1/5 Sílvia M. 1 year ago on Google
(Translated
by
Google)
Literally
misaligned:
one
thing
on
the
phone,
another
thing
in
person,
the
conditions
vary
according
to
who
you
are
talking
to.
For
some
days
it
works
like
this,
for
others
it
works
like
this...
There
is
no
sensitivity
and
perspective
of
someone
traveling
with
children
tens
or
hundreds
of
kilometers
for
something
that
does
not
correspond
to
reality.
I
suggest
team
alignment,
website
and
Facebook
updates,
and
even
if
there
is
no
need
to
make
an
appointment,
keep
the
person
in
contact
as
the
weather
conditions
of
origin
may
be
different
from
the
destination,
and
thus
align
expectations
to
customers.
Put
an
asterisk!
Get
in
touch!
It
is
not
at
all
pleasant
to
say
that
it
is
written
in
the
terms
and
conditions,
because
rules
that
are
not
described
in
the
same
have
also
been
applied.
When
viewing
the
less
positive
reviews
that
have
been
placed
on
you
over
the
years,
most
of
them
coincide
with
the
above.
And
most
unfortunate
is
when
there
has
been
no
improvement
in
at
least
3
years.
It
is
so
sad
that
an
activity
that
is
for
children,
can
be
compromised
in
the
face
of
carelessness
of
the
most
grown
ups,
when
several
times
and
several
users
have
given
their
feedback.
More
than
regrettable
not
having
lived
up
to
customer
expectations,
it
is
regrettable
not
to
see
improvements
that
lead
to
customer
satisfaction.
When
constructive
criticism
serves,
it
gives
opportunities
for
growth
whenever
one
is
open
to
it.
(Original)
Literalmente
desalinhados:
uma
coisa
ao
telefone,
outra
coisa
pessoalmente,
varia
as
condições
de
acordo
com
quem
se
fala.
Para
uns
dias
funciona
assim,
para
outros
funciona
assado...
Não
existe
a
sensibilidade
e
a
perspectiva
de
quem
viaja
com
crianças
dezenas
ou
centenas
de
quilómetros
para
algo
que
não
corresponde
à
realidade.
Sugiro
alinhamento
da
equipa,
atualizações
do
site
e
Facebook,
e
mesmo
que
não
exista
a
necessidade
de
marcação,
que
fiquem
com
o
contacto
da
pessoa
pois
as
condições
atmosféricas
de
origem
podem
ser
diferentes
da
do
destino,
e
assim
alinham
expectativas
aos
clientes.
Coloquem
um
asterisco!
Entrem
em
contato!
Não
é
de
todo
agradável
que
se
diga
que
está
escrito
nos
termos
e
condições,
porque
também
foram
aplicadas
regras
que
não
estão
descritos
do
mesmo.
Ao
visualizar
as
críticas
menos
positivas
que
vos
foram
colocadas
ao
longo
dos
anos,
a
maior
parte
delas
coincide
com
exposto.
E
mais
lamentável
é
quando
não
existiu
em
pelo
menos
3
anos
melhorias.
É
assim
triste
que
uma
atividade
que
é
para
crianças,
possa
ficar
comprometida
perante
descuidos
dos
mais
crescidos,
quando
já
por
diversas
vezes
e
diversos
utilizadores
deram
o
seu
feedback.
Mais
do
que
lamentável
não
ter
correspondido
às
expectativas
do
cliente,
é
lamentável
não
observar
melhorias
que
levem
à
satisfação
do
cliente.
As
críticas
quando
construtivas
servem
dão
oportunidades
de
crescimento
sempre
que
se
esteja
aberto
para
tal.