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Hotel Akua

Hotel

😠 Total disappointment, I expected a lot from this hotel, but I had the most horrible experience, an intoxication due to the amount of chemicals they use, both in the pool and in the rest of the room, I really hope that you see this publication and invest in good staff to clean their rooms or have a... People often mention hotel, room, habitaci, para, habitaciones, good, servicio, mucho, bien, rooms,


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Lechería - Texcoco 1, Heroes Ecatepec 1 2 3 4 T, 55023 Ecatepec de Morelos, Méx., Mexico

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4.10 (730 reviews)

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Featured Reviews


Frequently mentioned in reviews: hotel (13) room (13) habitaci (13) para (12) habitaciones (12) good (11) servicio (11) mucho (10) bien (10) rooms (8)
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  • 1/5 Frank P. 1 year ago on Google
    (Translated by Google) Total disappointment, I expected a lot from this hotel, but I had the most horrible experience, an intoxication due to the amount of chemicals they use, both in the pool and in the rest of the room, I really hope that you see this publication and invest in good staff to clean their rooms or have a good chemical product for cleaning their facilities, without harming their clientele. The second point to take, is that its facilities are a complete disappointment, its sauna is broken, its lighting is fatal, without an audio system, unstable Wi-Fi connection, shower in extremely poor condition. If they need to keep that hotel as a luxury and not just another one, invest in room maintenance. (Original) Total desilusión, esperaba mucho de este hotel, pero, viví la experiencia más horrible, una intoxicación por la cantidad de químicos que utilizan, tanto en la alberca como en el resto de la habitación, espero qué en verdad vean esta publicación e inviertan en buen personal para limpiar sus habitación o tengan un buen producto químico, para la limpieza de sus instalaciones, sin perjudicar a su clientela. El segundo punto a tomar, son sus instalaciones son una completa decepción, su sauna descompuesto, su iluminación fatal, sin un sistema de audio, conexión wifi inestable, regadera sumamente en mal estado. Si requieren mantener ese hotel como de lujo y no uno más de paso, a invertirle en mantenimiento de las habitaciones.
    8 people found this review helpful 👍

  • 1/5 ELTORO _. 1 year ago on Google
    (Translated by Google) my first time in a hotel that looks very good, but with a terrible experience There was a scorpion in the room, and no matter how much I asked them to remove it, I did not get a pleasant response, they sent a waitress with all the fear to see if I could get it out, I totally caught it myself, and the manager never attended me I'm not going to recommend this place, even if it looks very good at first sight Thank you for reading (Original) mi primera vez en un hotel de apariencia muy buena, pero con una pésima experiencia en la habitación había un alacrán, y por más que solicité que fueran a sacarlo, no obtuve respuesta agradable, enviaron a una camarera con todo el miedo a ver si podía sacarlo, total que lo atrape yo, y el gerente nunca me atendió no voy a recomendar este lugar, aunque sea a primera vista muy bueno gracias por leer
    7 people found this review helpful 👍

  • 1/5 Gerardo A. 8 months ago on Google
    Pésimo servicio, no habia toallas, las pedí pasó mas de una hora y no llegaron. Pedí algo de comer y tuve que pedirselas al joven otra vez y aun asi se tardaron mas en llevarlas. El aire acondicionado no enciende. Las habitaciones están bonitas pero el servicio deja mucho que desear.
    5 people found this review helpful 👍

  • 1/5 Erika R. 9 months ago on Google
    No volvería a ir.. Es un hotel que se ve bien por fuera pero el servicio y limpieza de las habitaciones deja mucho que desear. La comida mal Las amenidades mal Y te tratan como si fueras ratero... Te dejan esperando en la entrada y salida hasta que te quieren atender. Primera y última vez que pago por algo tan pesimo
    4 people found this review helpful 👍

  • 4/5 Bernardo R. 8 months ago on Google
    esta bien chido peeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeero, le falta un poquito de aseo, ojo con eso, el lugar esta bonito muy muy recomendable, todo super bien, siempre regreso aunque como lo comentaba, a veces encuentras detallitos de polvo en el estacionamiento o en las escaleras, un poquito mas de atención a esos pequeños detalles y es perfecto!!!! excelente para una buena noche romántica y nice, me gusta!!! siempre regreso. A mi mujer y a mi, nos gusta para escapar de casa!.
    4 people found this review helpful 👍

  • 4/5 Miriam S. 1 year ago on Google
    (Translated by Google) The rooms have cobwebs and light bulbs are missing, they only clean what is necessary. I asked for the climate and TV controls, it took them half an hour to bring the TV one and they never brought the climate control, for the price they charge they should give much better attention and have the rooms cleaner. (Original) Las habitaciones tienen telarañas y faltan focos, solo limpian lo necesario. Pedí los controles del clima y TV, se tardaron media hora para llevar el de la TV y nunca llevaron el del clima, por el precio que cobran deberían dar mucho mejor atención y tener más limpias las habitaciones.
    4 people found this review helpful 👍

