Há cerca de 1 mês fiz a marcação de uma ressonância magnética para hoje, dia 12 de abril de 2022, às 11h20. Foi-me pedido por parte do Trofa saúde que chegasse 30min antes da hora marcada, mas ainda assim, cheguei 40min antes, pelas 10h40. Fui rapidamente atendido na receção e encaminhado para a área de imagiologia. Já na zona de imagiologia, esperei, continuei à espera... Esperei mais um pouco... Nisto, eram 12h00 e achei que talvez se tivessem esquecido de mim, ou que houvesse alguma falha, pelo que me dirigí à assistente na área de imagiologia. A senhora foi simpática e via-se que estava atarefada. Foi informar-se e retornou com a informação de que eu ainda tinha um paciente à minha frente e que teria de esperar pelo menos mais 1 hora. Neste momento são 13h10 e continuo à espera, com esperança de poder comparecer nos compromissos profissionais que tenho para hoje à tarde. Organização não parece ser o forte nesta instituição, pois ao abrir as críticas na Google, antes de escrever a presente crítica, observei que este não foi um caso isolado e que os restantes pacientes na sala de espera levam também muito tempo à espera.

(Translated by Google) After being very impressed with your facilities when carrying out a Covid-19 test with the state, I scheduled 5 exams (analyses and ultrasounds) for that unit. On the scheduled day, 10 minutes before the scheduled time, I go to the unit and withdraw a generic password (there was no consultation option), in a reception full of people, where I wait without any movement in the password system until the 1st exam. At that time, kindly suggested by the telephone service appointment assistants in order to carry out all the exams in the same period of time, I go to the area where the exams are carried out. I am informed that I will not be able to perform the exams until I am attended to at the reception. I therefore advise against people who just wanted to carry out exams, to proceed in this unit, to schedule them / perform them, since the waiting time and the process of realization, from my point of view, are not suitable for a country that wants to be developed . (Original) Após ter ficado muitissimo bem impressionado com as vossas instalações aquando da realização de teste Covid-19 comparticipado pelo estado, agendei 5 exames (analises e ecografias) para a referida unidade. No dia marcado, 10 minutos antes da hora marcada, dirijo-me à unidade e retiro uma senha genérica (não havia a opção consultas), numa recepção repleta de pessoas, na qual aguarado sem qualquer movimentação no sistema de senhas até à hora do 1º exame. A essa hora, simpaticamente sugerida pelas assistentes telefonicas de marcação de serviços de modo a realizar todos os exames num memo periodo temporal, dirijo-me à area onde são realizados os exames. É me informado que não poderei realizar os exames enquanto não for atendido na recepçao. Desaconselho assim, pessoas que queria apenas realizar exames, a procederem nesta unidade, à sua marcação/realização, uma vez que o tempo de espera e o processo de realização, do meu ponto de vista, não se adequam a um país que se quer desenvolvido.

Muito bom profissional Dr Rui Rosário na área de Osteopatia foi top Excelente profissional.

(Translated by Google) Very bad service!! Today 03/21/2022, I left my wife for an ultrasound, with prior appointment, she arrived 15 minutes before the time and removed the password for the service. Only after 1 hour of waiting, when it was time, the attendant said that it was not possible to take this exam today 😡 that is, a lot of lack of respect for sick people, who seek services in this hospital!! We lost the day's work, transportation expenses. Right harm for irresponsibility. (Original) Muito mal atendimento!! Hoje 21/03/2022, deixei minha esposa para fazer uma ecografia, com marcação prévia, chegou 15 minutos antes do horário e retirou a senha para o atendimento. Só depois de 1 hora de espera , quando chegou a vez, a atendente disse que não era possível fazer este exame hoje😡 ou seja , muita falta de respeito com as pessoas doentes, que buscam pelos serviços neste hospital!! Perdemos o dia de trabalho , despesas com transporte. Prejuízo certo por irresponsabilidade.

