1/5 Gabriela A. 2 years ago on Google
(Translated
by
Google)
From
the
2nd
to
the
4th
of
September
I
booked
2
beds
in
this
supposedly
“pet
friendly”
hostel
via
Booking.com
for
two
nights,
first
of
all
when
we
got
to
the
hostel
the
receptionist
told
us
that
there
were
no
beds
when
we
had
already
made
the
reservation
and
paid
for
the
two
rooms.
In
the
“pet
friendly”
section
it
does
not
put
any
description
so
I
called
repeatedly
in
the
morning
to
ask
if
the
dog
could
sleep,
Nobody
picked
up
the
phone
so
we
got
ready
to
go
to
the
hostel
with
the
reservation
already
made
since
they
only
had
3
beds.
The
receptionist
arranged
two
beds
for
us
in
separate
rooms
and
told
us
there
was
no
problem
with
the
Dog.
When
we
arrived
at
night
there
were
people
sleeping
in
our
supposed
beds,
so
one
of
the
volunteers
from
the
hostel
contacted
the
owner
and
told
us
that
the
dog
could
not
sleep
with
us,
creating
a
huge
problem
at
11
at
night
later.
of
all
the
mismanagement
he
tells
us
that
if
we
want
we
can
sleep
in
a
single
room
with
the
dog
but
that
we
have
to
pay
a
supplement
of
€
20.
The
hostel
workers
have
been
very
nice
especially
after
the
bad
management
and
the
owner
seems
to
be
only
worried
about
paying
the
fees.
In
summary,
I
want
to
claim
that
they
return
my
money
since
after
this
mismanagement
and
leaving
us
without
a
stay
at
the
last
minute
I
do
not
consider
that
I
should
pay
for
it.
Apart
from
this,
the
mandatory
regulations
for
COVID
were
not
met,
there
was
no
safety
distance
and
people
did
not
wear
a
mask,
in
addition
to
that
they
have
not
asked
for
the
COVID
passport
at
the
reception
or
even
an
antigen
test
which
they
asked
us
by
procedure
at
a
campsite
in
Setúbal
the
day
before
and
that
was
in
the
middle
of
nature.
The
beds
didn't
even
bother
to
change
them
and
the
sheets
smelled
bad.
A
very
bad
experience
and
to
this
day,
neither
the
booking
nor
the
hostel
have
refunded
the
amount
spent,
€
46
in
total,
a
shame.
(Original)
De
el
2
al
4
de
septiembre
reservé
vía
Booking.com
2
camas
en
este
hostel
supuestamente
“pet
friendly”
para
dos
noches,
de
primeras
cuando
llegamos
al
hostel
el
recepcionista
nos
dice
que
no
hay
camas
cuando
ya
habíamos
hecho
la
reserva
y
pagado
por
las
dos
habitaciones.
En
el
apartado
de
“pet
friendly”
no
pone
ninguna
descripción
así
que
llamé
reiteradas
veces
por
la
mañana
para
preguntar
si
podía
dormir
el
perro,
Nadie
cogió
el
teléfono
así
que
nos
dispusimos
a
ir
al
hostel
ya
con
la
reserva
hecha
ya
que
solo
le
quedaban
3
camas.
El
recepcionista
consiguió
dos
camas
para
nosotros
en
habitaciónes
separadas
y
nos
dijo
que
no
había
problema
con
el
Perro.
Cuando
llegamos
a
la
noche
había
gente
durmiendo
en
nuestras
supuestas
camas
así
que
una
de
las
voluntarias
del
hostel
se
puso
en
contacto
con
la
dueña
y
nos
sale
con
que
el
perro
no
puede
dormir
con
nosotros
creando
un
problema
enorme
a
las
11
de
la
noche
después
de
toda
la
mala
gestión
nos
dice
que
si
queremos
podemos
dormir
en
un
cuarto
individual
con
el
perro
pero
que
tenemos
que
pagar
un
suplemento
de
20
€
.
Los
trabajadores
del
hostel
han
sido
muy
amables
sobre
todo
después
de
la
mala
gestión
y
a
la
dueña
parece
que
solo
le
preocupaba
que
pagara
las
tasas.
En
resumen,
quiero
reclamar
que
me
devuelvan
el
dinero
ya
que
después
de
esta
mala
gestión
y
dejarnos
sin
estancia
a
última
hora
no
considero
que
deba
pagar
por
ello.
Aparte
de
ello
no
se
cumplían
las
normas
obligatorias
para
el
COVID,
no
había
distancia
de
seguridad
y
la
gente
no
llevaba
mascarilla,
además
de
eso
no
han
pedido
el
pasaporte
COVID
en
la
recepción
ni
siquiera
una
prueba
de
antígenos
la
cual
nos
la
pidieron
por
procedimiento
en
un
camping
en
Setúbal
el
día
previo
y
eso
que
era
en
plena
naturaleza.
Las
camas
ni
se
molestaron
en
cambiarlas
y
las
sábanas
olían
mal.
Una
experiencia
malísima
y
a
día
de
hoy
no
booking
ni
el
hostel
me
han
devuelto
el
importe
gastado,
46€
en
total,
una
vergüenza.
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