Arrivé à 21h et reparti à 3h30 du matin, la jeune secrétaire parle mal à tout le monde, le médecin qui me dit « abrégez je ne suis pas médecin traitant ». Enfin prise en charge, je suis en chambre avec ma fille, j’appelle une infirmière car ma fille était mal, je lui dis que son papa est dans les couloirs qu’il a toutes ses affaires, elle me dit qu’il doit vite partir et qu’elle ne veut qu’un accompagnant et elle insiste pour que le papa parte totalement de l’hôpital alors que ce dernier venait amener le sac à langer… c’est sûrement le manque de moyens qui vous fait perdre votre humanité mais n’oubliez pas que vous avez des enfants et des parents en souffrance en face de vous.

very good children hospital, got a follow up check up for my boy who broke his arm in Ax ,reception nurses doctors all where very helpful and friendly, at the check out counter they where very understandable that we where not having our card vital, they told us not to worry and to come back once we received our card, they never pushed us towards paying the bill in front, and we never received any bills at home , thanks for helping us all of you .and the parking is for free , ask for the ticket once you go to the check out counter.

(Translated by Google) Our children are dying in this hospital, my son comes with a 40° fever for 4 days as well as convulsions, the staff refused on several occasions to take care of him, refused to do analyses. I had to call the samu on site to have some support. I do not question the nursing staff Who work hard in front of very sick children who pass drop by drop in front of the only doctor in the whole service, but there is a flagrant lack of means which prevents them from working properly. Don't get sick, I really wish you well for you and for your loved ones. (Original) Nos enfants meurent dans cet hôpital, mon fil viens avec 40° de fièvre depuis 4 jours ainsi que des convulsions, le personnel a refusé a plusieurs reprises de le prendre en charge, refusé de faire des analyses. J'ai du appeler le samu sur place pour avoir peu être une prise en charge. Je ne remets pas en cause le personnel soignant Qui bosse dur devant d'enfants très malades qui passent au compte goutte devant le seul médecin de tout le service, mais il y a un manque de moyens flagrant qui les empêche de travailler correctement. Ne tombez pas malade, vraiment je vous le souhaite pour vous et pour vos proches.

(Translated by Google) I was pleasantly surprised by the speed of care and the kindness of the staff on site. I brought my 2 year old son for a leg trauma. We were taken quickly, a first examination by a nurse, then almost immediately the doctor examines him in turn. They take the time to examine well, to ask questions and we go upstairs to do the radio. Barely time to sit down and we are called for the radio. 3 people in the room including 1 trying to entertain my crying son. After the radio we go back to the waiting room and within a minute the doctor sits next to me to tell me that my son has a small fracture and that he will have to have a cast. She is reassuring and kind. We go immediately to the treatment room to put on the plaster and while we wait for it to dry, the nurses arrive singing “happy birthday” with a small gift for my son because it is his birthday. I was extremely touched by the kindness of the staff who do, in my opinion, an extraordinary job. (Original) J’ai été agréablement surprise par la rapidité des soins et la bienveillance du personnel sur place. J’ai amené mon fils de 2 ans pour un traumatisme a la jambe. Nous avons été pris rapidement, un premier examen par une infirmière, puis quasiment de suite le médecin l’examine à son tour. Elles prennent le temps de bien examiner, de poser des questions et nous partons à l'étage pour faire la radio. A peine le temps de nous asseoir et on nous appelle pour la radio. 3 personnes dans la salle dont 1 qui essaie de divertir mon fils en pleurs. Apres la radio nous retournons en salle d’attente et dans la minute le médecin s’assied a coté de moi pour m’annoncer que mon fils à une petite fracture et qu’il va falloir plâtrer. Elle est rassurante et d’une gentillesse. Nous allons de suite en salle de soins pour poser le plâtre et le temps d’attendre le séchage les infirmières arrivent en chantant “joyeux anniversaire” avec un petit cadeau pour mon fils car c’est le jour de son anniversaire. J’ai été extrêmement touchée par la gentillesse du personnel qui fait, selon moi, un travail extraordinaire.