Serviço Péssimo se pudesse dar 0 estrelas dava, se vos pudesse fechar as portas fechava!!!! Pessoal simplesmente fujam, não tenham trabalho em se apresentar ao estabelecimento e pagar por serviços prestados como os que estão a prestar!!! Não vale nada do dinheiro que cobram!! A situação que vou expor aconteceu comigo dia 3 de setembro, fiz uma reclamação de 4 páginas no livro e vou seguir com a minha reclamação às ERS, pois não se vão ficar a ganhar com o que me fizeram. No dia do qual estava marcado o exame foi me dito que não o poderia realizar, isto porque o exame marcado não correspondia ao exame da minha credencial passado pelo meu médico de família. Apresentei-me ao posto de atendimento na receção do qual a colega me informa que esse exame só teria vaga para o mês de Dezembro (4 meses depois). Ou seja, foi-lhe exposto que não realizei o exame e sendo assim a colega profissional que era... Cativou o meu exame (ativar a cativação significa que o exame foi realizado). No mesmo dia, informei na receção que devido aos 4 meses de espera por esse exame naquela clínica, eu iria contactar uma outra clínica para fazer o tal exame o mais recente possível, pois precisava. Uma semana depois, dia 8 de setembro apresentei-me a uma outra clínica para realizar o exame. Quando do meu espanto, a colega me informou de que não poderia fazer o mesmo pois o exame marcava como sido feito e cativado. Depois de uma semana à espera para realizar num outro sítio, não pude realizar na mesma o exame devido ao excelente trabalho da funcionária da receção. Ou seja ...o Trofa Saúde Loures...depois de me fazer de estúpida a andar de um lado para o outro com o exame e depois de mo ter feito perder após uma semana... Vai no entanto receber a sua parte do Serviço Nacional de Saúde MESMO SEM TER REALIZADO O MEU EXAME. Pois este era comparticipado pelo SNS. Como é óbvio assim que saí da outra clínica, vim tirar satisfações por parte do Trofa. Na qual me respondem que já não há nada a fazer e que a cativação só poderia ser desativada após 48horas.... Com isto terei de voltar ao meu médico de família para pedir uma nova credencial para esperar novamente mais não sei quanto tempo para realizar o exame com a outra clínica. Esta situação é completamente RIDICULA e ainda mais vinda de um hospital dito "privado". A atenção que têm para com o cliente é zero, zero simpatia, zero profissionalismo, zero perceção das coisas, zero na ajuda que dão a solucionar os problemas. Não meto mais os pés nessa clínica inclusive grupos da mesma...e no que depender de mim as minhas 4 páginas de reclamação seguirão para a frente, pois não vos vou deixar ficar a ganhar comparticipação de um exame que não o fizeram. PÉSSIMO!!! HORRENDO!!! MOSTRUOSO SERVIÇO!!!

(Translated by Google) I went to the Loures health hospital trophy, an exam said "urgent," they told me it would be ready within a week and would call me as soon as it was ready. A week went by, they said nothing, I called, I wasn't there yet, 10 days later, I called, they said no one was answering the office, but they were going to leave a note to call me to give the situation. They did not call, I called after 2 weeks was not ready the report that called me in a short time, because it was urgent. It didn't happen, I called back when I was entering the third week ..... the answer was ..... it's ready .... I asked, since when? And why didn't they warn me? The employee had no answer to these two questions. I paid for the exam in full, asked to give me the original exam request, because ADSE does not accept photocopies for payments to which they told me that the original would stay for the hospital. In short it was the first time I resorted to Trofa health hope it is the last, I was not a fan. (Original) Fui ao trofa hospital saúde de Loures ,fazer um exame dizia "urgente " , disseram me que estaria pronto dentro de uma semana e que me ligavam logo que estivesse pronto . Passou uma semana , nada diziam , liguei , ainda não estava , 10 dias depois , liguei disseram que ninguém atendia do gabinete , mas que iam deixar uma anotação para me ligarem a dar o ponto da situação. Não ligaram , liguei passadas 2 semanas não estava pronto o relatório que me ligavam dentro de pouco tempo , porque era urgente. Não aconteceu , voltei a ligar quando estava a entrar na terceira semana .....a resposta foi .....já está pronto ....perguntei , desde quando ? E porque não me avisaram ? A funcionária não teve resposta para estas duas perguntas. Paguei o exame na totalidade , pedi para me darem o original da requisição do exame , porque a ADSE não aceita fotocópias para pagamentos ao que me responderam que o original ficaria para o hospital . Resumindo foi a primeira vez que recorri ao Trofa saúde espero que seja a última , não fiquei fã.

