Ahimè, il collegamento tra Trapani e l'aeroporto di Birgi è un servizio privo di qualità. Gli orari esposti di fronte gli uffici sono incomprensibili. Bisogna pensare ad intuito. Inoltre la loro piattaforma web è mal realizzata da renderla non attendibile. La situazione più difficile e importante è sostare normalmente per più di 1 ora, prima degli orari indicati così da avere la sicurezza di usufruire del "servizio" in questione. Piu volte ho scelto di arrivare in Sicilia occidentale scegliendo l'aeroporto di Birgi, ma la scarsa efficienza di questi trasporti mi hanno fatto scegliere l'aeroporto di Palermo o addirittura Catania perché i loro servizi di collegamento bus sono sempre in orario. Così facendo i tempi di attesa non attendibili di AST per Birgi risulta più efficace tra costo e tempi le altre strutture. Sono fortemente dispiaciuto di questa situazione. Se non fosse per la mia personale passione per la Sicilia occidentale, già mal collegata anche dal servizio ferroviario ( 1 binario che esegue tutte le fermate tra Palermo e Trapani) non sarebbe un luogo da visitare. Se non in auto o in moto, come già da anni faccio. Stare in questa situazione precaria fa deperire il turismo della zona e nonche l'aeroporto di Birgi.

Very poor website. No information about exact location of the bus stops. No possibility to buy tickets online for foreigners. No timetables on bus stops. Timetable on website sometimes works, sometimes not. As for the tourist, who is 1st time in Sicylly - a nightmare. However the busdrivers are kind and helpfull.

Servizio al cliente praticamente inesistente. Non rispondo mai, se rispondono vuol dire che hai sbagliato numero. Una vergogna del Made in Sicily.

Lack of up-to-date schedules online, lack of information on bus stops

Molto male come inizio, atterrati all’aeroporto di Trapani ci rechiamo alla fermata del bus e l’autista del bus delle 8:15 non solo non ci ha fatto il biglietto a bordo come avrebbe dovuto, ma ci ha pure deriso per averlo chiesto, dicendoci che a Trapani sono evoluti e ci sono i totem per l’acquisto dei biglietti, peccato che non funzionino…non so se sia peggio il disservizio o la maleducazione.

(Translated by Google) TO AVOID: INACCESSIBLE, ZERO COMMUNICATION, DELAYS From Rome I tried to plan a simple trip from Trapani airport to Mazara upon my arrival. The site, in addition to being totally renewed, is not optimized for smartphones, making access to information very difficult. Using the computer I finally find the timetables, but for confirmation and information on the stops, I try to contact customer service. A mockery! I wait two minutes for a recorded call but when I try to get in touch with an operator the call is interrupted and the recording starts again! Unbelievable that such a service is not guaranteed. However, I arrive at the airport in Trapani: I finally find a column and an office with an available operator. I get the ticket for 1.30pm. I go to the stop at 1:25 pm, the bus DOES NOT GO. I have to skip lunch and postpone my work schedule. Since there is no way to get in touch with customer service, I call the Police Headquarters for information on what happened. Even they can't reach the company by phone! Perhaps now I will be able to catch the next bus at 2:50 pm but in the meantime I advise against entrusting their money and time to a company that does not communicate, does not protect, and that literally leaves its customers on their feet! I advise the management to take the time to read the reviews of the customers from which they can only draw inspiration to improve their service. Connecting cities is a huge responsibility that cannot be handled so briefly! (Original) DA EVITARE: INACCESSIBILE, ZERO COMUNICAZIONE, RITARDI Da Roma ho provato a pianificare un semplice viaggio dall’aeroporto di Trapani a Mazara al mio arrivo. Il sito, oltre ad essere totalmente da rinnovare, non è ottimizzato per smartphone rendendo l’accesso alle informazioni molto difficile. Tramite computer trovo finalmente gli orari, ma per avere una conferma e informazioni sulle fermate, provo a contattare il servizio clienti. Una presa in giro! Attendo due minuti di chiamata registrata ma quando tento di mettermi in contatto con un operatore la chiamata si interrompe e riparte la registrazione! Incredibile che un servizio del genere non sia garantito. Arrivo comunque in aeroporto a Trapani: trovo finalmente una colonnina è un ufficio con un operatore disponibile. Faccio il biglietto per le 13.30. Mi reco alla fermata alle 13:25, l’autobus NON PASSA. Devo saltare il pranzo e posticipare i miei impegni di lavoro. Dato che non c’è modo di mettermi in contatto con il servizio clienti, chiamo la Questura per avere informazioni sull’accaduto. Persino loro non riescono a raggiungere l’azienda telefonicamente! Forse adesso riuscirò a prendere l’autobus successivo delle 14:50 ma nel frattempo sconsiglio a tutti di affidare i propri soldi e il proprio tempo a un’azienda che non comunica, non tutela, e che lascia letteralmente a piedi i propri clienti! Consiglio alla direzione di prendersi del tempo per leggere le recensioni dei clienti da cui non possono che trarre spunto per migliorare il loro servizio. Collegare le città è una enorme responsabilità che non può essere gestita così sommariamente!