We had an appointment with a neuro-pediatrician, postponed because of the pandemic. Very unfriendly towards children and their parents, judgmental. Our visit was in a hurry because the dr had another appointment. Stereotypical and full of prejudices doctor, throwing to the parent that the multilingualism is only for HEALTHY children (she didn't spend enough time to see if my kid is sick) and it complicates the existence of my child to be in a multilingual family. Moreover, she didn't communicate with my daughter, didn't look at her, didn't speak to her at all and complained that the child doesn't look at her (my daughter was petrified by this steel coldness from the doctor). I unrecomend it! The treating people is scandalous!

N'a d'urgence que le nom. Plus de 3h d'attente pour faire recoudre un enfant qui souffre. Dommage que nous n'ayons pas d'autre choix. Heureusement la suture a été bien faite. Personnel pas très agréable tant ils sont surchargés et encore moins disponible. Nous sommes parti avec une ordonnance pour la pharmacie mais aucune explications ou notice indiquant comment faire les soins et pansements. Pas non plus d'ordonnance pour faire retirer les points. Aucune amélioration en 15 ans...

(Translated by Google) We were in the pediatric emergency room last night for the first time. The service was very smooth. We didn't wait too long. We were immediately taken care of. The team is super nice. We actually met a nurse with a Minie headband, my little girl really liked her, so it went well. Thank you very much to the whole team for your kindness and your performance. Good day :) (Original) Nous étions aux urgences pédiatrie hier soir pour la première fois. Le service était très fluide. On n'a pas attendu trop longtemps. On était toute de suite pris en charge. L'équipe est super gentille. On a rencontré carrément une infirmière avec une serre-tête Minie, elle a bien plu à ma petite fille, du coup, c'est bien passé. Merci beaucoup à toute l'équipe pour votre gentillesse et votre performance. Bonne journée :)

(Translated by Google) We arrived at the emergency room for my 19-month-old baby's severe dehydration, and were taken care of immediately (despite the sign that says minimum wait 2 hours, which scared me a little, I must admit). All the people who took care of him showed great kindness and I will never know how to thank them for having put my little one who was so badly back on his feet. We were very lucky 🙏 (Original) Nous sommes arrivés aux urgences pour une déshydratation sévère de mon bébé de 19mois, et avons été pris en charge dessuite (malgré le panneau qui dit attente minimum 2h qui m'a un peu affolée je dois le reconnaître). Toutes les personnes qui se sont occupées de lui ont fait preuve d'une grande bienveillance et je ne saurai jamais comment les remercier d'avoir remis sur pied mon petit bout qui était si mal. On a eu beaucoup de chance 🙏

Unfortunately, my son was treated by a very unfriendly doctor. She patronised us in an inappropriate and disrespectful manner because we didn't speak French very well. When I asked her if she spoke English so I could better communicate with her, I was told very impolitely that in France they speak French. Apart from a little more politeness and an appropriate way of dealing with people, one might expect an academic at a university hospital to have at least a rudimentary knowledge of foreign languages. That's how you can be wrong. So our visit there turned into a very unpleasant experience. Too bad!

Vraiment très abuse elle me refuse entre a cause covid19 malgré j ai 3 enfants et mon mari qui travaille. Je ne peux pas gérer 3 enfants

Un petit mot pour encourager le personnel de l'hôpital. Première fois dans cet hôpital, Rdv pour ma fille, jeudi 11h. Tout le personnel, du guichet d'arrivée au guichet de départ, en passant par les infirmières du médecin ou la radio, je dit bien tous ont été d'une incroyable gentillesse, de grands sourires, de l'efficacité, bravo, bravo, bravo, et merci, c'est vraiment agréable et rassurant. Le service est bien organisé, très peu d'attente, c'est vraiment bien. Voilà, quand c'est bien, il faut le dire. Merci à tous.

