(Translated by Google) Friendly sellers (Marc), super service (have scratches removed for free within the first week)! Received a nice takeover premium for my previous car! (Original) Vriendelijke verkopers (Marc), superservice (binnen de eerste week al gratis krassen laten wegpolijsten)! Mooie overnamepremie gekregen voor mijn vorige wagen!

Service is good

(Translated by Google) Yesterday's lady receptionist is still sulking, she doesn't say hello or the colleagues behind her! You're not even welcoming not even smiling if you don't like your job what are you doing there. (Original) La dame réceptionniste de hier fait toujours la gueule elle dit pas bonjour ni les collègues qui se trouvent derrière elle ! Vous êtes même pas accueillant même pas souriant si vous aimez pas votre travail qu'est-ce que vous faites là-bas.

(Translated by Google) Never had such good service and also beautiful cars, something for everyone. Even young 2nd hand cars at very nice, soft prices, certainly if you include the kilometers and which options belong! I fell in love this morning with a 2nd hand Citroën DS3! 😍 Beautiful car! Really a city car but also for the motorway! You are the best, Guy! Piece by piece! Thank you for the fantastic service so far and in the near future. 😊😉👌 Grtjs, Liesbeth and Joachim Matthijs-Leys. (Original) Nog nooit zo'n goede service gekend én ook prachtige auto's, voor elk wat wils. Zelfs jonge 2de handswagens aan heel mooie, zachte prijzen, zéker als je de kilometers en welke opties erbij horen! Ik ben verliefd geworden vanmorgen nog op een 2de hands Citroën DS3! 😍 Prachtige wagen! Echt een stadswagen maar ook voor op de autostrade! Jullie zijn toppertjes, Guy! Stuk voor stuk! Bedankt voor de fantastische service tot nu toe én in de nabije toekomst. 😊😉👌 Grtjs, Liesbeth en Joachim Matthijs-Leys.

(Translated by Google) Good garage with friendly staff (Original) Goede garage met vriendelijk personeel

Wagen binnen gedaan voor onderhoud en herstellingen. Onmogelijk om rechtstreeks contact op te nemen met de garage. Communicatie via een callcenter, waardoor info niet of verkeerd door komt. Altijd excuses waarom ze niets aan de wagen hebben kunnen doen, totaal andere uitleg in de garage dan aan de telefoon. De wagen staat ook altijd op andere plaats geparkeerd op hun grote parking dan waar ze zeggen, en dan ben ik 10 min kwijt om de auto te zoeken...

(Translated by Google) People do not know their own computer system properly. (Original) Men kent het eigen computersysteem niet degelijk.

(Translated by Google) Good garage. Price is ok and friendly people (Original) Goede garage. Prijs is ok en vriendelijke mensen

(Translated by Google) Today had fast service. Fine. (Original) Vandaag snelle service gehad. Prima.

(Translated by Google) Helpful and friendly seller (Original) Behulpzame en vriendelijke verkoper

(Translated by Google) Good explanation of work (Original) Goede uitleg werkzaam heden

(Translated by Google) Have bought a kia myself and am super satisfied with this car. The seller of kia is also top in his explanation and super friendly. (Original) Heb er zelf een kia gekocht en ben super tevreden over deze auto. De verkoper van kia is ook top in zijn uitleg en super vriendelijk.

(Translated by Google) Friendly reception! Very professional (Original) Vriendelijke ontvangst! Zeer professioneel

(Translated by Google) Friendly and fast service. (Original) Vriendelijke en snelle bediening .

(Translated by Google) Bought second-hand Berlingo in April ... good takeover price, pleasant contacts, after-sales service (dent removed) perfect, always friendly on the phone and in the workshop ... no maintenance has been done yet, but do not doubt that this also immaculate and will be correct! Thanks! (Original) In april 2ehands berlingo gekocht... goede overnameprijs, aangename contacten, nadienst (blutsje verwijderd) perfect, steeds vriendelijk aan de telefoon en in de werkplaats... er nog geen onderhoud laten doen, maar twijfel er niet aan dat ook deze smetteloos en correct zal zijn! Merci!

(Translated by Google) Always a friendly welcome. Good garage. (Original) Steeds vriendelijke ontvangst. Goeie garage.

(Translated by Google) Top staff. Have a listening ear for the customers. (Original) Top personeel. Hebben een luisterend oor voor de klanten.

Perfect.