  • 1/5 Luis alberto C. 1 year ago on Google
    (Translated by Google) Horrible experience with the mini pool, my partner and I were drowning due to the amount of chemicals they put in it, we thought the smell would go away, but no! The room was super poorly cleaned, the sauna did not work, the TVs did not turn on, fatal! Not recommended at all, we left with a bad plan eye and throat irritation. (Original) Experiencia horrible con la mini alberca, nos estábamos ahogando mi pareja y yo por la cantidad de químicos que le ponen, pensamos que se iría el olor, pero no!! La habitación súper mal limpiada, él sauna no servia, las tv no encendían, fatal!! Nada recomendable, salimos con una irritación de ojos y garganta mal plan.
    4 people found this review helpful 👍

  • 1/5 Karen F. 1 year ago on Google
    (Translated by Google) No problems, the worst experience my boyfriend and I have ever had, TOTALLY intoxicated by the pool products, apart from how disgusting the entire pool area was. (Original) Sin problemas, la peor experiencia que hemos tenido mi novio y yo, TOTALMENTE intoxicados por los productos de la alberca, a parte de lo asqueroso que se encontraba toda la zona de ésta.
    3 people found this review helpful 👍

  • 3/5 Alejandro R. 2 years ago on Google
    (Translated by Google) Very nice hotel aesthetically, tasteful, new makes you feel good. The shower is spacious, so bathing with your partner is very enjoyable. The food is good as is the room service. The price is affordable. The bad thing is the "smart" television that leaves much to be desired, it is a huge problem trying to put even a video on YouTube, it detracts from the good of the room. It is also a problem that there is no WiFi service, in these times it is a terrible failure. Some of the outlets in the room did not work, so it was difficult to charge the cell phones at the same time. If they could improve those details it would be a first class hotel. (Original) Hotel muy bonito estéticamente, de buen gusto, nuevo te hace sentir bien. La regadera es amplia, así que el baño en pareja se disfruta mucho. La comida es buena así como el servicio al cuarto. El precio es accesible. Lo malo es la televisión "inteligente" que deja mucho que desear, es un problema enorme el intentar poner hasta un video en YouTube, desmerece lo bueno de la habitación. Igualmente es un problema que no haya servicio de WiFi, en estos tiempos es una falla terrible. Algunos de los enchufes de la habitación no servían, por lo que fue complicado hasta cargar los celulares al mismo tiempo. Si pudieran mejorar esos detalles sería un hotel de primer nivel.
    3 people found this review helpful 👍

  • 1/5 Mariel R. 4 months ago on Google
    Pedí 2 veces el control de la televisión a recepción y nada más te dan el avión, nunca lo llevaron, no había toallas, el aire acondicionado no sirve, y no nos dieron agua, solo dejaron los vasos Las cobijas tienen marcas de cigarrillos y toda la habitación huele a tabaco
    2 people found this review helpful 👍

  • 5/5 victor73747 4 years ago on Google
    Hot
    2 people found this review helpful 👍

  • 5/5 Sco R. 3 years ago on Google
    NICE
    1 person found this review helpful 👍

  • 5/5 jazmin p. 2 years ago on Google
    Muy limpio ,muy elegante ,caro pero vale la pena:)
    1 person found this review helpful 👍

  • 1/5 Areli R. 2 years ago on Google
    (Translated by Google) APPALLING!! The television does not work, there is only 1 pair of towels for 4 people and they say there are no more, the pool dome does not close, the pizza is terrible the railings are dirty I definitely do not like it and I will not return to this hotel 2720 ​​thrown away) !!! (Original) PESIMO!! La televisión no sirve, hay solo 1 par de toallas para 4 personas y dicen que no hay más, el domo de la alberca no cierra, la pizza está pésima los barandales están sucios definitivamente no me gusto y no volveré a este hotel 2720 tirados a la basura)!!!
    1 person found this review helpful 👍

  • 5/5 Cristian Antonio Fernández M. 1 year ago on Google
    (Translated by Google) They are divided into three categories, I chose the simplest one at approximately 550 and the truth is that it looks very good, it does everything, they have card payments, a parking invoice, totally recommended (Original) Se dividen en tres categorías yo escogí la más sencilla en 550 aproximadamente y la verdad se ve muy bien cumple con todo , tienen pago con tarjeta, factura estacionamiento totalmente recomendado
    1 person found this review helpful 👍

  • 5/5 Zulma G. 1 year ago on Google
    Super

  • 5/5 Esmeralda M. 2 years ago on Google
    Bonito hotel y los precios están super accesibles. La comida y bebidas están riquísimas. En verdad la comida tiene sabor y la bebida super refrescante La atención fue agradable

  • 2/5 Joana F. 2 years ago on Google
    (Translated by Google) Nice, I say any normal room like all, the shower had a leak and when they entered they took a long time to assign us a room, the truth is that since we entered the room a girl knocks on the door and enters without asking permission just to check that it was complete ... The cost is a bit high depending on the facilities. (Original) Lindo, digo cualquier habitación normal como todas, la regadera tenía fuga y al entrar tardaron mucho en asignarnos una habitación, la verdad ya que entramos a la habitación una chica toca la puerta y entra sin pedir permiso solo a revisar que estuviera completo... Se me hace un poco elevado el costo de acuerdo a las instalaciones.

