(Translated by Google) DO NOT MAKE THE GERIATRIC VISIT THERE! Today I went to the facility for a geriatric visit to my 83-year-old mother, 100% disabled and with evident senile dementia. We had an appointment at 3.30 pm with Dr. E.C. which was revealed at 15.45. Once inside I tried to ask for information and clarifications about the many "technical" things that were told me by her but I was constantly silenced abruptly and with annoyingly pedantic tones and not very suited to the role of a doctor, especially geriatric. At the end of the visit and after having flooded me with information, he quickly dismisses us without giving me the opportunity to even speak. At my insistence and while I was talking to her she gets up, goes to the door and invites us to go out saying that she had other appointments. At that point I lost my patience and I pointed out how rude her reaction was and she, in response, called first two nurses and then even the guard to have me taken out of the room. It is unacceptable for a doctor to be so rude and unprofessional. She turned to my mother in a rude way despite her condition. If the doctor is so inclined and reactive in asking the "bodyguard" it is probably because of these reactions she has already had several. It would be appropriate for the Management to consider replacing some doctors because, according to what I read from the other reviews and based on my experience today, they cannot fill such a delicate position. An accelerated education course, a humility bath and some empathy training sessions would be needed. (Original) NON FATE LÌ LA VISITA GERIATRICA ! Oggi mi sono recata presso la struttura per una visita geriatrica a mia madre 83enne, invalida al 100% e con evidente demenza senile. Avevamo appuntamento alle 15.30 con la dottoressa E.C. che si è palesata alle 15.45. Una volta entrate cercavo di chiedere informazioni e chiarimenti in merito alle tante cose "tecniche" che mi venivano dette da lei ma venivo continuamente zittita in maniera brusca e con toni fastidiosamente saccenti e poco consoni al ruolo di un medico soprattutto geriatrico. Alla fine della visita e dopo avermi inondata di informazioni ci congeda velocemente senza darmi la possibilità nemmeno di parlare. Alle mie insistenze e mentre le stavo parlando si alza, va alla porta e ci invita ad uscire dicendo che aveva altri appuntamenti. A quel punto ho perso la pazienza e le ho fatto notare quanto scortese fosse stata la sua reazione e lei, di tutta risposta ha fatto chiamare prima due infermiere e poi addirittura la guardia per farmi portare fuori dalla stanza. È inaccettabile che un medico sia così maleducato e non professionale. Si è rivolta a mia madre in maniera scortese nonostante le sue condizioni. Se la dottoressa è così propensa e reattiva nel chiedere la "guardia del corpo" probabilmente è perché di queste reazioni ne ha già avute parecchie. Sarebbe il caso che la Direzione valuti di sostituire alcuni medici perché a quanto leggo dalle altre recensioni e in base alla mia esperienza di oggi non possono ricoprire una posizione così delicata. Servirebbe un corso accelerato di educazione, un bagno di umiltà ed alcune sedute di allenamento all'empatia.

just a clinic not a hospital

(Translated by Google) I went to this outpatient clinic for an eye examination through the NHS, due to a decrease in vision. The eye doctor I was assigned to gave me an extended visit, with an extremely long and thorough examination of the state of health of the eye in its different parts, measurement of ocular pressure and a scrupulous evaluation of the visual correction to be prescribed. He diagnosed me with punctate keratitis, prescribed the treatment and made the appointment himself for a check-up to be carried out in a month to check the progress. I was pleasantly surprised not only by the accuracy and attention with which this ophthalmologist carried out the visit but also by his infinite patience in managing my considerable difficulty in enduring some of the procedures, caused by the very strong eye pain I felt every time he used light sources. to examine my eye. It had been a long time since I had such a careful eye examination. I would like to congratulate and sincerely thank this Doctor. (Original) Mi sono recata presso questo Poliambulatorio per una visita oculistica tramite SSN, a causa di un calo del visus. Il medico oculista a cui sono stata assegnata, mi ha sottoposta a una visita prolungata, con un esame estremamente lungo e approfondito dello stato di salute dell' occhio nelle sue diverse parti, misurazione della pressione oculare e una scrupolosa valutazione della correzione visiva da prescrivere. Mi ha diagnosticato una cheratite puntata, prescritto la cura e fatto lui stesso la impegnativa per una visita di controllo da effettuarsi tra un mese per verificare l'andamento. Sono rimasta piacevolmente colpita non solo dalla accuratezza e attenzione con cui questo medico oculista ha svolto la visita ma anche dalla sua infinita pazienza nel gestire la mia notevole difficoltà a sopportare alcune delle procedure, causata dal fortissimo dolore oculare che provavo ogni volta che utilizzava fonti luminose per esaminarmi l'occhio. Era da tanto tempo che non ricevevo una visita oculistica così attenta. Vorrei complimentarmi e ringraziare sentitamente questo Medico.

