(Translated by Google) Very good restaurant service, excellent waiters. The kayak staff and the man who lends the towels (near the pool) I think his name is Christian lacks too much in customer service, I don't know how they managed to get hired because they cater to the kicks. The night shows were very good, the activities during the day did not start on time and the boy who directed them spent it sitting down and with an attitude of "I hate my job" I don't know why people get to work on things they don't like What they do is damage the image of the company. (Original) El servicio de restaurante muy bueno, los meseros excelentes. El personal de los kayak y el hombre que presta las toallas (cerca a la piscina) creo que se llama Christian le falta demasiado en atención al cliente, no sé cómo lograron ser contratados porque atienden a las patadas. Los shows nocturnos muy buenos, las actividades en el día no empezaban puntuales y el chico que las dirigía se la pasaba sentadote y con una actitud de "odio mi trabajo" no sé para que la gente se mete a trabajar en cosas que no le gustan, lo que hacen es dañar la imagen de la empresa.

Me gusto mucho el hotel, lo malo era la ubicación casi a la salida de santa marta, la playa era muy oscura será porque hay un puerto de carga serca 😬 y muchos vendedores ambulantes, los servicios de limpieza 10/10, la comida 10/10

Es un buen hotel todo incluído, las habitaciones son amplias y muy limpias, el personal es muy amable y servicial. Cuenta con muy buenos espacios para diferentes actividades lúdicas y buen equipo de entretenimiento.

(Translated by Google) The last times we have gone as a family, bed bugs have been detected in the mattresses of the cabins and we have suffered from their bites and skin damage... I don't know if they have already taken measures, this was about a year ago... (Original) Las últimas veces que hemos ido en familia se han detectado chinches en los colchones de las cabañas y padecido sus picaduras y afectaciones en la piel...no se si ya habrán tomado medidas, esto fue hace un año aproximadamente...

This was the worst place I’ve ever experienced. From day one we had an early flight got there at 10 am and they had us wait in the conference room until 3pm only to be told then our rooms still were not even ready. I heard from someone else that they requested an accesible room and didn’t even get it until the next day after 4pm….Problem number two was the staff even with covid they served you food with their bare hands in the “snack” area there’s only one snack area ……in the whole resort….. ontop of being very rude to you. Next was the food completely horrible, looked and tasted like canned food. Also with little to no reservations so when the snacks closed at 4:45pm and your reservations were at 9pm because that’s the only time well you’ll have to starve or go buy food even though it’s “all inclusive”…..the rooms didn’t even have towels we had to request them…no place to dance at night…or to have fun as pool closes at 7 the shows at night suck….anyways on the last day they closed the beach and then for the first time in 5 days had the audacity to come up with “time slots” I had to lose my patience with the supervisor and demand I be allowed in the pool my last two hours of my stay instead of being stuck inside my room. Anyway overall horrible experience and from others at the resort …it was horrible. Rumor has it they went broke and got a new owner who changed everything.

Los vigilantes no saben pedir un favor o advertencia, gritan al cliente. Los meseros del snack y de los bares atienden de muy mala gana, además no hay sino tres cosas, deberían dejarlo todo el día y es muy mala la calidad. En los restaurantes de bufet falta más organización teniendo en cuenta que se encuentra distribuido en varios sitios del restaurante, el bufets debería estar seguido ya que uno debe ir de un lado a otro para escojer la comida. Falta mucho más menú ya que es muy poquito lo que hay para escojer y teniendo en cuenta el alto costo que se paga por día sale muy costoso.

El lugar es genial para familiar con niños pequeños, todo es impecable, las instalaciones y los cuartos, me sorprendió que los cuartos tuvieran habitación separada del resto con puerta, parece un apartamento cada habitación, a diferencia de los demás Decamerón como el Aquarium, Baru, entre otros. El servicio es espectacular, la mayoría de las personas son muy amables y colaboradoras, a los niños menores de 2 años q no comen sal o dulce les puedes pedir el favor de q te cocinen algo fácil y sencillo para ellos y lo hacen con mucho gusto. La comida es variada, La playa es muy limpia y agradable. Lo único que tendría por decir es de las personas donde alquilas los kayak y ese tipo de elementos, si no estás interesado en algo pago ni te dicen donde están los salvavidas, son super negligentes... Por el contrario ese mismo personal, pero en Baru, son super comedidos. Volvería.

Excelente atención por parte de todo el personal pero resalto la labor de Jesus de la Rosa, Carlos Mercado, Lucho, Walter y Lewis. Muy buena experiencia y servicio estamos muy agradecidos.

