The secretaries were very unpleasant, speaking in an authoritarian manner towards all male people regardless of age... Both at reception and on the phone. On the other hand: the young woman in charge of blood samples was very professional and very friendly. A striking and difficult to understand contrast.

Secrétaire très gentille au téléphone pour les prises de rdv j ai l’habitude avec le laboratoire depuis des années aucun problème,par contre l infirmière qui est venue me prélever très désagréable agressive, elle m a très mal parlé pas loin des insultes, et en plus elle me dit quand on a une bonne éducation ? On s excuse? Tout ça parce je suis malentendante,!!!!de quel droit elle juge mon éducation ? Elle m a fait pleurer , j appelle le laboratoire pour leur dire ,la dame au téléphone me répond on gère pas ce genre de situation ? L infirmière manque de professionnalisme , de gentillesse envers les personnes à mobilité réduite déçue 🥲

Received a very warm welcome and the samples were taken smoothly. The results were quick (less than 24 hours)

Ici les soins ne sont ni meilleurs ni plus mauvais qu'ailleurs. Et quand on est "derrière", ras. "Devant" c'est tout à fait différent. Là "accueil" n'est pas synonyme "d'accueillant" bien au contraire. Au mieux vous serez reçu avec un mépris condescendant, mais la plus part du temps comme de la m...e. Donc, si pour vous la politesse élémentaire est importante... allez ailleurs.

Personnel accueillant et compétant, le sans RDV est très pratique, résultats d'examen rapides. Rien à redire !

Bon accueil; résultats rapides.. Je pense que ce serait utile de pouvoir prendre un ticket en rentrant et voir son numéro de passage afficher… je le recommande vivement!

Par contre j'y suis allée samedi matin c'était fermé.......contrairement aux horaires d'ouverture indiqué sur Google.....peut-être fermeture exptionnelle ????

A laboratory where we feel good, and taken into account. The medical secretaries are pleasant and welcoming. The exams always went well.

Very good experience. Very nice and gentle nurse. Monitoring and support for high quality results. The laboratory doctor contacted me to send me my results and ensure that I received the best care. Really I am very satisfied. Thanks again to the team. Just maybe offer appointments for people who are working which can avoid waiting if there are a lot of people.

I unfortunately had a bad experience, I arrived, no one said hello to me, I entered the room, the lady who took care of the blood test hurt me very much... I had a hematoma of the size of the apple of my hand on the arm… when I left I had no response to my “goodbye”.

A FUIR !!! Je ne recommande pas car le personnel est très désagréable et sans aucune politesse avec les clients. Je regrette absolument mon expérience. L’accueil au téléphone se permet de vous parlé très mal. ZÉRO ÉTOILE

Secrétaire très gentille et infirmière très rassurante et professionnelle. J'ai rarement été aussi bien reçue dans un laboratoire.

Je ne comprends pas pourquoi ce laboratoire a aussi peu d’étoiles. Le personnel de l’accueil peut paraître froid de prime abord mais les patients ne sont pas forcément faciles avec eux en parlant très mal et en étant désagréables. Quand on est calme avec eux effectivement cela se passe bien (logique quand on est respectueux on l’est aussi en retour). Le personnel est doux, bienveillant et à l’écoute.

Je ne recommande pas ce laboratoire personnels très lent a faire le dossier avant prise de sang incompétent et pas agréable prenez en note madàme Grazioi

Dès l’arrivée vous êtes accueillis par deux cerbères qui vous parlent mal!!! N’attendez aucun accueil bienveillant et si vous voulez un sourire autant changer de labo! Après 3 tentatives j’ai décidé de ne plus y mettre les pieds.

