1/5 Salsa V. 3 years ago on Google
(Translated
by
Google)
The
automated
system
works
perfectly
when
invoicing.
I
returned
a
car
on
a
Saturday
evening
at
10:03
p.m.
or
rather
ended
the
rental.
On
Monday
someone
else
put
the
same
vehicle
on
the
street
in
a
loading
and
unloading
area.
Drive
Now
(October
2019)
charged
me
a
driver
survey
and
the
fee
for
an
anonymous
decision.
I
have
sent
several
times
by
telephone
and
several
times
in
writing
with
attachments
(invoices,
letters
from
the
parking
space
surveillance),
details
of
the
facts,
briefly
and
extensively,
even
a
proof
of
working
hours
to
[email protected].
First
of
all,
there
were
confirmations
with
a
case
number.
Then
a
Rosalie
Kreuz
wrote
to
me.
No
matter
in
which
form
I
answered
her,
briefly
with
the
desired
information
about
the
facts
or
in
detail,
friendly
or
pissed
off
...
nothing
helped.
On
the
phone
you
get
the
impression
that
the
employees
fully
understand
the
facts
and
forward
the
process
to
2nd
level
support.
And
then
you
come
to
Michael
Schmitz.
The
obviously
does
not
deal
in
depth
with
the
processes.
Because
even
here
you
only
get
information
that
you
can
read
in
the
terms
and
conditions
but
a
clarification
of
the
matter?
Nothing.
This
company
is
"great"
and
quick
when
it
comes
to
invoicing
and
collecting
money.
Customer
service
is
really
really
bad!
So
even
if
you
take
care
that
you
do
not
park
the
vehicle
incorrectly,
you
can
still
get
into
lengthy
problematic
process
processing
that
is
bristling
with
incompetence.
No
recommendation!
(Original)
Beim
Rechnung
stellen
funktioniert
das
automatisierte
System
hervorragend.
Ich
habe
ein
Auto
an
einem
Samstag
Abend
um
22.03
Uhr
zurück
gegeben
oder
besser
die
Miete
beendet.
Am
Montag
drauf
hat
jemand
anderes
das
gleiche
Fahrzeug
in
der
Straße
in
eine
Be-
und
Entladezone
gestellt.
Drive
Now
(Oktober
2019)
hat
mir
eine
Lenkererhebung
berechnet
und
die
Gebühr
für
einen
Anonymverfügung.
Ich
habe
mehrmals
telefonisch
und
mehrmals
schriftlich
mit
Anhängen
(Rechnungen,
Briefe
der
Parkraumüberwachung),
Details
zum
Sachverhalt,
kurz
und
ausgiebig,
sogar
einen
Arbeitszeitnachweis
mehrfach
per
Mail
an
[email protected]
geschickt.
Es
kamen
zuerst
mal
Bestätigungen
mit
einer
Fallnummer.
Dann
schrieb
mir
eine
Rosalie
Kreuz.
Egal
in
welcher
Form
ich
ihr
antwortete,
kurz
mit
den
gewünschten
Informationen
zum
Sachverhalt
oder
ausführlich,
freundlich
oder
angepißt
...
es
hat
nichts
geholfen.
Am
Telefon
bekommt
man
den
Eindruck,
die
Mitarbeiter
verstehen
den
Sachverhalt
vollständig
und
leiten
den
Vorgang
an
den
2nd
Level
Support
weiter.
Und
dann
kommt
man
an
den
Michael
Schmitz.
Der
sich
befasst
sich
offensichtlich
nicht
eingehend
mit
den
Vorgängen.
Denn
auch
da
bekommt
man
nur
Informationen,
die
man
selbst
in
den
AGBs
nachlesen
kann
aber
eine
Klärung
der
Angelegenheit?
Fehlanzeige.
Diese
Firma
ist
"Klasse"
und
flink
beim
Rechnung
stellen
und
Geld
kassieren.
Kundenservice
ist
richtig
richtig
schlecht!
Also
auch
wenn
Du
aufpaßt,
dass
Du
das
Fahrzeug
nicht
falsch
parkst,
kannst
Du
trotzdem
in
langwierige
problematische
von
Inkompetenz
strotzender
Vorgangsbearbeitung
geraten.
Keine
Empfehlung!