(Translated by Google) Transport from Trapani Airport to Trapani Port: € 4.90 per ticket, you can do it on the bus. Outside it says you can pay with cards but once you get on the bus you are told it doesn't work (strange)! The bus is dirty, the driver keeps the mask down when he can. In short, welcome! (Original) Trasporto da Aeroporto Trapani a Trapani Porto: 4,90 € il biglietto, lo puoi fare sul bus. Fuori è scritto che puoi pagare con le carte ma una volta salit* sul bus ti viene detto che non funziona (strano)! Il bus è sporco, l'autista tiene la mascherina abbassata quando può. Insomma benvenut*!!

(Translated by Google) Clean bus, € 4.90 to go from Trapani to Birgi airport seems very good to me. Driver (Domenico) courteous and polite. (Original) Autobus pulito , €4.90 per andare da trapani all'aeroporto di Birgi mi sembra molto buono. Autista ( Domenico ) cortese ed educato.

(Translated by Google) We were seated at the bus stop, the driver despite having exposed ourselves to get us noticed, looks at us and pulls straight towards Trapani. P.S. The stop had a lot of sign saying Stop AST! (Original) Eravamo seduti alla fermata, l'autista nonostante ci eravamo esposti per farci notare, ci guarda e tira dritto verso Trapani. P.S. La fermata aveva tanto di cartello con scritto Fermata AST!

(Translated by Google) You wait under the sun at midday and a half, with the return ticket, in your hand, crumpled and damp, and wait for an elusive 13:00 bus departing from the port, which also runs until 14:06 .... 😵 😩😥 AND ....... It's full! Nor does it slow down, when it approaches my stop but pulls straight, waving with the right hand which I, I should translate into ....: It's full, I can't stop and .......... Hello, next bus in 2 hours 😩😭😫😡😠, great driver, I will remember you in my prayers .......... P. S. Apart from the courtesy to slow down, stop and maybe, professionally, explain to me what happens and give me indications on how to solve the problem, To me, I seemed to have seen a place and perhaps someone else as well, seats yes, to sit and I think that by making an easy check on how many tickets had been sold on that bus that day starting from when it left the port to the stop in front of the Giannettino barracks ..... And the bill can be done and checked without problems and if I'm wrong , and they prove it to me, I pay everyone for a coffee; Then he could also check if someone had to get off the cable car as sometimes happens, .... In short, phone for information on timetables, fares etc ... etc .... for complaints .... you must send an email and .................... ??? (Original) Aspetti sotto il sole di mezzogiorno e mezzo, col biglietto di ritorno, in mano, stropicciato e umidiccio, e aspetto un fantomatico bus delle ore 13:00 in partenza dal porto, che passa anche fino alle ore 14:06.... 😵😩😥 E....... È pieno! E nemmeno rallenta, quando si avvicina alla mia fermata ma tira diritto facendo cenni con la mano destra i quali io, dovrei tradurre in.... : È pieno, non posso fermarmi e.......... Ciao, prossimo bus tra 2 ore 😩😭😫😡😠, grande autista, ti ricorderò nelle mie preghiere.......... P. S. A parte la cortesia di rallentare fermarsi e magari, professionalmente, spiegarmi cosa accade e darmi indicazioni su come risolvere il problema, A me, un posto è parso di averlo visto e forse anche qualcun'altro pure , posti si, a sedere e penso che facendo un facile controllo su quanti biglietti erano stati venduti su quel bus quel giorno partendo da quando è partito dal Porto fino alla fermata di fronte alla caserma Giannettino..... E il conto si può fare e verificare senza problemi e se mi sbaglio, e me lo dimostrano, pago a tutti un caffè ; Poi poteva anche controllare se qualcuno doveva scendere alla funivia come a volte succede, .... Insomma telefoni per avere informazioni su orari, tariffe ecc...ecc.... per i reclami....si deve inviare una email e....................???