(Translated by Google) Nice and recent space. At first impact. In the long run it is perceived that it is only appearances. At the reception the service is disorganized. Physiatrists only want to stick with medication on top and say that there is no cure for the piriformis syndrome. The Physiotherapy service is a disaster. Only a therapist in the afternoon and you have to give it to 4 patients simultaneously. Conversations with each other and over the phone are heard loud and clear, that the atmosphere between colleagues is horrible, working conditions are poor and they want to say goodbye. Physiotherapy treatments are very weak, they make the situation worse and when you try to alert them to it, they say that the person's body is what is different ... (Original) Espaço agradável e recente. Num primeiro impacto. A longo prazo percebe-se que é só aparências. Na receção o serviço é desorganizado. Os médicos fisiatras só querem é espetar com medicação em cima e dizer que não há cura para o síndrome do piriforme. O serviço de Fisioterapia é um desastre. Só um terapeuta à tarde e tem que dar para 4 pacientes em simultâneo. As conversas entre si e telefónicas são ouvidas em alto e bom som, que o clima entre colegas é horrível, as condições de trabalho são precárias e que se querem despedir. Os tratamentos de fisioterapia são muito fracos, pioram a situação e quando se tenta alertar para isso dizem que o corpo da pessoa é quê que é diferente...

Uma chamada de atenção para os funcionários que fazem a marcação de exames: Quando entregarem papéis aos utentes para a realização de exames, tenham o profissionalismo de chamar atenção dos exames complementares que terão que se fazer acompanhar no dia do exame, para não acontecer como foi com o meu marido, que esteve quatro meses á espera de uma colonoscopia e uma endoscopia com sedação, e não conseguiu realizar os exames, por não ter sido informado que teria que ter um eletrocardiograma . Enfim é o que temos.

Milagre! Antes de ir nao tinha coragem para pedir em casamentoba minha prima em segundo grau devido a falta de dois dentes. Depois de ir a trofa e de me colocarem 2 implantes ganhei a coragem e sou muito feliz. Algumas pessoas nao aceitam a minha relação como a minha mae e a minha sogra tia, mas não interessa, o amor ultrapassa tudo, principalmente se tiver os dentes todos para agarrar a oportunidade.

(Translated by Google) Administratively they are bad ... disorganized, it is a pity! (Original) Administrativamente são maus... desorganizados, é pena!

(Translated by Google) Doctors in consultations always running and wanting to dispatch service. Lack of clarity communication with the patient. (Original) Médicos nas consultas sempre a correr e a quererem despachar serviço. Falta de comunicação clareza com o paciente.

No início é tudo normal, até que fazem tratamento (aplicam uma injeção que comprada a farmacia seria 1/5 do valor com receita) e não avisam que não está coberto pelo seguro que pagou a consulta. Pedi prescrição do atendimento para solicitar reembolso e nunca recebi. Além do médico arrogante que não escuta o paciente, administra medicação sem perguntar sobre outras que toma, doenças e alergias e ainda acha ruim qdo informei que não podia tomar tal medicamento. Não recomendo, nunca voltaria e esse lugar deveria ser advertido/multado por práticas desonestas.

