(Translated by Google) Knowing the lack of professionalism expressed by the staff of the aforementioned store in customer care, today they have even surpassed themselves. I go to the store and wait for the turn to enter even if the outside sign indicates the maximum capacity of 21 people and from outside I count exactly 9 including the orders, once inside they tell me that my 10 year old daughter has to wait outside, show distinct haughtiness in addressing us who had gone there to replace a charm given to us and that we already possessed, after a series of phrases of bad taste and totally absent of tact the saleswoman shows off a decidedly out of place phrase accusing us of being prejudiced, leaving the charm on the counter without even saying goodbye and we see her moving away to other customers, we ask to load the points on the card and she tells us that they had already been loaded on an activated virtual card to those who made the purchase without her knowledge, we ask to insert the charm in the bracelet and categorically refuses and more that I'm not here to specify. Our experience was decidedly negative and the next purchases will be made exclusively online (Original) Risaputa la scarsa professionalità che esprime il personale del succitato store nell’assistenza del cliente, oggi si sono anche superati. Mi reco presso lo store e attendo il turno per entrare anche se il cartello fuori esposto indica la capienza massima di 21 persone e da fuori ne conto esattamente 9 comprese le commesse, una volta entrati mi dicono che mia figlia di 10 anni deve aspettare fuori, dimostrano distinta altezzosità nel rivolgersi a noi che eravamo andati lì a sostituire uno charme regalatoci e che possiedevamo già, dopo una serie di frasi di cattivo gusto e totalmente assenti di tatto la commessa sfoggia una frase decisamente fuori luogo accusandoci di essere prevenuti, lasciando lo charme sul bancone senza neanche salutarci e la vediamo allontanarsi verso altri clienti, chiediamo di caricare i punti sulla card e ci dice che erano stati già caricati su una carta virtuale attivata a chi ha effettuato l’acquisto a sua insaputa, chiediamo di inserire lo charme nel braccialetto e si rifiuta categoricamente e altro che nn sto qui a specificare. La nostra esperienza è stata decisamente negativa e i prossimi acquisti li farò esclusivamente on line

Prima e ultima volta che entro in questo negozio. Le commesse troppo oppressive nella vendita e scortesi: continuavano a cercare di vendermi prodotti che non mi interessavano, quando io cercavo solo un regalo (già accordato insieme alle mie amiche) per un diciottesimo. Poca cura nel packaging: appena la festeggiata ha aperto la confezione quasi le cadeva il braccialetto!

Accoglienza e professionalità sotto lo zero. Non hanno assolutamente voglia di lavorare . Sono scortesi al massimo.

Commesse impreparate e maleducate. Non sanno neanche vendere, l'unico posto a Trapani dove ti va via la voglia di comprare. Da dispiacere

Due clienti in negozio, me compreso, una commessa impegnata, le altre non danno segno di interesse, quando mi stanco chiedo se posso fare una domanda e mi si risponde di aspettare, ...ma cosa? Rimango solo perché costretto a dover fare quel regalo specifico.

(Translated by Google) I confirm the reviews made recently ... entered the shop ... 3 orders than mine "Good day" they didn't even raise their heads .. after 5mn of total silence to my request a saleswoman moved and answered me ... (too much presumption working for a brand that still sells costume jewelery ... even they were at Tiffany's in NY) I ask for a gift package and in response only a sticker that closed the bag ... but a bit of EMPATHY isn't it ?. (Original) Confermo le recensioni fatte da poco tempo... entrata in negozio... 3 commesse che al mio "Buon Giorno" non hanno neanche alzato la testa.. dopo 5mn di silenzio totale alla mia richiesta una commessa si è mossa e mi ha risposto... (troppa presunzione lavorando per un brand che comunque vende bigiotteria... neanche fossero da Tiffany a NY ) chiedo un pacchetto regalo e per tutta risposta solo un un'adesivo che mi ha chiuso il sacchettino... ma un po di EMPATIA no?.

(Translated by Google) I hereby report the arrogant and rude behavior of the saleswoman of the Trapani shop located in Piazza Vittorio Emanuele 1, her behavior is to be considered absolutely lacking the due professionalism. Trapani about 17:30 (Original) Con la presente sono a segnalare il comportamene arrogante e scortese della commessa del negozio di Trapani sito in piazza Vittorio Emanuele 1, il suo comportamento è da considerarsi assolutamente privo della dovuta professionalità. Trapani ore 17:30 circa

