Honnêtement, je n'aime pas faire de commentaire mais là... Un homme à l'accueil très désagréable, hautain, méprisant face à un rdv hospitalisation pour un bébé de 4 mois. Franchement démissionne et change de boulot mon gars. C'est toujours compliqué de trouver une place de parking dans les hôpitaux en général mais la c'est vraiment difficile. Première et dernière fois pour moi. Par contre, je remercie le steward de l'entrée pour son amabilité et son empathie.

femme à l'accueil très désagréable, manque de respect et de professionnalisme, n'a pas voulu confirmer un rendez vous et m'a envoyez boulez disant " ce n'est pas ici que vous devez prendre rendez-vous mais à la citadelle " hors que le médecin qu'on avait été voir nous a remis un rendez vous pour cet hôpital, après être monter me plaindre et demander à une infermière pourquoi la personne à l'accueil veut pas confirmer mon rendez vous hors, cette personne aux cheveux rose étant désagréable du début de la conversation jusqu'à la fin, manque de respect et ne sait pas confirmer un rendez vous.... bref personne qui devrait pas être à l'accueil et devrait revoir la politesse plutôt que d'envoyer les gens ailleurs

C’est vraiment inadmissible de se moquer et rire ouvertement des gens (de moi),en disent que « se n’était qu’une opération et que j’exagérais » que « je n’étais plus un enfant » même notre partenaire de chambre nous a dit que c’était inadmissible de faire sa, tout sa parce que je devais me faire opéré des dents et que j’ai préféré annuler a cause de la peur, alors sert j’ai 26 ans mais on a chacun nos peur, et limite me crier dessus pour me presser sa ne se fait pas, et me donner plusieurs tranche horaires pour l’opération c’est encore moins rassurent, je suis vraiment déçu de ce qu’il vient de m’arrivée…

Frankly, your system needs to be reviewed. I am told that I have an appointment at 5:45 p.m. to see the anesthesiologist. But I have to come before 4:45 p.m. in order to register for day hospitalization. So wait an hour I will do without it especially when we are working. The day of the surgery... I was brought in at 8 a.m., crowded waiting room, no places to sit... (this is not normal.). Beforehand, I am not told the time of the operation, it is only once there that you have the big surprise of the intervention time. In this case 1 p.m. for me. So wait more than 5 hours in a room (without a TV, even mini “luxury” is not accessible.). Not to mention the lady who takes care of you at the beginning… no hello, no knock on the door before entering etc…. Even though I was not told the time of the operation, I was not told who was going to operate on me. and to my great surprise it is a completely different surgeon than the one noted on all the papers. In my opinion you should rectify some discrepancies in order to ensure a more correct service. This type of intervention can already be a source of stress and accumulated with all that... “the experience” is not good.

Very nice establishment, 1st visit after more than 20 years of absence: unrecognizable place, very beautiful from the outside, well designed interior with beautiful colors Very friendly staff at the consultation The only downside is that the hall is a little impersonal when the appointment is made (enter your IC into the terminal which issues the labels indicating the route to follow) Beautiful bakery at the entrance with snacks

J'ai accompagné Manon nawijn a son rendez vous d'anesthésie dentaire et comme elle le dit c'est vraiment inadmissible de crier sur les patients et de se moquer deux ouvertement, je déconseille vraiment

Dites, ça vous amuse de placer à l'entrée des bénévoles qui se mêlent de sélectionner à votre place le menu sur la borne et qui, évidemment se trompent et vous envoient au mauvais endroit avec des étiquettes qui ne correspondent pas à votre rendez-vous ??? En attendant, je suppose que la fausse consultation sera facturée ... Bien joué !!! Pour compléter l'info, le faux rendez-vous est en kiné (on choisit à la place de la patiente 'kiné périnéale' quand la patiente en question n'a même pas l'âge d'être maman, au lieu de 'kiné générale' → la stupidité n'a pas de limite ...). Et j'ai eu confirmation que le faux rendez-vous sera facturé. Il faudra donc encore batailler avec le service facturation, super ...

Very beautiful hospital, very well restored. It was time to give it a facelift 😁 good welcome, bakery, cafeterias. Very bright.