L’ho trovato appuntamento in via Rugabella 4/6 su link solo il secondo giorno di prova, ho preso appuntamento giorno dopo alle 8.30, mi hanno ricevuto in tempo, il personale gentilissimo, mi ha rinnovato la tessera sanitaria e 8.45 ero già fuori. Vi lascio nelle foto il link per prendere appuntamento senza coda, ma da provare un paio di volte perché anche a me usciva tutto impegnato e libero dopo un mese. Il servizio buono! Meglio di via Oglio e via Doria. Lo consiglio! Soddisfatta!

building & reception are OK, but it becomes inefficient afterwards, and i was shocked to hear how rude some staff & doctors are to patients (especially old people), and making nasty discriminatory comments about their physical appearance - sometimes even in front of them! that was unacceptable.

I was on the street this morning Rugabella 4/6 in Milan from Doctor Zanai Antonella. I took the old exams and she didn't notice the previous eye exam where there were diopters that I was missing but she wrote that I had 10/10. Even though I said I couldn't see the letters on the screen. Furthermore, she prescribed me an orthoptic examination while in the package I gave her to view there was already... An orthoptic examination done. This visit was useless and money wasted

(Translated by Google) I had decided to go back there because a long time ago I had found a wonderful Doctor, very friendly who explained everything and so I went to this clinic again. I had to do an obstetric ultrasound at 9 in the morning but only been called by the Doctor at 10.45, I understand that you have to be careful of the covid situation but it seemed to me to exaggerate also because you have to interact with the patient also to understand the situation. He made me sit on the bed immediately, did the ultrasound without speaking to me and without letting me look at the screen for even a second, then he made me wait outside for the report, arrived after 20 minutes, he said absolutely nothing, only that he was small to know how he was (I was in 7th week) I don't know how it went. After a week I carried out another ultrasound from a private person where I was told that the pregnancy had stopped at the 6th week, it means that in Rugabella you could already see how things were going since even the plancenta was detached from 1 week earlier, miscarriage summary. In addition to this, the staff are very kind as always, even in the concierge and I'm sorry but for this "Doctor" I do not recommend it to anyone (obviously if she is there) (Original) Avevo deciso di tornare lì perchè molto tempo fa avevo trovato un Dottore magnifico, molto cordiali che spiegava tutto e così mi sono recata ancora in questo poliambulatorio. Dovevo fare un'ecografia ostetrica alle 9 del mattino ma solo stata chiamata dalla Dottoressa alle 10.45, capisco che bisogna stare attenti alla situazione covid però mi è sembrata esagera anche perchè lo stesso bisogna interagire xol paziente anche per capire la situazione. Mi ha fatta accomodare subito sul lettino ha fatto l'ecografia senza parlarmi e senza farmi guardare neanche per un secondo lo schermo, dopodiché mi ha fatto aspettare fuori per in referto, arrivato dopo una 20na di min non mi ha detto assolutamente nulla, solo che era piccolo per sapere come stava (ero alla 7° sett) non so come era andata. Dopo una settimana ho effettuato un'altra ecografia da un privato dove mi stato riferito che la gravidanza si era fermata alla 6° sett, vuol dire che a Rugabella si poteva osservare già come stavano andando le cose visto che addirittura la plancenta si era stacca da 1 settimana prima, riassunto aborto spontaneo. Oltre questo il personale molto gentile come sempre anche in portineria e mi dispiace ma per questa "Dottoressa" non lo consiglio a nessuno (ovviamente se ce lei)

Avevo appuntamento il 27/7/23 ore 12.40 confermato da loro con sms qualche giorno prima. Lo stesso giorno alle 9 mandano un sms per annullare appuntamento e comunicare che sarò contattata a breve x fissare altro appuntamento. Premetto che dovevo fare il controllo x intervento di capsulotomia occhio sx e far vedere OCT (entrambi prescritti da loro nella visita di marzo 2023). Ieri ricevo un sms nel quale mi fissano appuntamento 8/4/2024. Non è possibile essere maltrattati così, pensavo di avere una certa priorità x il fatto che me l'hanno annullato loro appuntamento è poi gli esami e intervento altrettanto, e invece ..... in altre recensioni scopro che e' un loro vizio quello annullare appuntamenti.... sono delusa da questa struttura che non consiglio assolutamente.

