(Translated by Google) Miserable institution. They take advantage of the covid to systematically quarantine users and do nothing to them, not even to feed them properly. They are alone in a bed, night and day, languishing, when they entered there with the premise of a recovery. One of the users who left his criticism here states that, in the cases of which he is aware, the users did not last more than two weeks "before they left for heaven". It was exactly my case. My family member went in for physical therapy, two weeks later he left in a coffin. Miserable clinic and full of poorly educated, aggressive, unscrupulous and vocational people. My advice is to avoid this institution at all costs. (Original) Instituição miserável. Aproveitam-se do covid para colocarem sistematicamente os utentes de quarentena e não lhes fazerem nada, nem sequer alimentá-los condignamente. Ficam sozinhos numa cama, noite e dia, a definhar, quando ali ingressaram com a premissa de uma recuperação. Um dos utilizadores que deixou aqui a sua crítica refere que, nos casos de que tem conhecimento, os utentes não duraram mais de duas semanas "antes de partirem para o céu". Foi exatamente o meu caso. O meu familiar entrou para fazer fisioterapia, duas semanas depois saiu num caixão. Clínica miserável e repleta de pessoas mal educadas, agressivas, sem escrúpulos e vocação. O meu conselho é que evitem esta instituição a todo o custo.

Incompetência máxima! Deixam os doentes ganharem infeções porque demoram horas a trocar as fraldas, os doentes ficam extremamente desidratados porque não lhes dão água, o doente piora o seu estado de saúde e não se preocupam em enviar o doente para o hospital nem a avisar a família ! É preciso a família chegar à visita, vê que o familiar não está bem e exigir que o familiar vá de imediato para o hospital! Só aceitaram após muita insistência ! Enfermeiros e auxiliares arrogantes, não há nenhum carinho para com o doente! São desumanos! Para não falar das chefias superiores que também ficam muito a desejar! Não recomendo esta clínica a ninguém! O meu familiar saiu daqui em estado crítico para o hospital por negligência da clínica!

Lamentável o serviço prestado por esta entidade aos seus utentes, desde troca de identidade com outros utentes, troca de roupa e de medicação, sem prestar os devidos cuidados médicos que os utentes merecem quando estão numa altura muito frágil da sua vida. Os profissionais (médicos e enfermeiros) desta clínica têm a obrigação de ajudar, curar e acima de tudo não fazer mal, no entanto face aos cuidados que prestam aos seus utentes, as consequências infelizmente são todas para o utente (e família) que vê as suas melhorias na doença que padece a regredirem, simplesmente estão a fazer mal aos utentes. A minha crítica é efetuada porque o meu tio é/foi utente desta entidade, teve um ataque cardíaco fulminante, que teve inclusive sequelas cerebrais muito graves e todo o progresso que fez (completamente improvável e quase um milagre) durante o seu internamento no Hospital foi estragado por esta entidade. Considero que qualquer pessoa que receba informação para recorrer a esta clínica deve pensar muito bem, antes de pôr a sua vida ou a vida dos seus familiares na mão da ASFE SAÚDE

(Translated by Google) My father joined the ASFE Clinic at the end of April this year (2021). It was initially in the Acacias wing and is currently in the Girassol wing. I cannot fail to praise and thank all the employees with whom we have been in contact for the professionalism, politeness and kindness they have had towards us. The ladies nurses always attend and always inform about the state of health, which, in these times and living far away, is very reassuring. We have noticed a favorable evolution in my father, despite his advanced age (85 years old) and a complicated health history. I also had the opportunity to make a face-to-face visit: we were received in the living room with sympathy and users were treated in a humane and affectionate way. The building was bright, clean and spacious. In this regard, I also have to thank the administrative ladies for the information and help they always provide, namely to facilitate visits. (Original) O meu pai ingressou na Clinica ASFE no final de Abril deste ano (2021). Esteve inicialmente na ala das Acácias e encontra-se atualmente na ala Girassol. Não posso deixar de elogiar e agradecer a todos as/os funcionárias/os com que temos contactado o profissionalismo, educação e gentileza que têm tido para connosco. As senhoras enfermeiras atendem sempre e informam sempre acerca do estado de saúde, o que, nestes tempos e morando eu longe, é muito tranquilizador. Temos notado uma evolução favorável no meu pai, apesar da idade avançada que já tem (85 anos) e de um historial de saúde complicado. Tive ainda oportunidade de fazer uma visita presencial: fomos recebidos na sala de visitas com simpatia e os utentes eram tratados de forma humana e carinhosa. O edifício era luminoso, limpo e amplo. Neste aspeto também tenho que agradecer às senhoras administrativas as informações e a ajuda que sempre disponibilizam nomeadamente para facilitar as visitas.

