Moving our accounts to a different bank. Bad service.

(Translated by Google) Catastrophic. 10 months ago, it was nickel. Today, it's a real catastrophe. Above all, do not open an account in this branch. If ING imagines that people make investments in a bank with such poor service, he is wrong. Really no service. Avoid. (Original) Catastrophique.Il y a 10 mois ,c'était nickel.Aujourd'hui ,c'est une véritable catastrophe .N'ouvrez surtout pas un compte dans cette agence.Si ING s'imagine que les gens font des investissements dans une banque avec un service aussi médiocre, il se trompe. Vraiment aucun service .A fuir.

(Translated by Google) Agency unreachable since mid-January. I called 6x on different days and times. Nobody's answering. I had the card of two employees I also called them… unreachable… I find that deplorable…. Wondering what banks are for... (Original) Agence injoignable depuis la mi-janvier. J’ai appelé 6x à des jours et des heures différentes. Personne ne répond. J’avais la carte de deux employés je les ai appelés également… injoignables… je trouve cela déplorable…. À se demander à quoi servent les banques,…

(Translated by Google) I would put a zero if it were possible. You must make an appointment for any branch visit. This is done by e-mail (no telephone contact possible), ING responding "within 24/48 hours" to each e-mail exchange. It is very difficult and tedious to find a time slot. Also, the website and banking apps are poor compared to other banks. (Original) Je mettrais un zéro si c'était possible. Vous devez prendre rendez-vous pour toute visite en agence. Cela se fait par e-mail (aucun contact téléphonique possible), ING répondant "dans les 24/48 heures" à chaque échange d'e-mail. Il est très difficile et fastidieux de trouver un créneau horaire. De plus, le site Internet et les applications bancaires sont médiocres en comparaison avec d'autres banques.

(Translated by Google) To flee. Service below everything. No one answers when you ring the doorbell. How do I get to the vault? If by chance you are answered, you must explain to everyone in the self-service the reason for your request. Long live discretion!!! Putting 1 star is already too much. (Original) A fuir. Service en dessous de tout. Personne ne répond lorsque vous sonnez à la porte d'entrée. Comment faire pour aller au coffre ? Si par chance on vous répond, vous devez expliquer devant tout le monde dans le self service la raison de votre demande. Vive la discrétion !!! Mettre 1 étoile est déjà de trop.

A REAL nightmare overall with ING, I closed my account, and received unexplaination letter because they need to return me the yearly fees they charged, someone answered my email, then dissapeared for a year. I received a CRS form which I questioned why, on the phone I was on hold for 20 mins, then someone in very bad line answered for one minute, can't resolve issue, then asked me to hold for another 10 mins anymore. I cut off the line. No wonder my acquiaintance who works there said I would be better off in other bank & close my account!

No service at all.

ATMs for quick cash withdrawals.

Été ce jour ING. 1 automate dont le dépôt est indisponible, 1 dont il est impossible d'insérer la carte et le 3 ème ( et dernier ) avec une file de 4 personnes. Décidément depuis que les services ING sont devenus extrêmement coûteux, toutes les agences ferment les unes après les autres et le service est d'une nullité sans nom. Au secours BBL revient.Argenta toujours gratuit et certainement pas pire.

No star at all. Im switching my bank. No service at all.

Le service bancaire ce n'est plus ce que c'était hélas.. Injoignable par téléphone, -ils ne veulent plus parler aux clients, ils savent que les gens ne sont pas contents .. !!! Agence pas accueillante du tout, je déconseille ..

Nul de chez nul ! Sur le site , il est indiqué heure d ouverture jusqu'à 13h..... je me suis déplacée pour rien ! Et à l accueil, n 'en parlons pas ! Incompétent puissance 10 !

Terrible experience! It is the third card I order because they keep loosing them! Funny to have an “office” that when you get there, they ask you to open your app to do the transactions! What are they there for?? ING, you can close this branch. It is completely useless.

(Translated by Google) The obstacle course to withdraw some money. This bank is amazing... A real interrogation just to withdraw a little of what belongs to me. (Original) Le parcours du combattant pour retirer un peu d'argent. C'est hallucinant cette banque... Un véritable interrogatoire juste pour retirer un peu de ce qui m'appartient.

(Translated by Google) agency email address is not visible on google (Original) adresse mail de l'agence n'est pas visible sur google

(Translated by Google) Service below everything, treated mum very badly, well done! (Original) Service en dessous de tout, a très mal traité maman, bravo !

(Translated by Google) James solved my teleworking problems ,,, personal I am very disappointed 😞 (Original) James résolu mes problèmes à cose de télétravail,,,des personnels Je suis très déçu 😞

(Translated by Google) If I compare with other bank branches it is not better. Everywhere we replace human contact with computers and that is regrettable. The Covid 19 and the instructions it entails do not help. (Original) Si je compare avec les autres agences de banque ce n'est pas mieux. Partout on remplace le contact humain par l'informatique et c'est regrettable. Le Covid 19 et les consignes qu'il entraîne n'arrangent rien.

Services ok

Nothing to complain about I have been there multiple times, the staff is nice and professional.