar man vill ha etc. utan tiden som kommer när man väntar på att kunna börja prata med personalen. Det har aldrig varit mer än 2 personer framför mig i kön. En person som får hjälp just nu, och en till som väntar. Efter att ha väntat i minst 30 minuter blev jag bedd av personalen att återkomma/gå till annan butik inom kedjan, för att personalen på plats inte visste hur man gjorde... Detta har hänt 2 av 4 gånger. För de saker som personalen på plats faktiskt kan så måste man räkna med ytterligare en väntetid på minst 20 minuter, oavsett vad som ska göras. Jag rekommenderar vilken annan butik som helst.

(Translated by Google) Been here 6-7 times now. Ordered two pairs of glasses, one pair was for the computer and the other pair was for everyday use. I got the wrong glasses on the wrong frames. I mentioned it to Synoptik Väsby and was told that it was I who had not mentioned to them which one I should have... I couldn't bear to bother because both frames were quite similar so it didn't matter that much. But, then I have been dissatisfied with the glasses on my everyday frames since day 1. I have mentioned this on several visits and each time I am told that there is nothing they can do, it is my eyes that are wrong. Every visit I have also sat and waited for 20-40 minutes to get help .. please!! Hire more people who can help. Worst optician I've been to. terribly dissatisfied. (Original) Varit här 6-7 ggr nu. Beställde två par glasögon, ena paret var till datorn och andra paret var till det vardagliga . Jag fick fel glas på fel bågar . Jag nämnde det för synoptik Väsby o fick höra att det var jag som inte hade nämnt för de vilka jag skulle ha … orkade inte bry mig för båda bågarna var rätt lika så det spelade inte så stor roll. Men, sen har jag varit missnöjd med glasen på mina vardagliga bågar sen dag 1. Har nämnt detta vid flertalet besök och varje gång får man höra att det är inget de kan göra, det är mina ögon det är fel på. Varje besök har jag dessutom suttit o väntat i 20-40 minuter på att få hjälp .. snälla!! Anställ fler som kan hjälpa till. Sämsta optikern jag varit på. fruktansvärt missnöjd.

(Translated by Google) During the eye examination, I was handled by three different telephone salesmen who wanted to sell spectacle subscriptions, the second pair for 50%, sunglasses, extra insurance etc etc. In the end, for the first time in 30 years, I received a pair of glasses that are not photochromatic. That detail was lost between staff 2 and 3. At least they sold me an expensive education in avoiding chains like Synoptik and going to a real optician who understands that glasses are an important tool with an impact on quality of life and which should be handled a little more seriously than when you heel white goods or telephone subscriptions. (Original) Vid synundersökningen hanterades jag av tre olika telefonförsäljare som ville sälja glasögonabonnemang, andra paret för 50%, solglasögon, extra försäkring etc etc. I slutändan fick jag för första gången på 30 år ett par glasögon som inte är fotokromatiska. Den detaljen tappades bort mellan personal 2 och 3. Dom fick iallafall sålt mig en dyr utbildning i att undvika kedjor som Synoptik och gå till en riktig optiker som förstår att glasögon är ett viktigt hjälpmedel med inverkan på livskvalité och som ska hanteras lite seriösare än när man kränger vitvaror eller telefonabonnemang.

(Translated by Google) I have never received better service when I bought glasses, the staff is very professional and knowledgeable. This is how it should be when you go to a real optician. It became a glasses subscription and I am very happy, to be able to change glasses when the vision changes without it costing anything is hard to beat. (Original) Jag har aldrig fått bättre service när jag köpt glasögon, personalen är väldigt proffsiga och kunniga. Så här ska det vara när man går till en riktig optiker. Det blev ett glasögon-abonnemang och jag är jättenöjd, att kunna byta glas när synen ändras utan att det kostar nåt är svårslaget.

Hon i receptionen igår sa att det var vårdtvång i Sverige på ögonsjukdomar, det finns inget vårdtvång i Sverige alls så man undrar över kompetensnivån i denna butik, jag upplevde henne även som extremt otrevlig helt utan anledning och när jag då frågade om det fanns en chef som jag kunde prata med istället så sa hon att det finns ingen sådan utan det är hon. Mitt bestämda råd är att verkligen inte gå dit, sök er någon annanstans!

(Translated by Google) There is no better optician, the shop staff are super nice and professional. Highly recommended👌 (Original) Bättre optiker finns inte, butikspersonalen är supertrevliga och proffsiga. Rekommenderas starkt👌

(Translated by Google) Great personal service and help until everything is perfect. (Original) Bra personlig service och hjälp tills allt är perfekt.

