Extremely satisfied with the service, bravo!!!

Évitez cette adresse absolument, je m'y suis rendu plutôt que chez Fidenziana où j'avais été satisfait du service. Bilan 31,95€ pour une pile (!!!), une des deux fixation du bracelet abîmée et remplacée par une autre trop petite et d'une autre couleur, ils n'ont pas pris la peine de la remettre à l'heure et évidemment encore moins d'afficher la date correcte, pas de pastille avec la date de péremption de la batterie et le pire est les traces de griffes données au dos de la montre pour l'ouvrir... Si vous tenez un minimum à votre montre évitez ces margoulins !!!

J’y suis allée le vendredi 15 mai 2020 car le magasin était sur mon chemin, plutôt que d’aller chez mon bijoutier habituel. J’ai vite tourné les talons : commerçant osait demander 38€ pour une pile à changer sous prétexte que c’est une montre étanche alors qu’on m’a toujours fait payer entre 10&15€. Au revoir ! J’en ai parlé à deux autres horlogers : - le premier aurait demandé 10€ mais n’avait plus ma pile, il s’est fait dévaliser par les clients après le confinement ; - le second, un bijoutier réputé dans Woluwé, l’a fait pour 10€, en 5’ chrono ; - & à un fournisseur de matériel pour horlogers venu justement chez ce dernier lui fournir du matériel : Ces 3 personnes ont qualifié de vol manifeste ce tarif : « le service pour le changement d’une pile sur une montre étanche ou non est inclus. Soit on le fait au prix normal pcq on en est capable, et pour le même prix. soit on ne l’est pas! » Toutes les personnes à qui j’ai demandé : tu paies cb toi pr un changement de piles m’ont confirmé 10-15€, jamais 38! De plus il fallait revenir car cela prenait soi-disant 1h! Jamais un chgt de pile ne prend autant de tps (5’-10’ max, comme je disais plus haut).

(Translated by Google) Following an initial quote, I dropped off a watch on March 3 for maintenance costing over 500 euros. I was told a 4 week lead time. Until then, no worries. No luck, confinement begins on 03/14. Being rather patient, and having worked in contact with customers for many years, I don't even try to call during the whole lockdown, telling myself that anyway, we're all stuck at home. Finally comes the release of 05/11, I wait a day or two before calling them (always saying to myself "I'm not going to stress them as soon as they're reopened"). First problem: the cross and the banner to get someone online, phone number HS.. I finally have someone online who tells me that with the confinement the workshop has been closed and that my watch will be ready this weekend (in the meantime, my watch still stayed with you for almost 2 weeks before 03/14). Ok, I understand. Weekend, no news... I call back "Ah she's still not ready, it will be next weekend". I'm starting to get a little nervous so we've gone well beyond the 4 weeks initially announced OUT OF CONTAINMENT. "Yes sorry, we have to absorb the delay". But what a delay, if you've been closed STORE & WORKSHOP for all these weeks?! I'm patient... The famous "next week" nobody calls me, and to show you that I'm not the type to get excited for nothing, I don't even call! And I still let TWO WEEKS pass. Monday 8/06, still no news. I don't even know whether to laugh or cry. I remember, I get angry. It is explained to me that the colleague was on vacation, limit you had forgotten my watch. Small reminder, there are still some for more than 500 euros of repair. I am promised (episode 26 season 10, it's better than Netflix!), that I will have my watch at the end of the week. Friday 12/06, 4:00 p.m., I still haven't been called. I CALL and they tell me that I can come the next day. Morality, my watch stayed with you for 3 and a half months, I had to pay the entire bill IN ADVANCE (even though I didn't leave you a Casio at 50 euros as a guarantee), at NO TIME will you you called to explain to me, to make me wait... On the phone and when I come to the store to pick up my watch, your salespeople profusely apologize and tell me that they understand me (obviously no manager the day I passed). Yeah great, I'm fine with that. A commercial gesture perhaps? Bah nah, since everything was paid in advance. I rarely leave reviews on Google, but it's frankly shameful. And the proof is that none of your salespeople could justify what happened. I still prefer to pay more (even if 500 euros in total is already frankly not bad!) than to come home. (Original) Suite à un premier devis, j'ai déposé une montre le 3 mars pour un entretien de plus de 500 euros. On m'annonce un délais de 4 semaines. Jusque là pas de soucis. Pas de chance, le confinement commence le 14/03. Etant plutôt patiente, et ayant travailler en contact avec la clientèle de nombreuses années, je ne tente même pas d'appeler pendant tout le confinement, en me disant que de toute façon, nous sommes tous bloqué à la maison. Arrive enfin la libération du 11/05, j'attend un ou deux jours avant de les appeler (tjs en me disant "Je ne vais pas les stresser à peine réouvert"). Premier problème: la croix et la bannière pour avoir qqun en ligne, numéro de téléphone HS.. J'ai enfin qqun en ligne qui me dit qu'avec le confinement l'atelier a été fermé et que ma montre sera prête fin de semaine (pcq entre temps ma montre est quand même restée chez vous pendant presque 2 semaines avant le 14/03). OK, je comprend. Fin de semaine, pas de nouvelles... Je rappelle "Ah elle n'est tjs pas prête, ce sera fin de semaine prochaine". Je commence à m'énerver un peu pcq du coup on a largement dépassé les 4 semaines initialement annoncé HORS CONFINEMENT. "Oui désolé, on doit absorber le retard". Mais quel retard, si vous êtes resté fermé MAGASIN & ATELIER pendant toutes ces semaines?! Je patiente... La fameuse "semaine prochaine" personne ne m'appelle, et pour vous montrer que je ne suis pas du genre à m'exciter pour rien, je n'appelle même pas! Et je laisse encore passer DEUX SEMAINES. Lundi 8/06, toujours pas de nouvelles. Je ne sais même pas s'il faut rire ou pleurer. Je rappelle, je m'énerve. On m'explique que le collègue était en vacances, limite vous aviez oublié ma montre. Petit rappel, y'en a quand même pour plus de 500 euros de réparation. On me promet (épisode 26 saison 10, c'est mieux que Netflix!), que j'aurai ma montre fin de semaine. Vendredi 12/06, 16h00, on ne m'a toujours pas appelé. J'APPELLE et on me dit que je peux passer le lendemain. Moralité, ma montre est restée chez vous 3 mois et demi, j'ai du payer la totalité de la facture EN AVANCE (alors que je vous ai quand même pas laissé une Casio à 50 euros en garantie), a AUCUN MOMENT vous ne m'avez appelé pour m'expliquer, me faire patienter... Au téléphone et quand je viens en magasin récupérer ma montre, vos vendeurs se confondent en excuses et me disent qu'ils me comprenne (pcq évidemment pas de responsable le jour où je suis passée). Ouais super, je suis bien avec ça. Un geste commercial peut être? Bah nan, puisque tout a été payé à l'avance. Je laisse rarement des avis sur Google, mais c'est franchement honteux. Et la preuve en est, qu'aucun de vos vendeurs n'a pu justifier ce qui c'est passé. Je préfère encore payer plus cher (même si 500 euros au total c'est déjà franchement pas mal!) que de revenir chez vous.

