Um funcionário desta empresa, celebrou sem meu consentimento um suposto contrato de prestação de serviços ( Pack Full). Ora, o referido funcionário em momento algum me questionou se pretendia este serviço. Quando me dirigi à loja e questionei o mesmo sobre o contrato, o funcionário em questão disse que tinha sido celebrado por telemóvel. Quando desmentido disse que tinha sido celebrado através de SMS e quando novamente desmentido disse que afinal tinha sido ele a enviar o respetivo SMS através do meu próprio telemóvel. Isto pura e simplesmente não corresponde à verdade, pois nunca o funcionário teve acesso ao telemóvel. Mais grave que isto é, a responsável de loja escutar esta conversa, onde o funcionário conta 3 versões distintas da história, e nada fez para repor a verdade, tranando-me com bastante desprezo e arrogância. Tenham cuidado nesta loja, uma vez que os funcionários celebram contratos via informática sem o vosso conhecimento e abrigam-vos a pagar por algo que não solicitaram

Very helpful and quick service

Helpful and friendly staff,

(Translated by Google) Good afternoon, just to inform you that next to the level crossing on Rua da Senhora de Mercules in Castelo Branco there is no light on a pole for a long time I hope the case will be resolved soon thank you. (Original) Boa tarde,é só para comunicar que junto á passagem de nivel na rua da Senhora de Mercules em Castelo Branco não há luz num poste há bastante tempo espero que o caso seja resolvido brevemente obrigado.

(Translated by Google) Pleasant and spacious space. Friendly and helpful assistants. Except one or the other with arrogant attitudes. Little more to point. (Original) Espaço agradável e amplo. Assistentes simpáticos e prestáveis. Excepto um ou outro com atitudes arrogantes. Pouco mais a apontar.

(Translated by Google) Poor service, very slow, without respecting the people who are on the street waiting to be called. Bad access without the possibility of entering a wheelchair or stroller. (Original) Péssimo serviço, muito lento, sem respeitar as pessoas q ficam na rua à espera de serem chamadas. Péssimo acesso sem possibilidade de entrada de cadeira de rodas ou carrinho de bebé.

(Translated by Google) I liked the personalized and welcoming way, as I was attended to! (Original) Gostei da forma personalizada e acolhedora, como fui atendido!

(Translated by Google) I went to this counter to be reimbursed for an amount of electricity that I had been overcharged. I was informed that they had no money and could only ask to make a bank transfer. I said it could be and I was going to give my nib. Answer from the EDP employee: you have to give me a document containing the nib, but what can be removed in an MB is useless. You must have a bank document stating your name and account number. This is real? Does it seem to be for the caught? Very bad. (Original) Desloquei-me a este balcão para ser ressarcido de um valor de eletricidade que me tinha sido cobrado a mais. Fui informado que não tinham dinheiro e apenas podiam pedir para fazer transferência bancária. Disse que podia ser e ia dar o meu nib. Resposta da funcionária da EDP: tem que me dar um documento onde conste o nib mas o que pode ser retirado num MB não serve. Tem que ter um documento do banco onde conste o seu nome e o nib de conta. Isto é real? É que parece ser para os apanhados? Muito mau.

(Translated by Google) Excellent professionals! Quick to answer questions. (Original) Excelentes profissionais! Rápidos a responder dúvidas.

Whatever you do, do your homework before signing with EDP. The "health" pack add on is a mis-selling scandal waiting to explode. I complained that i was sold something I neither knew about nor need, they couldn't care less, stuck in a 1 year contract for utter rubbish. Check out galp or any other provider first. #don't trust EDP# would be my take on the situation.

Staff are less than helpful and the queue is also very long

A loja EDP agora só serve para enfiar packs EDP. Fui lá para reclamar da fatura da luz que não havia maneira de aparecer, e tentaram logo enfiar um pack EDP. No dia 26/10/2022 fui à loja para saber informações sobre o gás natural, fiz contato e disse mil vezes que não queria packs EDP, e acabaram por enfiar o pack mais caro. Não existe nada melhor do que utilizar a internet para fazer contato.

(Translated by Google) The worst EDP store I know (I've worked at Marquês de Pombal, and I've been served in dozens of different stores). In the first electricity contract, they ILLEGALLY tried to make me loyal for a period of 1 year (EDP works), without mentioning that I was being loyal or subscribing to new services. I only found out because, as a rule, I read the contracts in full and managed to expose the situation within the legal deadline. The second experience, with the same assistant (who I will identify later), indicated that it was not possible to make a contract without EDP Function. If you value your wallet and your time, I don't recommend it. (Original) A pior loja da EDP que conheço (já trabalhei na Marquês de Pombal, e já fui atendido em dezenas de lojas distintas). No primeiro contrato de eletricidade tentaram fidelizar-me ILEGAMENTE durante o periodo de 1 ano (EDP Funciona), sem referir que estava a ser fidelizado ou a aderir a novos serviços. Descobri apenas porque por norma leio os contrato na íntegra e consegui expor a situação dentro do prazo legal. A segunda experiência, com o mesmo assistente (o qual irei identificar posteriormente), indicou que não era possível fazer contrato sem EDP Funciona. Se prezam a vossa carteira e o vosso tempo, não recomendo.

O funcionário da entrada fez um contrato a um familiar meu, sem qualquer consentimento e sem lhe informar o que tinha feito, primeiro disse que tinha assinado o contrato, depois já tinha sido por telefone e quando lhe dissemos que o meu familiar nem telefone tem optou por remeter-se ao silêncio . Tristemente, a responsável da loja foi pouco prestável, mesmo vendo que o seu funcionário tinha realizado um contrato abusivo. É triste quando abusam assim de pessoas idosas quando vão a estas lojas sozinhas.

No passado dia 07 do corrente mês, dirigi-me ao balcão da EDP-Castelo Branco para entregar um pedido de desselamento emitido por um técnico por mim contratado. O funcionário que ali me atendeu, em vez de logo me informar que aquele pedido deveria ser apresentado no balcão da E-Redes, decidiu aceder ao meu contrato (EDP) e agregar-me um serviço extra "Pack Full" do qual me informou apenas dos benefícios, mas não me informou de que este serviço extra teria um pagamento de cerca de 14,00 euros mensais. Passados cerca de cinco dias recebi uma chamada da EDP para confirmar se aceitava ou não o contrato realizado que incluía o Pack Full e foi através desta comunicação que soube que o contrato efetuado pelo funcionário implicava o pagamento de cerca de 14, 00 mensais. Apresentei de imediato reclamação no site da EDP e a situação foi meritoriamente resolvida no mesmo dia. As opções existem e ainda bem, mas que informem bem as pessoas dos prós e dos contra antes de imputarem disfarçadamente um aumento de custos aos clientes mais distraídos, ou menos informados. Depois de tantas queixas do mesmo tipo e provavelmente cometidas pela mesma pessoa, como é possível que ainda nada tenha sido feito para impedir estes abusos.

Tenta se ligar e nunca é atendido passa 45 minutos e ninguém atende é uma vergonha de pais