Good

(Translated by Google) This morning at 08.00 I brought my car in for major maintenance. They asked me at the desk at what time I should have my car back and I told him at 4 pm because I still had to go somewhere, he said he was going to put it at 3 pm so they had some slack. I said okay. At a little after 4 pm I came behind my vehicle, I am told that it was not ready yet, I had to wait another 10 minutes. I got it at 4:45 PM. Had to cancel my appointment that I couldn't get there anymore. Sorry, but if they ask what time I should have the car back and they are not ready yet, they could also notify me on time. (Original) Vanmorgen om 08.00 heb ik mijn auto binnen gedaan voor groot onderhoud. Ze vroegen mij aan de balie om welk uur ik mijn auto terug moest hebben en heb tegen hem gezegd om 16.00 omdat ik nog ergens naar toe moest gaan, hij zij dat hij het op 15.00 ging zetten zo hadden ze speling. Ik zei ok. Om iets na 16.00 kwam ik achter mijn voertuig, krijg ik te horen dat hij nog niet klaar was, ik moest nog 10 min wachten. Om 16.45 kreeg ik hem. Mijn afspraak moeten afbellen dat ik er niet meer kon geraken. Sorry maar als ze vragen om welk uur ik de auto moet terug hebben en ze zijn nog niet klaar konden ze mij ook op tijd verwittigen.

(Translated by Google) New car picked up today, very satisfied with the service and guidance in my purchase, big compliments to the seller who helped me without pushing me! From my experience, definitely recommended. (Original) Nieuwe wagen vandaag afgehaald , heel tevreden over de service en het begeleiden in mijn aankoop, dikke pluim voor de verkoper die mij verder geholpen heeft zonder mij te pushen! Uit mijn ervaring , zeker aan te raden.

(Translated by Google) After bad luck (nail in tire) very well helped and received coffee and very friendly good morning while waiting (Original) Na pech (nagel in band)zeer goed geholpen en tijdens het wachten koffie en zeer vriendelijke goedemorgen gekregen 👍

(Translated by Google) Good garage with friendly and knowledgeable people. It costs a little, that's true, but in which garage not ;-). (Original) Goede garage met vriendelijke en deskundige mensen. Het kost een beetje, da's waar, maar in welke garage niet hè ;-).

(Translated by Google) This morning my key was no longer recognized by my car. First, I was kindly and patiently explained on the phone how I could start anyway. Once I arrived in the garage, I was immediately helped further. Very satisfied with the service and customer friendliness! (Original) Deze morgen werd mijn sleutel niet meer herkend door mijn auto. Eerst werd me vriendelijk en geduldig aan de telefoon uitgelegd hoe ik toch kon starten. Eenmaal in de garage aangekomen, werd ik onmiddellijk verder geholpen. Heel tevreden over de service en de klantvriendelijkheid!

(Translated by Google) Previously a very good garage in Aarschot, but since the transition to Van Mossel we are much less satisfied (specifically for Aarschot then): regularly wrong or forgotten appointments, resulting in a lot of lost time and a real lack of customer friendliness. It's nice that we were contacted in response to this review to provide more information, which we did. Unfortunately, 2 weeks later, no answer has been received. (Original) Voorheen een heel goede garage in Aarschot, maar sinds overgang naar Van Mossel zijn we veel minder tevreden (specifiek voor Aarschot dan): regelmatig verkeerde of vergeten afspraken, met veel verloren tijd tot gevolg en echt gebrek aan klantvriendelijkheid. Het is fijn dat we als repliek op deze review gecontacteerd zijn om meer informatie te geven, wat we ook hebben gedaan. Jammergenoeg is daar nu 2 weken later geen antwoord op gekomen.

