I hung on the phone for 50 minutes to reschedule an exam. When the URA finally stopped giving warnings, the call went dead and they hung up. This agreement only gets worse every day!

They don't answer the phone to make an appointment and they don't make appointments in person either. Receptionist told me to leave, to be seen in another city, SP, at Salvallus. I live in SBC. A neglect! If you can, get out of this health plan! Terrible! Negative feedback! ( - 5 stars )

(Translated by Google) My God!!! It's just on recording, nobody answers and after 3 minutes you hang up without talking to anyone. A total disregard for the clients makes them even afraid to make an appointment at this clinic if at the entrance it's already horrible imagine what's there. I hope some manager takes action. (Original) Meu Deus!!! Fica só na gravação ninguém atende e depois de 3 minutos você é desligado sem falar com ninguém. Um descaso total com os clientes da até medo de marcar consulta nesta clínica se na entrada já está horrível imagine o que tem lá. Tomara que algum gestor tome providências.

(Translated by Google) Telephone service is impossible. Lack of respect. I've been trying to reach you since 9:00. Every 35 minutes of waiting on the line, your PABX hangs up. I'm going there myself, and I'm going to do exactly what they're doing to me. It will give M. But that's how things work. (Original) Atendimento pelo telefone é impossível. Falta de respeito. Estou desde das 9:00 tentando falar com vcs. A cada 35 minutos de espera na linha o PABX de vcs desligam a ligação. Vou pessoalmente aí, é vou fazer exatamente o que estão fazendo comigo. Vai dar M. Mas é assim q as coisas funcionam.

Atendimento horrível, o telefone desse lugar simplesmente NÃO FUNCIONA, é revoltante!!! Estou a meses tentando marcar uma consulta, já liguei em todos os horários, e simplesmente fico na linha por mais de uma hora para no final atenderem no mudo e desligarem!!! Isso quando não desligam antes... Uma falta de respeito, não estamos solicitando um serviço gratuito, estamos pagando por isso e pagando caro, para uma clínica que não está nem aí para o cliente apenas para o dinheiro que eles proporcionam!!! 😡😡😡

(Translated by Google) The phone service at this place DOESN'T WORK! I've been trying to call for 2 days to schedule exams, and nothing! After a long time on hold, the call hangs up. It is revolting. We pay dearly for the agreement, and we are not even entitled to a decent telephone service. Pure dissatisfaction 😠 (Original) O atendimento telefônico desse lugar NÃO FUNCIONA! Estou há 2 dias tentando ligar para agendar exames, e nada! Após muito tempo na espera, a ligação cai. É revoltante. Pagamos caro pelo convênio, e não temos direito sequer a um atendimento telefônico digno. Pura insatisfação 😠

(Translated by Google) Wow, they don't answer the phone, I stayed another 2 hours trying to talk and when I was answered I was super mistreated by an attendant called Leo I went to question why the delay in answering and he was super rude to me, not liking the questioning and said that if I wanted to call him again and turned off the phone. It is necessary to train employees better and hire those who really want to work because such service is unacceptable with this type of employee who treats patients badly. (Original) Nossa não atendem o telefone fiquei mais 2 horas tentando falar e quando fui atendida fui super maltratada por um atendente chamado Leo fui questionar porque a demora pra atender e ele foi super grosso comigo não gostando do questionamento e disse que se eu quisesse liga se denovo e desligou o telefone. Precisão treinar melhor os funcionários e contratar quem queira trabalhar de verdade porque é inadmissível um atendimento desses com esse tipo de funcionários que trata mal os pacientes.

Bons médicos e fácil acesso…porém super mal tratado por uma funcionária grosseira e mal educada chamada Mirian!! Totalmente diferente do atendimento que meu pai teve no dia do exame com a técnica Pricila, extremamente humana e educada! Fui para retirar exames do meu pai que é cadeirante e não tem muita mobilidade e essa Mirian fechou a porta da sala na minha cara me “mandando” aguardar e me fez aguardar pela boa vontade dela por um longo tempo! Se ela não está satisfeita com o trabalho dela, que faz mais que obrigação por estar ali, nos pacientes não estamos pedindo um favor e sim uma obrigação da clínica nos fornecer o resultado, ela que procure outra função! Pelo que notei ela destratava todas as pessoas que pediam para retirar, reclamando que isso atrasava o serviço dela!! Vocês deveriam dar uma atenção URGENTE pra isso!! Reveja o treinamento de seus funcionários!! Vou abrir um chamado na ouvidoria porque achei inadmissível e humilhante esse tipo de tratamento!!!

