3/5 Piotr K. 3 years ago on Google
Paczka
utknęła
w
oddziale.
Przez
tydzień
nie
wiedziałem
co
się
z
nią
dzieję,
dostałem
tylko
1
informację
na
maila,
że
jest
opóźniona.
Nie
można
się
dodzwonić
na
infolinię,
ciągle
coś
rozłącza.
W
końcu
udało
się
dodzwonić.
Na
infolinii
mówią,
że
paczka
jest
za
duża,
nie
mówią
o
ile
i
który
wymiar,
nie
chcą
podać
numeru
do
oddziału.
Mogę
sobie
ją
sam
odebrać
z
magazynu
(400
km
od
punktu
dostawy
:-D)
Drugi
telefon,
mówią,
że
jest
za
duża,
nie
wiadomo
o
ile
i
który
wymiar,
po
15
minutach
negocjacji
dostałem
numer
do
oddziału.
Po
rozmowie
z
oddziałem
od
razu
dowiedziałem
się
jaki
jest
problem
-
paczka
nie
była
zapakowana
w
karton,
a
jedynie
w
folię
stretch.
(wysłana
jako
niestandard
za
95
zł).
Pośrednik
nie
przekazał,
że
takie
są
wytyczne.
Po
negocjacjach
oddział
zgodził
się
paczkę
samodzielnie
zapakować
w
karton
i
puścić
dalej,
żeby
mogła
wreszcie
do
mnie
dotrzeć
-
bez
dodatkowej
opłaty.
To
bardzo
miłe.
Dla
oddziału
5
za
szybkie
załatwienie
sprawy.
Dla
firmy
1
za
bałagan
informacyjny.
2 people found this review helpful 👍