(Translated by Google) In the face of people who have left negative reviews, I want to do the exact opposite. I found myself by pure chance reading some comments that I found really unpleasant. And I don't understand this gratuitous nastiness, because I know all the shop assistants and the two shop assistants, I have been a customer for years now and every time I enter there, I feel like I walk into my house ... in the family. Always with a smile on my face and available, I have never had problems with exchanges, guarantees, points and even if I go in the days where there is more confusion, I have never been treated badly. Obviously, of all, I have my favorite saleswoman, Sharon, with a unique sympathy and who having the same tastes as me, every time we understand each other on the fly. I can only speak highly of them and say that they are all good girls, young yes ... but professional. And the new arrivals are followed step by step by the managers who act as backers. I believe that before people walk into a store and take it out on the whole world, they should look in the mirror and see if they have started the day bad and then leave the house. I decided to leave a positive opinion in my own way and "throw" a spear in their favor, to thank them for the service they perform. With sympathy your customer Daniela Bulgarella 🤗 (Original) A fronte delle persone che hanno lasciato una recensione negativa, io voglio fare l'esatto opposto. Mi sono ritrovata per puro caso a leggere certi commenti che ho trovato davvero sgradevoli. E non capisco questa cattiveria gratuita, perché conosco tutte le commesse e i due commessi di questo negozio, sono cliente ormai da anni e ogni volta che entro lì, mi sento come se entrassi in casa mia...in famiglia. Sempre con il sorriso in volto e disponibili, non ho mai avuto problemi di cambi, di garanzia, di punti e anche se vado nei giorni dove ci sta più confusione, non sono mai stata trattata male. Ovvio che tra tutti, ho la mia commessa del cuore, Sharon, di una simpatia unica e che avendo i miei stessi gusti, ogni volta ci comprendiamo al volo. Io non posso che parlare bene di loro e dire che sono tutte brave ragazze, giovani si...ma professionali. E le nuove arrivate, sono seguite passo passo dalle responsabili che fanno da spalla. Credo che le persone prima di entrare in un negozio e prendersela con il mondo intero, dovrebbero guardarsi allo specchio e vedere se hanno iniziato la giornata storta e poi uscire di casa. Ho deciso di lasciare a modo mio un parere positivo e "tirare" una lancia a loro favore, per ringraziare del servizio che svolgono. Con simpatia la vostra cliente Daniela Bulgarella 🤗

(Translated by Google) Great experience. The shop is well stocked and the staff supported me in the best way possible. I found great courtesy and professionalism. I only went for a little thought but in the end I was shown some new pieces and I bought for myself too. I will definitely be back. (Original) Ottima esperienza. Il negozio è molto fornito e il personale mi ha supportato nel migliore dei modi. Ho riscontrato grande cortesia e professionalità. Ero andata solo per un piccolo pensierino ma alla fine mi sono stati mostrati dei nuovi pezzi ed ho acquistato anche per me. Tornerò sicuramente.

(Translated by Google) Horrible experience from a professional point of view, my partner was waiting since June. She was called by the Store to pick up a defective ring .. If it had been a promotion she would have been called immediately… Pandora closed with us !! (Original) Esperienza orribile dal punto di vista professionale, la mia Compagna era in attesa da giugno Che fosse chiamata dallo Store per ritirare un anello difettato.. Se invece fosse stata una promozione sarebbe stata chiamata subito… Pandora con noi ha chiuso!!

(Translated by Google) The shop assistants are really rude. This is the umpteenth time that this happens to me, they can't complain to customers about nonsense things like "you can't do this turnover of people" because I went out to let my mother in to keep my sister company (to respect the maximum number of people inside). Because how do they usually get people in ?! With this logic they shouldn't let anyone in anymore. Always rude. (Original) Le commesse sono veramente scortesi. È l'ennesima volta che mi capita, non possono lamentarsi con i clienti di cose senza senso come "non potete fare questo ricambio di persone" perché sono uscita per fare entrare mia madre a fare compagnia a mia sorella (per rispettare il numero massimo di persone all'interno). Perché di solito come fanno entrare le persone?! Con questa logica non dovrebbero dare entrare più nessuno. Sempre scortesi.

(Translated by Google) In the face of a truly appreciable location, we find, for the umpteenth time, an absolutely inappropriate approach from the staff. The management of the entry of customers into the store must be correctly limited, given the emergency situation, but with common sense and education it must be contextualized to the specific situation. If the structure can accommodate up to 21 people and there are no customers waiting outside at the same time, why leave a family member behind the door? In front of a customer who points out this dystonia, why does the self-styled manager of the store, instead of ascertaining the situation and welcoming customers in a cordial way, behave like a rough bouncer (by the way, he doesn't even have the physique or the prowess)? As for the sales staff, a little more kindness and helpfulness wouldn't hurt; no one forced you to do this job and if several customers, as indicated in the numerous reviews, complain about this aspect it would be advisable to question yourself and change your approach ... if you really don't want to change your profession !. (Original) A fronte di una location davvero apprezzabile riscontriamo, per l'ennesima volta, un approccio del personale assolutamente non consono. La gestione dell'ingresso dei clienti all'interno del negozio deve correttamente essere contingentata, vista la situazione emergenziale, ma con buon senso ed educazione va contestualizzata alla specifica situazione. Se la struttura può accogliere fino a 21 persone e non ci sono nel contempo clienti fuori in attesa, perché lasciare dietro la porta un componente della famiglia? Di fronte ad un cliente che fa notare tale distonia, perché il sedicente responsabile del punto vendita invece di accertarsi della situazione ed accogliere la clientela in maniera cordiale si comporta come un rozzo buttafuori ( tra parentesi non ne ha nemmeno il fisico o la prestanza)? Per quanto riguarda il personale addetto alle vendite, un po' di gentilezza e disponibilità in più non guasterebbe; nessuno vi ha costretto a fare tale mestiere e se parecchi clienti, come indicato nelle numerose recensioni, si lamentano in merito a tale aspetto sarebbe opportuno mettersi in discussione e cambiare approccio...se proprio non si vuole cambiare professione!.