El personal del hotel presta un buen servicio, escuchan e intentan ayudar a los huéspedes en lo que necesiten a pesar de tener que lidiar con el Wifi que es Nulo, solo hay señal, a veces, en la zona de la Recepción, en los restaurantes el servicio es muy bueno, todos son muy amables, la comida es variada, el personal de limpieza también es muy amable, la sopa de la media noche es un 10/10. Las habitaciones de las villas son espaciosas y bonitas, pero había un ruido espantoso a la media noche durante por lo menos una hora que no dejaba descansar, la piscina no tiene sombra y el agua es súper caliente, al parecer hay un problema con el funcionamiento de la piscina y el agua está como a 30°C por lo menos, todo el tiempo. En el mar si te atreves a pedir una tabla o un kayak te dan chalecos salvavidas que se abren y no funcionan (un peligro) y el salvavidas solo está para gritar a través de un megáfono en vez de ayudar a la gente que claramente se ha quedado sin chaleco e intenta volver a la orilla. El último día queríamos cenar en el Restaurante Rococó, éramos un grupo de ocho personas y solo dejaron reservar para cuatro y los demás tuvimos que cenar en el Restaurante Mamma Mía, pero los que sí pudieron ir al Rococó se encontraron que el restaurante estaba casi vacío y hubiéramos podido cenar todos juntos, en fin...

Muy malo no lo recomiendo, al lado queda un centro de eventos que cierra a las 4 se la mañana así que si te toca en la villa 19 no se puede dormir. El ruido hace vibrar las ventanas. La playa es fea, la comida es normal. El lugar no vale lo que cobran.

Excelentes habitaciones, me encantó que existes rampas para personas con limitaciones, todos los alimentos muy frescos y mucha variedad, casi todo el personal excelente, exceptuando casos aislados, vale la pena repetir.

Recomendado si no eres exigente: es un hotel 3 estrellas, es obvio q no se puede comparar con los duros de la zona. Servicio 5/5, son supremamente amables lo mejor q tiene este hotel es el buen servicio al cliente. Ambiente 4/5, es muy aseado pero pequeño. Lo q le baja el puntaje es la comida buffet y demás la cual no es rica, es comida muy corriente para un hotel Decameron y las habitaciones las cuales son viejas, mal distribuidas y feas muy feas.

(Translated by Google) Very good service and delicious food. A bit far from the city. (Original) Muy buena atención y la comida deliciosa. Un poco alejado de la ciudad.

Se tiene lo que se paga. Buen espacio, buen comida, la atención un poco regular pero no es de toda la gente son casos muy puntuales. Habitaciones limpias. El foco del balcón quemado. Pero me encanto. En relación de lo que pague y lo que recibí estoy satisfecho.

(Translated by Google) Attention, as most people say, is very good. They all take care of you very well so that your stay is to your liking. The food in my opinion is the best, for me the best restaurant was ROCOCO (sea food), the food was delicious and the owner was also very good. What I did not like: The rooms are old-fashioned, the decoration is left in the 90's and the air conditioning sounds a lot and to sleep it can be a bit uncomfortable, despite that, the room in the VILLA was very spacious and with A balcony with a very nice view of the sea, you could only notice in the furniture and in the bathroom the old decoration. I also did not like the lack of WIFI, there is never a connection, the only way to connect is through cell phone data. The variety of cocktails is very little, the ones that exist contain a lot of sugar. In conclusion, I recommend it, at this time of a pandemic they have all the protocols and everything is very clean, it is a very nice and beautiful hotel, the beach is also wide and there is privacy since there are no hotels around. Highly recommended I would definitely go back. (Original) La atención como la mayoría de personas dice, es muy buena. Te atienden todos muy bien para que tu estadía sea de tu agrado. La comida en mi opinión es de lo mejor, para mi el mejor restaurante fue el ROCOCO (comida de mar), deliciosa la comida y el habiente también muy bueno. Lo que no me gusto: Las habitaciones están pasadas de moda, la decoración se quedó en los 90's y el aire acondicionado suena bastante y para dormir puede ser un poco incomodo, a pesar de eso, la habitación en la VILLA fue muy amplia y con un balcón con una vista al mar muy linda, solamente se notaba en los muebles y en el baño lo de la decoración antigua. Tampoco me gustó la falta del WIFI, no hay nunca conexión, la única manera de conectarte es por medio de Datos del celular. La variedad de cocteles es muy poca, los que hay contienen mucha azúcar. En conclusión lo recomiendo, en este momento de pandemia tienen todos los protocolos y todo es muy limpio, es un hotel muy agradable y bonito, la playa también es amplia y se tiene privacidad ya que no hay hoteles alrededor. Muy recomendable sin duda volvería.

(Translated by Google) Terrible service from the first day, people failed to deliver the room around 5 in the afternoon, the application they have for the gym and activities is useless. People skip shifts and airline managers don't care. Finally, on the last day, the treadmill fell short, perhaps due to “excess maintenance” of these. To finish with a flourish, some people took away the tent in which my family and I were staying and the security service saw absolutely nothing. Terrible hotel. (Original) Pésimos servicio desde el primer día, gente incumplida con la entrega de la habitación alrededor de las 5 de la tarde, la aplicación que tienen para el gimnasio y las actividades no sirve para nada. La gente se salta los turnos y a los administradores del aérea no les importa. Finalmente el último día la trotadora hizo corto tal vez por “el exceso de mantenimiento” de estas. Para finalizar con broche de oro unas personas nos quitaron la carpa en la cual mi familia y yo estábamos y los del servicio de seguridad no vieron absolutamente nada. Pésimo hotel.

Execelente

It's Amazing Hotel