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Axial Diagnostic Medicine

Hospital Medical diagnostic imaging center Radiologist

😠 Uma estrela pq não tem jeito de não dar nenhuma. Axial nunca mais. A endocrino pediátrica pediu uma radiografia carpal da minha filha, fiz no dia 27-05 e resultado previsto para 31-05. Até hj não saiu o laudo. Liguei no dia 15 a atendente Nicole disse q tinha q abri uma reclamação e que tinha q agu... People often mention para, exame, atendimento, mais, fazer, tinha, Axial, atendente, unidade, time,


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Rua Juiz de Fora, 35 - Barro Preto, Belo Horizonte - MG, 30180-060, Brazil

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Frequently mentioned in reviews: para (31) exame (14) atendimento (14) mais (13) fazer (11) tinha (10) Axial (8) atendente (8) unidade (8) time (8)
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  • 1/5 Roselaine C. 1 year ago on Google
    Uma estrela pq não tem jeito de não dar nenhuma. Axial nunca mais. A endocrino pediátrica pediu uma radiografia carpal da minha filha, fiz no dia 27-05 e resultado previsto para 31-05. Até hj não saiu o laudo. Liguei no dia 15 a atendente Nicole disse q tinha q abri uma reclamação e que tinha q aguardar 2 dias uteis, devido ao feriado o 2° dia útil seria na segunda, 20-06, nem retorno tive. Abri reclamação no reclame aqui, somente responderam que ia encaminhar ao setor responsável. Como a consulta é amanhã, 24-06, ontem entrei em contato novamente e a mesma atendente, Nicole, disse que tinha q abrir outra reclamação e que novamente teria que esperar 2 dias uteis. Hj liguei para a UNIMED pois preciso do laudo ...e ate agora nada... Como se não bastasse liguei ainda no setor de reclamação da Axial, a ligação cai na atendente em São Paulo (atendente Amanda) que disse não pode fazer nada porque não tem contato direto com a clínica. Estou implorando por um laudo que segundo a RDC 330 de dez/2019 é obrigação da clínica emitir. Se algum médico pedir para fazer exame na Axial, já irei falar direto para indicar outra clinica de imagem, caso contrário prefiro mudar de médio que retornar para fazer qq exame nesta empresa. Mais respeito aos "clientes" por favor. Laudo de Carpal não gasta nem 10 minutos para ser feito.
    4 people found this review helpful 👍

  • 1/5 Alanna S. 1 year ago on Google
    Atendimento péssimo! Os exames são previamente agendados, contudo ao chegar no local são distribuídas senhas por ordem de chegada, ou seja, a marcação por horário não é respeitada. Agendei meu exame em um sábado. A fila de espera estava chegando na rua. Meu exame estava agendado às 10:30, mas fui chamada para fazer a ficha de atendimento somente após as 12:00. O problema todo se encontra na falta de organização da recepção. Não há funcionários suficientes, e a bagunça que se forma é absurda. Perdi as contas de quantas pessoas, incluindo idosos passaram mal, pois estavam de jejum e não tiveram seu horário de marcação respeitado. Decepção total com o atendimento prestado nessa unidade. Espero que possam melhorar essa questão.
    3 people found this review helpful 👍

  • 1/5 Guilherme A. 2 years ago on Google
    (Translated by Google) Bad experience. I arrived 5 minutes late and there was no one at the reception. The girl who arrived, chatted for a long time, saw a girl and later informed me that she would not perform my MRI. I asked if there was no grace time and she told me 15 minutes and told me I was over 30 late (I showed that I arrived at 5:35 pm and she looked at her watch at 5:40 pm). He didn't want to see me, he said that the doctor had already left and would transfer me to another unit at 7pm. I informed her that I couldn't because there was going to be a test and she scheduled it for 18:10, showed me and circulated the paper. She lied because she made an appointment for 18:40 and the time of 18:10 was to arrive earlier. He still laughed mockingly when I said that there has to be a tolerance time, it's wrong to deny the appointment, he still laughed. There was only 1 attendant and treating patients that way? Did I have to lie? Thankfully, in the other unit, they were friendly and attended to me beforehand. I'm never coming back. (Original) Péssima experiência. Cheguei com 5 minutos de atraso e não tinha ninguém na recepção. A moça que chegou, ficou batendo papo um tempão, atendeu uma moça e depois me inforrmou que não iria realizar a minha ressonância. Perguntei se não havia horário de tolerância e ela me disse 15 minutos e me disse que eu estava mais de 30 trasado (eu mostrei que cheguei 17:35 e ela olhou no relógio 17:40). Não quis me atender, falou que o médico já tinha ido embora e iria me transferir para outra unidade, para 19h. Informei que não poderia por que ia ter prova e ela marcou para 18:10, me mostrou e circulou o papel. Ela mentiu, pois marcou para às 18:40 e o horário de 18:10 era para chegar mais cedo. Ainda riu de deboche quando eu falei que tem que ter horário de tolerância que isso é errado negar a consulta marcada, ainda ficou rindo. Só tinha 1 atendente e tratando os pacientes dessa forma? Precisava mentir? Ainda bem que na outra unidade foram cordiais e me atenderam antes. Não volto nunca mais.
    2 people found this review helpful 👍

