帶長輩到新樓住院，傻眼了！病房護士程度有夠遭，態度爛且一副愛理不理家屬的疑問。是問題很刁難嗎，得一副討人厭，護理師們非得這麼冷酷沒溫度嗎？還有地下室復健科的繳費櫃台，也是感覺冷酷超級沒親和力，還聽到在大聲講八掛，標準三姑六婆，路邊作回收共作的阿婆都比你們強，這般人在外面普通單位絕對無法營生。但幸好仍有極少數優質的護理人員還有營養師或醫助，是真心對待病患，有記得你們的態度。多數真的只是欺善怕惡，還以為冷酷是醫師的表情包，裝什麼傲慢。 病房看護水準極差，不斷打擾其他病人安寧，夜晚還在病房上廁所大聲沖水，當公廁嗎，善自調整病人想要的室內溫度，到底躺在床上的是誰啊！真不知為何可以有這般水準，把病人休息放在什麼位置，到底有無同理心啊？ 行政或掛號也是死魚臉，民眾繳費這麼不歡迎啊！高層都在坐看笑嗎，難怪評價這麼低，鬼才要住這。新樓啊新樓！是新蓋的嗎？幾乎從上到下沒感受太多溫度！幾乎令人對這老牌醫院整體感到絕望！給評1分都過多了。

有歷史的醫院，醫務人員都是充滿熱心的，有時候看診不需要到大醫院去擠熱鬧，雖然是區域性的小醫院，但是病房也好，醫院的設施也好，都一直在改進中，而且醫生的醫德.醫術也都很好，很值得信賴，雖然掛號批價，還是靠人工較多(已經有增加機器了)但稍微等一下又何妨呢！反正已經要看醫生，要拿藥就要把時間空下來不是嗎？摩托車停車的位置較少，但也是沒辦法空地有限吧…

以照服員身份進入急診室照顧病人，這裡醫生，護理師，態度友善，工作嚴謹，病人有狀況都會馬上處理，不會情緒化，有分檢病人類別，我自幼就待在外科醫生身旁，看他如何休補病人傷口，小時候護理師也很親切待我，急診室主任很親切對待小朋友，讓我想起童年，我曾認識國八道路警察曾提起每發生車禍送病人去成x,或奇x,他覺那裡醫護人員情緒高漲，所以他曾拍桌子說什麼態度，所以國道警察喜歡去比較郊區新x分院，這裡的急診室病人很多，不是沒有原因的，因為有優質醫護人員

(Translated by Google) The eldest brother at the service desk told me that the on-site registration can be ahead of the online appointment registration that I have made, and the result is true, everyone can try it; in the afternoon, the number plate can be picked up at 12:00, and it will start at 1:30. The number is registered Then at 1:50, the Cardiology Department was still watching the outpatient clinic in the morning, and people in the afternoon clinic could not check in with their cards! The machine will say that the check-in failed, etc., and you have to wait for the morning clinic to finish at about 1:55 or 2:00 before inserting the card and registering ~ everyone pay attention (Original) 服務台的大哥跟我說，現場掛號可以比我自己已經預約的網路預約掛號還前面，結果還真的，大家可以試試；下午診是12點就可以取號碼牌，1：30就開始叫號掛號了 然後心臟內科1：50分還在看上午的門診，下午診的人們還不能插卡報到！機器會說報到失敗等等的，要等上午診看完差不多1：55或2：00才能插卡報到～大家注意一下

5/14前往等PCR等了將近四小時，6/23因服務台電話沒接，故直接前往欲申請診斷證明、收據及用藥證明，服務台要我們抽號碼牌等現場批價，到號了又要我們改去急診室申請，前往急診室門口人員拿了健保卡要我們等醫生，等到後醫生只喊了一句，「他們要診斷書」，告知並詢問還有相關文件需求，醫生只有回應：「沒有」沒有這種東西，就要門口接待趕人，告知是保險公司要求，又被回應「沒有」，不是保險公司說的算，爾後又再詢問如果不是醫院提供，那要去哪申請？最後轉讓我們去急診批價處，得知1.診斷書和收據，急診櫃檯申請，2.用藥證明，要服務時間回服務櫃檯申請。 光是詢問該證明，又花了一個多小時，且正確答案是「有」相關文件可以申請，只是不同單位，也未能第一時間告知申請方式，一直等待。 能體諒醫療人力和疫情嚴重，也沒有希望什麼服務態度，僅是簡單希望得知如何取得所需文件證明罷了，沒有一個人能聽完正確需求，轉了五個人，中途還被請離開，堅持詢問下，才能得知正確答案。極差的經驗！