Accueil par les infirmiers à la dentisterie est terrible. Arrogantes, des commentaires déplacés… Bref, si vous avez envie être frustrés et humiliés pendant que vous êtes fragiles ( douleur, peur...) venez voir les infirmiers de la dentisterie--elles sont douées pour ça. RDV 18. 6. 22, matin

(Translated by Google) Frankly, a top-notch healthcare team and hospitality too, it was the first time I had surgery, I'm not disappointed! The anesthesia was a nice lady who reassures you a lot, if I had to go back I would, nothing to say, everything was on top! I advise you to transfer everything is clean. Nickel 😁😇🥰 I loved it. (Original) Franchement une équipes soignants au top et l'accueil aussi , c'etais la première fois je me suis faite opéré je suis pas déçu! L'anesthésie c'etais une gentille madame qui vous rassurent beaucoup , si je devrais retourner je le ferais rien à dire tout étais au top ! Je vous le conseil virement tout est propre . Nickel 😁😇🥰 j'ai adorer .

Merci à Monsieur Partoune, Ortho chirurgien, à Messieurs Royer, Braun et Costalunga, Anesthésistes pour leur professionnalisme, leurs explications claires et précises et leur gentillesse. Un acceuil sympa, une équipe d'infirmier(e)s compétente, aimable et à votre écoute, au 3ieme étage, lors du transfert vers le bloc, au Bloc, à la salle de réveil,un sentiment de sécurité permanente. Merci à tous. Marcdu du

Bonjour, j'ai travaillé plus de 30 ans comme vigile au C H R je voudrais remercier le jeune homme qui ma reçu à l'entrée , qui ma renseigné comment fonctionnais la borne d'inscription sans que je lui demande , d'une politesse et d'une explication de la route à suivre pour me rendre à ma consultation alors que je connais le bâtiment , mais je lui ai laissé le temp de le faire car je voyais bien qu'il voulais me rendre ce service .Dommage qu'il ne sont pas tous comme lui , j'ai mis 5 étoiles +++++++++ plus plus ,Encore MERCI jeune homme.

(Translated by Google) Following 1 cancer I had to do radiotherapy sessions. The nursing team were rude from the start with inappropriate thoughts !! Haughty looks! Especially one with long hair! they do not even take into account the state of mind of the patient! . I was attacked by 2 nurses because I arrived twice in a row 4 and 2 minutes late. On the other hand they make me wait more than 15min even if no patient is waiting they did everything on purpose to be unpleasant. They scream at me at 2 like 1 child for 4 minutes late !! A SHAME they would do better to change jobs given their frustration. Are they not taught to behave during their studies as pseudo nurses? ?? They are very bad people, certainly frustrated at home, they let off steam on the patients !!! (Original) Suite à 1 cancer j ai du faire des séances de radiothérapie. L équipe d infirmières à été désagréable dès le début avec des réflexions déplacées !! Airs hautains !surtout une avec de longs cheveux! elles ne tiennent même pas compte de l état d esprit du patient ! .j ai été agressée par 2 infirmières car je suis arrivée 2 fois de suite 4 et 2 minutes en retard . Par contre elles me font attendre plus de 15min même si aucun patient n attend elles ont fait tout exprès pour être désagréables. Elles me hurlent dessus à 2 comme sur 1 enfant pour 4 min de retard !! UNE HONTE elles feraient mieux de changer de métier vu leur frustration. On ne leur apprend pas à se comporter pendant leur études de pseudo infirmières ? ?? Ce sont de très mauvaises personnes certainement frustrees à la maison elles se défoulent sur les patients!!!

Excellent care from A to Z, quality healthcare team that listens to patients, Ms. Firquet, very good gynecologist, passionate about her profession and listens to her patients. Thanks to all the team!!! (Day hospitalization)

Very disappointed with St Rosalie, the brilliant, dedicated staff, I have been going there for 17 years and there they give me an infusion in a chair which is used for visitors, not cleaning, not disinfecting and the infusion is done on the arm of the chair so it is not stable, we are surprised that the patients are no longer being treated, I would like an answer please, thank you

Very clean.

Pour la première fois depuis longtemps dans un hôpital et après avoir consulté divers "spécialistes", j'ai eu affaire à un médecin (Dr Kaye, rhumatologue) compréhensif, gentil, très à l'écoute, d'une grande douceur lorsqu'il vous parle. Bref, un vrai professionnel. Il cherche vraiment des réponses et solutions à vos maux. Dans mon cas, fybromialgie (entre autres) Un très grand merci à lui ! J'ai pourtant "craqué" lors de la consultation et malgré tout je suis ressortie de son cabinet avec le sourire. Ps: première fois dans cet hôpital, je n'ai donc aucun avis sur les autres services. Par contre, côté pratique, c'est nickel. Vous prenez votre ticket à la borne d'entrée (une personne vous guide si nécessaire) et vous vous dirigez directement là où vous devez aller.

