Ho chiamato per prenotare una visita mi risponde un’operatrice chiamata Martina che mi risponde con fare svogliato e mi dice non c’è nessuna disponibilità in maniera secca, alché chiedo se da nessuna parte e in nessuna data e risponde no, silenzio e mi butta giù il telefono senza dare spiegazioni o scusarsi come sarebbe solito fare, ma soprattutto senza salutare! Incredibile un atteggiamento del genere!

(Translated by Google) Parasitic system that does nothing but waste the citizen's time. Only after all the long wait, various useless litanies of dead voices, do we get (perhaps, once every 2) to talk to the operator (all very kind for heaven's sake) to be told that THERE ARE NO DATES AND WE HAVE NO IDEA OF WHEN THERE THEY WILL COME. Are we joking? But in 2021 you are not able to give an online service that a poor Christian can at least see if there are dates so as to avoid having to keep calling? In addition to the lost time of all those like me who are forced to keep calling, a funnel is created for those who might have the place but are unable to speak due to the excess of phone calls. Ridiculous. Dysfunctional parastatal services that only go ahead with public money. If and when real competition ever comes, you will be blown away. And we hope it arrives soon! (Original) Sistema parassitario che non fa altro che far perdere tempo al cittadino. Soltanto dopo tutta la lunga attesa, varie inutili litanie di voci spente, si arriva (forse, una volta ogni 2) a parlare con operatore (tutti molto gentili per carità) per sentirsi dire che NON CI SONO DATE E NON ABBIAMO IDEA DI QUANDO CI VERRANNO DATE. Ma stiamo scherzando? Ma nel 2021 non siete capaci di dare un servizio online che un povero cristiano possa perlomeno vedere se ci sono date così da evitare di dover continuare a chiamare? Oltre al tempo perso di tutti quelli che come me sono costretti a continuare a chiamare si crea poi un imbuto che per coloro che magari il posto lo avrebbero ma non riescono a parlare per l'eccesso di telefonate. Ridicoli. Servizi parastatali disfunzionali che solo a suon di soldi pubblici andate avanti. Se e quando mai arriverà della vera concorrenza sarete spazzati via. E speriamo arrivi presto!

È una vergogna che una provincia della popolazione di Vicenza abbia dei servizi nettamente inferiori alla città di Verona. Sia come Cup che come servizi ambulatoriali pubblici. Oltretutto su Google è segnalata la chiusura alle 17. Ora ho chiesto a Google di rettificare alla 1630. Altre persone oggi sono arrivate verso le 1645 e si sono trovate la porta chiusa. Immagino che questo succeda tutti i giorni. Tanto abbiamo tempo da perdere, no ??

Burundi... Repubblica socialista della banane.....non c'è mai posto per le prenotazioni per nessuna visita, allora se la sanità non esiste ridateci i soldi che state rubando visto che il servizio pagato non c'è. Nemmeno per le urgenze. Vergogna e schifo!

(Translated by Google) Very kind operator, but who declares she is unable to change the date - and time - for a private visit, finding only the first available one (sic transit). At the time of payment, pre-visit, Checkpoint Charlie attitude, with grotesque limitations and - test., Nuremberg docuit - "these are the orders", at the entrance reserved exclusively for motor vehicles. At the checkout, very quick but obvious communication difficulties - and grammar. (Original) Operatrice gentilissima, ma che si dichiara impossibilitata a modificare data - e orario - per visita in regime privato, rinvenendo solo la prima disponibile (sic transit). All'atto del pagamento, pre visita, atteggiamento da Checkpoint Charlie, con limitazioni grottesche e - test., Norimberga docuit - "questi sono gli ordini", presso l'ingresso riservato esclusivamente agli autoveicoli. In cassa, molto celeri ma evidenti le difficoltà di comunicazione - e di grammatica.

Ho chiamato stamattina, mi ha risposto una Signora molto scortese e con poca educazione. Ho chiesto una prestazione (richiesta da un altro distretto) e si è pure arrabbiata con me pur sapendo che non era colpa mia, perchè non si accettano altri distretti. Non ha dato le sue generalità. Cercate di rivalutare il vostro personale e magari a qualcuna dare una psicologa così possa sfogare la propria frustrazione senza prendersela con chi chiama per delle prestazioni.

(Translated by Google) People only know how to complain! Normal waiting times and nice people. (Original) La gente sa' solo lamentarsi! Tempi di attesa normali e persone gentili.

VERGOGNA! A parte l'operatrice per carità gentile se devi prenotare una risonanza devi inviare una mail. Benissimo. Mail inviata. 3 giorni per rispondere e leggere che sei stato inserito in lista di attesa così uno fa in tempo a morire e si tolgono il problema. Fate schifo! Vergognatevi

Se potessi metterei 0 stelline..ho parlato con una signora scortese...ricordo che se le persone chiamano non fanno il vostro lavoro e seguono quello che viene suggerito dal medico di base..si può rispondere con cortesia senza aggredire con quel tono da arrogante

Abito in provincia di Padova ma più vicino a Noventa Vicentina_ Vicenza.. Che dire... Forse a sentire le altre persone io sono stato fortunato.. Ma in ogni mia necessitudine vuoi la nascita dei miei ormai grandi figli o per i miei suoceri e ultimamente per me stesso ( 65 anni con cardiopatie) ho trovato in queste strutture delle persone fantastiche.. Compresi gli operatori del CUP. Gentili e molto professionali e umani. Certo ci sono casi difficili..ma se si comunica con rispetto educazione e pazienza..tutto si risolve. Grazie

Utilizzo molto il servizio telefonico che trovo molto comodo. Oggi ho telefonato per una prestazione in libera professione. Mi sono confrontata con la signora Silvia di cui volevo segnalare la professionalità, gentilezza e la grande collaborazione dimostrata.