Grand hôpital de toulouse pour enfant tout services sur place , équipe soignante professionnel . Établissement public remarquable.

Je suis parti 23h avec un bébé de 4 mois fièvre 39 40. Et mon D, il faut attendre 7 heures les infirmières, ils sont tous assis, il discutait entre eux et tous les gens attendre. Franchement aucun respect, en plus trois heures d’attente y’a personne qui est passé franchement c’est nul

Je suis venu pour un contrôle pour ma fille concernant son épilepsie. Personnel et accueil très agréable. C'est très bien organisé pour la prise en charge des rdv. Je ne comprends pas les mauvaises note qui sont mises. Je précise que je suis venu plusieurs fois dans cette hôpital et je souhaite que tous les hôpitaux de France soient aussi bien organisé avec le même type de professionnel. Merci aux équipes

Too long my child was in pain

Le personnel du service pneumologie pédiatrique est génial ! Ils ont su prendre en charge formidablement mon petit garçon de 4 ans lors de son hospitalisation. Les infirmières, médecins et aides soignants se sont montrés rassurants, clairs dans leurs explications et pleins d'imagination pour que ce moment soit le plus agréable possible... Bravo et merci pour votre travail et votre dévouement. 😊

Mon témoignage n'est pas là pour blâmer le personnel des urgences mais pour parler d'un système de santé totalement defaillant. Je suis venue aux urgences enfant il y a 3 semaines avec ma fille de 5 ans. Elle se roulait part terre et pleurait de douleurs aux ventres. Nous avons attendu plus de 5 heures pour voir un médecin avec ma fille dans cet état. On m'a répondu qu'il y avait d'autres enfants avec des problèmes plus urgents. Je le comprends mais comment peut on laisser un enfant patienter aussi longtemps dans cet état ? Dans quel pays sommes-nous ? Il n'y avait clairement pas assez de peesonnel. OK l'hôpital public est gratuit pour tous mais si c'est pour avoir ce service je préfère encore payer.

Je suis rentrée aux urgences vendredi matin avec ma fille de 2 mois et demi qui avait une bronchiolite, on nous a très très vite pris en charge. Après nous avoir dit qu’on allait passer 4/5 jours en hospitalisation, on a était emmené au service pneumologie B2, et je tiens à dire un grand merci à tout le personnel soignant que nous avons rencontré, d’une extrême bienveillance et d’une gentillesse incroyable ! Ma fille s’est très vite remise sur pied alors qu’on pensait que ça aurait mit plus de temps. Avec mon chéri nous étions dégouté de partir sans pouvoir dire au revoir et merci à tous le monde qui se sont occupés de notre fille. J’espère que ma fille ne sera pas malade de sitôt mais je sais où aller maintenant. Encore merci pour tout, ne changez pas, vous êtes incroyable !

Venu jeudi au urgence pour ma fille de 1ans. Tout le personnel été gentil et accueillant ! Un grand merci a Charline qui malgré qu'elle été débordé a toujours été super gentille et bienveillante. Alors certe nous avons attendu des heures mais les urgences été pleine. Faute a l'hôpital qui n'emploie pas assez de personnel.

Honteux juste honteux On attend pendant 6 h aux urgence en suite on nous dit que l’on va être transféré en maison de garde au premier étages Arriver la haut les médecin nous demande de savoir à qui est le tour on est 25 dans la salle d’attente vous penser vraiment que l’on peut enregistrer qui étais là avant nous ou pas Bref Tous ça pour nous dire que le temps attendu en bas ne compte pas J’ai attendu 6 h pour rien des gens on attendu 8 h pour qu’on leur dise de prendre du Doliprane et voilà Mon fils étais censée faire une radio du poumons super je vais aller la faire demain dans une clinique indépendante A voir que l’on paie des impôts pour rien de ce pays car quand on a besoin d’aides personnes ne répond présent Vraiment un service pitoyable et je pense que ce soir Nous serons une vingtaine de parents furieux qui penseront la même chose

La secrétaire (du Dr Moutalib) vous change la date de rendez vous sans nous demander alors qu'on a fait en sorte d'être disponible à la date initiale. N'est-il pas normal de devoir appeler les patients avant pour demander la disponibilité ? Les gens ne peuvent pas être disponible comme ça à n'importe quel moment...