C'est dommage que le privé soit de meilleur qualité. La médecine à deux vitesses s'installe de plus en plus.

Ce vendredi, ma compagne avait un rdv chez l'ophtalmo. Elle a malheureusement été retardée par un accident qui a nécessité la fermeture du tunnel de Cointe. Comme elle voulait avertir vos services de son problème, elle a littéralement été agressée verbalement par un téléphoniste qui lui a indiqué qu'il ne pouvait rien faire pour elle, avant de lui raccrocher au nez. Elle a rappelé une seconde fois, espérant trouver un interlocuteur plus aimable, mais c'est toujours le même malotru qui l'a une nouvelle fois envoyée sur les roses. Plus tard, elle a cependant pu compter sur la compréhension de l'ophtalmologue qui a accepté de la recevoir malgré un retard de plus de 30 minutes. Il est vraiment regrettable que des professionnels de qualités soient assistés par des malappris.

(Translated by Google) I find this hospital very welcoming in all departments only downside I have to be hospitalized one day apparently I have to call the day before to find out the time to call SOS mobility not easy to request transport the day before. (Original) Je trouve cette hôpital très accueillant dans tous les services seul bémol je dois me faire hospitalisé au one day apparement je dois telephoner la veille pour connaître l'heure devant faire appel à SOS mobilité pas évident de demander un transport la veille.

(Translated by Google) Hospital on a human scale and easy to access (the work to expand the car park is temporary). Reception, doctors, nurses, stretcher bearers and other members of the hospital staff who are attentive and very empathetic. Everything is implemented for the well-being of people. 👍👍👍 (Original) Hôpital à taille humaine et facile d’accès (les travaux d’agrandissement du parking sont temporaires). Accueil, médecins, infirmiers, brancardiers et autres membres du personnel hospitalier à l’écoute et très empathiques. Tout est mis en œuvre pour le bien-être des personnes. 👍👍👍

(Translated by Google) very tense reception according to the customer's head I think. In any case, from the person who greeted me on August 19, 2021 at 11:15 a.m. I left without being able to honor my meeting. (Original) accueil très tendu suivant la tête du client je pense. En tout cas de la personne qui m'a accueilli ce 19 août 2021 à 11h 15 .Je suis repartie sans pouvoir honorer mon rendez-vous.

(Translated by Google) Here I did not have an appointment for a sprain he took me yet there is no urgency and I can say thank you to all the services and especially to Doctor Gilbert Alexandre for having received me anyway a big thank you to all (Original) Voilà je n avait pas de rendez-vous pour une entorse il mon pris pourtant il y a pas d urgence et je peux dire merci à tous les services et surtout au docteur Gilbert Alexandre de m avoir quand même reçu un grand merci à tous

Bad for the elderly, we no longer give you the service, they have to go to My site!

Despite the professionalism of the hospital staff, I called to cancel an appointment at the Citadelle hospital, the person on the phone confirmed that they had canceled my appointment, it was more than 48 at the time. 'advance. Result of the shopping, the billing department still billed me the 20€ (for appointment not canceled 🤨) and I also received 3 days later a bailiff who billed me 29€ in relation to this invoice be- saying. So I paid a total of €49 for an appointment for which I called more than 48 hours in advance. I understand why it is possible to cancel over the phone, so people have no written proof of the cancellation (I don't see any other explanations). It’s shameful and dishonest! Despite everything, I would like to thank the surgeons who operated on me urgently and the nurses who do a fantastic job 👍. But I don't thank the billing department who scammed me. It’s no coincidence that your surgeons are also leaving this establishment, even they are fed up! And that’s understandable!

In a more than complex period for the medical profession, I wanted, indirectly, to thank all the professionals of this structure for a welcome, appointment, nurse, doctor, making face-to-face and telephone appointments, for their kindness and empathy. It is easily observable that the staff is overloaded but their behavior, information, consideration of the individual situation was, for my part, magnificent. Digital technology is increasingly part of our daily lives and is often used to criticize. For my part, I try to use it for the positive as well and thank and encourage the staff of this institution. Thank you and courage

Great I love you!!!