A zero rating is not enough. Trying to call for two days, no one answers and after several minutes on the line the call ends on purpose. Horrible service provision, in fact Notre Dame is zero in all aspects of service provision. Even on the app you can't schedule anything else." Regrettable." Unfortunately, we who live in this country are all we can do, as no competent body has interfered in a change, only when it comes to an increase, which everyone knows was significant (22%), far beyond all official inflation indices and many others. What is the adjustment of the minimum wage and salaried employees. The ANS, which should have taken care of this, was the one who authorized the increase, but it does not guarantee our rights.

(Translated by Google) Run away from this clinic, I did the whole process to perform a Ptosis Palpebral operation with the team of Dr Talita and Dr Guilherme, almost a year after the process I was worse than I was, one eye bigger than the other. I'm spending money and going to a plastic surgeon to correct the grotesque mistake they made me. Who warns friend is, don't even walk on the sidewalk. (Original) Fujam dessa clínica, fiz todo o processo para realizar uma operação de Ptose Palpebral com a equipe da Dra Talita e Dr Guilherme, quase um ano após o processo fiquei pior do que estava, um olho maior que o outro. Estou gastando dinheiro e indo em um cirurgião plástico pra corrigir o erro grotesco que fizeram comigo. Quem avisa amigo é, não passem nem na calçada.

TERRIBLE ATTENDANCE! NotreDame was already bad, now that it has become HapVida, it's going downhill! I can't talk at all on this phone, you wait 1 hour and when it's your turn to be answered, THEY HANG UP! There's no shame in having such a bad ophthalmological service. I was literally on the phone for an hour and I even have a screenshot of it

phone number indicated by the agreement 31909820 unanswerable, I spent several minutes on the line before the call was disconnected. With the number 31552300 that was indicated here in one of the comments, it was just busy. I tried 3 times and gave up. I made an appointment at the clinic in Santo André Oftalmocare Medical (R. Dr. Cesário Mota, 367 - Centro, Santo André - SP, 09010-100) telephone number 39957202, where they answered the call in less than 20 SECONDS.

I have been trying to schedule an appointment for several days and no one answers the phone, the electronic service only comes in and asks me to wait and it will be answered immediately but no one answers the call.

Terrible service... they send me to come here, I waited for more than 3 hours to fit in... I went to ask and they told me that I'm not a priority, a lot of lack of respect, my eye is very irritated, red and visibly hurting, and I have to wait all the time During this time, I understand that it is not a scheduled appointment, you can attend 3 appointments and then a fitting... but not forwarding and doing this with the patient... totally frustrated... Terrible service

(Translated by Google) I called, they directed me to the recording, after a few minutes they hung up and when I tried to call again, the message came that the phone was busy. Unfortunately, contact by phone is impossible. Sometimes I had to go to the place to get information that could have been done quickly over the phone. (Original) Liguei, me direcionaram para a gravação, após alguns minutos desligaram e quando tentei ligar novamente, vinha a mensagem de que o telefone estava ocupado. Infelizmente é impossível o contato pelo telefone. Algumas vezes tive que ir até o local para saber uma informação que poderia ter sido feito rapidamente pelo telefone.

There should be an option - (less) one star, the service for scheduling an appointment is something ridiculous, not even another option for booking, I will have to follow the old format, in fact very old, moving around to schedule a return appointment! They are to be congratulated!

(Translated by Google) I called several times and no one answers, I spent a long time without any response from Notredame, the service is zero, I don't understand why the company did not comply with the guidelines of the control bodies that govern health (Original) Liguei várias vezes e ninguém atende fiquei muito tempo sem nenhuma resposta da Notredame é nota zero o atendimento vocês, não entendo porque a empresa não cumpri às orientações dos órgãos de controle que regem a saúde

The doctor, Dr. Laura, was an excellent professional, but the reception was disorganized, I filled out the service form, signed it and they put me on leave, I was waiting for a long time and the doctor didn't register my service record, the doctor solved my problem and the person at reception who made the mistake not even to apologize.

(Translated by Google) Good morning, I've been trying to talk at the clinic since 7:00 am, this is impossible. I live in another city. it becomes inhumane. the least that is expected in a clinic is an available phone. (Original) bom dia, estou desde a 7:00 hrs da manhã tentando falar na clinica, isso é impossivel. eu moro em outra cidade . chega a ser desumano . o minimo que se espera numa clinica é um telefone disponivel.