(Translated by Google) Great nurses, pedagogical doctors, emergency hospitality at the top even if long (but hey it's emergencies what). Hospitalization of my 3-year-old child was tough but we were well supported. (Original) Infirmières formidables, médecins pédagogiques, accueil aux urgence au top même si long (mais bon c'est les urgences quoi). Hospitalisation de mon enfant de 3 ans, c'était rude mais nous avons été bien accompagnés.

Nous avons attendu plus de 5 heures avec notre fille de 3 ans avec 39 de fièvre. Pour se faire diriger vers deux médecins de garde pour au final encore attendre, et le médecin nous dise qu'il faut consulter un spécialiste ORL.

J’aimerais faire une donation des jouets d’enfants à l’hôpital. Nous avons pu voir les salles de jeux lors de notre séjour à l’hôpital. J’aimerais au même temps sensibiliser les deux filles à ce geste de partage et solidarité. Serait-il possible d’y aller avec elles amener les jouets ? Merci Bien cordialement Natalia

Depuis des mois, des gens du voyage stationnement sur le parking (il y a même eu un temps une caravane) en petit camions. De 3 ça été jusqu'à 6. Est ce bien moral, hygiénique et en règle avec les conditions sanitaires de laisser ces gens vivre et dormir là sans eau, sans sanitaire, sans électricité.... où plutôt si avec tout cela au frais de l'hôpital ?!?! D'autres parents aimeraient pouvoir rester et plus prêt de leur enfant à l'hôpital et pourtant ils ne squattent pas le parking. 1etoile par ce que on ne peut pas mettre zéro face à la non réaction de l'hôpital dans cette situation qui perdure depuis trop longtemps.

Le service néonatalogie est tout simplement fabuleux. Le personnel est aux petits soins avec les bébés et les parents ! Nous y avons passé 3 mois, leur travail est exceptionnel ! Merci encore. Excellente continuation !

Un grand merci à l'équipe des urgences de Purpan qui se veut rassurante, agréable et réactive FACE A UNE URGENCE ! Visite hier soir, le service était bondé, la salle d'attente pleine...Malgré la pression du monde l'équipe a été super de l'accueil, à la prise en charge, avec le médecin... Il est normal d'attendre aux urgences et si vous vous plaignez de passer trop de temps aux urgences c'est que ce n'est pas une urgence, rentrez chez vous !

Mon petit garcon s est fait opérer ce jour. Très bon accueil ,très professionnels,rassurants,bien entouré par l équipe soignante ( anesthésistes,infirmières,médecin,...) . Merci! L hôpital est climatisé,un plus en période caniculaire. Je recommande la cafétéria (café,sandwichs,viennoiseries excellentes).

Docteur non aimable, exécrable, aux urgences à 01h30, elle me dit pourquoi vous êtes revenu ( après plus de 48h de fièvre qui est arrivé à 40,2 ) elle le regarde très rapidement et me dit pourquoi vous lui avez pas pris rdv avec un docteur!!! Alors que je trouve pas de disponibilité qu’en fin septembre…je me demande elle n’est pas docteur elle!!!