Ho chiamato per una prenotazione e mi ha risposto Daniela un'operatrice devo dire molto paziente gentile e mi ha aiutato nelle prenotazioni.. . E tempi attesa brevi nel rispondere

Avevo già contattato il CUP per prenotare una visita ostetrica di controllo il mese precedente, richiamo per la successiva e mi risponde un operatore che in modo alquanto poco paziente mi dice di non poter prenotare questo tipo di visite. Le spiego che avevo già prenotato lo scorso mese e che sia il CUP della ulls est che ovest effettuano questo tipo di prenotazioni con impegnativa. Mi risponde che mi sto sbagliando, che lei non può farci nulla e che chiami il consultorio. Le chiedo gentilmente il numero del consultorio e mi risponde sempre con fare svogliato e poco paziente. Non contenta richiamo il giorno successivo e mi risponde un altro operatore, che gentilmente mi effettua la prenotazione. Mettetevi d'accordo!

Ho chiamato il cup 9 agosto ore 12 50 un operatore ha subito risposto alla chiamata...gentile e disponibile unico tasto dolente e che non ci sono le date di disponibilità per appuntamento per visita odontoiatrica dovrò richiamare..non capisco perché spesso accada questa cosa delle date sarebbe utile che almeno nel sevizio sanitario pubblico non dovrebbe accade..posso capire un po do più nel sevizio privato...con tutte tasse che si pagano per la sanità..

VERGOGNA!! IO PROVATO A CHIAMARE E MI METTONO UNA MUSICA MENTRE ASPETTO E POI MI RISPONDE UNA CERTA VALERIA MALEDUCATA E POI MI CHIUDE IL TELEFONO IN FACCIA SOLO PERCHÉ O CHIESTO GENTILMENTE UN CONSIGLIO SE AVEVO FATTO GIUSTO E LEI MI FA " NON CHIAMI QUI" CHIUSA LA TELEFONATA

devo prenotare una tac, mi dicono dal lunedì al venerdì dalle 10 alle 11, sono stata attaccata al telefono tutta l'ora, credo di aver provato una decina di volte, risponde sempre la voce automatica che ti invita a riprovare più tardi perchè sono tutti impegnati, riprovo un'ultima volta alle 11 e, ovviamente, il servizio per tac e risonanze è terminato..quindi nulla di fatto a parte aver perso un'ora di tempo !!!

Servizio pessimo. Chiamare per giorni e non avere date disponibili. Non sanno dare indicazioni di alcun tipo

Ho chiamato per prenotare 2 visite, hanno risposto subito con cortesia e mi è stata data ogni informazione senza problema.

Evviva! Finalmente dopo tanti anni di maleducazione ho trovato educazione e disponibilità. Sicuramente una giovane con voglia di fare. 5 stelle.

La signora delle prenotazioni private che non ha voluto darmi il suo nome ne numero utente.. riattaccandomi il telefono in faccia... oltretutto chiedendomi poi il mio nome e cognome che non c'entrava con la prenotazione perché non era per me è stata veramente scortese e maleducata. Oltretutto ha osato dare alle sue colleghe molto cordiali "incompetenti" solo perché lei non sa svolgere il suo lavoro con una semplice ricetta in lista d'attesa a dir poco vergognoso!

Ho chiamato stamattina, ha risposto una signora maleducata e arrogante, mi ha detto l esatto opposto della sua collega di 1 mese fa, scandaloso e inaccettabile,

Poca flessibilità e incompetenza. Da quando ci sono le cooperative a gestire il servizio è un disastro

Operatari maleducati, mi hanno chiamato 3 volte nel giro di 2 ore per darmi lo stesso appuntamento che avevo rifiutato e si sono anche arrabbiati, assurdo. Vi consiglio un corso di gentilezza e buona educazione

(Translated by Google) 1 star is too much ... Very long times and when you can talk to someone they don't make you book (Original) 1 stella è anche troppa... Tempi lunghissimi e quando riesci a parlare con qualcuno non ti fanno prenotare

(Translated by Google) Unfortunately, the service is not the best, although I can imagine that the CUP is overwhelmed by phone calls, considering the arrears due to Covid. My experience is not positive as only today, after having "booked" the callback through the sanitakmzero app, do I learn from an operator (I had to call back because after 10 days I had not received any phone call) that the system automatically books directly visits, but without notifying the user !!!!!!!! Given the imminence of the automatically booked visit, I had to postpone it for organizational reasons. We are in 2021 and a shred of message, email with directions ...... The 3 stars are due to the kind operator who patiently accepted my requests to postpone the planned visit. There is still a long way to go in this country, alas ........ (Original) Purtroppo il servizio non è dei migliori, anche se posso immaginare che il CUP sia subissato da telefonate, considerando gli arretrati dovuti al Covid. La mia esperienza non è positiva in quanto solo oggi, dopo aver "prenotato" la richiamata tramite l'app sanitakmzero, apprendo da un operatore (ho dovuto richiamare io perché dopo 10 giorni non avevo ricevuto alcuna telefonata) che il sistema prenota in automatico direttamente le visite, ma senza avvertire l'utente!!!!!!!! Vista l'imminenza della visita prenotata in automatico, ho dovuto posticiparla per motivi organizzativi. Siamo nel 2021 e uno straccio di messaggio, di mail con le indicazioni...... Le 3 stelle sono dovute al gentile operatore che, con pazienza, ha accolto le mie richieste di posticipare la visita prevista. Di strada da fare in questo Paese ne serve ancora molta, moltissima ahimè........