Clínica que apenas serve de deposito humano. Auxiliares, enfermeiros e médicos nunca dão a cara, é tudo por telefone, sendo extremamente arrogantes e falta de cuidado humano para com os doentes. Os mesmos doentes que estão 1h.30 à espera que os levem à casa de banho. Os doentes criam infecções urinárias por não mudarem as fraldas e acabam por criarem escaras em 3 grau na zona da fralda. Doentes extremamente desidratados.

Clínica péssima! Na ala das Acácias os familiares não podem ir buscar os doentes aos quartos, com o lema "se o doente sai de cadeirão, os familiares não entram no quarto", sendo transportados pelas auxiliares que nem sequer os trazem devidamente protegidos. Auxiliares, enfermeiros e médicos extremamente arrogantes e nunca dão a cara, tudo se trata pelo telefone. Não há qualquer cuidado humano para com o doente ou os familiares. Esta clínica é um depósito humano.

(Translated by Google) Poor patients treat patients under dogs do not give them medication the food does not provide nurses without bad training at all users leave there worse than they enter (Original) Péssimo tratam os utentes a baixo de cão não lhes dão a medicação a comida não presta enfermeiros sem formação péssimo em tudo os utentes saiem de lá pior do que entram

Venho partilhar aqui o meu desagrado com esta instituição, na qual a minha mãe esteve internada. Apareceu com um ematoma na face grave e até hoje ninguém soube informar o que aconteceu. Ninguém sabe de nada, ninguém foi responsável pelo sucedido, infermeiros e auxiliares incompetentes e malcriados para conosco. Ninguém sabe se foi agredida ou acidente . Acabamos por a tirar de de lá porque se perdeu a confiança na instituição . Não se recomenda de todo. Há uma grande falta de humanidade .tudo isto aconteceu na ala dos lírios. Sem mais ainda aguardo respostas.

(Translated by Google) Clinic with bad behavior. Family members are present in the facilities and nurses, doctors and the management itself only speak by phone, with family members in the atrium and someone speaking by phone from a room. Ridiculous. (Original) Clínica com má conduta. Os familiares estão presentes nas instalações e os enfermeiros, médicos e a própria direcção apenas falam por telefone, estando os familiares no atrium e alguém fala por telefone de uma sala. Ridículo.

A quantidade de críticas negativas fala por si. A negligência dos pacientes é inadmissível, a falta de cuidados de higiene e respeito pelo ser humano é simplesmente deplorável. Uma instituição que falha miseravelmente na estimulação de pacientes com danos cerebrais, provocando um retrocesso na sua recuperação, não se devia encontrar aberta.

Venho por este meio apresentar o meu descontentamento com os serviços prestados pela clínica em causa. Um familiar meu que ficou ao cuidado desta clínica recebeu um tratamento deplorável. Saliento o constante descuido e negligência face ao utente, onde a consequência foi o agravamento do estado clínico do meu familiar, tendo acabado por voltar ao hospital. Adicionalmente, a clínica em questão apenas trata assuntos, como queixas e relatórios, por telefone.

(Translated by Google) If you want a serious post-stroke rehabilitation, forget about this institution. They do not encourage users at all, under the pretext that if something happens, they will be responsible, spend the day sitting in wheelchairs or lying in bed, looking at the screen, without any stimulus, between the bedroom and hallway, they offer a miserable 20-minute daily physiotherapy in the same room (my husband only went to the physiotherapy gym a week before leaving, and that's because we insisted, but then they closed it again, with COVID's excuse, returning the treatment in the bedroom itself). Post-stroke patients need to be stimulated as soon as possible, so that they get the best result within the 6-month post-stroke period, according to the doctors at the hospital where he was admitted, but in that clinic it didn't seem to us that they really care about the reimbursed user, "The paints" for the recovery of users are on the way! There is no external space for users to sunbathe, or even to breathe fresh air. Finally, we ended up not continuing the treatment in this place! (Original) Se pretendem uma reabilitação a sério pós AVC, esqueçam esta Instituição. Não estimulam os utentes em nada, sobre o pretexto de que se algo acontecer, eles serão os responsáveis, passam o dia sentados em cadeiras de rodas ou deitados na cama, a olhar para o ecrã, sem estímulo algum, entre quarto e corredor, oferecem uma fisioterapia miserável de 20 minutos diários no quarto mesmo ( meu marido só foi utilizar o ginásio de fisioterapia , uma semana antes de sair de lá, e isso porque insistimos, mas, depois fecharam de novo, com a desculpa do COVID, retornando o tratamento no quarto mesmo). Pacientes pós AVC necessitam serem estimulados o quanto antes, para que obtenham melhor resultado dentro do período de 6 meses pós AVC , segundo os médicos do hospital que ele esteve internado, mas nessa clínica não nos pareceu que se importam de facto com o utente comparticipado, andam "as tintas " para a recuperação dos utentes! Não possuem espaço externo para que os utentes possam apanhar sol, ou até para que possam respirar ar puro.Por fim acabamos por não dar continuidade ao tratamento neste lugar!