Très déçue de l'accueil. Après 5 ans de soins reçus ici, je reconnais que l'accueil est fluctuant mais depuis qqs temps, je n'avais pas eu de problème jusqu'à hier. Je suis arrivée au laboratoire à 16h30. Je sortais de chez le médecin, qui m'envoyait faire des analyses (prise de sang et prélèvement) pour mon bébé de 9 mois. Lorsque je suis entrée, personne à l'accueil. J'attends qqs minutes. Qqn se présente : "oui c'est pourquoi ?", déjà agacée et prête à me répondre par la négative. Je réponds à la question en sortant mon ordonnance et en expliquant que je viens pour une prise de sang. La personne ne me laisse pas finir ma phrase et me coupe "ah mais on ne fait pas de prise de sang à cette heure-ci !! " sur un ton hautain et désagréable. Les horaires des prélèvements ne sont visibles nulle part sur le site. Je réponds que je suis désolée que je sors de chez le médecin et que c'est pour un bébé de 9mois. La collègue derrière, sans nous regarder, lance: Ah non ! moi, j'en ai par dessus la tête. Je peux pas" sur un ton agacé. Et l'une de rajouter "ah ben surtout pour un bébé !" Puis plus personne ne dit rien. Ni "désolée", ni "repassez demain avec votre bébé". Rien. Je souhaite une bonne soirée et je m'en vais avec mon bébé. Je respecte les règles, les horaires et les gens. Je ne reproche pas à ces personnes de ne pas pouvoir me recevoir mais je n'admets pas le ton sur lequel j'ai été renvoyée chez moi. Ni même "au revoir, madame". Rien. Je peux mettre ça sur le coup de l'épuisement d'une fin de journée mais rien ne justifie de recevoir les patients sur ce ton à fortiori quand ils présentent un bébé souffrant qui a besoin d'analyses pour trouver les soins adéquats à faire au plus vite. Personne n'a pensé à m'indiquer où aller ou quoi faire avec mon bébé. La bienveillance n'avait visiblement pas sa place ici. Le respect est dû par chacune des parties et il serait bon de s'en souvenir. Il ne suffit pas d'afficher des messages réclamant le respect et la courtoisie. Il faudrait d' abord s'y tenir. Je suis partie en souhaitant une bonne soirée, courtoise, mais blessée et déçue de cet accueil irrespectueux et inadmissible. Il me semble extrêmement important d'être en confiance avec les professionnels qui se chargent de votre santé. Ce n'est plus le cas ici pour moi.

J’ai toujours fait mes analyses là-bas, et j’adore la rapidité et l’accueil. Merci à vous.

Personnel efficace, résultats très rapides, le plus souvent dans la journée même, consultation des résultats sur site dédié très pratique.

Accueil très désagréable de la part des personnels d accueil. Ni bonjour ni aurevoir. Il faut bien mémoriser les personnes avant vous si non vous risquez de passer deux heures après. Ça serait bien de mettre un système de ticket avec numéro à l entrée.

Si je pouvais mettre 0 j'aurai mis . Mon mari a fait un test pcr (lundi matin à la première heure) avant une opération (mardi début après midi) Dans l'attente du résultat plus de 24hrs après . On nous annonce que le tube a été perdu. Résultat l'opération a été annuler!! Car plus le temps d'en refaire un autre. Je trouve ça désastreux !

There were a lot of people this morning, the waiting room was comfortable and the customers were courteous

Little waiting that day. Kind welcome. Results sent in the afternoon via internet.

Warm and quick administrative welcome. Gentle and caring nurse. Lack of discretion in asking questions to patients that everyone can hear: this is linked to the layout of the premises

For my part, I've been waiting for my results for 10 days... What I don't understand is why the nurse who went to my home received 1 copy for me (a copy that she didn't give me though!) It seemed to me, however, that it It was CONFIDENTIAL, especially since only my attending physician has this interpretation expertise. 1st sending by digital notifying me that the assessment has not been carried out Then, after contacting the lab, I was told that it had been carried out. So I requested my report by mail and I am still waiting for it to this day (10 days). Finally I had to contact my doctor to find out if he had anything and to schedule my appointment for his interpretation. In summary, I, who am the only one concerned, don't have a copy, it's really great! I'm not in the habit of complaining but I find this completely unacceptable and I find it particularly worrying!

The INOVIE CBM medical analysis laboratory is a serious and very friendly professional who helps with doctor-patient liaison. I am very happy with their service and recommend them to everyone.