Um absurdo, estou mais de 1h em ligação e nada. Estou quase amanhã toda tentando contato pelo 4090 e a ligação antes mesmo de me atenderem. Estou inconformada

(Translated by Google) I'm disappointed with this GNDI agreement, exams that don't have in their own portfolio and need to schedule another clinic is a nightmare, I've been trying this release for more than a month. Telephone service/booking depending on the specialty is a nightmare, no one answers, not to mention the menu messages that consume precious time and lead to nothing. I had another surprise, that is, within the GNDI agreement, depending on the plan they themselves do not meet, I didn't understand how crazy it is, in short, totally disappointed, I wouldn't recommend it to anyone, in my case it's the company and with a share of payment for almost everything you do. does with a different percentage for each specialty/exams, that is, I pay still pay for this nightmare. (Original) Estou desapontado com esse convenio GNDI, exames que não tem no próprio portfolio e precisam marcarem outra clinica é um pesadelo, estou tentando mais de um mês essa liberação. Atendimento/agendamento por telefone dependendo a especialidade é um pesadelo, ninguém atende, sem contar com as mensagens do menu que consome um tempo precioso e não leva a nada. Tive outra surpresa ou seja dentro do próprio convenio GNDI dependendo o plano eles próprio não atende, não entendi isso que loucura, enfim totalmente desapontado, não indicaria pra ninguém, no meu caso é da empresa e com participação de pagamento de quase tudo o que vc faz com um percentual diferenciado para cada especialidade/exames, ou seja eu pago inda pago por esse pesadelo.

(Translated by Google) I've been trying for days to make an appointment for my daughter and I can't, she doesn't answer at all, and I live in another city, we go by ambulance when there's an appointment so it's hard for me to go just to make an appointment, meanwhile my daughter needs to go to the doctor for continue the treatment and I don't know what to do, that's absurd 🤦🤦🤦 (Original) To tentando a dias marcar uma consulta pra minha filha e nao consigo , nao atende de forma alguma, e moro em outra cidade vamos de ambulância quando tem consulta então é difícil eu ir so pra marcar , enquanto isso minha filha precisando passar com a medica pra dar continuidade no tratamento e fico sem saber o que fazer, é absurdo isso 🤦🤦🤦

Já estou á 13 minutos ouvindo gravação, sendo que o atendimento se inicia as 08:00, é estranho as 08:03 estar essa demora pra atender. Nunca fui nessa clínica, hoje será minha primeira vez, mais dá até medo, porque pra agendar já fui muito mal atendida, a demora pra atender, a atendente grossa e hoje para confirmar o horário essa demora pra atender.

Como se agenda algo neste lugar? Pelo portal GNDI não dá pra agendar exames oftalmológicos. Daí temos que ligar e ninguém atende. Estou há mais de 30 minutos na linha... Péssimo serviço de Atendimento ao Cliente e TI de vcs, nota zero. Devem investir mais nisso... ja que querem automatizar tudo, façam direito.

(Translated by Google) Telephone service does not exist and in person the reception seems to be doing us a favor. Terrible attendance. (Original) Atendimento por telefone não existe e presencial a recepção parece que estão fazendo favor para nós cliente. Péssimo atendimento.

(Translated by Google) Unfortunately it is impossible to book services or appointments. It's not on NotreDame's own app, and they don't answer the phone!!! (Original) Infelizmente é impossível marcar serviços ou consultas. Não consta no aplicativo da própria NotreDame, e não atendem telefone!!!

(Translated by Google) The telephone exchange simply does not exist, I was only able to make an appointment in person. It has 1 million people (Original) A central telefônica simplesmente não existe, só consegui marcar pessoalmente. Tem 1 milhão de pessoas

(Translated by Google) Gndi as a whole is scrapped, they just want beneficiaries but they don't offer structure, they don't have data available for anything, especially this unit never answer the phone, consultation for 3 months from now, I wanted to know if I can pay my agreement ticket in 3 months too . This unit is always full and the service is from reasonable to bad, the dialing system never improves, no one answers this phone (Original) Gndi como um todo esta sucateada , só querem beneficiários mais não oferecem estrutura , não tem dadtas disponiveis pra nada , em especial essa unidade nunca atendem o telefone , consulta pra daqui 3 meses , queria saber se posso pagar meu boleto do convenio daqui 3 meses também. Essa unidade esta sempre cheia e o atendimento é de razoavel pra ruim , sistema de marcação nunca melhora ninguem atende esse telefone

(Translated by Google) The unit phone does not work for hours listening to electronic messages for nothing 3 days of unsuccessful attempts. (Original) O telefone da unidade n funciona hrs ouvindo mensagens eletrônica pra nada 3 dias de tentativas e sem sucesso.