(Translated by Google) Of the two experiences that I had the elderly there did not last more than a week until they left for the sky. (Original) Das duas experiências que tive os idosos lá não duraram mais de uma semana até partirem para o céu.

(Translated by Google) due to a fall, I was forced to admit my mother to recovery for 3 and a half months, and I must thank all the teams for their excellent work, especially physiotherapy. Thank you very much. Orchid wing B (Original) devido a uma queda, fui obrigado a internar, a minha mãe , para recuperação durante 3 meses e meio, e devo agradecer, a todas as equipas pelo excelente trabalho , muito especialmente á de fisioterapia , Um muito obrigado . Ala orquideas B

Por experiência de uma pessoa próxima, cuidam dos doentes de forma completamente desumana. Não prestam informações acerca do estado de saúde do paciente aos respetivos familiares presencialmente e chegam inclusivamente a omitir situações que se passam com o paciente. Deixaram que o paciente entrasse em desitração extrema, com escaras e com regressão do estado de saúde do paciente. Hoje um familiar nosso, amanhã um familiar seu. Não recomendo.

Qualquer pessoa que vai recuperar a essa clinica (DEVE PENSAR BEM). Porque no caso da minha mae que sofreu um AVC, foi muito bem atendido H.S.M e depois da alta foi para essa instituição, regrediu muitíssimo na sua recuperação. Alem disso deslocou a mandíbula e ficou nesse estado 2 dias sem nenhuma assistência. Eu tive que me impor e ate discutir para chamarem o INEM. Achei os enfermeiros muito arrogantes e incompetentes. Pareceu me que os auxiliares cuidava melhor dos utentes, pois eles observam acontecimentos inadmissíveis. Desde que levei minha mae para a casa, ha 20 dias, ela ja recuperou de uma ferida no coxcis e joelhos, ja nao se engasga, ja come sozinha, ja nao esta sedanda e consegue ficar sentada direita. Os dois meses que esteve la foram perdidos.

A experiência que tive na Ala das Acácias foi extraordinária. O meu pai esteve cerca de 1 mês e meio na ASFE, acompanhei nas visitas diárias todo o funcionamento, só quem acompanha diariamente o esforço e dedicação destes profissionais é que consegue reconhecer o empenho de todos!! Equipas fantásticas, enfermeiras/os, fisioterapeuta, auxiliares, todos muito dedicados, simpáticos, atenciosos, sempre prontos a ajudar. Ambiente acolhedor e familiar. sem dúvida que recomendo. Um especial agradecimento a toda a equipa da Ala das Acácias, que todos os dias contribuíram de forma positiva para a reabilitação do meu pai. Obrigada a todos!!!

(Translated by Google) Ala orchidas B my father (88 years old) was hospitalized there for 1 month for rehabilitation after spinal surgery, he entered without walking, he left walking only with the support of a cane. Excellent physiotherapy job. All the nursing team, occupational animation, and other operatives, very good work! Excellent cleanliness and hygiene. Thank you very much to all! (Original) Ala orquideas B meu pai (88 anos) ficou lá internado 1 mês para reabilitação após cirurgia á coluna, entrou sem andar, saiu a caminhar apenas com apoio de bengala. Excelente trabalho da fisioterapia. Toda a equipa de enfermagem, animação ocupacional, e restantes operacionais muito bom trabalho! Limpeza e higiene excelente. Muito obrigada a todos!

Recomendo muito esta unidade, as auxiliares, as enfermeiras, na Ala das Acácias, são muito atenciosos com os idosos e com os familiares. Tratam os doentes/idosos que lá estão com muito carinho, quase como se de um familiar deles se tratasse, e isso é fantástico é tão raro. Obrigada!