Fiz hj uma RM abdominal e recomendo esta unidade de saúde: simpatia e profissionalismo, cumprimento do horário estabelecido e muito bom aspecto geral das instalações. 👏👏👏👍

Incrível! Antes de ir não tinha coragem para pedir em casamento o meu primo em terceiro grau devido a falta de tres dentes. Depois de ir a trofa e de me colocarem 1 implante ( nao tinha dinheiro para todos) ganhei coragem e sou mais feliz , so faltam 2. Algumas pessoas não aceitam a minha relação como o meu pai e o meu genro neto, mas não interessa, o amor lgbt ultrapassa quase tudo, principalmente se tiver mais um dente para o morder com vontade, obrigado

Péssimo serviço! Coloquei o aparelho removível ao meu filho e nada correu bem. O aparelho que nos foi vendido é super fraco e tem uma construção péssima. O ferro estalou sozinho quando aparelho estava na boca e o hospital diz que o laboratório cobra a reparação! O serviço de orçamentos e atendimento ao cliente também não melhora e não tem o mínimo de formação para receber clientes ou atender uma reclamação. Só não dou uma estrela porque a médica dentista compensa com o atendimento. Não aconselho nada o serviço dentário aqui.

(Translated by Google) I made an appointment in which my mother has been followed for a long time in Neurology, according to the ADSE, so far so good I made the appointment, always with the same doctor, every time I make the appointment I always mention that it is by the ADSE, which was my surprise that on the day of the consultation they told me that the doctor did not have an agreement with ADSE, I asked why, since my mother has been followed for a long time and always with the same doctor and always with the same agreement, the answer they gave me is that the doctor no longer gave consultations for ADSE, I asked to speak with the doctor and asked him if he really gave consultation or not for ADSE, the doctor's answer, I give yes why? In other words, from what I understood the health exchange is that the doctor does not want consultations by the ADSE, it is very sad to know that the health trophy wants to end the ADSE agreements...😪😪 (Original) Fiz uma marcação de consulta na qual a minha mãe já é seguida á bastante tempo em Neurologia, com acordo pela ADSE, até ai tudo bem fiz a marcação de consulta, sempre com o mesmo médico, cada vez que marco a consulta refiro sempre que é pela ADSE, qual foi o meu espanto que no dia da consulta disseram me que o médico não tinha acordo com ADSE, perguntei o porquê ,uma vez que a minha mãe já é seguida à bastante tempo e sempre com o mesmo médico e sempre com o acordo, a resposta que me deram é que o médico já não dava consultas pela ADSE, pedi para falar com o médico e perguntei lhe se realmente dava consulta ou não para ADSE, resposta do médico , dou sim porque? Ou seja pelo que percebi a troca saúde é que não quer que o médico de consultas pela ADSE, é muito triste saber que a trofa saúde quer acabar com os acordos ADSE ...😪😪

Mau demais. Mau atendimento ao cliente, telefónico e presencial, valores cobrados não são os valores informados aquando da marcação das consultas. O mesmo exame foi efectuado duas vezes por parte do serviço de oftalmologia, tendo apenas o segundo exame obtido um diagnóstico para o problema que nos levou lá. Em momento algum fomos informados, de que a repetição do exame teria um custo adicional. Assim sendo o primeiro exame serviu, única e exclusivamente, para colocar mais uma parcela na fatura. Para hospital privado, deixa bastante a desejar. Não recomendado.

Pedi consulta de osteopatia para uma criança e frizei por diversas vezes que o bebé tinha menos de um mês ao qual a senhora do Call center, indignada, respondeu que já tinha ouvido e que não havia problema. Demos entrada , inclusive demos o cartão de cidadão do bebe e nada nos foi dito. Depois de 1h a espera, dizem que o profissional não estava credenciado para crianças com menos de 1 ano. Péssimo serviço em todos os níveis. Não recomendo!

