(Translated by Google) Josilene Store Manager, Pure Incompetence! Lack of professionalism! He dropped all work and is not in the store to solve a problem! Bianca shows willingness to resolve the situation that the manager simply dropped! The manager cares for her well-being, but customers should be chipped! They talk about refunds but they know that it takes days or better years to refund values! Team unprepared to an absurd level! They use the attack they suffered as an excuse! But the will to solve is zero! Close the doors! Or Just send the Manager away, she is not good for leading a team! (Original) Josilene Gerente da loja, Incompetência pura! Falta de profissionalismo! Largou todo o trabalho e não está na loja para resolver um problema! Bianca mostra vontade em resolver a situação que a gerente simplesmente largou! A gerente preza pelo bem estar dela porém os clientes que se lasquem! Falam de reembolso porém sabem que demoram dias ou melhor anos para reembolsar valores! Equipe despreparada a um nível absurdo! Usam como desculpa o ataque sofrido! Porém a vontade de resolver é zero! Fechem as portas ! Ou Só mandem a Gerente embora, a mesma não serve para liderar uma equipe !

(Translated by Google) The attendant Joyce Verenka is extremely attentive, treated me very well and sought a plan that exceeded all my expectations. I will definitely be back more often and will recommend to others. (Original) A atendente Joyce Verenka é extremamente atenciosa, me tratou super bem e buscou um plano que superou todas as minhas expectativas. Com toda certeza voltarei mais vezes e indicarei para os próximos.

(Translated by Google) I always buy my trips through CVC. A special mention to Josi França, with whom I always close contracts, she explains and clarifies all doubts, and when any unforeseen arises, she always undertakes to solve it. (Original) Sempre compro minhas viagens pela CVC. Uma menção especial a Josi França, com quem sempre fecho os contratos, ela explica e esclarece todas as dúvidas, e quando surge qualquer imprevisto, sempre se compromete a resolver.

(Translated by Google) I am always very well attended by the employee Josi. I have been organizing my vacation trips with her since 2014 and they have all been very well executed. Whenever I needed support, including outside Brazil, I always had the support of the entire team. (Original) Sempre sou muito bem atendido pela funcionária Josi. Minhas viagens de férias eu organizo com ela desde 2014 e todas foram muito bem executadas. Em todas as vezes que precisei de suporte, inclusive fora do Brasil, sempre tive o apoio da equipe toda.

(Translated by Google) Great experience. The attendant Joyce clarified all my doubts and provided all the assistance until the end of the purchase. In addition, the amounts transferred are in line with what is practiced by the cruise company, unlike other agencies we quote. (Original) Ótima experiência. A atendente Joyce esclareceu todas as minhas dúvidas e prestou toda a assistência até o final da compra. Além disso, os valores repassados condizem com o praticado pela administradora de cruzeiros, diferente de outras agências que cotamos.

(Translated by Google) Run away from this place!!! My trip had a flight cancellation, I had to run after it so as not to be surprised, when I called this agency the employee calling me “son” on the phone, (you can already see the pattern of the place), after a lot of insistence and calls and having to go there, I managed to change the flight. Arriving in Portugal, I had the misfortune of getting COVID and my family members too. I got in touch on the same day of the positive test, I forwarded it to the manager Josilene, and informed me that I would have to change the flight. OK . She never sent me a message. Next to the day of the trip and with no response from her, I get in touch and they tell me that she won't be back until January 4th and my flight is on January 3rd. It means that if I need to solve something I have to miss a flight so I can talk to the manager the next day, they don't give you any solution, they don't have an emergency service channel, you call and they answer you with bad will. My brother had to go to the agency to try to solve it. They didn't send my exams to the airline and they still wanted to charge me an absurd amount to reschedule. If you want to travel safely and without surprise, research a lot before spending money with these agencies!!! (Original) Fuja desse lugar!!!Minha viagem teve um cancelamento voo , tive q correr atrás para não ter surpresa, quando ligava nessa agência a funcionária me chamando de “filhao” no telefone , (já percebe o padrão do lugar), após muita insistência e ligações e tendo que ir no local consegui trocar o voo. Chegando em Portugal tive infelicidade de pegar COVID e meus familiares tb. Entrei em contato no mesmo dia do exame positivo encaminhei para gerente Josilene, e comuniquei que teria que alterar voo. Ok . Em nenhum momento ela me enviou mensagem . Próximo ao dia viagem e sem resposta dela entro em contato e me comunicam que ela só volta dia 04 janeiro e meu voo é para dia 03 janeiro. Quer dizer que se precisar resolver algo tenho que perder voo para poder no outro dia falar com gerente, não te dão solução nenhuma, não tem um canal de atendimento de emergência, vc liga e te atendem com ma vontade . Meu irmão teve que ir até agência para tentar resolver . Não enviaram meus exames para empresa aérea e ainda queriam me cobrar um valor absurdo para remarcar. Se vc quer viajar com segurança e sem surpresa pesquise muito antes de gastar dinheiro com essas agências!!!