(Translated by Google) Update: If you have this need, you can send the credential in response to the complaint sent to ARSLVT, as I believe that it will be forwarded to you, so that you can also analyze it. However, however, it will also be necessary to consult the doctor for other reasons, so I will ask about the guide, admitting that there may have been a lapse on his part, which I do not know at the moment, however, it will not improve our situation. I read the previous information with the mention of the two emails, but as was said, 1. it doesn't change the fact that they asked to confirm that the user was always in a wheelchair, after they had confirmed that the guide had followed for you and this company would be responsible for the transport (this action implies knowledge of the mobility situation in question) and 2. it should have been communicated in advance, not at 7 pm the day before the exam (and only with proactive contact on our part). In a longer period of time, we would have asked for a new transport guide (in a scenario of error on the platform) or tried to understand if there was another solution. Nothing can change the financial and psychological consequences for the user and her family: in addition to the stress, 70 euros were spent for transport that should have been FREE. Will ASFE reimburse the user? I do not think so. So I ask you, please, to put yourself in our place, as you have not offered/advised an alternative to the inconvenience caused... We don't need an answer; It would just be nice to ensure that through this feedback something will be done so that other people don't have this problem and additional burden. (P.S. I don't want to question time for bureaucracy/administrative work, but rather that there should be a more famous and effective prevention procedure, in addition to a "program" that reimburses a user entitled to transport in similar situations). Compliments. (Original) Update: Se têm essa necessidade, podem enviar a credencial em resposta à reclamação enviada para a ARSLVT, pois acredito que a mesma será vos encaminhada, para também a poderem analisar. Não obstante, entretanto também será necessário consultar o médico por outras razões, pelo que irei questionar acerca da guia, admitindo que poderá ter existido um lapso por parte dele, o que neste momento não sei, porém, não melhorará a nossa situação. Eu li a informação anterior com a menção dos dois emails, mas como foi dito, 1. não muda o facto de terem pedido para confirmar se a utente sempre ia de cadeira de rodas, já depois de terem confirmado que a guia tinha seguido para vós e seria esta empresa responsável pelo transporte (esta ação subentende o conhecimento da situação de mobilidade em causa) e 2. deveria ter sido comunicado antecipadamente, não às 19h da véspera do exame (e apenas com contacto pró-ativo da nossa parte). Num espaço de tempo maior teríamos pedido para passar uma nova guia de transporte (num cenário de erro na plataforma) ou tentado perceber se existiria outra solução. Nada poderá mudar as consequências financeiras e psicológicas para a utente e sua família: para além do stress, foram gastos 70 euros por um transporte que deveria ser GRATUITO. A ASFE vai reembolsar a utente? Acredito que não. Peço então, por favor, que se coloquem no nosso lugar, já que não ofereceram/aconselharam alternativa para o transtorno causado... Não necessitamos de resposta; apenas seria agradável garantir que, através deste feedback, será feito algo para outras pessoas não terem este problema e encargo adicional. (P.S. Não estou a querer colocar em causa tempo para burocracias/trabalho administrativo, mas sim que deveria existir um procedimento mais célebre e eficaz de prevenção, para além de um "programa" que reembolsasse um utente com direito a transporte em situações semelhantes). Cumprimentos.

(Translated by Google) I enjoyed very good spaces good service by staff and responsibility to treat patients thank you very much for your attention to my father (Original) Gostei muito bons espaços bom atendimento pelos funcionários e responsabilidade a tratar dos doentes muito obrigado pela atenção com o meu sogro

Estou muito grata por tudo o que tem feito pela minha mãe, Todos, sem exceção, pois são muito preocupados, higiénicos e acima de tudo muito meigos , atenciosos e sorridentes, o que é muito importante e imprescindível nos dias de hoje, pois minha mãe sendo uma pessoa idosa, tem-na ajudado muito no seu dia a dia. Muito obrigada de coração

Tenho o meu pai nesta instituição e até à data não tenho nada a dizer sobre o serviço prestado,na limpeza na higiene e no cuidado para com o doente que se encontra acamado. Por isso só posso agradecer a todos.