(Translated by Google) Several of the sellers only help one customer at a time, which means that others have to wait a very long time for their turn. Having to wait 30 minutes before getting service is not ok. (Original) Flera av säljarna hjälper endast en kund i taget som gör att andra får vänta väldigt länge för sin tur. Att behöva vänta 30min innan man får service är inte ok.

Personalen verkar inte så sugna att ta mot telefonsamtal, Det ringer och ringer men ingen svarar. Jag har 8 mil t.o.r. och det känns inte motiverat för en enkel fråga.

(Translated by Google) Very bad at explaining vision defects. In my case, they claimed that I needed glasses to drive a car. A few days later, I did an eye check on an annual medical examination and that doctor was clear that I did not need glasses. When I went back and pointed it out, I had to repeat the examination with the result that I did not need glasses. By then I had already ordered two pairs for about 8-9000. I have no confidence in this optician so my advice is to go to someone else. (Original) Väldigt dåliga på att förklara synfel. I mitt fall så påstod dom att jag behövde glasögon för att köra bil. Några dagar senare gjorde jag en synkoll iom en årlig läkarundersökning och den läkaren var tydlig med att jag inte behövde glasögon. När jag gick tillbaka och påtalade det så fick jag göra om undersökningen med resultatet att jag inte behövde glasögon. Då hade jag redan beställt två par för ca 8-9000. Jag har inget förtroende för den här optikern så mitt råd är att gå till någon annan.

Jätte bra bemötande Och min får svar på sina frågor ❤️❤️❤️❤️

Omsorgsfullt seriöst arbete utfört vid syntest o utprovning av glasögon.

Optikern är mycket trevlig, tycker att vi har en bra kontakt.

Supernöjd kund sedan flera år. Personalen är trevlig.

(Translated by Google) Does not answer the phone during business hours. (Original) Svarar inte i telefonen under öppettider.

(Translated by Google) Unpleasant treatment in the store, cannot be recommended (Original) Otrevligt bemötande i butiken, kan ej rekommenderas

Good prices and great service

Bra service och trevlig bemötade vid köp av linser

(Translated by Google) Great store with good service and friendly staff (Original) Jättebra butik med bra service och trevlig personal

(Translated by Google) Always greeted with a smile when I entered the store. Knowledgeable and helpful sellers. (Original) Alltid bemött med ett leende när jag kommit in i butiken. Kunnig och hjälpsamma säljare.

(Translated by Google) Received such good service from Jennie. Helpful and good taste in bows. Great help 👍 recommended (Original) Fick så bra service av Jennie. Hjälpsam och bra smak på bågar. Bra hjälp 👍 rekommenderas

(Translated by Google) Superb service! (Original) Superbra service!

(Translated by Google) Worst wait! (Original) Sämsta väntetiden!

(Translated by Google) Arrived 5 minutes late for a lenses survey, the staff said I had to book new time, became a little problematic when I had vacated my job for the survey, had a lens appointment for them for 4 years, now I have quit it. (Original) Kom 5 minuter sent till bokad linsundersökning, personalen sa att jag måste boka ny tid, blev lite problematisk då jag hade tagit ledigt från jobbet för undersökningen, hade haft linsabonemang hos dom i 4 år, nu har jag sagt upp den.

(Translated by Google) Incredibly nice staff. Friendly and helpful. They made my glasses 2 times completely free. Very satisfied and grateful (Original) Otroligt trevlig personal. Vänliga och hjälpsamma. De lagade mina glasögon 2 gånger helt gratis. Mycket nöjd och tacksam

(Translated by Google) Got there 15 mins before closing and asked for help ordering sunglasses (already knew exactly what I wanted and had the recipe with me). The store was empty of people. I was unpleasantly greeted by a stressed clerk who angrily listed the reasons why I did not have time to fix it before closing and said I would come back later. I do not know if it takes longer than a quarter to fix, but in that case she could have treated me in a better way. Tl; dr: I was almost thrown out of the store because the clerk thought there was no time to help me. (Original) Kom dit 15 min före stängning och bad om hjälp att beställa solglasögon (visste redan precis vad jag ville ha och hade receptet med mig). Affären var tom på folk. Jag blev otrevligt bemött av en stressad expedit som argt listade anledningarna till varför jag inte hann fixa det innan stängning och sa att jag skulle komma tillbaka senare. Om det tar längre tid än en kvart att fixa vet inte jag, men i så fall hade hon ju kunnat bemöta mig på ett bättre sätt. Tl;dr: Jag blev i stort sett nästan utkastad ur affären för att expediten tyckte att det inte fanns tid att hjälpa mig.