(Translated by Google) Lack of professionalism, neglect and arrogance of the employees, the manager also shows no interest in correcting their faults. Speaking of the manager, she doesn't have the commitment, she doesn't respond to messages, we have a package bought, for a.tour next February, so far we haven't been able to rent the car. Our trip is 25 days. A.total neglect. (Original) Falta de profissionalismo, descaso e arrogância das funcionárias, a gerente tbm não demonstra interesse em corrigir as falhas das mesmas. Falando da gerente, ela não tem o comprometimento, não responde mensagens, temos um pacote comprado, para um.tour no mês de fevereiro próximo, até agora não conseguimos locar o carro. A nossa viagem é de 25 dias. Um.descaso total.

(Translated by Google) It was a scary experience They do not offer any kind of after-sales assistance if there is a problem you turn around. Being that when you buy at the travel agency they ask you to contact the agency. You simply have your hands tied and send a message, they tell you to go to the airport and you decide how far away you are. Soon after they don't answer you anymore and blocks you I do not recommend. (Original) Foi uma experiência assustadora Não oferecem nenhum tipo de assistência pós venda caso der algum problema você se vira . Sendo que quando compra na agência de viagem eles pedem pra você entrar em contato com a agência. Simplesmente você fica de mãos atadas aí manda msg eles manda você ir até o aeroporto e você resolver independente da distância que você esteja . Logo após não te respondem mais e te bloqueia Não recomendo.

Muito Bom, a atendente FRAN vende sonhos não apenas viagens, vale muito a pena

Não da nem para chamar de profissionais. Despreparados, arrogantes, conduta comportamental totalmente desfavorável, a gerente desligou 4x na minha cara, envio mensagem por whatsapp respondem que não podem na hora verificar. Pedi para trocar o nome no hotel 2x e não fizeram, ai você procura o hotel eles dizem que não podem trocar, que é tudo centralizado pela CVC. É inacreditável como funciona isso, é uma vergonha para o shopping ter uma loja como essa dentro de sua estrutura. Não comprem, não procurem, pois vocês vão passar raiva.

Ok

Compramos o pacote de viagem para Gramado para a família em junho de 2021 , porem em agosto de 2021 na semana da viagem 3 pessoas da família estavam positivada para Covid solicitamos para que a viagem fosse remarcada , ficamos tentando resolver a situação o ano de 2022 inteiro sem sucesso ,uma dia era o hotel que não tinha disponibilidade e, outro dia o aéreo que o valor estava o dobro , nem para que fosse pago a diferença foi dado a opção , ate que o nosso tinha sido cancelado por falta de pagamento a colaboradora da Cvc do Shopping São José dos Pinhais alegou , tive que solicitar ao banco a quitação dos pagamentos para enviar comprovando a Cvc que a quitação. Em novembro de 2022 a minha sogra faleceu uma das pessoas da família que iam na viagem, em dezembro de 2022 eu fui ate a agencia Cvc para tentar resolver mais uma vez eu tive que escutar do colaborador da Empresa Cvc COM A MAIOR FALTA DE RESPEITO ¨¨ QUE ESTA PERDEU DE VEZ A VIAGEM OU SEJA JA ERA ¨ estas e outras palavras desumanas eu escutei dentro da CVC SHOPPING SÃO JOSÉ DOS PINHAIS Na minha ultima tentativa presencial de resolver a situação me foi proposto um valor de reembolso terrestre de R$ 692,00 reais para uma viagem que paguei R$ 8.053,70 reais. Aqui deixo registrado a minha decepção com a CVC TURISMO AGENCIA SHOPPING SÃO JOSÉ DOS PINHAIS .

