Completa falta de noção, empatia e profissionalismo por parte da equipa que procede às marcações. Marquei uma endoscopia e colonoscopia, solicitei para ser visto se estava tudo conforme, aceitaram a marcação. No dia do exame, após uma preparação difícil e complexa de 3 dias de dieta restrita e medicação despendida, informam que a credencial não cumpre os requisitos para o reembolso ao prestador de serviço, sendo me pedido que traga uma nova credencial. Atendendo que não tinha acesso ao médico família optei por não efetuar os exames, pois teria de pagar integralmente. A minha questão foi porque motivo não foi invalidado o pedido de marcação, ao que me respondem muito naturalmente que a colega não deve ter reparado. Estamos num serviço muito complexo e para pessoas, não podemos ter profissionais que simplesmente não fazem o seu trabalho de confirmar a viabilidade de exames. Para quem vem de longe, tira o dia de trabalho e chega e tem esta situação, após 3 dias de dieta restrita, realmente não existe uma noção por parte de quem está atrás do balcão. Falta total de visão de serviço de saúde. Não e um serviço de pagamentos ou tesouraria. Tratam pessoas e a sua saúde. Lamentável

Very professional, caring, helpful and friendly staff. Most of them speak English thankfully, because my Portuguese is not good.

Péssimo serviço! Falta de profissionalismo, falta de coordenação e sem qualquer noção do que é servir os clientes.

Péssimo,a nível de honestidade para com o paciente,fazem serviços sem informar e perguntar se queremos,no final apresentam valores a mais,fui fazer uma limpeza a Dra Filipa efetuou procedimentos extras sem informar o valor extra a pagar e sem perguntar se queremos tal serviço,apenas decidiu fazer ,quando fui pagar o valor quase o dobro,com tais serviços que não solicitei. Não voltarei!

Tendo ido dia 03, 7,2023 fazer uma colonoscopia e endoscopia fui atendida com muito humanismo e simpatia, pela parte,da secretaria, do dr Samuel Fernandes, do dr,anestesista,David Raimundo Fernandes, a enfermeira Catarina xarreira e a enfermeira Rita delgado,agradeço a forma como fui tratada,o meu bem haja🙏

É inadmissível os tempos de espera!! A minha mãe tem diabetes e veio a esta clínica fazer os exames de endoscopia e colonoscopia, que para além de toda a dieta necessária nos dias antes, implicam um jejum de 3 horas (inclusive líquidos). Esteve mais de 1h30 à espera da sua vez! É uma situação completamente lamentável e, pelos vistos recorrente pois aconteceu exatamente a mesma situação com o meu avô há 2 meses atrás. Devido a estas situações, não recomendo de todo esta clinica.

Estou à 30min. em chamada de espera telefónica, acho inadmissível

É inadmissível estar há mais de 1h em chamada e ninguém atender ...

Muito mau! Hoje a minha filha foi fazer um audiograma a pagar. Estivemos 2 horas e 10 minutos à aguardar pelo exame. Ao fim de 1 hora de espera, perguntei à funcionária que apoia os utentes na entrada, o motivo, pediu-me o nome da minha filha para tentar saber, depois veio disser-me que existiam exames mais demorados e que ainda tinha 2 utentes à frente. Ao fim das 2 horas foi questionar no balcão. A funcionária do balcão pediu-me desculpa. O que fiquei a saber que a técnica que fazia o exame já tinha saído, mas funcionária disse-me que à hora do exame a técnica estava na clínica. Passado pouco tempo a minha filha estava a fazer o exame. A técnica limitou-se a fazer o exame e nem pediu desculpa….

Ligam para os clientes e nem falam . Depois os clientes ligam para saber a causa da camada estam mais de 45 minutos a espera para ser atendido . Esta pior do que estava ! Estou a espera á 22 minutos. Ates diziam que era por causa da pandemia. Agora não atendem porquê?

Atendimento 5* porém preços um bocado exorbitantes para apenas uma consulta básica.