醫院的佈置別具匠心 感覺很溫暖🫶🏻 第一線行政掛號、批價人員服務優良 家醫科紀醫師🧑‍⚕️問診專業親切態度很好 希望這樣優良的醫療服務可以持續保持👍🏻

抽血處需要安排(座輪椅者) 友善服務 不然老人家已經89歲，腰受不住(等)，只有一人在服務抽血 89歲也跟一般人排著隊等服務，希望你們能替老人家著想，每次去都這樣，成x醫院就分的很好 友善服務牌是吊假的吧

有重新裝潢算乾淨明亮。 小兒科醫生護士人都不錯。病房自動批價繳費機器蠻新，不錯。內有全家便利商店。停車場到B2 有平面/機械停車場，停車場老舊。診間動線規劃不太好，對剛來的會找不到，但人員都蠻親切。抽血站護士很溫柔親切，有加分。 服務台也很親切。

Nice 👍 very good 💯 they've trait there patient very good and talking the patient smoothly 👍 very nice..thank you so much Sinlaw Hospital Tainan City ..❤️

在此特別感謝 胸腔內科陳亮吾醫師。 5樓內科病房各位美麗又溫柔的護理人員們。 非常謝謝～在住院期間，你們溫柔、細心的照顧，每天都感染到你們滿滿的熱情❤️活力～ 我家人因氣喘發作，去年12月開始持續在 新樓看診了8個月多，前4個月有控制住，到了5月得新冠之後，氣喘發作的次數越來越高，一個月要掛急診2次。 到了7/31，我們掛了陳亮吾醫師的門診，第一次看診後的用藥治療過程中，8月初氣喘發作掛急診，8月中我們到陳亮吾醫師門診，因家人血氧偏低，他請我們直接掛急診並且住院治療。 急診等待2天後入病房。 陳亮吾醫師每天早上8點之前就會來到病房關心並與我們討論病情和用藥後身體有無不良反應。 到了星期日，我沒想到居然還是看到陳醫師來關心我們。當下我心裡很想跟陳醫師說，星期日你怎麼沒放假休息？😅 我們預計星期一出院。 因為健保制度的原因，我們的氣喘在醫學中心會得到合適的治療方案。 陳亮吾醫師不嫌麻煩的協助我們，轉診。 直到出院的當天早上，還是不厭其煩的再三叮囑我們😊😊。 以致我們星期一出院時，可以順利到醫學中心看診，接續之後的治療。

最近因家人住院，發現醫院真的要改進，1、停車問題，到繳款機繳費，出現不用繳錢，但在出口確柵欄沒開，因爲以超過時間，所以要下車到旁邊繳費機繳錢，還好當下後面沒車，應該是在地下停車場繳費機繳錢時，不管是不是要繳費，應該給離場的時間。2、病房：床旁桌的上頭是隔壁床的抽痰瓶，整個很不舒服，建議能不能改個位置。3、住院近1星期，都沒看到有人來掃地清潔，只有每天來到浴室內的垃圾桶，整個感覺乾淨度沒很好。

希望醫生態度不要因為在別家開刀後來你這問原因就爆氣解釋 就是因為前一家被敷衍得不到病因答案知道你風評好才來的 不過有解釋跟事後小抱歉給你3顆星 就不說是誰留個面子

我就不懂了，爲何到急診只是開診斷書，又沒求診，我還得付診察費150元呢？ （付掛號費還能理解） 忘記是今年初還是去年在門診開時，也沒這一筆啊？ 是因爲醫師不同的關係嗎？