(Translated by Google) Terrible store, salesgirls don't know anything, some rude ones, I asked for a quote to Europe for Samara and she didn't know anything, she was more lost than I don't know what, if I had a negative star, I would give it, terrible store, horrible experience I had there!!!!!!!!!! (Original) Loja péssima, vendedoras não sabem de nada, umas grossas, pedi orçamento pra Europa pra uma tal de Samara e ela não sabia de nada, tava mais perdida que não sei o que, se tivesse como da estrela negativa, eu daria, loja péssima, experiência horrível que tive ali!!!!!!!!!!

Beautiful

Pela segunda vez, não tive atendimento com a devida atenção, sobre pacotes de viagens, em 2019 comprei um pacote para o Egito e não fui bem atendida ao retirar a passagem bem os voucher de hotel pertinentes aos 10 dias de viagem, veio a pandemia, fechou as fronteiras e as viagens foram adiadas ,graças a Deus estamos recuperando nossas vidas e retornando as viagens, retornei sexta-feira na mesma agência do shopping São José dos Pinhais foi o pior atendimento que eu já tive ,queria um roteiro Grécia Santorini e Roma,não recebi atenção ,tenho pessoas conhecidas que compraram cruzeiro pela CVC do Jardim das América, pela atenção dispensada a ela , acho CVC uma empresa confiável ,mas deixa a desejar quanto os funcionários uma pena ,não recomendo CVC shopping, são jose, procure outra agência eu faria minha viagem para a Grécia com outra agência

(Translated by Google) Terrible service, I tried to assemble a package and they hung up on me! I don't recommend this store (Original) Péssimo atendimento, fui tentar montar um pacote e desligaram na minha cara! Não recomendo essa loja

Comprei passagens aéreas com a CVC do shopping São José com a ilusão que não teria problema por ser uma empresa que até então considerava séria. Entrou a pandemia e não consegui viajar, como mudei de emprego fiz a solicitação do reembolso em março desse ano com a ilusão que me passaram estava tudo certo e o crédito estaria na minha conta até 31/12/22, em julho voltei a falar sobre o reembolso informaram que estava tudo ok, porém hoje dia 01/12 a empresa me responde informando que não tem nenhuma solicitação de reembolso. Estou me sentindo lesada. Se não quiserem problemas não fechem nada com essa empresa e muito menos com a franquia do Shopping São José dos Pinhais. Totalmente despreparado.

Você busca uma agência de viagem de nome para não ter dor de cabeça. E acaba tendo. Mais de um ano e meio tentando uma resposta e ninguém sabe responder. Nem o sac. Descaso com o cliente.

Fechamos o pacote com dias a mais para conseguir voo direto e na madrugada. Agora próximo a viagem ficamos insatisfeitos com a mudança de horário do voo e ainda com 4 horas de conexão na volta. Com os horários alterados ainda perdemos uma diária de hotel.

Ótimos funcionários, excelente atendimento e o local é muito bem gerenciado. Recomendo muito, vale a pena.

Péssimo atendimento, péssimo retorno, péssimo p devolver o dinheiro, PÉSSIMO EM TDS OS SENTIDOS, não indico nem pra um inimigo se eu tivesse.

A loja é grande em relação a de outros shoppings, sendo que fui atendida rapidamente e a recepcionista Samara foi muito atenciosa.

Top!!!!

Pedi cotação para 5 cidades do nordeste, passei o vlr médio que poderia pagar e aguardei. Recebi uma cotação ótima para Pajuçara, 02 quadras do mar, vista do mar da área da piscina, mas com péssimas avaliações deste hotel. Questionei o vendedor Celso sobre estas avaliações e o mesmo disse que as pessoas exageram e nos passou "segurança". Compramos e fomos... hotel tem baratas, falta de manutenção e tudo o que de ruim dizem nas avaliações negativas é verdade, e a cvc? Nada de contato conosco. Este hotel Aram ouro branco nunca deveria estar sendo indicado pela cvc ou nem estar aberto sem pelo menos estar apto na dedetização e, esta unidade da cvc do shopping São José é mentirosa, te passando tranquilidade e dizendo que as pessoas que avaliam o hotel que sao mentirosas. Fomos expostos a questões básicas de saúde, como se estivéssemos indo por um inimigo . Segue foto do belo hotel, foto de 12.06.23 , primeiro dia ja.

Atendimento nota 10 comprei as passagens e hospedagens com um atendente chamado Celso que me atendeu muito bem e acabou todas minhas dúvidas super recomendo.