(Translated by Google) why is it difficult to answer a call from a client who needs information or guidance related to scheduled exams? hanging on the phone for almost an hour before giving up is absurd. (Original) porque tatna dificuldade em atender uma ligação de cliente que precisa de informação ou orientação relacionado a exames agendados? ficar quase uma hora pendurado no telefone até desistir é um absurdo.

(Translated by Google) NOTRE DAME, DO YOU HAVE A PHONE NUMBER THAT HAS AN ATTENDANT ON THE SIDE? I'M TRYING TO COTTATE, I CAN ONLY IMAGINE THAT THERE IS NO EMPLOYEE TO ANSWER OR YOU DON'T ANSWER THE NUMBER 31909820. IF ANOTHER NUMBER, PLEASE ANSWER HERE. THANKFUL (Original) NOTRE DAME, VCS TEM ALGUM NUMERO DE TELEFONE QUE TENHA UM ATENDENTE AO LADO? ESTOU TENTANDO COTNTATO, SÓ POSSO IMAGINAR QUE NÃO EXISTE FUNCIONÁRIO PARA ATENDER OU VCS NÃO ATENDEM NO NÚMERO 31909820. CASO SEJA OUTRO NÚMERO, POR FAVOR, RESPONDA AQUI. GRATA

(Translated by Google) Unable to schedule exam at this place. A lack of respect for the patient and client. I've never seen anything worse. Like everyone else on this list, I was horrraaaaass waiting for someone to answer. bunch of incompetent. (Original) Impossível agendar exame neste lugar. Uma falta de respeito com o paciente e o cliente. Nunca vi coisa pior. Como todos aqui nesta lista, fiquei horrraaasss esperando alguém atender. Bando de Incompetentes.

Ia dar zero pelo tempo que fiquei pendurada para agendar uma consulta para meu pai. Desrespeito e falta de funcionários.

(Translated by Google) No one answers this number, and when we call the scheduling center, they don't make an appointment... SUS service is from a thousand to zero! (Original) Ninguém atende este número, e quando ligamos na central de agendamento eles não agendam... O atendimento do SUS dá de mil a zero!

(Translated by Google) Horrible I've been trying to make an appointment for 10 days and nothing. I've tried at all hours and they don't answer. (Original) Horrível faz 10 dias que estou tentando marcar consulta e nada. Já tentei em todos os horários e não atendem.

Tá bom do Celso Russomano e a Patrulha do Consumidor da uma passadinha aqui nessa clínica pra ver o que é descaso!! Não vejo a hora da minha mãe terminar logo o tratamento pra NUNCA mais pisar nessa boca de porco!! De alguns meses pra cá isso tá mais lotado que SUS!! Não tem funcionários aptos e muito menos espaço pra essa demanda!! A gente paga uma fortuna pra ter um atendimento lixo como desse lugar!! Os médicos pelo menos salvam mas o atendimento no geral é uma bagunça, pra retirar exame parece que estamos implorando um favor elas parecem que fazem questão de deixar a gente esperando pela boa vontade, são ríspidas e até grosseiras!! Uma lotação de gente, tudo misturado quem tá fazendo exame com quem vai retirar. 1 pessoa só na sala pra atender todo mundo, não tem lugar pra sentar se quer o ar condicionado funciona!! Vou denunciar esse lugar!! É uma vergonha vcs só se preocuparem com volume e tratar os pacientes a grande maioria como lixo!!!

Levei meus pais idosos para exames nesta clínica, e fiquei chocada com o mau atendimento aos idosos. Local, lotado, cheio de pedintes abordando as pessoas, sem segurança alguma, funcionários negligentes, mal-educados. Demoramos 03 horas para fazer 02 exames relativamente simples, atrasaram mais de 01 hora no atendimento com hora marcada. PÉSSIMA EXPERIÊNCIA. GNDI nota ZERO para vcs, nem o SUS tem um atendimento tão ruim.

(Translated by Google) Note 0 for this clinic. Two hours on the phone waiting to be answered and you are NOT ATTENDED! a neglect with those who need to schedule an exam. (Original) Nota 0 pra essa clínica. Duas horas no celular esperando pra ser atendido e vc NÃO É ATENDIDO! um descaso com quem precisa agendar um exame.

(Translated by Google) And a horror show the service of this place. Good phone not even spoken but hours to answer. (Original) E Um show de horror o atendimento deste lugar. Boa telefone nem se fala mas de horas para atender.

Zero rating, zero stars, horrible service, I spent more than 40 minutes on the line, waiting, no one answered me.. Bad rating, maybe if I go in person, they'll leave me talking too...