  • 1/5 Thais A. 1 year ago on Google
    (Translated by Google) Terrible attendance. I've been waiting for more than 2 and a half hours to take an exam and they don't even give me satisfaction. Patient neglect at all times in this place. (Original) Pessimo atendimento. Estou há mais de 2 horas e meia esperando para fazer um exame e nem satisfação dão. Descaso com paciente a todo momento dentro desse lugar.
    1 person found this review helpful 👍

  • 1/5 Marta V. 1 year ago on Google
    (Translated by Google) This telephone service. it's disheartening. Lack of respect for whoever is on the line. If there is no service, ask to call another time. I waited 1 hour and gave up. (Original) Este atendimento por tel. é desanimador. Falta de respeito com quem está na linha. Se não tem atendimento pede para ligar outra hora. Fiquei 1 h aguardando e desisti.
    1 person found this review helpful 👍

  • 5/5 Wanderlay B. 5 months ago on Google
    Muito boa! Só que na hora de fazer os exames que foi mim passado que não aceitava o convenio Bradesco ,e eu já tinha enviado a foto da carteirinha no zap para a recepcionista e ela não falou nada ,quase perdi caminhada, a sorte que eu tinha como pagar 1 dos exames, e o restante não o fiz por esse motivo.
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  • 1/5 Ana Paula N. 1 year ago on Google
    Péssima! Exame agendado p minha mãe as 10 horas. Chamaram as 11 horas. Teria contraste oral é venoso. Teve que esperar pq só tinha uma jarra, e estava com outro paciente. Coisas absurdas pra um lugar desse tamanho. Outra coisa. Vários pacientes incapacitados de locomover. Uma única cadeira de rodas . Conclusão Horas esperando. Funcionários andando de um lado pro outro sem saber responder o que perguntamos
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  • 1/5 Edna R. 1 year ago on Google
    O atendimento é péssimo, o meu nome foi redigido com erro. Fiz uma radiografia das duas mãos, porém veio só de uma mão. Apenas da mão direita. O canal fale conosco não está disponível, não atende nos telefones disponíveis. No local, o atendimento é ruim, não tem nenhum preparo os atendentes. Preciso das duas imagens
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  • 1/5 Barbara s. 1 year ago on Google
    (Translated by Google) Terrible I did a CT scan of the skull and for several days I'm waiting for the doctor to give the report, I miss my appointment with the doctor because I don't have the result a disrespect for the patient. (Original) Péssimo fiz uma tc de crânio e a vários dias estou aguardando o médico dar o laudo, perdir minha consulta com o médico pq não tenho o resultado um desrespeito com o paciente.
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  • 4/5 Delma F. 5 months ago on Google
    Como não tinha agendado meu tempo de espera foi tranquilo, porém vi muita gente reclamando de esperar 1hora e meia ,mesmo agendado.

  • 1/5 Marcio Nunes de A. 5 months ago on Google
    Não indico. Mal atendimento. Atendente dispersa e uma demoral surreal. Perdir consulta médica pela demora da entrega do resultado, e olha q foi agendada aentrega

  • 1/5 Débora N. 7 months ago on Google
    Unidade em péssimas condições, oferecem agendamento de exame, mas ao chegar você descobre que o aparelho está estragado e não é possível realizar o exame. Funcionárias não se esforçam para conseguir novo horário o mais breve possível em outras unidades, não se desculpam pelo inconveniente e transtorno. Para mim, o prejuízo de 40 reais com uber para fazer um exame que não aconteceu e ter que ficar mais de 16 horas em jejum.

  • 1/5 Leonardo G. 6 months ago on Google
    Equipamentos antigos, demora na recepção que muitas vezes só tem uma pessoa para atendimento. Não adianta realizar marcação antecipada, realizar check-in e outros procedimentos que a empresa envia por e-mail! A maquina que fiz a ressonância funciona com uma gambiarra!! A unidade deveria ser exclusiva ao hospital.

  • 4/5 Rose Santos V. 3 months ago on Google New
    Desde o atendimento telefônico, ao atendimento físico a Axial é de grande profissionalismo, além da alta qualidade dos exames. Somente o laudo q poderia ser mais ágil p entrega. Super recomendo!

  • 1/5 Wemerson Alves da Silva N. 3 months ago on Google New
    Cheguei 1hs de antecedência e fui atendido 1h depois, as funcionárias batendo papo nem se quer se preocupou em perguntar, e pra variar a máquina de impressão estava estragada de novo, vou reclamar com a médica que indicou aqui e não volto mais. Kkk parece piada de mal gosto além de demorar no dia do exame, não entregaram o resultado no dia, vim buscar os resultados e já tem 30 minutos que estou esperando e nem passei no guiche ainda, como pode os médicos indicarem esse lugar, não volto aqui nunca mais.