(Translated by Google) I want to thank and share the experience lived in this stor Trapani unlike the negative reviews that I find and I don't understand about what, very kind and very patient girls, happy to have been recommended because the final result was the best ... Thanks again ✨ (Original) Voglio ringraziare e condividere l esperienza vissuta in questo stor Trapani a differenza delle recensioni negative che trovo e non capisco a quale proposito , ragazze gentilissime e molto pazienti , felice di essere stato consigliato poiché il risultato finale è stato dei migliori ... Grazie ancora ✨

Ringrazio di cuore le commesse che mi hanno assistito nella scelta del regalo per la mia compagna che al rientro a casa felicissima non vede l'ora di ricevere altro regalo pandora ... Professionali e gentilissime... Ritornerò presto per la prossima occasione ..

I had the most embarrassing experience in this store for which the sale person.....and store manager where so unprofessional regarding my niece and I talking in a matter offensive to both of us I personally have no desire to enter in a Pandora store and be the cause for HIGH BLOOD PRESSURE

(Translated by Google) I went in to give my sister a gift and was served by the sales clerk Eros, very gracious, helpful and courteous (suitable for the environment, as well as for the type of job). I will definitely be back to buy another charm, this time for myself ... and I wish to be served by him again! (Original) Sono entrata per fare un regalo a mia sorella e sono stata servita dall’addetto alle vendite Eros , molto grazioso, disponibile e cortese (adeguato all'ambiente, nonché alla tipologia di mansione). Tornerò sicuramente ad acquistare un altro charm, questa volta per me... e desidero essere servita nuovamente da lui!

Contentissima del mio primo acquisto ma non l'ultimo poiché gioelli stipendi e negozio bellissimo, vetrine e personale di un eleganza estrema.. per me meritate più che le 5 stelle!!! Complimenti!!!

(Translated by Google) A star is also a lot ... in such a large place you can only keep one order ... it is twice that I enter and go back to the waiting times ... the company is not very serious in my view. (Original) Una stella è pure molto...in un locale così grande nn si può tenere soltanto una commessa...è due volte che entro e me ne sn riandata per i tempi di attesa...l azienda risulta poco seria alla mia vista.

(Translated by Google) Delirious waiting times! More than half an hour to serve one person. Only one employee at the counter! Never again! Disorganization in its pure state. (Original) Tempi di attesa da delirio! Più di mezz'ora per servire una sola persona. Una sola dipendente al banco! Mai più! Disorganizzazione allo stato puro.

(Translated by Google) Bad experience. I see different sales assistants, but all unavailable and sometimes even rude. Also, they give different information (Original) Esperienza negativa. Vedo commesse diverse, ma tutte poco disponibili e a volte anche scortesi. Inoltre, danno informazioni differenti

(Translated by Google) Excellent experience, highly qualified staff, kind, available to listen to the customer and convincing, they elegantly know how to do their job .. I went in for a charm bracelet linked to an important meaning, and I went out with a full bracelet 🥰😅 path of my life ... Thanks girls you were really professional I will be back soon for the new collection ... (Original) Ottima esperienza, personale molto qualificato, gentile disponibile all'ascolto del cliente e convincenti ,sanno elegantemente fare il loro lavoro .. sono entrato per un bracciale con charme legato ad un significato importante, e sono uscito con un bracciale pieno 🥰😅che ricordano il percorso della mia vita... Grazie ragazze siete state davvero professionali tornerò presto per la nuova collezione...

Un classico negozio Pandora, esposizione, vetrine e stile come gli altri, sul personale… 2 dipendenti che non mi hanno nemmeno degnata di un saluto quando sono entrata, entrambe impegnate con un cliente a testa e basta, sapersi districare tra più clienti è l’ABC se non vuoi che vadano via, una delle 2 ha finito per prima e si è dedicata a me dopo circa 10 minuti, durante i quali ha fatto le sue cose, ignorando completamente la mia presenza, in questi casi ci si rivolge al cliente dicendo: “ mi scusi solo un attimo e sono subito da lei!” Cosa aggiungere???

Bellissimo negozio, personale gentile e professionale. Vasta scelta per regali che accontentano grandi e ragazzine. Prezzi accessibili

Posto dove trovare un pensiero di grande valore, spendendo poco. Consigliato.