(Translated by Google) Super service glass of my watch changed immediately. Thank you! (Original) Super service verre de ma montre changé tout de suite. Merci!

(Translated by Google) I went for the first time to this watchmaker to change the strap of a collector's watch. They did everything to make me happy. It took a little while but they returned my watch to me in perfect condition. I will go back there. 😊 (Original) Je me suis rendue pour la première fois chez cet horlogier pour changer le bracelet d'une montre de collection. Ils ont tout fait pour que je sois satisfaite. Cela a pris un peu de temps mais ils m'ont rendu ma montre dans un état parfait. J'y retournerai. 😊

26 november 2021 lieten we hier een bescherming plaatsen op een smart watch. Deze is echter 2 maand nadien losgekomen. Lijkt me garantie ? Bij het bezoek aan de winkel vandaag werd er meteen gezegd door de verkoper 'de bescherming is er af gevallen?' Dus ze zijn wel bewust dat dit gebeurd. Echter vind de verkoper dit niet onder garantie vallen. Dus men betaald net geen 20euro voor een bescherming die 2 maanden blijft zitten. Heel spijtig dat er zo omgegaan wordt met klanten. Mij zien ze mij hier nooit terug.

Excellent service et personnes très agréables ! Prix tout à fait convenables. Pour une remise des marqueurs sur un cadran, 15 euros (fait en une heure). Pour le remplacement d'un verre minéral, 30 euros plus 15 euros l'étanchéité (délai de 2 semaines seulement). Encore un grand merci ! Je recommande vivement ! (au 1er étage de Woluwé Shopping Center, à gauche, tout au fond).

Je suis venu avec mon Galaxy S10+ (un smartphone de prêt de 1000€) pour mettre une protection à 20€ + 30 minutes d'attente avec 1h de repos de l'écran. Avec tout ces détails je m'attendais à un résultat incroyable, au final tout l'inverse. Ecran éteint je constate un nombre incalculable d'imperfection sur la protection (ligne, bulle). Une fois l'écran allumer ont ne les vois plus donc je passe outre. MAIS ! En regardant de plus prêt je constate que la protection n'est pas du tout droite. Résultat, la protection frotte contre la coque, elle ce décolle 1 semaine après la pose. 20€ de perdu. Je n'ai pas eu le temps de revenir à la boutique pour faire des réclamations mais autant dire que je ne suis pas du tout satisfait.

(Translated by Google) Impeccable service, attentive to your needs, ultra-fast repairs. Happy to see that there are still watchmakers in Brussels. (Original) Service impeccable, à l'écoute de vos besoins, réparation ultra-rapide. Heureux de voir qu'il reste encore des horloger dans Bruxelles.

(Translated by Google) Following three consensual professional visits, detailed price quotation (Original) Suite à trois visite professionnel consencieux devis prix détaillé

Efficace et garantie sur le remplacement des piles un+

Cher et personnel peu agréable (on a vraiment l'impression de les déranger !)

J'ai toujours été bien reçu le servie est bon et efficace

Réparation montre luxe Travail parfait pour un prix défini au départ Amabilité du personnel Bravo les gars et merci Bien à vous

Incroyable mais vrais. je me suis présenter avec deux montres pour un remplacement de pile. Lors de la reprise de mes montres, le technicien me signale que se sont pas les piles qui sont hors d'usage mais des problèmes techniques. Pour la Caméléon le devis est de 167euro Pour la Michael Kors. 99 euro Total. 266 euro !!!!!!!!!!!!! J'ai confier les deux montres à un technicien de mon cartier. Résultat Il à changer les piles et tout fonctionne très bien. conclusion une économie de 256 euro !!!!!!!!!!!!! Ci se n'est pas de l'escroquerie c'est quoi ? Et dire que je vous ai été fidèle depuis des années.