Boa Tarde Gostava de deixar uma palavra de profundo agradecimento a todos os colaboradores da Srª Enfermeira Susana, enfermeiros sem exceção e auxiliares, da Ala das Margaridas, à Drª Ana Esteves, Assistente Social, a Cecília da receção, à equipa da Terapia Ocupacional, à Bruna e colegas, por todo o apoio, carinho, conforto e palavras de incentivo à minha mãe, Ana Rodrigues Rei Baeta, por dois anos e meio em que foi utente da ASFE, num dos períodos mais conturbados em plena pandemia, onde nunca faltou nada e a nós filhas, Ana Paula Oliveira e Lucia Silva. Ressalvo todo o profissionalismo, bom trato, palavras simpáticas que nos dirigiram sempre, e o mais importante, todo o tratamento dado à minha querida mãe, que nos deixou no passado dia 26 de dezembro. A ASFE é um exemplo de profissionalismo que não encontramos em todo o lado. Bem Hajam . Ana Oliveira

Falta de profissionalismo, incompetentes, irresponsáveis. Não recomendo a ninguém! Querem ficar com os doentes todos e depois não conseguem assegurar o serviço, ficando as pessoas à espera, horas e horas! Só o dinheiro é que é importante. É uma vergonha de empresa. Deveria haver inspeção a estas empresas

Em várias vesitas achei tudo desde instalação a tratamento e pessoal dou o máximo de estrelas O mesmo não posso dizer da comida por vezes mal confisionada e no geral muito pouca. Quando algum doente chega tarde da terapia ao almoço já não se tem fruta . deviam dar atenção a este aspecto pois não é pouco a mensalidade

(Translated by Google) I am very happy to be at Asfe health (Original) Estou muito feliz por estar na Asfe saúde

(Translated by Google) Very good clinic, with leisure and rehabilitation space thinking about the users, I went by ambulance accompanying my father who is there, they were punctual Good professionals. (Original) Muito boa clínica,com espaço de lazer e reabilitação a pensar nos utentes, fui de ambulância acompanhando meu pai que está por lá, foram pontuais Bons profissionais .

(Translated by Google) Saddened by the fact that they refused transport after having accepted it, due to the weight of the user. They also said that the guide contained the wrong information, which we know to be a lie, as it is not the first to be given and the doctor is very careful. At least they gave advance notice, so that they could request transport via ambulance through another company. At 19:30 the answer is always the same: that for that day and time is no longer possible. (Original) Tristes pelo facto de terem recusado um transporte após o terem aceite, devido ao peso da utente. Ainda disseram que na guia ia a informação errada, o que sabemos ser mentira, pois não é a primeira a ser passada e o médico é bastante cuidadoso. Pelo menos avisavam com antecedência, para se conseguir pedir transporte via ambulância através de outra empresa. Às 19h30 a resposta é sempre a mesma: que para aquele dia e horário já não é possível.

(Translated by Google) In response to the earlier criticism, there was no mistaking it. The transport was today, April 21st, in the morning. They didn't contact us until 7:00 pm, so we called, confirmed the guide (even asking to confirm that the person was in a wheelchair) and it was agreed for 7:30 am. We thought it was good to warn you about the user's weight and that it is a building without an elevator, to which it was said: I'm glad you warned me, I'll contact the coordinator. And less than 5 minutes later they call to say that they are not going to do the transport because the guide says that the person is walking. Inadmissible. Email from me to see the availability of a service I was entitled to and should be happening right now? Not. An exhibition for ARSLVT followed yesterday and will in the meantime go on to the other entities that can investigate the situation caused by you and ensure that it does not happen again. If transport is still available, it will be paid for and one would have the right to receive it free of charge. Wordless. (Original) Em resposta à crítica anterior, não houve equívoco nenhum. O transporte era hoje, dia 21 de abril, de manhã. Até às 19h da véspera não contactaram, pelo que nós ligámos, confirmaram a guia (pedindo inclusive para confirmar que a pessoa ia em cadeira de rodas) e ficou combinado para as 7h30. Achámos por bem avisar acerca do peso da utente e de ser um prédio sem elevador, ao qual foi dito: ainda bem que avisou, vou contactar a coordenadora. E menos de 5 minutos depois ligam para dizer que não vão fazer o transporte porque na guia vem a dizer que a pessoa anda. Inadmissível. Email da minha parte para ver a disponibilidade de um serviço a que tinha direito e devia estar a acontecer neste preciso momento? Não. Seguiu ainda ontem uma exposição para a ARSLVT e seguirá entretanto para as restantes entidades que possam averiguar a situação causada por vós e garantir que não volta a acontecer. Se ainda se conseguir transporte, será pago e tinha-se direito à gratuidade do mesmo. Sem palavras.

Péssimo serviço de transporte de doentes. Acertam 1 e falham 10, impressionante.