Muito triste somos mandados do hospital Egas Moniz para fazer uma ressonância magnética au ouvido da minha filha estou a ligar à dois meses e nada mas o mais engraçado é que já têm ai o pedido do hospital desde o mes de Julho e ainda me dizem que me vão contactar é so esperar . Que mas já se passaram dois meses e nada que pena tenho que ir de cascais ai para apersentar uma reclamação no livro para ver se sou ouvida já que vocês se fazem de surdos

(Translated by Google) Unfortunately, I needed an appointment because I was sick. Unfortunately, I went to Hospital Trofa do Loures Shopping for a family medicine consultation. Unfortunately, I was not well medicated or observed. I had the worst general and family medicine appointment of my life. Even public consultations are much better at monitoring and observing the patient than I have had. I do not recommend this health unit to anyone. And the more I talk, the more complaints I get. I complained. My complaint fell on deaf ears. (Original) Infelizmente, precisei de uma consulta por me encontrar doente. Infelizmente, desloquei-me ao Hospital Trofa do Loures Shopping para uma consulta de medicina familiar. Infelizmente, não fui bem medicada nem observada. Tive a pior consulta de medicina geral e familiar da minha vida. Até as consultas do público são bem melhores em acompanhamento e observação do doente do que está que tive. Não recomendo a ninguém esta unidade de saúde. E quanto mais falo mais reclamacoes me cchegaramooououvidos.Reclamei nas a minha reclamação caiu em n saco roto.

(Translated by Google) I tried to make an appointment for pediatrics but only have two days a week (Original) tentei marcar consulta de pediatria mas só tem dois dias por semana

(Translated by Google) Very, very bad! On the same day, several deplorable episodes: an echo-dopler performed with more than an appointment, the maid on the upper floor more interested in conferring with a person on the phone about matters of a private nature, than at least greeting the customer who is in front of her watching in disbelief at the picture; the nurse who at 17:50 can no longer be requested because it is close to leaving; a request for clarification with an urgent nature (call made at 10:17), there was no response until now....it's 20:10! It's bad; very bad. run away! (Original) Muito, muito mau! No mesmo dia vários episódios deploráveis: um ecodopler marcado realizado com mais de uma hora marcada, a empregada do piso superior mais interessada em conferenciar com uma interlocutora ao telefone sobre assuntos de carácter particular, do que pelo menos saudar o cliente que fica à sua frente assistindo incrédulo ao quadro; a enfermeira que ás 17:50 já não pode ser solicitada porque está próxima da hora de sair; um pedido de esclarecimento com.carácter de urgência ( telefonema realizado ás 10:17), ficou sem qualquer resposta até agora....são 20:10! É mau; muito mau. Fujam!

(Translated by Google) It is the second time I have a specialty with orthopedic consultation knee and the hospital calls me on the day to clear the query. This attitude is deplorable. I lost a day of work, I took to be able to go to consultation and the hospital only warns me on the day that the doctor can not anyway. (Original) É a segunda vez que tenho uma consulta de ortopedia com especialidade em joelho e o hospital me liga no próprio dia a desmarcar a consulta. Esta atitude é deplorável. Perdi um dia de trabalho, que tirei para poder ir à consulta e o hospital só me avisa no próprio dia que o médico afinal não pode.

(Translated by Google) Unfortunately today 6/29/2020 I did not have the treatment because there was no access to towels. Not a well-known clinic (Original) Infelizmente hoje dia 29/6/2020 não fiz o tratamento por não haver acesso a Toalhas. Não fica bem uma clínica com renome

(Translated by Google) Despite good professionals. At the administrative level it works terribly, very disorganized! (Original) Apesar de bons profissionais. A nível administrativo funciona pessimamente, muito desorganizado!