(Translated by Google) To say the least bitter and speechless. I am pregnant in the eighth month and I booked a third trimester ultrasound in September at this clinic as the facilities near my house were all full. After an hour and a half of travel at 7.29 am I reach the acceptance of this place (since the appointment was scheduled for 8.00 am) and the secretary kindly informs me that I will have to move my ultrasound because the doctor in charge of the service has advised that same morning of not being able to be there. I kindly point out my interesting state and the fatigue in reaching this place and ask to be able to do ultrasound with another doctor, but unfortunately: "I'm sorry there is no other doctor today". Result, they moved me ultrasound in two weeks always in another structure away from home so my husband will have to lose a day of work to accompany me and I sad and angry for the injustice suffered I can not help but submit to this situation since there is no they are responsible, there are no alternatives but only great and useless ones: "unfortunately we are sorry" (Arrangiatevi!). I just have to say "WHAT A BITTER" (Original) A dir poco amareggiata e senza parole. Sono incinta all'ottavo mese ed ho prenotato ecografia del terzo trimestre, a settembre ,presso questo poliambulatorio poiché le strutture vicino a casa mia erano tutte piene. Dopo un'ora e trenta di viaggio alle 7.29 raggiungo l'accettazione di questo posto (dato che l'appuntamento era previsto per le ore 8.00) e la segretaria gentilmente mi avvisa che dovrà spostare la mia ecografia poiché il medico adibito alla prestazione ha avvisato quella stessa mattina di non poter essere lì. Faccio notare gentilmente il mio stato interessante e la fatica nel raggiungere questo luogo e chiedo di poter fare ecografia con altro medico, ma purtroppo : "Mi spiace non c'è nessuno altro medico oggi". Risultato, mi hanno spostato ecografia tra due settimane sempre in altra struttura lontano da casa per cui mio marito dovrà perdere una giornata di lavoro per accompagnarmi ed io triste ed arrabbiata per l'ingiustizia subita non posso fare altro che sottostare a questa situazione poiché non vi sono responsabili, non vi sono alternative ma solo dei grandi ed inutili: "purtroppo ci dispiace" (Arrangiatevi!). Non mi resta che dire "CHE AMAREZZA"

Condivido le recensioni negative sul poliambulatorio ,attenti e gentili all'ingresso ma poco o per niente flessibili.Arrivata per un'ecografia,dopo aver pagato,mi sento dire che il medico non puo' piu effettuare la mia visita perchè alle 10.00 è impegnato ed io arrivata un po' in ritardo).Faccio notare che alle 9.37 l'ambulatorio era vuoto e il medico avrebbe potuto fare il mio esame che normalmente dura 10-15 minuti.

Avevo appuntamento alle 8:30 per un vaccino e sono arrivata con 15 minuti di anticipo. Ero preparata psicologicamente ad attendere ben oltre l'ora fissata. In realtà sono stata chiamata alle 8:20, vaccinata ed informata dettagliatamente sui possibile effetti collaterali. Ho trovato molta professionalità e cortesia. Grazie!

(Translated by Google) I found a place for a tendon muscle ultrasound only 2 working days after the doctor's prescription, quick acceptance and a more than respected appointment time (I was called 2 minutes early, which is rare in public health). I was worried having read the previous reviews but I have to say it went just fine for me. (Original) Ho trovato posto per un'ecografia muscolo tendinea solo 2 giorni lavorativi dopo la prescrizione medica, accettazione veloce e orario dell'appuntamento più che rispettato (sono stata chiamata 2 minuti in anticipo, cosa rara nella sanità pubblica). Ero preoccupata avendo letto le recensioni precedenti ma devo dire che a me è andata più che bene.

(Translated by Google) Exam booked with my wife's ASL card canceled after waiting 2 months .. but it's possible today I'm going to check. Shame you can't cancel visits the same day !! (Original) Esame prenotato con tesserino Asl di mia moglie annullato dopo aver atteso 2 mesi .. ma è possibile oggi vado a verificare . Vergogna non si può annullare le visite il giorno stesso !!

