1/5 M. J. 11 months ago on Google
Ein
Stern
ist
schon
zu
viel!!
Noch
nie
habe
ich
eine
Rezension
geschrieben,
diesmal
kann
ich
es
mir
nicht
verkneifen.
Fordern
Geld
von
mir,
obwohl
ich
alle
Zahlungen
geleistet
und
auch
per
Screenshots
nachgewiesen
habe.
Seit
mehreren
Wochen
versuche
ich
herauszufinden,
wie
dieser
angeblich
offene
Betrag
zustande
kommt
und
möchte
eine
nachvollziehbare
Stellungnahme.
Jedes
Mal
erhalte
ich
eine
andere
Aussage,
die
nicht
der
Realität
entspricht.
Zuletzt
habe
ich
angerufen
um
die
Sache
zu
klären
-
ich
habe
noch
nie
in
meinem
Leben
als
Kundin
so
etwas
respektloses
erlebt.
Wurde
in
die
Schranken
gewiesen,
angeschnauzt,
ständig
unterbrochen,
es
wurde
so
getan
als
sei
ich
das
Problem
und
herablassend
mit
mir
gesprochen.
Selbst
bei
übereinstimmendem
Datenabgleich
hieß
es,
dass
die
offene
Forderung
Berechtigung
hätte,
obwohl
das
einfach
nicht
sein
kann.
Ich
habe
sogar
mehr
gezahlt,
als
ich
hätte
zahlen
müssen.
Die
Mitarbeiterin
meinte
sie
melde
sich
bei
mir,
wenn
sie
herausgefunden
hat,
was
das
Problem
ist.
Als
ich
ihr
dann
mitteilte,
dass
ich
das
Vorgehen
unfassbar
unprofessionell
finde,
hat
sie
einfach
aufgelegt.
Kundenfreundlichkeit
kennt
dieses
Unternehmen
wohl
nicht.
Lösungsorientiert
sind
sie
auch
nicht.
Der
Kunde
ist
wohl
in
deren
Augen
das
Problem
und
nicht
die
Unfähigkeit
der
Mitarbeiter.
Ich
war
bereits
in
vielen
Fitnessstudios
angemeldet
und
habe
noch
nie
solche
Probleme
gehabt.
Das
war
das
letzte
Mal,
dass
ich
Kunde
dieses
Unternehmens
war.