I had surgery today for the first time at Citadelle Laveu and I am very satisfied. I had to be there at 9 o'clock. I was helped by kind staff. In the morning, I was told that I was going to have surgery at 12:30 and that's what happened. I was picked up at 12:15 from my room and I was on time for the operation. Then I got a nice meal and was able to go home. I was in room 07 and the staff were very attentive, friendly and helpful, also at reception and in the operating room.

(Translated by Google) I knew where to go, I was not stopped at the entrance. No questions three people at the reception, chatting with each other. And no frost! 🤔 (Original) Je s'avait où me rendre, je n'ai pas été arrêtée à l'entrée. Pas de questions trois personnes à l'accueil, qui papotent entre-eux. Et pas de gel ! 🤔

Service du troisième étage, impeccable. Beaucoup de délicatesse avec les enfants et rassurant pour les parents.

C'est aussi honteux que de ne pas avoir de médecin pour un mal de dents aux urgences.

Très bon accueil des infirmières en dentisterie Dentiste très polie, gentille et agréable 👌

Agents d'accueil très utiles et un personnel patient et humain.

(Translated by Google) Still under construction outside but the new space of the CHR is bright and pleasant. (Original) Encore en travaux à l'extérieur mais le nouvel espace du CHR est lumineux et agréable.

A cause du manque de professionnalisme de la personne responsable de la salle 7. Peut-être que si elle était un peu plus concernée par les suites opératoires des patients, tout l'hôpital ne se trouverait pas dénigré par sa faute.

(Translated by Google) I am currently being treated by Dr. Lebas, a proctologist. Following a bad experience in another hospital, I consulted this doctor on the advice of my doctor. I am delighted with his interventions and his sympathy. He immediately put me at ease. Both the nurse and the reception staff are very nice. If I still have an operation to do in the future, I will not hesitate to return to this hospital. If you need a good proctologist, I recommend Mr lebas. Thank you again to him for everything (Original) Je suis actuellement en traitement par le docteur Lebas, proctologue. Suite à une mauvaise expérience dans un autre hospital, j'ai sur conseil de mon médecin consulté ce docteur. Je suis ravis de ses interventions et de sa sympathie. Il m'a directement mis à l'aise. Aussi bien l'infirmière que les personnes de l'accueil sont très sympa. Si j'ai encore une intervention à faire dans le futur, je n'hésiterai pas à retourner dans cet hôpital. Si vous avez besoin d'un bon proctologue, je vous recommande Mr lebas. Encore merci à lui pour tout

(Translated by Google) I was operated today and frankly the orthopedic service was top the nurse she was really pleasant she speaks to me so well that I didn't have to be afraid I thank very much Mrs. Mockoko a very kind trainee nurse I wish her success elsewhere and the young man who came to pick me up in the room reassured me a lot and the people at -2 I thank them one by one because my fear left me quickly I did not have pain early Thank you ! (Original) J’ai été opérer aujourd’hui et franchement le service orthopédique était top l’infirmière elle était vraiment agréable elle me parle tellement bien que je n’ai pas eu à avoir peur je remercie Beaucoup Madame Mockoko une infirmière stagiaire très gentille je lui souhaite la réussite d’ailleurs et le jeune monsieur qui est venu me chercher dans la chambre m’a beaucoup rassuré et les personnes au -2 je les remercie un par un parce que ma peur m’a vite quitté je n’ai pas eu mal du tt Merci !

Je n'aime pas faire de commentaire. L'individu au préadmission ( 3e) manque de savoir être, désagréable voir méprisant. Par contre rien à dire sur le monsieur du bureau à côté.

Rien à dire, toujours à l'écoute. Quelques soient les menbres du ce lieu. J'ai toujours été bien reçue de mes expériences.

J'ai été très bien reçu pour une prise de sang et très vite pris en charge Rien a signaler top

(Translated by Google) Quick services, friendly staff. Currently there is work and the car parks are filling up quickly. During this holiday period, there is no longer a problem. But I believe that for the month of September the parking problems will reappear. (Original) Services rapides, personnel aimable. Actuellement il y a des travaux et les parkings se remplissent rapidement. En cette période de congés, il n'y a plus de problème. Mais je crois que pour le mois de septembre les problèmes de parking se représenteront.

I had a dentist appointment which I had to wait for 2 months and finally they postponed it for 3 months and when my appointment arrived I forgot it (for forgetting that appointment I am the one who has to pay for it) the person who called spoke to me from the beginning a very rude way that there are many people waiting for my place and etc. I was going to justify myself and he told me to shut up, the customer service is really terrible