Ho avuto modo di conoscere il proprietario dott. Serafini del quale mi onoro essere diventato prima cliente della sua meravigliosa attività che impreziosisce la nostra città e poi "amico" avendo sempre tenuto nei propri confronti un atteggiamento di stima. Sottolineo la professionalità e la competenza di tutti i suoi collaboratori ma soprattutto la cortesia e la pazienza che dimostrano quando cercando di acquistare consigliano sempre il meglio. infine e non meno importante la prontezza ed oserei scrivere l'immediato riscontro nei piccoli problemi che si possono incontrare nella post-vendita. Siete un orgoglio per la città, complimenti.

Thank you Marco for your excellent service, tour of the lab and restaurant recommendations. Hope to see you again next time we are in Sicily.

(Translated by Google) Unfortunately for the second time I was very upset by the lack of professionalism found. The first time I gave a deposit for a rolex but very kindly and very professionally Mr. matranga apologized and informed me that unfortunately the rolex I chose was already sold, and I opted for another similar one. Today after choosing another rolex at the time of payment I am told the same thing, that is, it was already sold. Now I say if it is already sold why is it exposed? (Original) Purtroppo per la seconda volta ci sono rimasto malissimo per la poca professionalita trovata. La prima volta ho dato un acconto per un rolex ma molto gentilmente e molto professionalmente il signor matranga scusandosi mi informava che purtroppo il rolex da me scelto era già venduto,e ho optato x un altro simile. Oggi dopo aver scelto un altro rolex al momento del pagamento mi viene detta la stessa cosa, cioe che gia era venduto. Ora dico se già e venduto perché si trova esposto?

(Translated by Google) The thrill of picking up a new reference directly from the official dealer, being pampered by the staff who show you the product with great professionalism, the satisfaction and pride of having bought it from Matranga an excellence in the sector, an experience that has no equal, for those who love their watch, all with the utmost serenity and transparency, in the company of Dr. Serafini, very attentive and professional. THANKS FOR EVERYTHING, TOP. (Original) L'emozione di ritirare una referenza nuova direttamente dal concessionario uffIciale, essere coccolato dal personale che con molta professionalita' ti illustra il prodotto, la soddisfazione e l'orgoglio di averlo comprato da Matranga una eccellenza nel settore, un esperieza che non ha eguali, per chi ama il proprio orologio, il tutto con la massima serenita' e trasparenza, in compagnia del Dott. Serafini, molto attento e professionale. GRAZIE DI TUTTO, TOP.

EDIT #3 - Called to see if any progress before my wedding. They didn’t recall our interaction whatsoever and basically laughed at my expectation I’d get anything within 2 years by my wedding date in sicily. It is what it is but certainly a stark difference from when I visited. EDIT #2 - Honestly, in a world where rolex ADs typically treat you like second class citizens (my experience in Milan and elsewhere), Giuseppe treats you like family. Unbelievable dedication to customer service and the pinnacle shopping experience one could hope for. He really spends the time and shows genuine interest in wanting to get to know his clients and build a relationship. Him and his staff hosted us today and it was honestly an incredibly warm and enjoyable experience. While inventory of certain coveted watches are extremely limited, he does what he can to try to learn your style and preferences to accommodate however possible! Also what a storied history of this location and it’s generational success! Will come back again and again. Highly recommend!

Eccezionale negozio di orologi di alta fattura e riconosciuto prestigio. Situato nella centralissima via Ruggero Settimo offre diverse splendide ed eleganti vetrine da visionare direttamente dalla famosa via dello shopping. Chiaramente non è un negozio alla portata di tutte le tasche ma è rivolto ad una clientela raffinata e che cerca prodotti unici e di grandissimo valore

(Translated by Google) Excellent experience, not simple, but therefore more satisfying! To go back, hoping again "winners". A praise to the staff, always polite, competent and professional. (Original) Esperienza ottima, non semplice, ma per questo più soddisfacente! Da tornarci, sperando di nuovo " vincitori". Un plauso allo staff, sempre gentile, competente e professionale.

(Translated by Google) Superb shop with exceptional pieces and a welcoming and passionate staff. Highly recommend. (Original) Superbe boutique avec des pièces d'exception et un personnelle accueillant et passionné. Recommande vivement.

It was very nice to visit Matranga in Palermo over the weekend to look at some watches as a gift. Big thank you to Marco to check out a watch and also request a watch hopefully gift. I definitely recommend this store to anyone.

Esperienza molto positiva, personale competente, gentile, disponibile e professionale. Nota di merito a Giuseppe e Luisa mi hanno consigliato e guidato in ogni fase, dalla scelta all'acquisto al post. Consigliato.

I bought a Montblanc Annual Calendar Chrono from Matranga. Along the way i incurred some problems, Matranga (Mr. Serafini) helped me and supported me all the way with Montblanc service. I hope to purchase from Matranga again in future. I highly recommend Matranga.

Piena disponibilità ed assortimento di tantissimi prodotti . Personale disponibile e gentilissimo .

Excellent service, very professional and after sale follow up. Highly recommended!!

We are german tourists and the very friendly boss from the store helped us, to get a nice watch. We had a good advice today. He will do his best, to make the customers happy. Grazie!!!

Personale qualificato, molto cortese e proprietario presente e disponibile!

L'esperienza è stata a metà . Positiva prima negativa dopo ma, se la fidelizzazione è la strategia di marketing più importante per mantenere i rapporti di clientela devo ammettere che qualcosa è andata storto. La vendita è stata perfetta ma il post un po' meno . Tornato dopo un anno dall'acquisto del mio Tudor, chiedo informazioni per la riparazione. Dapprima confermata ( forse per ipotesi permuta) subito dopo qualche giorno quasi ignari della mia richiesta perché avevo deciso di venderlo in privato . Peccato .

(Translated by Google) The staff was very courteous and professional. I was satisfied in everything both by the staff and by the owner. If another occasion arises, I will certainly refer to this maison. (Original) Il personale è stato molto cortese e professionale .Sono rimasto soddisfatto in tutto sia dal personale che dal titolare.Se capita un'altra occasione sicuramente farò riferimento a questa maison.

(Translated by Google) First of all, congratulations for the welcome and organization, I bought a Rolex watch personally followed by Dr. Serafini Giuseppe, shrewd, professional, helpful but above all speaking. I am pleasantly satisfied with the purchase, again congratulations to everyone, I highly recommend visiting this boutique. Walter Curatolo Sutera (Original) Innanzitutto complimenti per l’accoglienza e l’organizzazione, ho acquistato un orologio Rolex seguito personalmente dal dott. Serafini Giuseppe, persona accorta, professionale, disponibile ma soprattutto di parola. Sono piacevolmente soddisfatto dell’acquisto, di nuovo complimenti a tutti, consiglio vivamente di visitare questa boutique. Walter Curatolo Sutera

(Translated by Google) N ° 1 for Rolex in Palermo, always available and courteous. (Original) N° 1 per Rolex a Palermo, sempre disponibili e cortesi.

(Translated by Google) Friendly and kind rolex assistance, much less sale. Disappointed. (Original) Assistenza rolex cordiale e gentile, vendita molto meno . Deluso.

Personale ultra competente e disponibilità assoluta. È difficile trovare professionisti e persone così di questi tempi , soprattutto in questo settore. Rinnovo ancora i miei più sinceri complimenti.

Realy good and very attentive staff. Pity did not find what I was looking for