Wagen defect gevolg door depannage Dag nadien auto aangekomen in garage. Telefonisch contact, we bellen morgen (donderdag). Geen telefoon gekregen. Vrijdag zelf gebeld. De reparatie van uw auto gaat 2 tot 3 weken duren Reparatie of diagnose? Beide Gedurende twee weken geen telefoon gekregen. Na twee weken langs geweest belofte om diagnose te krijgen morgen of overmorgen. We gaan u zeker bellen. Na een week niets gehoord terug naar garage. Diagnose klaar. Distributieriem, oliepomp, vacuumpomp, carter moet vervangen worden Kan misschien onder garantie. Aanvraag wordt digitaal verstuurd naar peugeot. Ik vraag hoe lang gaat dit duren. Antwoord 2 tot 3 weken. Ik vraag voor garantiegoedkeuring. Neen voor alles volledig gerepareerd is. Garantieaanvraag is 1 dag. Ik bel u morgen (letterlijk). Uiteraard geen telefoon gekregen. Na twee weken terug naar garage gegaan (beetje boos) gaan vragen waarom ik nooit iets hoor. Er wordt wat rondgebeld en plots krijg ik te horen dat het garantiedossier is goedgekeurd (na bijna 3 weken dus en niet 1 dag). De reparatie zal zelfs de volgende dag al starten en de dag erna zal de wagen klaar zijn. De volgende dag krijg ik inderdaad telefoon (de eerste maal in 5 weken)..... niet om te zeggen dat de wagen klaar is maar wel om te zeggen dat er een bijkomend probleem is met de koppeling. Wat? Omdat de motor open ligt kan deze echter voor een gereduceerde prijs vervangen worden. Mijn vertrouwen in de garage is compleet weg en ik ga er niet op in. Er wordt aangedrongen dat ik dit toch zou laten doen en dat het me veel meer zal komsten, mogelijk binnen enkele weken al als de koppeling het begeeft. Ik weiger. De dag nadien mag ik de auto gaan halen. De werken zijn onder garantie uitgevoerd. Ik vraag of er enige facturen/documenten beschikbaar zijn over de gedane werken, maar die krijg ik niet. Ik heb dus geen enkel bewijs van wat er precies gebeurd is. Dat de zaak onder garantie van Peugeot wordt opgelost, daar ben ik natuurlijk blij om. Anderzijds gaat het hier om een gekend probleem met de Puretech motor dat al de kranten haalde, op de Nederlands tv te zien was in een consumentenprogramma en ook op de Vlaamse radio al besproken werd. Eigenlijk zou Peugeot deze reparatie preventief hebben moeten laten uitvoeren ongeveer een jaar eerder (bij kmstand 100000). Maar goed ik heb garantieregeling gekregen maar uit de vele consumentenreacties blijkt dat dit voor veel (duizenden) mensen niet het geval is. Waar ik over de Peugeot garantie dus uiteindelijk nog positief ben is dat voor de garage/dealer helemaal niet zo. Ik kocht er over de jaren drie wagens (klant sinds 2008). Eerst was het nog Serneels (globaal tevreden van) en Automotive (ook tevreden van) op het moment dat de zaak werd overgenomen (Mossel-Kelst) liep het mis. In totaal drie weken wachten op diagnose, bijna zes weken op reparatie en geen enkele keer ondanks de vele beloften opgebeld. De dame aan de telefoon is vriendelijk (maar kan u eigenlijk niet veel vertellen), dat kan niet gezegd worden van de medewerkers van de balie aan de werkplaats. Dat houdt ergens het midden tussen onvriendelijk, arrogant en op het randje van onbeleefd. Wat een verschil met de voorgangers bij Serneels en Automtive. Ook kwam er op geen enkel moment enig praktisch probleemoplossend voorstel omdat je zo lang zonder wagen zit. Eigenlijk had zowel Peugeot als de dealer hier een goeie beurt kunnen maken (tenslotte wordt mijn probleem gratis opgelost) en toch zit ik met een heel erg negatief gevoel tegenover garage en merk. Het ontbreken van klantvriendelijkheid, belang van goede communicatie (en op de hoogte houden) en het gebrek aan probleemoplossend denken lijken me de sleutels. U raadt het al, voor mij geen VanMossel-VanKelst meer, zelfs geen Peugeot meer. Gemiste kans. Auto ondertussen verkocht en ander merk gekocht.

Vorige jaar juni 22 mijn Kia Sportage in panne gevallen. De auto heeft 60 dagen in de garage gestaan voor herstelling. Meerdere malen gebeld en gemaild telkens kwamen ze af dat de levering van de vervang stukken vertraging had opgelopen. Nu ja 60 dagen ?? Uiteindelijk mijn wagen terug volledig in garantie hersteld enkel het factuur van de sleepdienst is blijkbaar niet onder garantie wat ik uiteraard heel raar vind. Nu bijna een jaar later krijg ik nog steeds aanmaningen van VAB voor de geleverde diensten wtb de sleepkosten die normaal onder garantie zouden moeten zijn. De garage heeft mij een voorstel gedaan maar ik heb hier mijn twijfels over. Eind vorige jaar mijn Sportage in geruild voor een jonge tweedehands Kia Stonic. Al twee keer in de garage gestaan wegens defect aan de remmen en remschijven en wielen. Twee keer hersteld maar het probleem is nog steeds niet opgelost. Nooit zal de Van Mossel groep mij nog een auto verkopen. Altijd praatjes en willen enkel maar verkopen. Meer wil ik er niet over kwijt.