本人對麻豆新樓醫院及以下醫師和相關護理團隊人員致上衷心無限感恩。 111年5月25日，我的爸爸陳*盛中風緊急送醫院急診及後續治療，過程中主治楊創州醫師專業及細心照料，體諒並且協助我們家屬，在我爸爸出院後續能在馬雅各護家繼續養護照料。 對楊醫師永遠感恩在心。 先前我爸爸有攝護腺肥大手術與癌症的病例，葉雨青醫師一直是我爸爸的貼身照料醫師。馬雅各護家養護過程中，因為腎臟結石的相關療程，葉醫師盡心盡力。 對葉醫師感恩點滴心頭。 我爸爸及陪同一起的我媽媽，從入住馬雅各護家後，照料的醫師團隊多了蔡昊澐醫師，蔡醫師專業細心，對我爸爸媽媽健康照顧無微不至。 永遠感恩蔡醫師 養護中心照料我爸爸媽媽的醫療團隊裡，還要特別特別特別感恩李明璋醫師，李醫師平日細心專業照顧外，對我爸爸媽媽親如家人，尤其10/5我爸爸從馬雅各護家送醫療大樓急診及住院治療中，李醫師關心照顧，體貼家屬～直到我爸爸於10/18安祥往生西方極樂世界。 對李醫師感恩的心，無法言表。 我爸爸住院的最後安寧階段，還要特別特別特別感恩蔡孟宜醫師，醫師的慈悲，我們家屬點滴在心。 在我爸爸往生前，醫療6樓輪班的照顧護理站～ 護士陳柔雅，除了醫護專業照料安寧的我爸爸外，更是細心與貼心，時時關心安慰協助家屬。 我爸爸和媽媽於馬雅各護家養護的期間，護家有我道不盡的感激之情。 謝婉蓉護理師組長是我爸爸及媽媽口頭最長唸唸唸到的人，除了專業，細心與耐心，更如親人般的呵護照顧。 楊嘉仁護理師， 陳品臻護理師， 曾逸尊護理師， 全都是專業認真的醫療照護。 護工陳清茶機僅細心，勤奮貼心。 7樓都是最棒的照護團隊，也是院方不可多得的寶。 說到這……感激的情湧滿心頭。 我選擇麻豆新樓醫院是最正確的抉擇。 對以上最棒的醫護團隊，獻上我最最最衷心的感恩感激感念。

建議不要掛急診實習醫生專業度差到不行找不出病因，有些門診醫生專業度也很底看不出所以然直接開藥打發病人，另外裡面也有看診很不錯仔細的醫生重點是要等非常的久才看的到診，家人開刀住院時半夜要去一樓全家買宵夜全家商店20：00就給人家打烊，尤其疫情期間23：00守衛就給人家門診門禁，只能從急診的地方進出還要被守衛問你是要掛急診，還是要找那位病人真的是造成家屬進出的困擾！

Awesome dentistry team, I am super impressed with the patience and level of care they gave me. Thank you very much for helping me and fixing my wisdom tooth problem. Very much obliged !

The hospital team works very well. Very impressed. Thank you all for participating here. I'm a patient from Thailand.

Good, 只是附近鐵路地下化，進入交通黑暗期 —— 台灣基督長老教會新樓醫療財團法人，簡稱新樓醫療財團法人，係由台灣基督長老教會於西元1985年10月24日捐助設立，設立時名為「財團法人台灣基督長老教會新樓醫院」，西元2010年3月30日更名為「台灣基督長老教會新樓醫療財團法人」。其院史可溯自西元1865年6月16日馬雅各開設的「看西街醫館」，看西街醫館為臺灣醫療史上最早出現的西式醫院。目前，新樓醫療財團法人的事務，由董事會依《台灣基督長老教會新樓醫療財團法人捐助章程》規定所遴選的董事負責。