  • 5/5 Raquel A. 3 months ago on Google New
    Equipe muito boa. Na recepção foi rápido, só na hora de fazer exame chamaram umas cinco pessoas de uma só vez e tivemos que aguardar para realizar os exames. Demorou um pouco. No mais estou satisfeita

  • 1/5 Eduardo Camargo O. 1 year ago on Google
    Péssima. Você liga na unidade Barro Preto para marcar um exame, cai na central que não pode marcar na unidade Barro Preto. Amadorismo puro.

  • 5/5 Gilberto O. 1 year ago on Google
    Exame de RX realizado dentro do horário agendado. Atendimento da recepção é bom Destaque para atendimento do Lucas (realizou exame). Muito gentil e eficiente.

  • 5/5 Nathalie B. 1 year ago on Google
    Très bon accueil de la réception. Le radiologue était sympathique et efficace. Je ne comprend pas pourquoi ce lieu est si mal noté !

  • 1/5 André O. 1 year ago on Google
    (Translated by Google) Phone service is good, but they ask you to arrive at 6:30 in a unit that opens at 7:00, complete lack of respect! (Original) Atendimento por telefone e bom, mas te pedem para chegar às 6:30 em uma unidade que abre as 7:00, falta de respeito completa !

  • 1/5 Weslei S. 1 year ago on Google
    Além de custarem atender o telefone e desligar duas vezes, não te passam o orçamento sem fazer cadastro, prefiro gastar meu dinheiro em outra clinica.

  • 1/5 andrea r. 2 years ago on Google
    (Translated by Google) Very bad service. I arrived 8 minutes before the scheduled time. I stayed 50 minutes to do a simple rx. While I was there, they attended about 4 people. (Original) Atendimento muito ruim. Cheguei 8 minutos antes do horário agendado. Fiquei 50 minutos para fazer um simples rx. Enquanto estava la, atenderam umas 4 pessoas.

  • 1/5 Cristina M. 2 years ago on Google
    (Translated by Google) The attendant at Guiche 4 at 10 am Oliveira I don't know ok and very rude to the people who arrive she screams loudly and says she can call the authorities, how can you, such a large company not train your employees, a person at the front of the company with this aggression level, there are people who need to work more education. (Original) A atendente do Guiche 4 das 10h Oliveira não sei ok e muito mau educada com as pessoas que chegam ela grita alto e fala que pode chamar as autoridades, como vcs uma empresa tão grande não capacitam seus funcionários , uma pessoa de frente da empresa com esse nível de agressão, existem pessoas que precisam trabalhar mais educação.

  • 1/5 Hyrla M. 2 years ago on Google
    (Translated by Google) I arrived very early at 6:20am to be attended quickly but it took longer than expected this was already 7am and it starts at 6:30am it says on the paper. I did an X-ray exam and the images didn't come out on time. Apart from charging a high price for the Dr. Consultation, at Axial they asked me to call the day before my medical appointment to get the images, I try to call Axial to warn them about the X-Ray images, it's as if I were calling a telephone company or something of the sort. In my case, the transfer was made to another unit and it keeps calling until it hangs up. No results! Terrible service. The other day I went to get the X-ray images, the report did not come out and was scheduled for the previous day. It is worth aligning the employees, as the competitors give a show in service. (Original) Cheguei muito cedo 6:20am para ser atendida rápido mas demorou mais que o previsto isso já era 7am sendo que começa as 6:30am diz no papel. Fiz um exame de Raio X e não saiu as imagens na hora. Fora que cobra um preço alto pela Dr. Consulta, na Axial pediram para ligar um dia anterior da minha consulta médica para pegar as imagens, tento ligar para a Axial para avisar das imagens do Raio X é como se tivesse ligando para uma companhia telefônica ou algo do gênero. No meu caso foi feito a transferência para outra unidade e fica chamando até desligar. Sem resultados! Péssimo serviço. No outro dia fui buscar as imagens do Raio X, o Laudo nao saiu e estava previsto pro dia anterior. Vale alinhar os funcionários, pois os concorrentes dão show em atendimento.

  • 1/5 renata F. 1 year ago on Google
    (Translated by Google) Only one attendant, even if you only have 4 counters! To get a result, you wait for service as if you were going to schedule or take an exam. Long time waiting for a result! And the girl unfolding herself to meet everyone who arrives! And look how few people are! But it riots and delays! Well, there's only one attendant! (Original) Apenas uma atendente mesmo te só 4 guichês! Para pegar um resultado vc fica esperando atendimento como se fosse marcar ou fazer exame. Muito tempo esperando um resultado! E a moça se desdobrando para atender todos que chegam! E olha que são poucas pessoas! Mas tumultua e demora! Pois só tem uma atendente!


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