Sinds een paar maanden een jonge tweedehands peugeot 308 gekocht bij een onafhankelijk verkoper. Nu blijkt bij een interventie van peugeot assistance mijn batterij het begeven te hebben. De zeer vriendelijke man wist me te zeggen dat ik indien ik een afspraak bij Van Mossel wou, wel eens heel lang zou moeten wachten....want hij hoort veel klachten daaromtrent. Inderdaad, ik neem contact op met het nummer dat bij Van Mossel Aarschot staat en tot mijn verbazing kom ik ergens terecht op een centraal meldpunt. De mevrouw wist me te vertellen dat ik bijna een maand moest wachten om een batterij onder GARANTIE te laten vervangen....ik vroeg, meent u dat mevrouw? Ja het kan niet anders was haar antwoord. Ik zeg, dat is toch belachelijk en al zeker voor een geval onder peugeot GARANTIE. Ze wou me meteen inschrijven voor die afspraak, waarop ik antwoordde. Sorry, ik ga eerst terug contact opnemen met de verkoper waar ik de auto gekocht heb. Dit is er los over...waarop zij antwoordde 'dat begrijp ik'. Dit is toegeven dat het systeem niet klopt... Mijn verkoper gaat nu zonder enige verplichting al het mogelijke doen om mij verder te helpen. Daarom een dikke dank aan Auto's Kris in Boortmeetbeek waar de klant wel persoonlijk bijgestaan wordt.

Super service!!!!

(Translated by Google) Unsatisfied (Original) Niet tevreden

(Translated by Google) Good garage only on the very expensive side for minor maintenance of a small car. (Original) Goede garage alleen aan de hele dure kant voor een klein onderhoud van een kleine wagen.

(Translated by Google) Helped well and quickly. Nice garage and nice coffee :) (Original) Goed en snel geholpen. Fijne garage en lekkere koffie :)

(Translated by Google) In the past when it was just automotive Aarschot and before the renovation I found the garage better in terms of service. More familiar Even though you sometimes had to be polite Now in the large group of mussels, it is more the business and money side that it was all about Also think that you do not get price quality is more pricey than quality (Original) Vroeger toen het gewoon automotive Aarschot en voor de verbouwing vond ik de garage beter kwa service . Meer familiair Al moest je soms beleeft op je strepen staan Nu in de grote groep van mossel is het meer de zakelijke en geld kant waar het om draaide Vind ook dat je er geen prijs kwaliteit krijgt is meer prijzig dan kwaliteit

(Translated by Google) Last Wednesday had an appointment to replace 2 tires. Had to wait an hour and a half. Think this is way too long. I also had to cancel another appointment. (Original) Had woensdag laatstleden een afspraak om 2 banden te vervangen. Heb anderhalf uur moeten wachten. Vind dit veel te lang. Heb daardoor ook een andere afspraak moeten annuleren.

(Translated by Google) Good service and clear agreements. Now we have to wait for the price. (Original) Goede service en duidelijke afspraken. Nu nog de prijs afwachten.

(Translated by Google) Good sellers at Peugeot. Competitive price and good service. (Original) Goede verkopers bij Peugeot. Scherpe prijs en goede service.

(Translated by Google) Very dissatisfied. Another garage next time. (Original) Zeer ontevreden. Een andere garage volgende keer.

(Translated by Google) Very friendly helpful and professional (Original) Zeer vriendelijk behulpzaam en professioneel

(Translated by Google) First service (Original) Prima service

(Translated by Google) Super garage! (Original) Super garage!

(Translated by Google) Renewed showroom (Original) Vernieuwde showroom

(Translated by Google) Correct service (Original) Correcte service

(Translated by Google) Smooth repair! (Original) Vlotte herstelling!

(Translated by Google) Pleasantly surprised by the friendliness, good explanation of the invoice (Original) Aangenaam verrast door de vriendelijkheid, goede toelichting van de factuur

(Translated by Google) Bad service (Original) Slechte service

(Translated by Google) Smooth and friendly service. (Original) Vlotte en vriendelijke service.

(Translated by Google) Friendly service (Original) Vriendelijke bediening

(Translated by Google) Perfect after-sales service thanks Steven for the professional approach and interpretation. (Original) Perfecte dienst na-verkoop bedankt Steven voor de professionele aanpak en duiding.

(Translated by Google) Excellent service! Highly recommended . Thanks Andy! (Original) Prima service ! Warm aanbevolen . Bedankt Andy !

(Translated by Google) Very professional dealer. We have been very well received there. The seller was very correct! Top dealer (Original) Zeer professionele dealer. We zijn daar zeer goed ontvangen geweest. De verkoper was zeer correct! Top dealer

(Translated by Google) Friendly welcome, and everything nicely handled according to agreement. (Original) Vriendelijk onthaald, en alles mooi volgens afspraak afgehandeld.

(Translated by Google) Kindly received (Original) Vriendelijk ontvangen

(Translated by Google) You are always treated with respect here, problems are always neatly solved. In short, a good garage and a good brand. Thanks! (Original) Altijd wordt je hier met respect behandeld, problemen zijn altijd netjes opgelost. Kortom een goede garage en een goed merk. Bedankt!

(Translated by Google) Nice store (Original) Leuke winkel

(Translated by Google) Good (Original) Goed