(Translated by Google) I went to this health unit with my newborn son in order to perform an auditory screening. After half an hour of waiting, the technician who was going to perform the exam came to justify that there was a delay because the equipment was out of battery and did not know how long it would take to be operational. He also informed that it was the first time that he would use the equipment and that he did not know how to use it. Given these facts, I decided not to perform the exam, if the technician did not know how to deal with the exam equipment, how could the result be reliable? It was a bad experience. (Original) Desloquei-me a esta unidade de saúde com o meu filho recém nascido com intuito de realizar um rastreio auditivo. Após meia hora de espera, a técnica que iria realizar o exame veio justificar que havia um atraso porque o equipamento estava sem bateria e não sabia quanto tempo demorava até ficar operacional. Informou também que era a primeira vez que iria utilizar o equipamento e que não sabia utilizá-lo. Perante estes factos, resolvi não realizar o exame, se a técnica não sabia lidar com o equipamento do exame como é que o resultado do mesmo poderia ser fidedigno? Foi uma péssima experiência.

(Translated by Google) There are always doctors available for an emergency. Space always in conditions of excellence. Health professionals always available (Original) Tem sempre disponíveis médico s para uma urgência. Espaço sempre em condições de excelência. Profissionais saude sempre disponíveis

(Translated by Google) It starts very badly !! There is agreement in the specialty of childhood and adolescent psychiatry with the insurer Allianz. And the hospital does not want to accept insurance !!!!!!!!! (Original) Começa muito mal!! Existe acordo na especialidade de psiquiatria da infância e da adolescência com a seguradora Allianz. E o hospital não quer aceitar o seguro!!!!!!!!!

(Translated by Google) The check-in process takes a long time, even if you arrive 30 minutes early. For a treatment that takes 10 minutes, it takes about 40 minutes to enter and then 40 minutes to pay. Doctors have to call to let them up or ask assistants to pick up patients from the lobby. s It always happens to me regardless of specialty. just absurd (Original) O processo para dar entrada é muito demorado, mesmo chegando com 30 minutos de antecedência. Para um tratamento que se faz em 10 minutos, espera-se uns 40 minutos para entrar e posteriormente 40 minutos para pagar. Têm que ser os médicos a ligar para deixar subir ou pedir às assistentes que vão buscar os pacientes ao átrio. S Acontece-me sempre independentemente da especialidade. Simplesmente absurdo

(Translated by Google) I went to an orthopedics appointment with my daughter. Service 5 stars. I recommend. (Original) Fui a uma consulta de ortopedia com a minha filha. Atendimento 5 estrelas. Recomendo.

Gosto do hospital ,so uma vez mandaram o exame errado,isso gerou uma dor de cabeça,mas foi resolvido!!

Tinha um plano para fazer 15 sessões de fisioterapia e ao dirigir me ao hospital fui informada que a fisioterapeuta tinha deixado o hospital e que nao sabiam quando iria servchamada para voltar ao tratamento.E simplesmente lamentavel....

Pois ligaram a marcar uma ressonância eu disse que era longe e disseram então que iam cancelar voltei a ligar para remarcar disseram que a pessoa que fazia isso tinha saído e logo que chegasse que me ligava pois esperei e nada a minha mãe voltou a ligar mas a pessoa não estava mas logo que possível ligavam pois esperei e nada

Bom dia é com muita pena que digo isto mas pelo sistema nacional de saúde não á marcações para o exame " ressonância magnética" mas para ser a pagar já tenho para amanhã pois a minha filha com 9 anos tem que fazer uma ressonância magnética ao ouvido esquerdo vou pagar 250 euros para poder fazer que vergonha pois pelo sistema nacional de saúde ainda não á vagas estou a espera para ser contactada por vocês á mais de dois meses que vergonha que país maravilhoso eu vivo que bom talvez se fose com uma cunha já tinha a ressonância magnética feita muito obrigado bom serviço au público maravilhoso e vergonhoso já agora sou Fátima Mendes liguei para vocês á pouco mais de 22 minutos

Bom dia. Estou desde as 9 da manhã a tentar contactar e só me atende um gravador. Para que os contactos?????!!!!! Vergonha

Área Da Medicina Dentária deixa muito a desejar.......... Médicos pouco qualificados mesmo as mais experientes sem capacidade de diagnóstico exigível. Muito mau.. Não recomendo !!