(Translated by Google) New buses and punctual possibility to pay for the ticket on the bus without surcharge with cash and cards, kind and patient staff (Original) Bus nuovi e puntuali possibilità di pagare il biglietto sul bus senza maggiorazione con contanti e carte personale gentile e paziente

(Translated by Google) Excellent service .. we took the bus from San Vito lo Capo to Trapani and unfortunately the vehicle broke down but we had a wonderful driver who in 5 minutes called another bus to pick us up .... the driver is called Gaspare and he is an exceptional person who helps everyone and gives information with a smile on his mouth .. Heartfelt congratulations, everyone should be like this !! (Original) Servizio ottimo.. abbiamo preso il bus da San Vito lo Capo a Trapani e purtroppo il mezzo si è rotto ma avevamo un autista meravigliosa che tempo 5 minuti ha chiamato un altro bus per farci venire a prendere....l autista si chiama Gaspare ed è una persona eccezionale che aiuta tutti e da informazioni col sorriso sulla bocca.. Complimenti di cuore, dovrebbero essere tutti così!!

(Translated by Google) I looked for the bus timetables from Trapani to San Vito lo Capo, being the manager of the B&B PASSIONE MARE. I found pdf of the timetable, but the latter does not open and I cannot see anything. Too bad for this company that has many problems. I want to remind you that men make companies and not vice versa. (Original) Ho cercato gli orari dei Bus da Trapani a San Vito lo Capo, essendo gestore del B&B PASSIONE MARE. Ho trovato pdf dell'orario, ma quest'ultimo non apre e non posso vedere nulla. Peccato per questa Azienda che ha molti problemi. Vi voglio ricordare che gli uomini fanno le Aziende e non viceversa.

(Translated by Google) The staff on board the bus is very rude and rude, both with me that I bought a ticket online and it didn't work because from what the driver says you have to buy the ticket on board that with a girl who only spoke English and didn't understand why it didn't work .. if the company has to guarantee it from an online service .. and above all it should punish those who do not have a cordial behavior towards their customers (Original) Il personale a bordo del bus è molto scortese e maleducato, sia con me che ho acquistato un biglietto online e non funzionava perché da quanto dice l autista bisogna fare il biglietto a bordo che con una ragazza che parlava solo inglese e non capiva perché non funzionava.. se l azienda da un servizio online deve garantirlo.. e soprattutto dovrebbe punire chi non ha un comportamento cordiale con i propri clienti

(Translated by Google) Mute customer service. I never answer ... Traveling with them is a question mark adventure. There is no certainty unless you are on the spot and ask the drivers. (Original) Servizio clienti muto. Non rispondo mai... Viaggiare con loro è un'avventura col punto interrogativo. Non c'è certezza a meno che non ti trovi sul luogo e chiedi agli autisti.

L'abbiamo utilizzata per il trasferimento a/r Aeroporto/Porto Trapani. Entrambi gli autobus sono partiti in orario ed hanno rispettato il tempo previsto per il trasferimento (40 min.). Mezzi con buon livello di pulizia ed autisti cordiali e disponibili. Costo del biglietto 4,90 €: sono ca 17 km. e ci è sembrato congruo.

Giudizio negativissimo sul numero da chiamare per avere informazioni. Voce automatica che come al solito ci mette un po' a spiegare le varie opzioni ma appena ti darebbe la possibilità di parlare con un operatore taaac cade sempre la linea 😡😡😡 ...e devi ripetere la trafila 🙄🙄🙄 5 tentativi, 5 fallimenti ❗❗❗

Vergognoso che per il 2 giugno, festivo, ci siano state pochissime corse da e per San Vito. L'ultima corsa da San Vito per Trapani era alle 20.30, bus affollatissimo, sono iniziate liti e spintoni. In molti sono rimasti lì, chi ha potuto ha chiamato a casa per farsi venire a prendere, e chi non aveva questa possibilità? Vergogna

(Translated by Google) No indication for stops, no answer on the phone. The best way NOT to welcome tourists (Original) Nessuna indicazione per le fermate, nessuna risposta al telefono. Il modo migliore per NON accogliere i turisti

(Translated by Google) The vote is above all for the honesty of the driver who found, and promptly returned, the wallet that we had absent-mindedly left on the vehicle on the Erice-Trapani section. Having used the AST on several occasions, we also appreciated the availability and kindness of the other drivers in giving us information. (Original) Il voto è soprattutto per l'onestà dell'autista che ha trovato, e prontamente reso, il portafoglio che distrattamente avevamo lasciato sul mezzo nella tratta Erice-Trapani. Avendo usato la AST in più occasioni abbiamo apprezzato anche la disponibilità e la gentilezza degli altri autisti nel darci informazioni.