  • 4/5 david h. 2 years ago on Google
    (Translated by Google) The place is. Very nice modern. Very spacious and avant-garde rooms. Too bad you don't see anything on TV other than YouTube hahaha. And to me it seems a little expensive (Original) El lugar es. Moderno muy agradable. Habitaciones muy amplias y vanguardistas. Lástima que en la TV no se ve nada que no sea YouTube jajaja. Y ami parecer un poco caro

  • 1/5 uriel g. 9 months ago on Google
    Las sábanas olían a sucio y las recepcionistas muy lentas en algún momento fue excelente el servicio ahora deja mucho que desear

  • 5/5 eva c. 10 months ago on Google
    Muy buen lugar para quedarse, agua caliente, comida súper rica, todo limpio, el personal muy amable. Sin duda volvería a quedarme ahí de nuevo.

  • 3/5 Cuervito R. 1 year ago on Google
    El lugar está bien solo que en las habitaciones predomina el polvo, la decoración está bien pero las habitaciones lucen algo deterioradas y sucias, deberían mejorar en la limpieza de las habitaciones.

  • 5/5 Francisco O. 1 year ago on Google
    Excelente lugar, desde que llegas son muy atentos, todo muy limpio, bien decorado, las instalaciones están muy bonitas, en general es la mejor opción de la zona.

  • 1/5 Richard C. 10 months ago on Google
    La habitación con mini alberca dejó mucho que desear, super sucia y aunque según la limpiaron el agua estaba llena de pelos e insectos, pedí mi devolución.

  • 4/5 gustavo n. 2 years ago on Google
    solo hay detalle en la salida se ve insegura

  • 5/5 Alejandro A. 1 year ago on Google
    (Translated by Google) The bad thing is that if you go for work you can't leave the rooms for more than 40 minutes and they don't respect your rent. Do not stay (Original) Lo malo que si va x trabajo no puedes abandonar las habitaciones x más de 40 minutos ya no te respetan tu dealquiler. No sehospeden.

  • 1/5 Victor Aleman L. 1 year ago on Google
    (Translated by Google) Too expensive, for the service, they do not have towels, the rooms smell of cigarette smoke, the tv controls do not work and the beds are old NOT RECOMMENDED (Original) Demasiado caro, para el servicio, no tienen toallas, las habitaciones huelen a humo de cigarro, los controles de la tv no funcionan y las camas son viejas NADA RECOMENDABLE

  • 1/5 Victor Ornelas R. 1 year ago on Google
    (Translated by Google) They invented the theft of an ashtray in order to collect $25, a shame. The girl is short and light brown hair, slim complexion, be careful with that manager (Original) Inventaron el robo de un cenicero con tal de cobrar $25, una lástima. La chica es estatura baja y cabello pintado castaño claro, complexión delgada, cuidado con esa encargada

  • 5/5 Pau B. 1 year ago on Google
    (Translated by Google) The best in the area, the price is quite accessible and the rooms are very comfortable, they begin to have details due to lack of maintenance but in general they are still very good, the stay is long, the check out is the next day at 12 pm the service is good only that the departure is a little late because they send to check the rooms without any hurry (Original) De lo mejor que hay en la zona, el precio es bastante accesible y las habitaciones son muy cómodas, empiezan a tener detalles por falta de mtto pero en general siguen súper bien, la estancia es larga, el check out es al día siguiente a las 12 pm el servicio es bueno solo que la salida es algo tarda porque mandan a revisar las habitaciones sin ninguna prisa

  • 3/5 Oscar M. 2 years ago on Google
    Falta más atención por el personal de servicio. No hay servicio de cable para TV, para el costo en habitación con mini alberca, no funcionaba la regadera, falta una mesa de servicio, etc.

  • 3/5 Pedro G. 1 year ago on Google
    (Translated by Google) I went twice, I like the back room with the big pool, the problem is that they don't offer it because they don't have internet, the garage door doesn't work and they don't have a cable signal to watch TV (I hope they fix it), they make us wait a long time for the "cleaning" of the room, which leaves something to be desired, what I liked, my wife and the single we went with, is that the pool is quite good, the temperature of the water, spending time in the sauna is great, the bed and shower are spacious for three people, that's why I like the room (Original) Fui dos veces, me gusta la habitación del fondo con alberca grande, el problema es que no la ofrecen por no tener internet, no funciona la puerta del garaje y no tiene señal de cable para ver la tele (espero que ya lo arreglen), nos hacen esperar mucho por la "limpieza" del cuarto, la cuál deja que desear, lo que me gustó, a mi esposa y al single con el que fuimos, es que la alberca está basta bien la temperatura del agua, pasar un rato en el sauna esta padre, la cama y regadera son espaciosas para tres personas, por eso me gusta el cuarto

  • 5/5 Luis Martin Martinez V. 2 years ago on Google
    Puffff

  • 5/5 Dany Carrasco S. 3 years ago on Google
    Super


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