(Translated by Google) I would like to give it less but unfortunately there isn't. Appointment at 8:25 am I arrive there at 8:00 am I wait for acceptance after they arrive asking who for radiology for the teeth. We were two, he took one and he tells me take another appointment. There is no responsible for speaking. They didn't want to solve. They send me up and down. The head of the room does nothing. Eventually they wanted to send me to another clinic. SSNT in collapse .. employees with guaranteed salaries. (Original) Vorrei darlo di meno ma purtroppo non c'è. Appuntamento alle 8:25 arrivo lì alle 08:00 aspetto per fare accettazione dopo arrivano chiedendo chi per radiologia per i denti. Eravamo due, ha preso uno ed a me mi dice prendi un altr'appuntamento. Non c'è responsabile per parlare. Non volevano risolvere. Mi mandano su e giù. Il capo sala non fa nulla. Nella fine volevano mandarmi a un altro ambulatorio. SSNT in collasso.. impiegati con stipendi garantiti.

It is the worst, just one day before they called me and told your appointment cancelled. You guys worst, how can a heart ekg test which is extremely important can be delayed? Aren't you playing with life? Extremely disappointed by you. 0/5

I don't know if there are worse medical visits than the one performed by Dr. Bustros. He practically didn't bother to listen to what I had to say or to look at the tests I had already done in the past. With few words and always with his eyes lowered, half hidden from the PC monitor he limited himself to printing out a batch of medical prescriptions. Visit lasted 10 minutes. Not even the education to say hello. Just a waste of time....avoid this establishment.

Terrible experience. Man at reception desk angrily made racist remarks to people who were requesting information . Had an appointment, but everyone was on their lunch break. Was told to wait in a rude and angry tone while being given no idea of when anyone would return

🤡🤡🤡

Great experience. I went with 0 expectations because of the reviews. I was attended to by 3 people and all of them were very kind, especially the radiologist who attended to my daughter, she was kind and patient with her. Recommended 100%. Great experience. I went with no expectations due to the reviews. I was assisted by three people and they were all very kind, especially the radiologist who assisted my daughter; she was kind and patient with her. 100% recommended.

Servizio imbarazzante. Arrivo e mi dicono che l'accettazione va fatta dopo la prestazione, ok. La mia sarebbe alle ore 12 ma vengo chiamata, come tutti gli altri in attesa, solo 2 ore e 15 dopo nell'indifferenza generale del personale infermieristico e delle pulizie che sta lì a lamentarsi e chiacchierare. Non avendo potuto fare l'accettazione prima, dopo la visita ho dovuto ulteriormente trattenermi ancora 15-20min per passare dalle casse e tornare su a ritirare il mio referto (che viene consegnato solo dopo il pagamento). Manca non solo l'organizzazione, ma soprattutto il rispetto per il paziente.

(Translated by Google) I refer to the office to make an appointment ... I have to redo the health card having been picked up in recent days ..... I called continuously from 10 to 12:30 the phone rings but NO ONE answers !!!!! I ask. how this office works and what can I do to get the long-awaited appointment 😡 (Original) Mi riferisco all'ufficio per fissare un appuntamento... Devo rifare la tessera sanitaria essendo stata borseggiata nei giorni scorsi..... Ho telefonato ininterrottamente dalle ore 10 le ore 12:30 il telefono suona ma NESSUNO risponde!!!!! Chiedo. come funziona questo ufficio e cosa posso fare per ottenere il sospirato appuntamento 😡

(Translated by Google) Pesssssssimo Never again in this clinic For an eye exam for my son the ophthalmologist is a rigid person, he has treated the child harshly and scolded (Never seen something like this) boring dry visit my son couldn't wait to finish it 😡 I had an appointment at 9:00 and I arrived on time (it took me 9 minutes to fill out this breed of leaves for covid + acceptance) and the doctor looks at me badly and speaks in a very bad way for these 9 minutes They seek perfection from us BUT even if they leave you for hours waiting for the doctor to arrive, this is normal 😡😡😡😡😡 absolutely worst (Original) Pesssssssimo Mai più in questo poliambulatorio Per una visita oculistica per mio figlio l’oculista è una persona rigida, severo ha trattato il bambino con durezza e sgridate (Mai visto qualcosa di simile ) visita noiosa secca mio figlio non vedeva l’ora di finirla 😡 avevo l’appuntamento alle 9:00 e sono arrivata puntuale (ci ho messo 9 minuti per compilare questa razza di foglie per covid +accettazione) e il medico mi guarda male e parla con un modo bruttissimo per questi 9 minuti Cercano la perfezione da parte nostra MA loro anche se ti lasciano per ore ad aspettare l’arrivo del medico questo è normale 😡😡😡😡😡 il peggiore assolutamente