Os doentes assistidos por João Barros Monsanto recorreram posteriormente à minha consulta por agravamento do seu estado de saúde.

(Translated by Google) Very good professional, excellent hospital! (Original) Muito bom profissional,excelente hospital!

(Translated by Google) Efficient, fast and very professional. Even weird! (Original) Eficiente, rápido e muito profissional. Até se estranha!

(Translated by Google) Hospital q does not even open on Sunday due to evaluation (Original) Hospital q não abre ao domingo nem sequer mercê avaliação

Péssimo atendimento.Falta de profissionalismo. Marquei consulta para otorrino. Um dia antes confirmei. Na hora marcada aparece no Trofa Loures , disseram não tem médico.

(Translated by Google) The waiting time for admission for consultations or exams is absurd. And it was not a one-off situation. I always go there! They have 9 service stations and, normally, no more than 3 or 4 people are being served at the same time. (Original) O tempo de espera na admissão de consultas ou exames é absurdo. E não foi uma situação pontual. É sempre que lá vou! Têm 9 postos de atendimento e, normalmente, não estão a ser atendidas mais de 3 ou 4 pessoas em simultâneo.

(Translated by Google) I don't even know where to start. I called this clinic to schedule speech therapy for my daughter with the doctor's agreement. They said they had an agreement but that for therapies we had to send a request for authorization to the doctor. I sent the pediatrician's request to Trofa saude to send it to médis to authorize it and proceeded with the consultation that would later be reimbursed and then the following would already have the normal value according to médis. After a week, I had not received any information from my insurance company and I decided to call the one who told me that they had not received any requests from Trofa saude. I call Trofa Saude back, who tells me that there is no agreement with the médis and that speech therapy would have to be outside the network. Deep down, professionals have all the wrong information and misinform patients. It had already happened to me with dentists that they told me they had an agreement but after two days they called to say that they didn't have it after all. One thing is for sure, I will not return to this clinic nor recommend it to anyone, few professionals do not know what they are doing (part of the administration). (Original) Nem sei por onde começar. Liguei para esta clínica para marcar terapia da fala para a minha filha com acordo da médis. Disseram que tinha acordo mas que para terapias tínhamos que enviar um pedido de autorização à médis. Enviei para a Trofa saude o pedido da pediatra para enviarem para a médis autorizar e avancei com a consulta que seria posteriormente reembolsada e depois as seguintes já teriam o valor normal de acordo médis. Passado uma semana, não tinha recebido nenhuma informação da minha seguradora e decidi ligar ao que me disseram que não tinham recebido nenhum pedido da Trofa saude. Ligo de volta a Trofa saude que me diz que não há qualquer acordo com a médis e que para terapia da fala teria que ser fora da rede. No fundo os profissionais têm todas informaçoes erradas e informam mal os pacientes. Já me tinha acontecido com medicina dentária que me disseram ter acordo mas passado dois dias ligaram a dizer que afinal não tinham. Uma coisa é certa não volto a esta clínica nem recomendo a ninguém, pouco profissionais não sabem o que andam a fazer ( parte da administração).

(Translated by Google) I go to Trofa Saúde because I really like the doctor who treats my daughter, but I have to say that the wait to be seen at the reception is really long, more than half an hour to pay or for whatever needs to be done at the reception. There is a deficit of attendants for the number of people looking for this space. It's certainly easy to solve if they were willing to hire more people to work here at the reception. (Original) Frequento o Trofa Saúde porque gosto muito da médica que atende a minha filha, mas tenho a dizer que realmente a espera para sermos atendidos na recepção é enorme, mais de meia hora para pagar ou para o que for necessário fazer na recepção. Existe um défice de atendentes para o número de pessoas que procuram este espaço. Com certeza é fácil resolver se estivessem dispostos a contratar mais pessoas para trabalhar aqui na recepção.