原本我爸在源遠號看張庭x醫生，給他處理牙齒並且植牙，後來植牙完，他叫我爸去新樓牙科給他看，後續因為牙齒咬合問題，他叫我爸花11萬用牙齒，而我爸覺得太貴沒有處理…. 最後選擇第二個方案：花5000元把牙齒磨小顆，結果後來醫生態度一百八十度大轉變，還一直兇我爸？這醫生情緒控管也太差了吧！ 最重要的是：我爸是去看牙解決問題的，並不是你解決情緒上的出氣筒，專業固然重要，但請你也尊重客人的意願，每個人都有自己的考量，不管是錢還是需求。 立場不同當然想法也不同，我覺得每個人都要為了自己的行為負責任，既然他做出選擇也請你尊重，雖然最後用完，咬合還是有問題，但我們也尋求其他專業的牙醫診所協助了，至少不用被醫生兇了，謝謝🙏 如果你沒辦法控管 你的情緒或尊重別人，請想想您是否適合牙醫這份工作！？

(Translated by Google) The planning of the physical examination needs to be strengthened... Only one clinic is watching, and it overlaps with the general registered medical department, which leads to a long waiting time. I waited for an hour before I went in to measure my height and weight, and I waited another hour before I listened to my heartbeat and hearing. It takes more than two hours to get to the next level, which does not take 10 minutes, which is really a waste of time. … In addition, the first blood draw can press on the nerves, and the whole arm is sore. Obviously, the blood draw was smooth before. The nurse's blood drawing skills need to be strengthened. The overall physical examination experience is quite poor. It is recommended to come to Xinlou Hospital for a physical examination. (Original) 體檢的規劃有待加強… 只有一個診間在看，又跟一般掛號家醫科的重疊，導致等待時間過長，等了一小時才進去量個身高體重，出來又等一小時才聽心跳測聽力，整個不需要10分鐘的檢測花兩個多小時才能到下一關，實在是很浪費時間…. 另外，第一次抽血可以壓到神經，整支手臂痠痛，明明之前抽血都很順利的，護理師抽血技術有待加強，整體的體檢經驗頗差，要不是公司特約的醫院，完全不建議來新樓醫院做體檢。

感謝耳鼻喉科醫生治好我鼻子 ，我前四次開刀都沒治好我症狀。 第五次遇到很有耐心的醫生，每次掛號一直反覆檢查，開刀後也是，複診也是。 感恩主

醫護人員對患者很體貼，雖然患者超多，常常要等待，但是醫師看診認真，解釋病情能考慮患者的知識水平和接受度，好的醫護人員真的很多！

雖然設備略為老舊，但有停車場，也有自動繳費機，而且可以找你「紙鈔」，就是批價、掛號櫃檯比較少，但依照新樓醫院的所佔地坪，算是很不錯了。 婦產科34診間前面有中國信託銀行提款機，還有假髮可以租借的服務。 提早去可以停在B1,上樓直接報到很方便

有史以來最瞎的一次看診😑 從晚上6點多等等等等到快9點終於換我了，全身不舒服的情形下想說，終於換我了，進診間告知醫生我的症狀，醫生啥都沒檢查，就說快篩流感看看是不是，人生第一次看到篩鼻子是站在病人後面，叫病人抬頭，就對著鼻子猛烈插，插完我兩個鼻孔立馬全是血，嘴巴也一直有血腥味，實在太噁了，也告知醫生說我腎臟的位置這邊會痛，想抽血檢查是否像之前一樣腎盂腎炎，因為其他症狀都跟之前很像，醫生就敲打腎臟說會痛嗎😑😑重點是敲打位置根本不對😑😑 最終就推拖說是感冒😑醫生回答：感冒會肌肉酸痛是正常的，肌肉酸痛跟腎臟我分不清楚嗎😑😑😑 本人不是第一次腎盂腎炎，我很清楚腎臟的疼痛部位跟肌肉酸痛不一樣 這次是剛好兒子要來新樓看小兒科，想說順便一起看，結果……真的瞎透了 新樓真的只大推小兒科，蔡主任