Je tenais vraiment à exprimer un avis concernant l’accueil pitoyable, et encore je pèse mes mots que j’ai eu hier soir.. au moment de mon arrivée aux urgences pour les enfants, la première personne qui m’a accueilli, me demande les causes de ma venue donc je lui explique tout se passe bien, c’est pour cela que je ne fais pas une généralité, car il y a des bonnes personnes et des mauvaises personnes partout. le problème est survenu au moment de l’enregistrement avec une autre personne qui ma très mal parlé aucune moralité aucun professionnalisme très hautaine.. Du coup je ne me suis pas laissé faire et j’ai dû répondre sèchement ce qui a entraîné un échange musclé la personne est une femme assez en âgé cheveux blonds vraiment très désagréable. Après cette échange, elle ne voulait même pas enregistrer mon fils qui avait 39 de fièvre. Mais c’est pas tout au moment de l’attente en salle, je ne comprenais pas pourquoi des gens qui était arrivé après moi passé devant moi, soi-disant que c’était suivant l’urgence et soi-disant il y avait 2 files d’attente (que du mensonge) Une dame qui est passé devant moi qui était arrivé après moi est venu pour les mêmes causes avec sont enfant. Est-ce que ma fiche est passé en dessous des autres ? Tout ça pour m’embêter ? Après trois heures d’attente, étant tout seul dans la salle d’attente, enfin voilà mon tour le docteur qui me prend en charge, me dit qu’il n’y avait pas la mention que mon enfant avait de la fièvre je trouve ça vraiment très malhonnête. Car le docteur me dit si nous avions connaissance de la fièvre, vous seriez passer avant. alors que la fièvre a bien été diagnostiquée Ils lui ont même donné un Doliprane pour faire chuter la fièvre et il m’on demandé de déshabiller et de le laisser en couche tout ça en salle d’attente et cela à mon arrivée en urgence. Certaines personnes, et je généralise pas doivent se remettre en question c’est inadmissible d’attendre trois heures avec un bébé a 39 de fièvre c’est de l’incompétence. La scène a été vu par d’autres patients qui était aussi choqué que moi. J’ai même eu la défense d’une des patientes comme quoi il y a toujours des gens sensés dans ce monde. Donc faites attention à cette dame à l’accueil qui parle très mal et qui n’a aucun respect elle doit revoir sont comportement surtout dans un milieux hospitalier la ou on doit avoir de la compassion pour les gens.

Pour ma part je tiens à remercier chaleureusement le personnel des urgences qui a pris mon fils en charge ce jour pour une plaie ouverte. C'est certain qu'il doit y avoir des moments de tension hospitalière qui se conjuguent mal avec l'inquiétude des parents (on aime rarement voir son enfant souffrir). Aujourd'hui en tout cas, pour une arrivée vers 13h30, nous sommes ressortis à 14h20 alors que je m'étais préparée à une attente bien plus longue. Tout les membres de l'équipe, de l'accueil, aux infirmières, aux médecins, ont été professionnels, rassurants et humains. Tout est d'ailleurs allé tellement vite que je n'ai pas pu les remercier comme je l'aurais voulu, je le fais donc maintenant.

Ma fille s'est jeté par terre hier soir quand je la tenais par la main, résultat une luxation au niveau du coude... J'y suis allé ce matin, nous somme arrivés à 11h sorti avant midi, une infirmière très gentille et douce a fait une manipulation pour remettre le coude en place et miracle, elle utilisais son bras comme si de rien n'était ❤️ Un grand respect et remerciement pour le personnel et surtout bravo pour votre réactivité 👍👍👍

(Translated by Google) Very welcoming and understanding staff. From reception to care, everyone was welcoming and professional. The plaster cast on my daughter's leg was redone and the treatment was quick and efficient. Thank you very much to the front desk and interns who were great. (Original) Personnel très accueillant et compréhensif. De l’accueil aux soins, toutes les personnes ont été accueillantes et professionnelles. Le plâtre de la jambe de ma fille a été refait et la prise en charge rapide et efficace. Merci beaucoup aux personnes à l’accueil et aux internes qui ont été top.

Just awful. Two doctors for the whole city. Is a mockery. The child's arm was broken. The waiting time for the reception to the doctor urgently more than 4 hours. This is urgent help to children. It's cool. The best urgent...

Bad service, I arrived and no one was there before me. There are people who came after me took care for their children, then left My daughter has a fever of 40°C, she vomited 3 times! !!