Allora, nella mia personale esperienza sia la reception che gli altri a cui ho fatto domande erano gentili il problema è che non sapevano assolutamente aiutarmi. Volevo prenotare un vaccino, mi hanno detto di salire al terzo piano dove mi aspettavo di poter parlare con qualcuno, invece lì mi dicono di entrare nel portale scannerizzando un codice che però non funzionava. Non sono riuscita ad entrare nel portale. Chiedo più informazioni e mi dicono di chiamare un numero. Ora è possibile che non ci sia qualcuno che si occupa delle prenotazioni in sede?! Sono due giorni che cerco di prenotare questo vaccino e ogni volta mi dicono di andare in un posto diverso per prenotare. Ora addirittura mi dicono di farlo da un sito che non funziona.

I personali sono maleducatissimi!!! Avevo preso l'appuntamento 20giorni fa e sono andata allo sportello 1 ho chiesto medico di famiglia temporanea e mi ha chiesto la residenza a Milano che non serve e ha chiesto tanti altri documenti che non centrano nulla per avere Il medico e mi parla di legge italiana. Io so benissimo cosa occore Per ottenere l’iscrizione temporanea sul sito assistenza regionale ASST, e' scritto chiaro. Nonostante con tutti i documenti non vuole fare Il suo lavoro e fa finta di non capire quello che dico. E' una discriminazione verso i stranieri。

(Translated by Google) I went to the offices to choose the new doctor, mine has disappeared for almost 1 year without notices, I have been calling the offices since June and no one ever answers ... Well, I go directly to via Rugabella to be told that that's all closed until September !!! And this is also why they do not answer the phone .... But write it on the site? It seems absurd to me that such offices close a whole month !!! (Original) Mi sono recata agli uffici per scegliere il nuovo medico, il mio è sparito da quasi 1 anno senza avvisi, agli uffici è da giugno che chiamo e non risponde mai nessuno ... Bene, vado direttamente in via Rugabella x sentirmi dire che è tutto chiuso fino a Settembre !!! Ed è anche x questo che non rispondono al telefono .... Ma scriverlo sul sito ? Mi sembra assurdo che degli uffici del genere chiudano un mese intero !!!

(Translated by Google) This morning I went to the offices for the revocation of the doctor, very kind, fast and professional staff. In 5 minutes I did it all thanks (Original) Stamattina mi sono recata agli uffici per la revoca del medico ,personale gentilissimo, veloce e professionale . In 5 minuti ho fatto tutto grazie

DONNE NON FATE LA MORFOLOGICA QUA.. Mai più, esperienza pessima. I commenti delle altre donne sulla maleducazione e l'apatia della dottoressa sono vere.. vi troverete malissimo.

(Translated by Google) I had a visit for the RX. I came to hear that the machine is not working. It doesn't seem fair that they don't warn first. I lost half a day of work. Then who knows when they will visit you. (Original) Avevo una visita per le RX .Sono arrivata per sentire che la macchina non funziona. Non mi sembra giusto che non avvisano prima. Ho perso .mezzogiornata di lavoro. Poi chi sa quando ti faranno la visita.

we arrived at the facility at 11.15 in the morning to ask to use the emergency medical service. the man at the reception desk without even looking us in the face and shouting replied "he's not there", without adding anything else and turning away. We then asked for explanations since the health center was open on the internet page. Raising his voice again and aggressively he exclaimed "in the morning nothing is done here, come back at 8pm". At this point, we, again in a polite and calm manner, asked if there were other solutions in Milan such as medical guards, even for a fee, open in the morning, receiving again an aggressive and even louder response: "Go to the emergency room, not here" . In addition to the rudeness and aggression shown, he didn't even look at us and was staring at his mobile phone, demonstrating very little professionalism and acting like a king. If this is how we treat people who are unwell and need MEDICAL help we are really in a bad situation. We then concluded by saying goodbye and saying "that kindness*

you need to do online appointment even if they are available