說明原因：申報保健退費問題 家人在10/29看診！ 因健保卡在步隊！當日10/29直接掛診！ 沒有帶到健保卡，拿完藥，收費$3454，收費人員請下個禮拜記得帶健保卡跟收費單，來醫院退費！ 11/4 中午打電話到新樓，不知道是否有午休！ 能否可以去退費！ 新樓回覆：他們已經關帳這是10月的帳與健保局報賬！ 我詢問：法律不是規定10工作天可以到直屬醫院退費嗎，我才5天的工作時間、 新樓醫院回：沒辦法要去健保局 11/6：早上打電話去健保局，申請還要寫資料，還要給帳戶，退費的時間很久，等資料核定，健保局回10個工作天內去新樓醫院退是比較快！ 11/6：早上直接去的新樓醫院！抽完號碼牌！ 拿健保卡跟退費單！門診人員，說沒有辦法退費！要去健保局！已經關帳！ 回：如果是關帳的問題，那不是你們與健保的申請問題，如果在法定的工作時間內，不應該讓消費者跑那麼多流程！ 門診人員：要打電話詢問主管： 我回：說你叫主管要不要查一下法定規定！ 最後：門診人員給了退費！回也不淸楚，主管叫她講什麼就做什麼！ 總結：如果是消費者超過了退費工作時間！按照流程去健保局申請覺得合理！但在規定的10天工作日退費，新樓醫院讓消費者與病人要跑那麼多流程！減少自己內部的工作，覺得浪費者病人不懂，內定規定，很沒有同理心。

感謝台南新樓小兒科的醫生蔡國聖跟所有小兒科護士們，謝謝有你們的細心及耐心照顧 不會因為小孩生病產生的小情緒，去影響你們對待病人的態度，不管是去年住院或這次的住院，都給了我很好的印象，謝謝有你們!!

Good

剛剛打電話過去急診 因為家人被通知說出車禍 送到新樓醫院 但由於沒辦法直接過去現場 所以只能透過打電話去詢問 打過去時 醫護人員態度超級差 一直要趕快敷衍帶過去 最後我們問那位病患是有被送過去還是沒有 醫護人員給我們的回答是說病患有來過 但他回家了 後來掛完電話差不多過五分鐘 我們發現我們打錯醫院的電話 其實病患是被送到麻豆的新樓醫院 那到底為什麼醫護人員為了敷衍了事 去跟我們唬爛 我們打錯是事實 但也不能為了搪塞過去就掰了一個謊言呼嚨我們的 有沒有良心

王岡宏醫生真是人好又熱心，且很有耐心協助我爸茂森，幫治療/電療/化療（食道癌），雖然後來因出院期間跌倒昏迷，無法續作化療而離世，但醫生與安寧病房的人員，真的幫忙我們許多，是仁心仁術的好醫生

剛從急診離開不久，今夜值班的藥師吳*泰，態度差得不可思議，僅是想將領藥單遞給藥師，馬上被「等一下等一下等一下不要急！」的反應推了回來，還急著把窗口的小拉門關上，但我想大概是很累了所以不以為意，等了好一陣子後藥師才走過來，連窗口的小拉門都還沒開就大喊「給我！」意思要拿我的領藥單⋯⋯ 而離開前聽到藥師用同樣差勁的態度對待下一位病患⋯完全無法用「只是太累了」，來合理化這種單純是情緒控管差的行為🙃🙃

放任便利商店的物流貨車占用醫院大門以致病患須繞路淋雨搭車 建議門口警衛加強管理

一顆星給辛苦的護理人員，真的非常感謝你們。 多虧了周昌樺醫師的延誤診斷、胸腔外科、血腫科、神經外科醫師的被動和消極治療、急診室的傲慢態度，造就了今天是我第一個沒有父親的父親節。 還有，五樓病房清掃非常隨便，每次入院化療都還要家屬親自再清潔消毒過一遍才敢使用，這種廢物清潔人員還不撤換是什麼意思？耶穌基督恩典滿滿的意思？ 總之，看到這篇評論的人，請你慎選醫師跟醫院。

（以夜間急診評星） 扣2顆星給藥師陳美君，從頭到尾只說了兩個字“名字？”，給藥直接用丟的，完全沒說明用藥情形，當然民眾看得懂藥袋中文，但第一次看到藥袋被丟出來然後轉身就回去的藥師！ 扣一顆星是我第一次看到抽血時，病人手臂要自行騰空，沒有桌子或扶手，全身無力的病人抬著手被抽血超緊張自己手撐不住～ 但還是給2顆星～ 1星送給積極服務的警衛大哥們！ 1星送給認真檢傷的護理師跟認真講解的醫師 謝謝