Klantenservice 0/0 als ze een winkel gaan open houden met jobstudenten zonder inhoud. Ik wenste een tapijt te laten afsnijden. Er stond nog een stukje van een paar meter op de rol en een nieuwe rol ernaast . Blijkt moet het laatste stuk verkocht zijn.Idem verhaal van de gerante en die melde this 17u geen zin meer. Klanten service???

Koop hier uw lamellen/jaloezieën NIET!! In de winkel waren de verkoopsters al niet op de hoogte hoe ze de afmetingen correct moeten ingeven om een bestelling te plaatsen. Bij navraag was de levertermijn oorspronkelijk 3-4 weken. Na 4 weken wachten kregen we een mailtje dat we nog 6 weken extra moesten wachten. We spreken dus over een levertermijn van 10 weken. Als ik op dit moment in de winkel vraag hoelang de levertermijn is zeggen ze nog steeds 3-4 weken, wat natuurlijk niet correct is. Had ik dit op voorhand geweten dan had ik hier nooit een bestelling geplaatst. Nu nog hopen dat de bestelling ook de juiste afmetingen bedraagt.

We redecorated most of our guestrooms with only Kwantum products. Great design!

Goed maar te weinig personeel om je te bedienen! Kan er wel inkomen dat een klant voor jou een lange tijd nodig heeft om de juiste gordijnen en de juiste maten en de manier waarop die moeten worden gestikt een passend antwoord vraagt want gordijnen koop je ook normaal voor een lange tijd! Anders wel vriendelijk en behulpzaam.

Begin augustus bezocht ik de Kwantum in Roeselare omdat ik op zoek was naar duorolgordijnen. Ik had maten genomen en sprak een winkelbediende aan. Ter plekke een offerte opmaken was volgens haar "moeilijk" omdat het over meerdere ramen ging. Ze stelde voor iemand te sturen om maten op te nemen. Dit was wel tegen betaling, maar de persoon zou alle stalen meebrengen en zou met mij bekijken wat mogelijk is. Er is inderdaad iemand gekomen en die was zeer vriendelijk en ik heb daar dus geen opmerkingen over. Maar hij had niet alle stalen bij. Hij belde vooraf dat ik eigenlijk al moest zeggen welke kleuren ik in de winkel gezien had, omdat hij standaard die stalen niet bij zich had. Ik kon me maar een paar dingen herinneren en dat materiaal had hij dus bij, maar ik heb niet echt kunnen vergelijken tussen kleuren in mijn woning zelf. Eens men in de winkel zei dat men met stalen zou langskomen, heb ik namelijk niet meer aandachtiger gekeken. Vervolgens kwam ik er ook nog achter dat er niet alleen niet geplaatst kan worden door Kwantum, maar dat jullie zelfs niet leveren! Ik zou dus zelf op eigen risico dat materiaal moeten vervoeren en installeren. Vervoeren kan ik niet (te kleine auto) en plaatsen kan ik ook niet zelf. Uiteindelijk bleek de prijs dan ook zo hoog te zijn, dat het eigenlijk veel te veel is als je rekening houdt met het feit dat men zelfs niet wil leveren en plaatsen. En daarbovenop komt dan die 50 euro voor die opmeting die ik ook kwijt ben. Ik ben dus absoluut niet tevreden en voel me misleid. Ik heb moeten betalen voor een dienst waarvan achteraf blijkt dat ik ze onmogelijk kan gebruiken. Bovendien is het bizar dat er geen snelle offerte in de winkel kon gemaakt worden op basis van voorlopige maten ... dat kon bij de concurrentie wel. Op mijn mailtje hieromtrent naar de klantendienst kwam na 10 dagen nog geen enkele reactie, hoewel de ontvangstbevestiging antwoord binnen 2 werkdagen beloofde ... vandaar dus dit publiek bericht. Ik kan dus mensen alleen maar afraden om naar Kwantum te gaan. PS Ik wil toch nog even benadrukken dat ik geen kritiek uit op de man die is komen opmeten: hij was vriendelijk en deed zijn best en kon enkel de info geven en de orders volgen die vanuit Kwantum beschikbaar zijn, maar het is dus het beleid van Kwantum dat ik aanklaag.

Zeer onvriendelijke medewerkers, wilden mijn vriendin niet helpen omdat ze het ‘te druk’ hadden, mij wouden ze wel verder helpen, omdat mijn vriendin dus een andere huidskleur heeft, over racisme gesproken!! Wij zetten daar nooit geen voet meer binnen!! Schandalig

6 maanden moeten wachten op men bestelling vanwege een fout gemaakt door de besteldienst, krijgen we eindelijk bericht dat onze "nieuwe" bestelling gearriveerd is. Blijkt dit de verkeerde te zijn. Na twee fouten op een rij met lege handen en zonder excuses de winkel mogen verlaten.

(Translated by Google) Very nice collection, you don't need any other stores! (Original) Heel leuke collectie, je hebt geen andere winkels meer nodig!

(Translated by Google) Very nice shop, I will definitely go back. (Original) Heel gezellige winkel, ik ga zeker terug.

(Translated by Google) Very unfriendly to the curtains, apparently no time to give some information. And their calculation in terms of number of meters is done with a program, if I want 3m curtains, I don't need 7m. (Original) Heel onvriendelijk aan de gordijnen ,geen tijd blijkbaar om wat informatie te geven. En hun berekening qua aantal meters gebeurt met een programma , als ik 3m gordijnen wil ,moet ik er geen 7m .

30 oktober een bestelling online gemaakt. 8 stoelen en 1 tafel. Bij het afrekenen stond er levertijd 5-10 dagen. Wij kozen voor het ophalen in de winkel omdat 50€ leverkosten toch te zot voor woorden is. Nuja daar gaat het helemaal niet over. Vandaag is het 19 november… ik ben al 2 keer langs de winkel geweest waar ze mij melden : “ we weten niet wanneer de bestelling toe zal komen.” Dan na even geduld nog eens de klantendienst gebeld en daar als antwoord dat ze de bestelling opnieuw gedaan hebben( geen idee waarom of waar de tafel is … ) , “maar mevrouw uw stoelen zijn al binnen ? “ Wij zijn voor het eerst alleen gaan wonen, ik ben niets met 8 stoelen als we geen tafel hebben … laat staan van de service en klantvriendelijkheid dat er gegeven word. Ik verwacht een vergoeding of tegoedbon bij afhaling van de bestelling.

Aangenaam en beleefd personeel, heel wat artikels om te bekijken,ogen tekort.

Vriendelijk en product direct gevonden mooie gordijnen

Zeer onvriendelijk personeel. Als je een winkel openhoudt op basis van jobstudenten die dan nog een Franke mond hebben, sluit dan de winkel. Is dat onze toekomstige jeugd die de maatschappij draaiende zal moeten houden,, wel dagjan!

Veel mooie spullen en niet duur. Aanrader...